Single Opt-in vs. Double Opt-in: ¿Cuál deberías usar?

Al registrar suscriptores en tu lista de correo electrónico, existen dos métodos principales entre los que cada empresa debe elegir: la opción simple (single optin) y la opción doble (double optin).

¿Pero cómo tomas esa decisión?

Al principio de mi carrera, no pensaba que los métodos de opción fueran algo importante por lo que perder el sueño. Me equivocaba.

Con el tiempo, he aprendido que vale la pena pensar en qué método de opción deberías usar para tu sitio web. Esto puede afectar cosas importantes como la reputación de tu dominio de correo electrónico, las tasas de cancelación de suscripción, las tasas de interacción e incluso tu puntuación de spam.

En este artículo, explicaré los métodos de registro de opción simple frente a opción doble y describiré qué alternativa se adapta mejor a tus objetivos comerciales específicos.

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Single Opt-in vs Double Opt-in: Un análisis más detallado

A continuación, desgloso cada método por separado, luego los comparo en cuanto a entregabilidad, cumplimiento y el tipo de lista que intentas construir. Si solo quieres la versión rápida, así es como los dos métodos se comparan lado a lado.

	Opt-in único	Doble opt-in
Cómo funciona	El suscriptor se une justo después de enviar el formulario	El suscriptor debe confirmar por correo electrónico antes de unirse
Velocidad de configuración	El más rápido, funciona directamente	Un paso adicional para configurar
Crecimiento de la lista	Más rápido, más gente termina	Más lento, algunos nunca confirman
Calidad de la lista	Direcciones inválidas o no interesadas	Solo direcciones limpias y verificadas
Entregabilidad	Más rebotes y riesgo de spam con el tiempo	Reputación de remitente más sólida
Cumplimiento legal	Factible con los registros de consentimiento adecuados	Más fácil de probar el consentimiento para GDPR y CASL
Mejor para	Nuevos sitios enfocados en el crecimiento rápido	Marcas establecidas centradas en la interacción

¿Qué es el registro de opción simple?

La opción simple es el más sencillo de los dos métodos. Cuando un visitante completa tu formulario y hace clic en «Suscribirse», se añade instantáneamente a tu lista de correo electrónico. Es directo, simple y preferido por muchos especialistas en marketing que desean que sus listas crezcan rápidamente.

Así es como funciona normalmente:

• Un visitante llega a tu sitio web y ve tu formulario de registro.
• Introduce su dirección de correo electrónico y hace clic en «Suscribirse».
• Se añade instantáneamente a tu lista de correo electrónico, listo para recibir tus correos.

Cuándo usar el Single opt-in

Si eres un sitio web nuevo centrado en hacer crecer rápidamente tu lista de correo electrónico, deberías considerar usar la opción simple. Debido a que implica menos pasos que la opción doble, el proceso de suscripción es más rápido y eso aumenta naturalmente la tasa a la que se unen nuevas personas a tu lista de correo electrónico.

Pero también es importante considerar a tu audiencia, industria y cualquier requisito legal que se aplique a tu empresa. Si estás recopilando información confidencial y tu audiencia espera un alto nivel de privacidad de datos, entonces la opción simple no sería la opción ideal.

También estás sujeto a las leyes de marketing por correo electrónico dependiendo de dónde se encuentren tus suscriptores. La opción simple podría no ser una opción para ti si la ley requiere que uses la opción doble para tus suscriptores.

Pros y contras del Single opt-in

Pros de la opción simple 👍	Contras de la opción simple 👎
Crecimiento más rápido de la lista: Con menos pasos, es más probable que las personas completen el proceso de registro.	Lista de menor calidad: Podrías terminar con más correos electrónicos no válidos o suscriptores desinteresados.
Interacción inmediata: Puedes empezar a enviar correos electrónicos de inmediato.	Posibilidad de quejas de spam: Si alguien olvida que se registró, podría marcar tus correos electrónicos como spam.
Mayor tasa de suscripción: La simplicidad a menudo conduce a más registros en general.	Preocupaciones legales: En algunas regiones, la suscripción simple podría no cumplir con las leyes de marketing por correo electrónico.

¿Qué es el registro Double Opt-in?

El double opt-in añade un paso más, aunque sigue siendo sencillo para la persona que se suscribe. Después de que alguien envía su dirección de correo electrónico, recibe un correo electrónico de confirmación y tiene que hacer clic en un enlace para terminar de unirse a tu lista.

Ese clic adicional hace dos cosas útiles a la vez: confirma que la dirección es real y confirma que la persona realmente quiere saber de ti, similar a crear un perfil progresivo.

El proceso normalmente se ve así:

• Un visitante introduce su dirección de correo electrónico en tu formulario de registro.
• Reciben un correo electrónico de confirmación con un enlace para verificar su suscripción.
• El visitante hace clic en el enlace para confirmar.
• Se convierten en suscriptores de tu lista.

Cuándo usar el Double opt-in

La doble suscripción es el camino a seguir si eres una marca de confianza y bien reconocida con una audiencia que sabe que puede esperar correos electrónicos de alta calidad de tu parte. Los especialistas en marketing que buscan construir una lista de lectores genuinos y muy comprometidos a menudo prefieren usar el registro de doble suscripción.

Si bien tu lista puede crecer un poco más lentamente de esta manera, también verás una tasa de cancelación de suscripción reducida (menos personas que se van después de haberse suscrito).

Sin embargo, mi ventaja favorita de usar la doble suscripción es que elimina el spam y los registros falsos. Cada suscriptor que adquieres es una persona real con un correo electrónico validado, por lo que reduces el riesgo de que tus correos electrónicos reboten o se envíen a una audiencia desinteresada.

Como resultado, es más fácil mantener una puntuación de spam baja si tienes la doble suscripción implementada.

Pros y contras del Double opt-in

Pros de la DOBLE Suscripción 👍	Contras de la DOBLE Suscripción 👎
Mejores tasas de participación: Los suscriptores confirmados son más propensos a abrir y hacer clic en tus correos electrónicos.	Crecimiento más lento de la lista: Algunas personas pueden no completar el paso de confirmación.
Menos quejas de spam: Los suscriptores que pasan por el paso adicional de registrarse tienen menos probabilidades de denunciarte como spam.	Paso adicional en la configuración: Es posible que necesites editar tu correo electrónico de confirmación de registro.
Cumplimiento legal: La doble suscripción es la opción más segura para cumplir con las leyes de correo electrónico en muchas jurisdicciones.	Menor tasa de registro: El paso de confirmación adicional puede hacer que algunos usuarios abandonen, lo que resulta en una tasa de registro inicial ligeramente menor.

Cómo tu elección de Opt-in afecta la entregabilidad de correos electrónicos

Tu elección de opt-in tiene un efecto directo en la entregabilidad del correo electrónico, o en la fiabilidad con la que tus mensajes llegan a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam.

Los proveedores de buzones como Gmail, Yahoo y Outlook observan cómo las personas interactúan con tus correos electrónicos, y una lista llena de suscriptores reales que abren y hacen clic mantiene fuerte tu reputación de remitente.

Una lista abultada con errores tipográficos, direcciones falsas y personas que olvidaron que se suscribieron produce rebotes y quejas de spam que perjudican esa reputación para todos a los que envías correos.

Sin un paso de confirmación, una dirección mal escrita o falsa llega a tu lista de inmediato, y suficientes de ellas pueden activar trampas de spam y perjudicar la entrega. El double opt-in filtra la mayoría de ellas antes de que se conviertan en un problema.

Las cosas se pusieron más serias a principios de 2024, cuando Gmail y Yahoo empezaron a exigir a los remitentes masivos que mantuvieran su tasa de quejas de spam por debajo del 0,3 por ciento, autenticaran su correo electrónico y ofrecieran la opción de darse de baja con un solo clic.

Una lista confirmada hace que ese umbral sea mucho más fácil de mantener, porque los suscriptores recuerdan haberse suscrito.

Si has notado que tus mensajes se deslizan a la pestaña de promociones o a la carpeta de spam, vale la pena leer sobre por qué tus correos electrónicos llegan a spam y mejorar la higiene de tu lista.

Single vs Double Opt-in y Cumplimiento Legal (GDPR & CAN-SPAM)

Dependiendo de dónde vivan tus suscriptores, la ley puede tener una opinión sobre cómo recopilas el consentimiento. Esta es una guía general en lugar de un consejo legal, así que consulta las reglas para tu propia situación, pero así es como los dos métodos suelen encajar con las principales regulaciones.

Bajo el RGPD en la Unión Europea, necesitas un consentimiento claro y activo antes de enviar un correo electrónico a alguien. El single opt-in puede cumplir ese requisito si tienes el lenguaje de consentimiento adecuado y mantienes buenos registros, pero el double opt-in hace que tu prueba sea más limpia, ya que tienes un registro con marca de tiempo de que el suscriptor confirmó.

• Si te diriges a una audiencia de la UE, es inteligente añadir un campo de acuerdo RGPD a tus formularios para que el consentimiento sea explícito y esté documentado.
• En los Estados Unidos, CAN-SPAM es menos estricto sobre cómo las personas se unen a tu lista y se preocupa más por las líneas de asunto honestas, un enlace de cancelación de suscripción que funcione y una dirección de correo postal real.
• La CASL de Canadá se acerca más al RGPD y se inclina hacia el consentimiento expreso y documentado, lo cual el double opt-in maneja bien.

Si la mayoría de tu audiencia está en la UE o Canadá, el double opt-in es la opción predeterminada más segura. Si envías correos principalmente a personas en los EE. UU., el single opt-in con registros de consentimiento sólidos suele ser suficiente.

Cómo decidir entre Single y Double Opt-in

Teniendo en cuenta las compensaciones, la elección correcta suele reducirse a cuatro preguntas.

• ¿Cuál es tu objetivo principal? Si buscas un crecimiento rápido de la lista y alcance en la parte superior del embudo, la opción simple (single opt-in) atrae a más gente. Si te preocupa más la interacción y la entregabilidad, la opción doble (double opt-in) gana.
• ¿Quién es tu audiencia? Para temas sensibles o regulados, o una lista B2B donde cada contacto cuenta, inclínate por la opción doble. Para contenido informal y lead magnets donde el volumen es importante, la opción simple puede funcionar.
• ¿Dónde viven tus suscriptores? Una audiencia de la UE o Canadá sugiere la opción doble. Una audiencia mayoritariamente estadounidense te da más margen para la opción simple.
• ¿De dónde proviene tu tráfico? El tráfico frío de anuncios pagados genera más suscripciones no deseadas, por lo que la opción doble protege tu lista. El tráfico cálido de clientes existentes es más limpio, por lo que la opción simple conlleva menos riesgo.

Tu servicio de email marketing también es importante aquí, ya que algunos facilitan mucho un método sobre el otro. Si aún no has decidido un proveedor, compara los mejores servicios de email marketing antes de comprometerte.

Ninguna estrategia de Opt-in es inamovible

Mi consejo para cualquiera que esté empezando es que no se torture con esto. Piénsalo, toma una decisión razonable y sigue adelante, porque no es una decisión permanente.

Puedes cambiar entre la opción simple y la doble más adelante sin muchos problemas. Así que, si no estás seguro, yo empezaría con la opción simple donde sea legal hacerlo, y luego vigila tus números.

Si te encuentras con una baja interacción, quejas frecuentes de spam o una alta tasa de bajas, cambia a la opción doble y ve si las cosas mejoran.

Cómo configurar Single o Double Opt-in en WordPress

Implementar la suscripción simple y la doble suscripción es muy fácil con las herramientas adecuadas. Solo necesitarás el plugin WPForms Pro en tu sitio de WordPress y un servicio de marketing por correo electrónico de primer nivel como ConvertKit.

Usaré el complemento WPForms ConvertKit para sincronizar un formulario de registro con ConvertKit, así que asegúrate de tener WPForms instalado en tu sitio web.

Añadir registro con opción doble con la integración de WPForms Kit

Con el menú de administración de WordPress abierto, navega a WPForms » Añadir nuevo.

Deberías ver la pantalla de configuración del formulario, con las opciones para introducir un nombre para el formulario que estás a punto de crear y seleccionar una plantilla adecuada.

Usaré la plantilla Formulario de registro de boletín, que es un formulario muy simple e ideal para este escenario.

Cuando se abra la plantilla del formulario, puedes editarla si deseas cambiar algo insertando nuevos campos o ajustando la configuración de los campos actuales.

Se supone que un formulario de registro debe ser muy simple, así que usaré esta plantilla tal cual con los dos campos que vienen preconfigurados.

A continuación, haz clic en la pestaña Marketing en la barra lateral izquierda y luego selecciona ConvertKit.

Después de eso, haz clic en el botón Añadir nueva conexión en la esquina superior derecha.

Ahora se te pedirá que proporciones un nombre para la conexión. Pulsa Aceptar después de introducir el nombre de la conexión.

En este punto, verás opciones adicionales en la pantalla. Empieza seleccionando tu cuenta de ConvertKit usando el menú desplegable. Después de eso, simplemente continúa usando los menús desplegables para seleccionar una Acción a realizar y mapear los campos de tu formulario de registro con tu cuenta de ConvertKit.

Es importante tener en cuenta que, para que esta integración funcione, necesitarás dos formularios:

• El formulario que acabas de crear en WordPress usando WPForms
• Un formulario guardado en tu cuenta de ConvertKit que hayas creado usando el creador de formularios de ConvertKit.

Luego deberás seleccionar el formulario de ConvertKit en el menú desplegable Formulario mientras configuras los ajustes del complemento WPForms ConvertKit. En mi caso, creé un formulario en ConvertKit llamado "Lead Gen (Test)". Esto es lo que seleccionaré al mapear campos dentro de WPForms.

Ahora, puedes guardar tu formulario y proceder a incrustarlo.

Cuando hayas publicado el formulario, rellénalo tú mismo para asegurarte de que los contactos se transfieren correctamente desde tus formularios de WordPress a tu cuenta de ConvertKit.

Dado que ConvertKit utiliza la doble confirmación por defecto, al enviar el formulario se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionaste al rellenarlo. Abre el correo electrónico y haz clic en el botón "Confirmar tu suscripción".

Después de completar esta acción, dirígete al panel de tu cuenta de ConvertKit. Encontrarás un nuevo suscriptor creado con los detalles que proporcionaste al rellenar el formulario.

¡Bien hecho! Acabas de crear un formulario de registro de doble confirmación en tu sitio de WordPress que se sincroniza perfectamente con tu cuenta de ConvertKit.

Cambiar el método de suscripción en Kit

Recuerda que WPForms solo seguirá el método de optin que esté configurado en el formulario de ConvertKit al que esté conectado. Si deseas usar la confirmación simple en su lugar, ve a tu cuenta de ConvertKit y abre el formulario que has integrado con WPForms.

Luego, haz clic en Ajustes.

Selecciona el menú Incentivo y luego desmarca la casilla junto a Enviar correo de incentivo. Asegúrate de presionar Guardar después de realizar estos cambios.

Ahora, los visitantes se añadirán inmediatamente como suscriptores a tu ConvertKit tan pronto como envíen tu formulario de WordPress. Ya no recibirán un correo electrónico de confirmación que necesiten hacer clic para convertirse en suscriptores.

El proceso para seleccionar el método de optin varía según el proveedor de servicios de correo electrónico, así que asegúrate de consultar con tu proveedor particular si necesitas configurar la confirmación simple o doble para tus suscriptores.

Preguntas frecuentes sobre la opción simple vs. la opción doble

La opción simple frente a la opción doble surge mucho cuando la gente configura su primera lista de correo en WordPress. Aquí tienes respuestas rápidas a las preguntas que oigo con más frecuencia.

¿Es la opción doble mejor que la opción simple?

Ninguna es mejor en todos los casos. La opción doble produce una lista más limpia y comprometida con menos quejas de spam, mientras que la opción simple hace crecer tu lista más rápido con menos fricción. Si la entregabilidad y el cumplimiento son tus prioridades, elige la opción doble. Si el crecimiento inicial importa más, la opción simple es un buen punto de partida.

¿Cuál es la desventaja de la opción doble?

La principal desventaja es un crecimiento más lento. Algunas personas nunca abren el correo electrónico de confirmación o olvidan hacer clic en el enlace, por lo que una parte de tus registros nunca llega a tu lista. Estás intercambiando un poco de volumen por una lista donde casi todos son suscriptores reales e interesados.

¿Es el registro simple compatible con el RGPD?

Puede serlo. El RGPD exige un consentimiento claro y activo y buenos registros, y el registro simple puede cumplirlo si el lenguaje de tu formulario es explícito y almacenas pruebas de consentimiento. El registro doble te proporciona un registro de confirmación más sólido y con marca de tiempo, por lo que muchos remitentes centrados en la UE lo prefieren.

¿Mailchimp y Kit utilizan el registro simple o doble por defecto?

Kit utiliza el registro doble por defecto, y puedes cambiar a registro simple en la configuración de tu formulario de Kit. Mailchimp utiliza el registro simple por defecto y te permite activar el registro doble por audiencia. Consulta siempre la configuración actual de tu proveedor, ya que los valores predeterminados cambian de vez en cuando.

A continuación, haz crecer tu lista de correo electrónico de la manera correcta

Tu método de registro es una pieza de una lista de correo electrónico saludable. La siguiente pieza es un formulario de registro que la gente realmente quiera completar, además de contenido que valga la pena confirmar una vez que lo hagan.

Para continuar, consulta cómo crear un boletín informativo por correo electrónico que tus suscriptores realmente abran, y lee nuestra guía sobre formularios de generación de leads para capturar más registros en primer lugar.

Crea tu formulario de registro con WPForms

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