Opção única vs. Opção dupla: Qual deve usar?

Ao inscrever subscritores na sua lista de e-mail, existem dois métodos principais entre os quais cada empresa tem de escolher: single optin e double optin.

Mas como toma essa decisão?

No início da minha carreira, não achava que os métodos de optin fossem algo importante que me tirasse o sono. Estava errado.

Com o tempo, aprendi que vale absolutamente a pena pensar sobre qual abordagem de optin deve usar para o seu website. Isto pode afetar coisas importantes como a reputação do seu domínio de e-mail, taxas de cancelamento de subscrição, taxas de envolvimento e até a sua pontuação de spam.

Neste artigo, explicarei os métodos de inscrição single optin vs double optin e descreverei qual alternativa se adequa aos seus objetivos de negócio específicos.

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Opt-in Único vs. Opt-in Duplo: Uma Análise Detalhada

Abaixo, detalho cada método individualmente, depois comparo-os em termos de entregabilidade, conformidade e o tipo de lista que está a tentar construir. Se quiser apenas a versão rápida, eis como os dois métodos se comparam lado a lado.

	Opt-in único	Opt-in duplo
Como funciona	O subscritor junta-se logo após o envio do formulário	O subscritor tem de confirmar por e-mail antes de se juntar
Velocidade de configuração	Mais rápido, funciona de imediato	Um passo extra para configurar
Crescimento da lista	Mais rápido, mais pessoas concluem	Mais lento, alguns nunca confirmam
Qualidade da lista	Mais endereços inválidos ou desinteressados	Apenas endereços verificados e mais limpos
Entregabilidade	Mais devoluções e risco de spam ao longo do tempo	Reputação de remetente mais forte
Conformidade legal	Viável com os registos de consentimento corretos	Mais fácil de provar o consentimento para GDPR e CASL
Melhor para	Novos sites focados em crescimento rápido	Marcas estabelecidas focadas em engagement

O Que É a Inscrição Single Optin?

O single optin é o mais simples dos dois métodos. Quando um visitante preenche o seu formulário e clica em “Subscrever”, ele é instantaneamente adicionado à sua lista de e-mail. É direto, simples e preferido por muitos profissionais de marketing que querem que as suas listas cresçam rapidamente.

Veja como funciona tipicamente:

• Um visitante acede ao seu website e vê o seu formulário de inscrição.
• Eles inserem o seu endereço de e-mail e clicam em “Subscrever”.
• Eles são adicionados à sua lista de e-mail instantaneamente, prontos para receber os seus e-mails.

Quando usar o registo único

Se você tem um website novo focado em aumentar rapidamente a sua lista de e-mail, deve considerar usar o single optin. Como envolve menos passos do que o double optin, o processo de subscrição é mais rápido e isso naturalmente aumenta a taxa com que novas pessoas se juntam à sua lista de e-mail.

Mas também é importante considerar o seu público, indústria e quaisquer requisitos legais que se apliquem à sua empresa. Se você está a recolher informações sensíveis e o seu público espera um alto nível de privacidade de dados, então o single optin não seria a escolha ideal.

Você também está sujeito às leis de marketing por e-mail, dependendo de onde os seus subscritores estão localizados. O single optin pode não ser uma opção para você se a lei exigir que você use o double optin para os seus subscritores.

Prós e contras do registo único

Prós do Single Optin 👍	Contras do Single Optin 👎
Crescimento mais rápido da lista: Com menos passos, é mais provável que as pessoas completem o processo de inscrição.	Lista de menor qualidade: Você pode acabar com mais e-mails inválidos ou subscritores desinteressados.
Envolvimento imediato: Você pode começar a enviar e-mails imediatamente.	Potencial de reclamações de spam: Se alguém se esquecer de que se inscreveu, poderá marcar os seus e-mails como spam.
Taxa de subscrição mais elevada: A simplicidade leva frequentemente a mais inscrições no geral.	Preocupações legais: Em algumas regiões, a subscrição simples pode não cumprir as leis de marketing por e-mail.

O que é o Registo com Opt-in Duplo?

O registo duplo adiciona mais um passo, embora permaneça simples para a pessoa que se regista. Depois de alguém submeter o seu endereço de e-mail, recebe um e-mail de confirmação e tem de clicar num link para concluir a adesão à sua lista.

Esse clique extra faz duas coisas úteis ao mesmo tempo, confirmando que o endereço é real e confirmando que a pessoa realmente quer receber notícias suas, semelhante a construir um perfil progressivo.

O processo geralmente parece com isto:

• Um visitante insere o seu endereço de e-mail no seu formulário de inscrição.
• Recebem um e-mail de confirmação com um link para verificar a sua subscrição.
• O visitante clica no link para confirmar.
• Tornam-se subscritores da sua lista.

Quando usar o registo duplo

A subscrição dupla é o caminho a seguir se for uma marca de confiança e bem reconhecida, com um público que sabe que pode esperar e-mails de alta qualidade de si. Os profissionais de marketing que visam construir uma lista de leitores genuínos e altamente envolvidos preferem frequentemente usar a inscrição por subscrição dupla.

Embora a sua lista possa crescer um pouco mais devagar desta forma, também verá uma taxa de cancelamento de subscrição reduzida (menos pessoas a sair depois de se terem inscrito).

No entanto, a minha vantagem favorita de usar a subscrição dupla é que elimina spam e inscrições falsas. Cada subscritor que adquire é uma pessoa real com um e-mail validado, pelo que está a reduzir o risco de os seus e-mails serem devolvidos ou enviados para um público desinteressado.

Como resultado, é mais fácil manter uma pontuação de spam baixa se tiver a subscrição dupla implementada.

Prós e contras do registo duplo

Prós da Subscrição Dupla 👍	Contras da Subscrição Dupla 👎
Melhores taxas de envolvimento: Subscritores confirmados são mais propensos a abrir e clicar nos seus e-mails.	Crescimento mais lento da lista: Algumas pessoas podem não completar o passo de confirmação.
Menos reclamações de spam: Subscritores que passam pelo passo extra de se inscreverem são menos propensos a denunciá-lo como spam.	Passo adicional na configuração: Pode ser necessário editar o seu e-mail de confirmação de inscrição.
Conformidade legal: A subscrição dupla é a escolha mais segura para cumprir as leis de e-mail em muitas jurisdições.	Taxa de inscrição mais baixa: O passo de confirmação extra pode levar alguns utilizadores a desistir, resultando numa taxa de inscrição inicial ligeiramente mais baixa.

Como a sua Escolha de Opt-in Afeta a Entregabilidade de E-mails

A sua escolha de registo tem um efeito direto na entregabilidade de e-mail, ou na fiabilidade com que as suas mensagens chegam à caixa de entrada em vez da pasta de spam.

Provedores de caixas de correio como Gmail, Yahoo e Outlook observam como as pessoas interagem com os seus e-mails, e uma lista cheia de assinantes reais que abrem e clicam mantém a sua reputação de remetente forte.

Uma lista preenchida com erros de digitação, endereços falsos e pessoas que se esqueceram de que se inscreveram produz devoluções e reclamações de spam que diminuem essa reputação para todos a quem envia e-mails.

Sem um passo de confirmação, um endereço digitado incorretamente ou falso entra na sua lista imediatamente, e o suficiente desses pode acionar armadilhas de spam e prejudicar a entrega. O registo duplo filtra a maioria deles antes que se tornem um problema.

As apostas aumentaram no início de 2024, quando o Gmail e o Yahoo começaram a exigir que os remetentes em massa mantivessem a sua taxa de reclamações de spam abaixo de 0,3 por cento, autenticassem o seu e-mail e oferecessem cancelamento de inscrição com um clique.

Uma lista confirmada torna esse limite muito mais fácil de manter, porque os assinantes lembram-se de ter aderido.

Se notou que as suas mensagens estão a cair na aba de promoções ou na pasta de spam, vale a pena ler sobre por que os seus e-mails aterram no spam e aperfeiçoar a higiene da sua lista.

Opt-in Único vs. Duplo e Conformidade Legal (GDPR & CAN-SPAM)

Dependendo de onde os seus assinantes vivem, a lei pode ter uma opinião sobre como recolhe o consentimento. Esta é uma orientação geral em vez de aconselhamento jurídico, por isso verifique as regras para a sua própria situação, mas eis como os dois métodos geralmente se encaixam nas principais regulamentações.

Sob o RGPD na União Europeia, precisa de consentimento claro e ativo antes de enviar um e-mail a alguém. O registo único pode cumprir essa exigência se tiver a linguagem de consentimento correta e mantiver bons registos, mas o registo duplo torna a sua prova mais limpa, uma vez que tem um registo com data e hora de que o assinante confirmou.

• Se serve um público da UE, é inteligente adicionar um campo de acordo RGPD aos seus formulários para que o consentimento seja explícito e documentado.
• Nos Estados Unidos, o CAN-SPAM é menos rigoroso sobre como as pessoas aderem à sua lista e preocupa-se mais com linhas de assunto honestas, um link de cancelamento de inscrição funcional e um endereço de correio real.
• O CASL do Canadá senta-se mais perto do RGPD e inclina-se para o consentimento expresso e documentado, que o registo duplo lida bem.

Se a maioria do seu público estiver na UE ou no Canadá, o registo duplo é o padrão mais seguro. Se estiver a enviar principalmente e-mails para pessoas nos EUA, o registo único com registos de consentimento sólidos é muitas vezes suficiente.

Como Decidir Entre Opt-in Único e Duplo

Com as trocas em mente, a escolha certa geralmente se resume a quatro perguntas.

• Qual é o seu principal objetivo? Se pretende um crescimento rápido da lista e alcance no topo do funil, a opção única (single opt-in) faz com que mais pessoas entrem. Se se preocupa mais com o envolvimento e a entregabilidade, a opção dupla (double opt-in) vence.
• Quem é o seu público? Para tópicos sensíveis ou regulamentados, ou uma lista B2B onde cada contacto conta, opte pela opção dupla. Para conteúdo casual e ímanes de leads onde o volume é importante, a opção única pode funcionar.
• Onde vivem os seus subscritores? Um público da UE ou canadiano aponta para a opção dupla. Um público maioritariamente dos EUA dá-lhe mais margem para a opção única.
• De onde vem o seu tráfego? Tráfego frio de anúncios pagos gera mais inscrições indesejadas, pelo que a opção dupla protege a sua lista. Tráfego quente de clientes existentes é mais limpo, pelo que a opção única acarreta menos risco.

O seu serviço de marketing por e-mail também é importante aqui, uma vez que alguns tornam um método muito mais fácil de configurar do que o outro. Se ainda não decidiu um fornecedor, compare os melhores serviços de marketing por e-mail antes de se comprometer.

Nenhuma Estratégia de Opt-in é Imutável

O meu conselho para quem está apenas a começar é não se angustiar com isto. Pense bem, faça uma escolha razoável e siga em frente, porque não é uma decisão permanente.

Pode alternar entre opção única e dupla mais tarde, sem grandes problemas. Por isso, se não tem a certeza, eu começaria com a opção única onde for legalmente permitido, e depois ficaria atento aos seus números.

Se encontrar baixo envolvimento, reclamações frequentes de spam ou uma alta taxa de cancelamento de subscrição, mude para a opção dupla e veja se as coisas melhoram.

Como Configurar Opt-in Único ou Duplo no WordPress

Implementar a subscrição simples e a subscrição dupla é muito fácil com as ferramentas certas. Precisará apenas do plugin WPForms Pro no seu site WordPress e de um serviço de marketing por e-mail de topo como o ConvertKit.

Usarei o addon WPForms ConvertKit para sincronizar um formulário de inscrição com o ConvertKit, por isso certifique-se de que tem o WPForms instalado no seu website.

Adicionar Inscrição com Opção Dupla com a Integração WPForms Kit

Com o menu de administração do WordPress aberto, navegue até WPForms » Adicionar Novo.

Deverá ver o ecrã de configuração do formulário aparecer, com as opções para introduzir um nome para o formulário que está prestes a criar e selecionar um modelo adequado.

Usarei o modelo Formulário de Registo de Newsletter, que é um formulário super simples e ideal para este cenário.

Quando o modelo de formulário abrir, pode editá-lo se quiser alterar alguma coisa, inserindo novos campos ou ajustando as definições dos campos atuais.

Um formulário de registo deve ser muito simples, por isso usarei este modelo como está, com os dois campos que vêm pré-carregados com ele.

Em seguida, clique no separador Marketing na barra lateral esquerda e, em seguida, selecione ConvertKit.

Depois disso, clique no botão Adicionar Nova Ligação no canto superior direito.

Ser-lhe-á agora pedido que forneça um nome para a ligação. Pressione OK após introduzir o nome da ligação.

Neste ponto, verá opções adicionais a aparecer no ecrã. Comece por selecionar a sua conta ConvertKit usando o menu suspenso. Depois disso, simplesmente continue a usar os menus suspensos para selecionar uma Ação a Realizar e mapear os seus campos de formulário de registo com a sua conta ConvertKit.

É importante notar que, para que esta integração funcione, precisará de dois formulários:

• O formulário que acabou de criar no WordPress usando WPForms
• Um formulário guardado na sua conta ConvertKit que criou usando o construtor de formulários do ConvertKit.

Terá então de selecionar o formulário ConvertKit no menu suspenso Formulário ao configurar as definições do suplemento WPForms ConvertKit. No meu caso, criei um formulário no ConvertKit chamado “Lead Gen (Test)”. É isto que selecionarei ao mapear campos dentro do WPForms.

Agora, pode avançar e guardar o seu formulário e prosseguir para incorporá-lo.

Quando tiver publicado o formulário, avance e preencha-o você mesmo para garantir que os contactos estão a passar corretamente dos seus formulários WordPress para a sua conta ConvertKit.

Como o ConvertKit usa dupla confirmação por defeito, o envio do formulário enviará um e-mail de confirmação para o endereço que forneceu ao preencher o formulário. Prossiga e abra o e-mail e clique no botão “Confirmar a sua subscrição”.

Após concluir esta ação, aceda ao painel da sua conta ConvertKit. Encontrará um novo subscritor criado com os detalhes que forneceu ao preencher o formulário.

Muito bem! Acabou de criar um formulário de inscrição de dupla confirmação no seu site WordPress que está sincronizado perfeitamente com a sua conta ConvertKit.

Alterar o Método de Opção no Kit

Lembre-se de que o WPForms seguirá apenas o método de inscrição configurado no formulário ConvertKit ao qual está ligado. Se pretender usar inscrição simples em vez disso, aceda à sua conta ConvertKit e abra o formulário que integrou com o WPForms.

Em seguida, clique em Definições.

Selecione o menu Incentivo e, em seguida, desmarque a caixa ao lado de Enviar e-mail de incentivo. Certifique-se de que clica em Guardar após fazer estas alterações.

Agora, os visitantes serão imediatamente adicionados como subscritores à sua conta ConvertKit assim que enviarem o seu formulário WordPress. Já não receberão um e-mail de confirmação que precisa de ser clicado para se tornarem subscritores.

O processo de seleção do método de inscrição varia consoante o fornecedor de serviços de e-mail, por isso certifique-se de que consulta o seu fornecedor específico se precisar de configurar inscrição simples ou dupla para os seus subscritores.

FAQs Sobre Opção Única vs Opção Dupla

Opção única vs opção dupla surge com frequência quando as pessoas configuram a sua primeira lista de e-mail no WordPress. Aqui estão respostas rápidas às perguntas que ouço com mais frequência.

A opção dupla é melhor que a opção única?

Nenhuma é melhor em todos os casos. A opção dupla produz uma lista mais limpa e envolvida com menos reclamações de spam, enquanto a opção única faz crescer a sua lista mais rapidamente com menos atrito. Se a entregabilidade e a conformidade são as suas prioridades, escolha a dupla. Se o crescimento inicial é mais importante, a opção única é um bom ponto de partida.

Qual é a desvantagem da opção dupla?

A principal desvantagem é um crescimento mais lento. Algumas pessoas nunca abrem o e-mail de confirmação ou esquecem-se de clicar na ligação, pelo que uma parte das suas inscrições nunca chega à sua lista. Está a trocar um pouco de volume por uma lista onde quase toda a gente é um assinante real e interessado.

O single opt-in está em conformidade com o RGPD?

Pode estar. O RGPD exige consentimento claro e ativo e bons registos, e o single opt-in pode cumpri-lo se a linguagem do seu formulário for explícita e armazenar prova de consentimento. O double opt-in dá-lhe um registo de confirmação mais forte e com marca temporal, razão pela qual muitos remetentes focados na UE o preferem.

O Mailchimp e o Kit utilizam single ou double opt-in por defeito?

O Kit utiliza double opt-in por defeito, e pode mudar para single opt-in nas definições do seu formulário Kit. O Mailchimp utiliza single opt-in por defeito e permite-lhe ativar o double opt-in por audiência. Verifique sempre as definições atuais do seu fornecedor, pois os padrões mudam de tempos a tempos.

Em seguida, aumente a sua lista de e-mail da forma correta

O seu método de opt-in é uma parte de uma lista de e-mail saudável. A próxima parte é um formulário de inscrição que as pessoas realmente querem preencher, mais conteúdo que vale a pena confirmar quando o fazem.

Para continuar, veja como criar uma newsletter por e-mail que os seus assinantes realmente abrem, e leia o nosso guia sobre formulários de leads para capturar mais inscrições em primeiro lugar.

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