2026年に必見の「お問い合わせ」ページ12選

ウェブサイトの問い合わせページは、訪問者を顧客に変える重要な役割を担っている。しかし、このシンプルなページはしばしばお粗末に実行され、大量の潜在顧客を失うことにつながります。

お問い合わせページのデザインに万能なアプローチはありませんが、オンラインブランドで成功している他のページからインスピレーションを得ることは有効です。

このガイドでは、最も効果的な「お問い合わせ」ページの例をいくつか紹介し、時間や労力を無駄にすることなく、あなたのページを目立たせるためのヒントをお伝えします。

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2026年の「お問い合わせ」ページのベスト事例

以前は、基本的なお問い合わせフォームで十分だと信じていましたが、数え切れないほどの例を調べているうちに、よくデザインされたページがどれほどのインパクトを与えることができるかに気づきました。以下は、私が選んだ素晴らしいお問い合わせページの例です。

1.WPForms

まずは当社の「お問い合わせ」ページから紹介したいと思いました。これは、中小企業やSaaSチームにとって、確かな参考例となるからです。

ページ上部のセクションは2つの経路に分かれています。1つは技術的な質問がある既存のお客様向け、もう1つはWPFormsの導入を検討中の方からの事前質問向けです。

お問い合わせフォームは、デフォルトでは非表示になっており、「フォームを送信」ボタンをクリックして初めて表示されます。フォームを非表示にすることで、ページの読み込みを軽く保ちつつ、アクセス数を自然に絞り込むことができます。クリックして進むユーザーはほぼ例外なく有望な見込み客であるため、当社側でのフォローアップ作業も大幅に効率化されます。

ページの下部には、既存のお客様をFacebook上の「WPForms VIP Circle」へ招待するリンクが掲載されています。これは、多くのブランドが見逃しがちな、コミュニティへの配慮が感じられる素晴らしい取り組みです。

お問い合わせページの作り方

• ボタンがクリックされたときだけ表示されるコンタクトフォームのポップアップを作成します。
• WordPressでWiki形式のナレッジベースを作成し、既存顧客向けのセルフサービスサポートに対応する。

また、フィードバック、マーケティング、業務運営用の既成のフォームテンプレートを利用すれば、一から作成することなく、見やすいフォームを簡単に作成できます。

対象となるユーザーが英語以外の言語を話す場合、コードを一切変更することなく、お問い合わせフォームを翻訳することができます。

2.マリー・フォレオ

マリー・フォレオの問い合わせページには、巧妙な工夫が施されています。いきなりフォームを表示させるのではなく、まずどのような質問かを確認し、それに応じて適切なページへ誘導してくれるのです。

メディア関連のお問い合わせはこちらのメールアドレスまで。コースに関する技術的な問題はこちらのヘルプセンターへ。担当チームをお探しですか？こちらの専用フォームをご利用ください。

これには2つの利点があります。よくある質問をセルフサービスリソースに誘導することでサポートの負担を軽減できるだけでなく、サポートチケットの自動応答のような機械的な印象ではなく、まるで人間が話しているかのような親しみやすい文言を用いることで、親近感を持たせることができます。ページ全体が彼女のパーソナルブランドと一貫性を持っており、これは多くのサイト運営者が思っている以上に重要なことです。お問い合わせページがサイト全体のトーンと一致していれば、訪問者はより信頼を寄せるようになるのです。

お問い合わせページの作り方

• より親しみやすい体験を提供するために、会話型マーケティングフォームを試してみてください。
• 連絡文のトーンを、ブランドの他の部分と統一してください。
• 簡単な質問に対応するために、チャットボットやライブチャットを導入しましょう。
• ランディングページでは、注意をそらすサイドバーを非表示にしましょう。

3.クイックスプラウト

QuickSproutのお問い合わせページの上部にはインフォグラフィックが配置されており、これはお問い合わせページとしては珍しい構成ですが、これによりすぐに訪問者の期待感を醸成しています。

さらにスクロールすると、お問い合わせフォーム自体が表示されます。フォームは簡潔で、文章には少し個性を感じさせます。

このフォームでは、訪問者に対してメッセージは1段落以内に収めるよう促し、返信がいつ届くかについても明記しています。どちらもシンプルですが、非常に効果的です。明確な返信時期を示すことは、お問い合わせページにおいて最も過小評価されがちな信頼の証の一つです。

もし、手抜きの問い合わせを排除することが目的なら、QuickSproutのアプローチは参考になるでしょう。

お問い合わせページの作り方

• 読者の皆様に、通常どのくらいの時間で返信しているか、そしてその理由をお知らせください。
• 各入力欄に何を入力すればよいか、訪問者が明確に理解できるよう、プレースホルダーテキストをカスタマイズしてください。

4.ハブスポット

HubSpotの問い合わせページには、特に優れている点が一つあります。それは、訪問者が自分の進み方を自分で選べるようにしていることです。

ページの上部では、訪問者の流れが2つの明確な経路に分かれています。製品を検討中のユーザー向けの「営業担当へのお問い合わせ」ボタンと、既存顧客向けの「サポートを受ける」リンクです。これらの2つのボタンは、どんなに長い説明文よりもコンバージョン向上に効果的です。なぜなら、問い合わせページにおける最大の障壁、つまり「自分の質問がどちらのカテゴリーに該当するのか」を判断する手間を省いてくれるからです。

その下には、HubSpotが各地域の電話番号、部署別のメールアドレス、およびオフィスの住所を掲載しています。このページには、本社を訪れる人向けのアクセス方法も記載されています。これは単なる「お問い合わせページ」というよりは「連絡先一覧」のような構成になっており、HubSpotのような規模の企業にはまさに必要なものと言えます。

小規模なサイトにとって重要なポイントは、ページ上部の区分です。複数の拠点がない場合でも、訪問者に「購入担当者」か「一般のお客様」かを明確に選別してもらうことで、関係者全員の時間を節約できます。

お問い合わせページの作り方

• 訪問者が希望する方法を選べるよう、複数の連絡手段（電話、メール、住所、ソーシャルメディア）を用意してください。
• 訪問者が営業部門への連絡やサポートへの問い合わせなど、具体的な行動をとれるよう、明確な行動喚起（CTA）を追加してください。

5.セムラッシュ

Semrushの問い合わせページは、このリストの中でも最もすっきりとしたデザインの一つです。問い合わせ方法は、訪問者の目的に応じて分類されています。このページから、デモの申し込み、営業問い合わせフォームへの入力、あるいはチュートリアルが掲載されているヘルプセンターへの移動が可能です。

このページには、Semrushのアフィリエイトプログラムや採用情報ページへのリンクも掲載されています。顧客、パートナー、求職者といったさまざまな対象者に向けた重要な連絡先を、すべて1つのページにまとめてある点が気に入っています。これは、ナビゲーションがうまく機能している素晴らしい例です。

お問い合わせページの作り方

• 各部署ごとのセクションを作成し、関連情報や直接リンクを掲載することで、訪問者が適切なページへスムーズにアクセスできるようにします。

6.リーガリア

Legaliaの問い合わせページは、入力項目を減らすことなくフォームを簡潔に見せるための見事な手本です。

このフォームでは複数列のレイアウトを採用しているため、縦に長く並んでしまうような入力項目が横並びになっています。このデザイン上の工夫により、フォームが短く感じられるようになり、その結果、フォームの離脱率の低減に直接つながっています。訪問者はフォームを見て、「これは大変そうだ」ではなく、「30秒もあれば終わる」と感じるようになるのです。

彼らは、そのフォームに、住所、電話番号、メールアドレスを簡潔にまとめたリストを併記しています。一見簡素に見えるフォームと、目に見える形で提示されたその他の連絡手段との組み合わせこそが、コンバージョン率の高いお問い合わせページの多くに共通する秘訣なのです。

お問い合わせページの作り方

• 複数の列からなるフォームを使用することで、長いフォームでも短く感じさせることができます。
• フォームには、少なくとも1つの代替連絡手段を併記し、フォームへの入力が面倒な訪問者でも、あなたに連絡できる手段を確保してください。

7.グローバーウェブデザイン

このサイトでは、スパム送信を防ぐために、CAPTCHA入力欄付きのシンプルな問い合わせフォームを採用しています。最大の利点は、ユーザーがチェックボックスを1つチェックするだけでCAPTCHAを通過できるため、本物の訪問者に手間をかけさせない点です。

お問い合わせページには、住所、メールアドレス、ソーシャルメディアのプロフィールへのリンクも掲載されています。レイアウトは派手ではありませんが、すべての要素に明確な役割があり、これは多くの中小企業のお問い合わせページにはない特徴です。

スパムが心配な方（心配すべきです）には、hCaptchaやCloudflare Turnstileといった最新のスパム対策ツールがreCAPTCHAに追いついており、多くの場合、ユーザー体験の面ではそれを上回っています。

お問い合わせページの作り方

• フォームにhCaptcha、Cloudflare Turnstile、またはreCAPTCHAを追加することで、実際の訪問者のアクセス速度を低下させることなく、スパム送信をブロックできます。
• フォーム内のHTMLフィールドを使用して、フォームの横にソーシャルメディアのアイコンを表示させます。

8.第1回

実店舗への来店を主なビジネスモデルとしている場合、お問い合わせページには地図を掲載すべきです。Den Erstenはこの点を的確に実践しています。同店のページでは地図が画面の中央に大きく表示されており、顧客は来店を決める前に店舗の場所を確認することができます。

フォーム自体は簡潔で、ページ全体のレイアウトと視覚的に調和しているため、後付け感はなく、全体として意図的に設計された印象を与えます。

お問い合わせページの作り方

• お問い合わせフォームに地図を追加する。
• フォームに画像を追加して、オフィスやチームの様子を紹介しましょう。
• 条件分岐を利用して、必要になるまで入力項目を非表示にすることで、フォームを簡潔にしましょう。

9.ジェットブルー

ジェットブルーの問い合わせページは、セルフサービスを中心に構成されています。ページの上部には、よく参照されるヘルプトピックやよくある質問への直接リンクが掲載されています。それらをスクロールして下へ進んだ先に、メールや電話での問い合わせオプションが表示されます。

ここでのトレードオフは意図的なものです。ジェットブルーは膨大な数のサポートリクエストに対応しているため、訪問者にセルフサービスリソースを利用するよう促すことで、関係者全員の時間を節約できるのです。その反面、問い合わせフォームが一切用意されていないため、既成のFAQには当てはまらない具体的な問題を説明したい訪問者にとっては、不満を感じる原因となり得ます。

この手法は、ジェットブルーのような大規模な企業でなければ機能しません。小規模なブランドの場合、お問い合わせフォームを省略すると、たいてい逆効果になります。適切な場所にFAQセクションを設置し、フォームも併設する方が、FAQだけを用意するよりもほぼ常に効果的です。

お問い合わせページの作り方

• 訪問者が問い合わせる前に、自分で疑問を解決できるよう、FAQやナレッジベースを作成しましょう。

10.チューニング

Tuneの「お問い合わせ」ページでは、上部にインパクトのあるヒーロー画像が配置されています。その下では、左側に会社の紹介と、見込み客が連絡を取るべき理由が説明されており、右側にはお問い合わせフォームが配置されています。

このフォーム自体は新規見込み客を対象としているため、サポートチケットではなく、販売前の問い合わせに対応できるよう最適化されています。フォームのすぐ下には、Tuneが既存顧客向けの別の行動喚起（CTA）を設置し、サポートポータルへ誘導しています。

唯一の弱点は、引き継ぎが明確でない点です。既存のお客様の中には、依然としてサポートの問い合わせを営業用フォームから送信してしまう方がおり、バックエンドでの処理に支障をきたしています。フォームの上に「新規のお問い合わせのみ」という小さなラベルを貼れば、この問題は解消されるでしょう。

お問い合わせページの作り方

• 読み込み速度を向上させるために、ヘッダー画像を最適化してください。
• 「見積依頼」テンプレートを使用して、プリセールスフォームを素早く作成しましょう。

11.チョイス・スクリーニング

お問い合わせページに実在する人々の実際の写真を使用することは、ブランドに親しみやすさを感じてもらうための最も簡単な方法の一つです。Choice Screeningは、ページの上部にチームメンバーの写真を掲載することで、この手法を効果的に活用しています。

彼らは「人間と話す」という見出しでこれを裏付けており、これにより訪問者は自分のメッセージが実際に読まれ、返信されるという安心感を得られます。ほんの短いコピーですが、大きな効果を発揮しています。

フォーム自体は長めで、見込み客を絞り込むための項目が数多く設けられています。この仕組みにより、購入意欲の低い応募は排除されるため、営業チームが対応するのは、すべての項目を記入するほど真剣な方々に限られます。

お問い合わせページの作り方

• 実際のチームメンバーの写真を使って、ブランドに親しみやすさを出しましょう。
• 訪問者に対し、メッセージは確実に読まれ、迅速に対応されることを伝える文言を追加してください。
• 訪問者に巨大なフォームを提示して負担をかけすぎないように、必要な情報を収集するための複数ページ構成のフォームを作成することを検討してください。

12.サーチエンジンジャーナル

Search Engine Journalのお問い合わせフォームは、このリストの中で最も高度なものです。

このフォームには、入力前にカテゴリを選択するよう促すドロップダウンフィールドが設けられており、これによりメッセージが自動的に適切なチームに転送されます。また、ファイルのアップロードにも対応しており（報道関係からの問い合わせや提案に便利です）、スパムを防ぐためにCAPTCHAを採用しています。

アクセス数の多いメディアにとって、これらの機能は必須です。これらが、受信トレイを整理整頓できるか、それとも混乱に陥るかの分かれ目となるのです。

お問い合わせページの作り方

• スパムやボットによる送信からフォームを保護するために、CAPTCHAなどのセキュリティ対策を講じてください。
• ドロップダウンフィールドを使用して、さまざまな種類のお問い合わせを適切なチームに自動的に振り分けます。
• 訪問者が文書、画像、または概要を添付できるように、「ファイルアップロード」フィールドを追加します。WPForms を使用して設定し、「ファイルアップロード」フィールドを追加できます。

WordPressでお問い合わせページを作成する方法（3つのステップ）

例を見るのは参考になりますが、いずれは実際に自分で作ってみる必要があります。ここでは、WPFormsを使って連絡先ページを作成する方法を簡潔にご紹介します。

ステップ1：WPFormsをインストールする

WordPressのプラグインリポジトリから「WPForms Lite」を入手し、有効化してください。無料版には、基本的なお問い合わせページを作成するために必要な機能がすべて含まれています。複数列レイアウト、条件分岐、ファイルアップロードなどの追加機能が必要な場合は、Pro版をご利用ください。

ステップ2：お問い合わせフォームのテンプレートを選ぶ

WPFormsには、一般的な用途に合わせた既成のフォームテンプレートが付属しています。お問い合わせページには、「Simple Contact Form」テンプレートが最適な出発点となります。サービス業を営んでいる場合は、「Request a Quote」テンプレートの方が適しています。

ステップ3. フォームを新しいページに追加する

新しいWordPressページを作成し、WPFormsのGutenbergブロックを配置します。先ほど作成したフォームを選択し、適切なテーマを選べば、すぐに公開されます！

以上が全手順です。シンプルにすれば、5分もかからずに機能するお問い合わせページを公開できます。

初めての方は、WordPressで簡単な問い合わせフォームを作成する方法についての解説記事から始めることをお勧めします。この記事では、WPFormsのインストールから最初の送信を受け取るまでの全プロセスを網羅しています。

お問い合わせページとフォームに関するFAQ

「お問い合わせ」ページのデザインに関するお問い合わせは頻繁に寄せられますが、そのほとんどは毎回同じような内容です。ここでは、よくある質問に対する簡単な回答をご紹介します。

効果的な「お問い合わせ」ページとはどのようなものですか？

「お問い合わせ」ページは、訪問者が希望する方法で簡単に連絡を取れるようにし、返信までの目安を明確に示し、サイト全体のトーンと調和している場合に効果的です。

優れたページには、複数の連絡手段が用意されており、チーム写真や実在する住所といった信頼性を示す要素が含まれており、さまざまな種類のお問い合わせを適切な担当者に振り分ける仕組みが整っています。

お問い合わせページには何を書けばいいのですか？

「お問い合わせ」ページには、どのような連絡方法を希望するか、また返信にかかる時間について明記してください。

電話やフォームからの問い合わせ、あるいは来店を希望する場合は、その旨を明確に伝えてください。具体的な内容は事業内容によって異なりますが、ほとんどのページではこうした基本事項が網羅されています。

• お問い合わせフォームへのご記入をお願いいたします。
• 貴社のブランドイメージに合ったコピー。
• 訪問者が他のチャネルでも連絡を取れるようにするためのソーシャルメディアのリンク。
• 電話を受け付ける場合は、業務用の電話番号。
• 実店舗を運営している場合は、住所または地図。

「お問い合わせ」ページには、どのような内容を掲載すべきではないでしょうか？

誰も読まない長文や、実際には必要のない入力項目が並ぶ長いフォーム、そして文脈のない「ご連絡をお待ちしております」といったありきたりなプレースホルダー文は避けてください。

正当なユーザーをブロックしてしまうような過度なCAPTCHAは避け、実際に応答するつもりがない場合は、電話番号などの連絡先を掲載しないでください。サポートできない連絡手段を提示することは、信頼を失う最も早い道です。

「お問い合わせ」の代わりに、何と言えばいいでしょうか？

「お問い合わせ」の代わりに使える、より親しみやすい表現をいくつか以下に挙げます。

• お問い合わせ
• 連絡先
• 手を差し伸べる
• おしゃべりしよう
• ご相談ください
• お問い合わせ

WordPressでお問い合わせページを作るには？

WordPressでお問い合わせページを作成する最も簡単な方法は、WPFormsを使うことです。これはWordPress向けの最高の無料フォーム作成ツールであり、あらかじめ用意されたテンプレートが付属しているため、一から作成する必要がありません。

ページに寄付やチップの欄が必要であれば、無料版でも決済を受け付けることができます。

WPForms Pro を使えば、入力データを WordPress のデータベースに保存したり、フォームの入力データを Google スプレッドシートにエクスポートして、その後のフォローアップをスムーズに行うこともできます。

詳しい手順を知りたいですか？その手順については、上記の「WordPressでお問い合わせページを作成する方法」のセクションで詳しく解説しています。

コンタクトフォームのスタイルはどうするのがベストですか？

WPFormsを使えば、コードを一切書かずに問い合わせフォームのデザインをカスタマイズできます。このプラグインを使えば、フィールド、ラベル、送信ボタンをテーマに合わせてカスタマイズできます。

お問い合わせフォームのデザインは、サイト全体のデザインと調和させる必要があります。WPFormsでは、メインカラーとサブカラーを簡単に設定できるため、フォームが後付けのウィジェットのように見えるのではなく、ページの一部として自然に溶け込むようになります。

フォームからコンタクトがあった場合、通知を受け取ることはできますか？

はい。WPFormsを含むほとんどのフォーム作成ツールでは、プラグイン内で直接メール通知を設定できます。送信内容に応じて、自分自身やチームメンバーに通知を送ったり、チームが主に利用しているSlackチャンネルに通知を送信したりすることも可能です。

他の連絡方法を含めることはできますか？

もちろんです。お問い合わせフォームが主となる場合が多いですが、ビジネスにとって適切なその他の連絡手段もすべて記載すべきです。これには、カスタマーサポートの電話番号、ライブチャット、予約リンク、および実店舗の住所などが含まれます。選択肢が多ければ多いほど、訪問者がその中から一つを選んで実際に連絡してくれる可能性が高まります。

次は、スパムのないお問い合わせフォームの作成方法を学びましょう

フォームを公開したら、スパムが送信されないようにし、通知が確実に届くように確認しましょう。スパムのないお問い合わせフォームに関する当社の完全ガイドでは、正当な訪問者をブロックすることなく受信箱をクリーンに保つためのツールや設定について解説しています。

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