Opt-in Único vs. Opt-in Duplo: Qual Você Deve Usar?

Ao cadastrar assinantes na sua lista de e-mails, existem dois métodos principais entre os quais toda empresa precisa escolher: opt-in único e opt-in duplo.

Mas como tomar essa decisão?

No início da minha carreira, eu não achava que os métodos de opt-in fossem algo importante a ponto de me tirar o sono. Eu estava errado.

Com o tempo, aprendi que vale absolutamente a pena pensar sobre qual abordagem de opt-in usar para o seu site. Isso pode afetar coisas importantes como a reputação do seu domínio de e-mail, taxas de cancelamento de inscrição, taxas de engajamento e até mesmo sua pontuação de spam.

Neste artigo, explicarei os métodos de inscrição de opt-in único vs. opt-in duplo e descreverei qual alternativa se adequa aos seus objetivos de negócios específicos.

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Opt-in Simples vs. Opt-in Duplo: Uma Análise Detalhada

Abaixo, detalho cada método individualmente, depois os comparo em termos de entregabilidade, conformidade e o tipo de lista que você está tentando construir. Se você quer apenas a versão rápida, veja como os dois métodos se alinham lado a lado.

	Opt-in simples	Opt-in duplo
Como funciona	O assinante entra logo após enviar o formulário	O assinante deve confirmar por e-mail antes de entrar
Velocidade de configuração	Mais rápido, funciona pronto para usar	Um passo extra para configurar
Crescimento da lista	Mais rápido, mais pessoas concluem	Mais lento, alguns nunca confirmam
Qualidade da lista	Mais endereços inválidos ou desinteressados	Endereços mais limpos e verificados apenas
Entregabilidade	Mais bounces e risco de spam ao longo do tempo	Reputação de remetente mais forte
Conformidade legal	Viável com os registros de consentimento corretos	Mais fácil de comprovar consentimento para GDPR e CASL
Melhor para	Novos sites focados em crescimento rápido	Marcas estabelecidas focadas em engajamento

O que é Inscrição por Opt-in Único?

O opt-in único é o mais simples dos dois métodos. Quando um visitante preenche seu formulário e clica em “Assinar”, ele é instantaneamente adicionado à sua lista de e-mails. É direto, simples e preferido por muitos profissionais de marketing que desejam que suas listas cresçam rapidamente.

Veja como funciona tipicamente:

• Um visitante acessa seu site e vê seu formulário de inscrição.
• Eles inserem seu endereço de e-mail e clicam em “Assinar”.
• Eles são adicionados à sua lista de e-mails instantaneamente, prontos para receber seus e-mails.

Quando usar o opt-in único

Se você tem um site novo focado em crescer rapidamente sua lista de e-mails, deve considerar usar o opt-in único. Como envolve menos etapas do que o opt-in duplo, o processo de inscrição é mais rápido e isso naturalmente aumenta a taxa com que novas pessoas entram na sua lista de e-mails.

Mas também é importante considerar seu público, setor e quaisquer requisitos legais que se apliquem à sua empresa. Se você está coletando informações confidenciais e seu público espera um alto nível de privacidade de dados, o opt-in único não seria a escolha ideal.

Você também está sujeito às leis de marketing por e-mail, dependendo de onde seus assinantes estão localizados. O opt-in único pode não ser uma opção para você se a lei exigir que você use o opt-in duplo para seus assinantes.

Prós e contras do opt-in único

Prós do Opt-in Único 👍	Contras do Opt-in Único 👎
Crescimento mais rápido da lista: Com menos etapas, é mais provável que as pessoas concluam o processo de inscrição.	Lista de menor qualidade: Você pode acabar com mais e-mails inválidos ou assinantes desinteressados.
Engajamento imediato: Você pode começar a enviar e-mails imediatamente.	Potencial para reclamações de spam: Se alguém esquecer que se inscreveu, pode marcar seus e-mails como spam.
Taxa de inscrição mais alta: A simplicidade geralmente leva a mais inscrições no geral.	Preocupações legais: Em algumas regiões, o single opt-in pode não estar em conformidade com as leis de marketing por e-mail.

O que é Inscrição com Opt-in Duplo?

O opt-in duplo adiciona mais uma etapa, embora permaneça simples para a pessoa que se inscreve. Depois que alguém envia seu endereço de e-mail, ela recebe um e-mail de confirmação e precisa clicar em um link para concluir a inscrição na sua lista.

Esse clique extra faz duas coisas úteis ao mesmo tempo: confirma que o endereço é real e confirma que a pessoa realmente quer receber suas mensagens, semelhante a construir um perfil progressivo.

O processo geralmente se parece com isto:

• Um visitante insere seu endereço de e-mail em seu formulário de inscrição.
• Eles recebem um e-mail de confirmação com um link para verificar sua inscrição.
• O visitante clica no link para confirmar.
• Eles se tornam assinantes de sua lista.

Quando usar o opt-in duplo

O double opt-in é o caminho a seguir se você for uma marca confiável e bem reconhecida com um público que sabe que pode esperar e-mails de alta qualidade de você. Profissionais de marketing que visam construir uma lista altamente engajada de leitores genuínos geralmente preferem usar a inscrição de double opt-in.

Embora sua lista possa crescer um pouco mais devagar dessa forma, você também verá uma taxa de cancelamento de inscrição reduzida (menos pessoas saindo depois de se inscreverem).

No entanto, minha vantagem favorita de usar o double opt-in é que ele elimina spam e inscrições falsas. Cada assinante que você adquire é uma pessoa real com um e-mail validado, então você está reduzindo o risco de seus e-mails serem devolvidos ou enviados para um público desinteressado.

Como resultado, é mais fácil manter uma pontuação de spam baixa se você tiver o double opt-in implementado.

Prós e contras do opt-in duplo

Prós do DOUBLE Optin 👍	Contras do DOUBLE Optin 👎
Melhores taxas de engajamento: Assinantes confirmados são mais propensos a abrir e clicar em seus e-mails.	Crescimento mais lento da lista: Algumas pessoas podem não concluir a etapa de confirmação.
Menos reclamações de spam: Assinantes que passam pela etapa extra de inscrição são menos propensos a denunciá-lo como spam.	Etapa adicional na configuração: Pode ser necessário editar seu e-mail de confirmação de inscrição.
Conformidade legal: O double opt-in é a escolha mais segura para cumprir as leis de e-mail em muitas jurisdições.	Taxa de inscrição mais baixa: A etapa de confirmação extra pode fazer com que alguns usuários desistam, resultando em uma taxa de inscrição inicial ligeiramente menor.

Como Sua Escolha de Opt-in Afeta a Entregabilidade de E-mails

Sua escolha de opt-in tem um efeito direto na entregabilidade de e-mail, ou seja, na confiabilidade com que suas mensagens chegam à caixa de entrada em vez da pasta de spam.

Provedores de caixa de correio como Gmail, Yahoo e Outlook observam como as pessoas interagem com seus e-mails, e uma lista cheia de assinantes reais que abrem e clicam mantém sua reputação de remetente forte.

Uma lista preenchida com erros de digitação, endereços falsos e pessoas que esqueceram que se inscreveram gera rejeições e reclamações de spam que diminuem essa reputação para todos para quem você envia e-mails.

Sem uma etapa de confirmação, um endereço digitado incorretamente ou falso entra na sua lista imediatamente, e o suficiente deles pode acionar armadilhas de spam e prejudicar a entrega. O opt-in duplo filtra a maioria deles antes que se tornem um problema.

As apostas aumentaram no início de 2024, quando Gmail e Yahoo começaram a exigir que remetentes em massa mantivessem sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3%, autenticassem seus e-mails e oferecessem cancelamento de inscrição com um clique.

Uma lista confirmada torna mais fácil ficar abaixo desse limite, porque os assinantes se lembram de terem se inscrito.

Se você notou que suas mensagens estão caindo na aba de promoções ou na pasta de spam, vale a pena ler sobre por que seus e-mails vão para o spam e aprimorar a higiene da sua lista.

Opt-in Simples vs. Duplo e Conformidade Legal (GDPR e CAN-SPAM)

Dependendo de onde seus assinantes moram, a lei pode ter uma opinião sobre como você coleta consentimento. Esta é uma orientação geral, não um conselho jurídico, portanto, verifique as regras para sua própria situação, mas aqui está como os dois métodos geralmente se encaixam nas principais regulamentações.

Sob o GDPR na União Europeia, você precisa de consentimento claro e ativo antes de enviar um e-mail para alguém. O opt-in único pode atender a esse requisito se você tiver a linguagem de consentimento correta e mantiver bons registros, mas o opt-in duplo torna sua prova mais limpa, pois você tem um registro com data e hora de que o assinante confirmou.

• Se você atende a um público da UE, é inteligente adicionar um campo de acordo com o GDPR aos seus formulários para que o consentimento seja explícito e documentado.
• Nos Estados Unidos, o CAN-SPAM é menos rigoroso sobre como as pessoas entram na sua lista e se preocupa mais com linhas de assunto honestas, um link de cancelamento de inscrição funcional e um endereço de correspondência real.
• O CASL do Canadá se aproxima do GDPR e inclina-se para o consentimento expresso e documentado, o que o opt-in duplo lida bem.

Se a maioria do seu público estiver na UE ou no Canadá, o opt-in duplo é o padrão mais seguro. Se você estiver enviando e-mails principalmente para pessoas nos EUA, o opt-in único com registros de consentimento sólidos geralmente é suficiente.

Como Decidir Entre Opt-in Simples e Duplo

Com as compensações em mente, a escolha certa geralmente se resume a quatro perguntas.

• Qual é o seu principal objetivo? Se você deseja um crescimento rápido da lista e alcance no topo do funil, o opt-in simples atrai mais pessoas. Se você se preocupa mais com engajamento e entregabilidade, o opt-in duplo vence.
• Quem é seu público? Para tópicos sensíveis ou regulamentados, ou uma lista B2B onde cada contato conta, opte pelo duplo. Para conteúdo casual e ímãs de leads onde o volume é importante, o simples pode funcionar.
• Onde moram seus assinantes? Um público da UE ou canadense indica o opt-in duplo. Um público majoritariamente dos EUA oferece mais espaço para o simples.
• De onde vem seu tráfego? Tráfego frio de anúncios pagos gera mais inscrições indesejadas, então o opt-in duplo protege sua lista. Tráfego quente de clientes existentes é mais limpo, então o opt-in simples apresenta menos risco.

Seu serviço de e-mail marketing também importa aqui, já que alguns facilitam um método em detrimento do outro. Se você ainda não decidiu um provedor, compare os melhores serviços de e-mail marketing antes de se comprometer.

Nenhuma Estratégia de Opt-in é Definitiva

Meu conselho para quem está começando é não se torturar com isso. Pense bem, faça uma escolha razoável e siga em frente, porque não é uma decisão permanente.

Você pode alternar entre opt-in simples e duplo mais tarde, sem muitos problemas. Portanto, se você não tem certeza, eu começaria com o opt-in simples onde for legalmente permitido, e depois ficaria de olho nos seus números.

Se você encontrar baixo engajamento, reclamações frequentes de spam ou uma alta taxa de cancelamento de inscrição, mude para o opt-in duplo e veja se as coisas melhoram.

Como Configurar Opt-in Simples ou Duplo no WordPress

Implementar single opt-in e double opt-in é muito fácil com as ferramentas certas. Você só precisará do plugin WPForms Pro em seu site WordPress e de um serviço de e-mail marketing de ponta como o ConvertKit.

Usarei o addon WPForms ConvertKit para sincronizar um formulário de inscrição com o ConvertKit, portanto, certifique-se de ter o WPForms instalado em seu site.

Adicionando Inscrição com Opt-in Duplo com a Integração do Kit WPForms

Com o menu de administrador do WordPress aberto, navegue até WPForms » Adicionar Novo.

Você deverá ver a tela de configuração do formulário aparecer, com as opções para inserir um nome para o formulário que você está prestes a criar e selecionar um modelo adequado.

Usarei o modelo Formulário de Inscrição para Newsletter, que é um formulário super simples e ideal para este cenário.

Quando o modelo de formulário abrir, você pode editá-lo se quiser alterar algo, inserindo novos campos ou ajustando as configurações dos campos atuais.

Um formulário de inscrição deve ser muito simples, então usarei este modelo como está, com os dois campos que vêm pré-carregados com ele.

Em seguida, clique na aba Marketing na barra lateral esquerda e depois selecione ConvertKit.

Depois disso, clique no botão Adicionar Nova Conexão no canto superior direito.

Agora você será solicitado a fornecer um nome para a conexão. Pressione OK após inserir o nome da conexão.

Neste ponto, você verá opções adicionais aparecerem na tela. Comece selecionando sua conta ConvertKit usando o menu suspenso. Depois disso, simplesmente continue usando os menus suspensos para selecionar uma Ação a Executar e mapear os campos do seu formulário de inscrição com sua conta ConvertKit.

É importante notar que, para que esta integração funcione, você precisará de dois formulários:

• O formulário que você acabou de criar no WordPress usando WPForms
• Um formulário salvo em sua conta ConvertKit que você criou usando o construtor de formulários do ConvertKit.

Você precisará então selecionar o formulário ConvertKit no menu suspenso Formulário ao configurar as configurações do addon WPForms ConvertKit. No meu caso, criei um formulário no ConvertKit chamado “Lead Gen (Test)”. É isso que selecionarei ao mapear os campos dentro do WPForms.

Agora, você pode salvar seu formulário e prosseguir para incorporá-lo.

Quando você publicar o formulário, preencha-o você mesmo para garantir que os contatos estejam passando corretamente de seus formulários WordPress para sua conta ConvertKit.

Como o ConvertKit usa a confirmação dupla por padrão, o envio do formulário enviará um e-mail de confirmação para o endereço fornecido ao preencher o formulário. Abra o e-mail e clique no botão “Confirmar sua assinatura”.

Após concluir esta ação, acesse o painel da sua conta ConvertKit. Você encontrará um novo assinante criado com os detalhes que você forneceu ao preencher o formulário.

Parabéns! Você acabou de criar um formulário de inscrição de dupla confirmação em seu site WordPress que está sincronizado perfeitamente com sua conta ConvertKit.

Alterando o Método de Opt-in no Kit

Lembre-se de que o WPForms seguirá apenas o método de optin que está configurado no formulário ConvertKit ao qual ele está conectado. Se você deseja usar a confirmação única em vez disso, vá para sua conta ConvertKit e abra o formulário que você integrou com o WPForms.

Em seguida, clique em Configurações.

Selecione o menu Incentivo e, em seguida, desmarque a caixa ao lado de Enviar e-mail de incentivo. Certifique-se de pressionar Salvar após fazer essas alterações.

Agora, os visitantes serão imediatamente adicionados como assinantes à sua conta ConvertKit assim que enviarem seu formulário WordPress. Eles não receberão mais um e-mail de confirmação que precise ser clicado para se tornarem assinantes.

O processo para selecionar o método de optin varia de acordo com o provedor de serviços de e-mail, portanto, verifique com seu provedor específico se você precisar configurar a confirmação única ou dupla para seus assinantes.

Perguntas Frequentes Sobre Opt-in Simples vs. Opt-in Duplo

Opt-in simples vs. opt-in duplo surge com frequência quando as pessoas configuram sua primeira lista de e-mail no WordPress. Aqui estão respostas rápidas para as perguntas que ouço com mais frequência.

O opt-in duplo é melhor que o opt-in simples?

Nenhum é melhor em todos os casos. O opt-in duplo produz uma lista mais limpa e engajada com menos reclamações de spam, enquanto o opt-in simples aumenta sua lista mais rapidamente com menos atrito. Se a entregabilidade e a conformidade são suas prioridades, escolha o duplo. Se o crescimento inicial é mais importante, o opt-in simples é um bom ponto de partida.

Qual é a desvantagem do opt-in duplo?

A principal desvantagem é o crescimento mais lento. Algumas pessoas nunca abrem o e-mail de confirmação ou esquecem de clicar no link, então uma parte das suas inscrições nunca chega à sua lista. Você está trocando um pouco de volume por uma lista onde quase todo mundo é um assinante real e interessado.

É possível. O GDPR exige consentimento claro e ativo e bons registros, e o single opt-in pode atender a isso se a linguagem do seu formulário for explícita e você armazenar prova de consentimento. O double opt-in oferece um registro de confirmação mais forte e com registro de data e hora, e é por isso que muitos remetentes focados na UE o preferem.

É possível. O GDPR exige consentimento claro e ativo e bons registros, e o single opt-in pode atender a isso se a linguagem do seu formulário for explícita e você armazenar prova de consentimento. O double opt-in oferece um registro de confirmação mais forte e com registro de data e hora, e é por isso que muitos remetentes focados na UE o preferem.

Mailchimp e Kit usam single ou double opt-in por padrão?

Kit usa double opt-in por padrão, e você pode mudar para single opt-in nas configurações do seu formulário Kit. Mailchimp usa single opt-in por padrão e permite que você ative o double opt-in por público. Sempre verifique as configurações atuais do seu provedor, pois os padrões mudam de tempos em tempos.

Em seguida, Aumente sua Lista de E-mails da Maneira Certa

Seu método de opt-in é uma parte de uma lista de e-mails saudável. A próxima parte é um formulário de inscrição que as pessoas realmente querem preencher, além de conteúdo que vale a pena confirmar quando o fizerem.

Para continuar, veja como criar uma newsletter por e-mail que seus assinantes realmente abrem, e leia nosso guia sobre formulários de lead para capturar mais inscrições em primeiro lugar.

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