米国在郷軍人会アリゾナ支部、WPFormsで業務を効率化

非営利団体では、日々の業務に追われ、本来の目的から遠ざかってしまうことがよくあります。メンバーの管理、イベントの企画、事務処理などは、本当に大変なことです。このような問題は、地域社会に貢献し、前向きな変化を促すという中核的な目的から時間とリソースを奪ってしまう可能性がある。

このカスタマーストーリーでは、退役軍人の支援団体であるAmerican Legion Arizonaがどのようにこれらの問題を解決したかを見ていきます。彼らはWPFormsを使用して、より簡単で効果的な作業を実現しました。

私たちは、この6人の小さなチームがいかにして毎週何時間も仕事を節約し、会員とより効果的につながり、会員がイベントへの申し込みやニュースの共有を簡単にできるようにしたかをお見せします。

彼らのストーリーは、非営利団体がオンライン・フォームを利用して一般的なハードルを克服する方法を示している。よりスマートに作業することで、本当に重要なこと、つまり支援する人々を助けることにもっと集中することができる。

顧客プロフィール

アリゾナ州在郷軍人会は全米在郷軍人会の州支部であり、退役軍人、現役軍人とその家族の擁護に専念している。アリゾナ州内の120以上の支部が情報を共有し、協力するためのプラットフォームを提供し、100年以上の奉仕の歴史を持つ地域社会を支えています。

挑戦

アリゾナ州アメリカンレギオンがウェブサイトの更新を始めたとき、その作業方法にいくつかの問題があることがわかった：

1. ユーザーからのフィードバック メンバーに意見を求める以前の方法はうまく機能していなかった。回答してくれる人が少なかったのだ。会員が自分たちのサービスやプログラムについてどう考えているかを知るための、もっと簡単な方法が必要だった。
2. 会員を助ける：質問への回答やメンバーへのサポートに時間がかかりすぎていました。チームは迅速な対応ができず、ユーザーエクスペリエンスの低下を招いていました。
3. イベントの準備：この組織は、ミーティングや資金調達など、毎年多くのイベントを開催している。これらのイベントに参加するために人々を登録する以前の方法は、時間がかかり、しばしば間違いがあり、管理するために多くのスタッフの時間が必要でした。
4. 新規会員登録： 新会員の入会と支払いの手続きには時間がかかり、双方にとって困難であった。
5. 情報収集：地元のポストからの報告やニュースレター用の記事など、さまざまな種類の情報を得るのは面倒で時間がかかった。

この組織は、より良く機能し、退役軍人をより多く支援するためには、これらの問題を解決する必要があると考えました。そこで、このような問題を解決できるフォーム作成ツールを探していた：

1. ワードプレスのウェブサイトやその他のツールとの連携
2. 簡単なアンケートから複雑なイベント申し込みまで、さまざまな種類のフォームを作成する。
3. 会費やイベント参加費の支払い処理
4. 条件ロジックのようなスマートな機能を使って、回答に応じてフォームを変更する。
5. 技術専門家でなくても、少人数のチームでも簡単に使えること。

彼らの主な目標は、仕事をより速く簡単にすることで、チームが本当に重要なこと、つまり退役軍人とその家族の支援により多くの時間を割けるようにすることだった。

WPFormsが提供したソリューション

アリゾナ州アメリカンレギオンはWPFormsを採用し、その課題に対処した。

WordPressでフォーム作成プラグインを検索してこのプラグインを発見した彼らは、その機能と使いやすさ、特に決済の収集に感銘を受けた。

WPFormsを使って、彼らは様々な目的のために50以上のフォームを作成した：

• 支払い付き会員登録： 新規会員の入会手続きとオンライン決済を簡素化。
• 支払い付き会議登録： イベント登録と代金回収を合理化し、会員とスタッフ双方の時間を節約。
• 年次報告： ポストは年次報告書をオンラインで提出できるようになり、データの収集と整理がより簡単になった。
• イベントの投稿：会員がイベントの詳細を提出することで、簡単にカレンダーに追加できるようになり、スタッフが余計な作業をすることなく、カレンダーを常に最新の状態に保つことができるようになりました。
• ニュースレター記事の投稿 会員がニュースレター用の記事を投稿できるようになり、コンテンツの収集と管理がより迅速かつ容易になります。
• プログラムの登録：ボーイズ・ステートなど、さまざまなプログラムへの申し込みを効率化し、管理することができる。
• 役員報告：ポストは、役員の詳細と最新情報をオンラインで簡単に提出できます。この自動化により、指導者情報が正確かつ最新の状態に保たれ、組織内の効果的なコミュニケーションと調整を支援します。
• 商品注文フォーム：会員は、ポロシャツなどのブランド・グッズを注文し、支払いを済ませることができます。

これらすべてのタスクにWPFormsを使用することで、アリゾナ州アメリカンレギオンは当初の問題の多くを解決することができました。フィードバックを収集し、登録を管理し、情報をより効率的に集めることができるようになったのです。

WPFormsはこのようなさまざまなタスクに対応できる柔軟性があり、技術的な経験が乏しい小さなチームでも簡単にフォームを作成することができました。

また、WPFormsは既存のサイトとうまく統合されているため、新しいプラットフォームに移行したり、新しいシステムを学んだりする必要がなかった。

お気に入りのWPForms機能とアドオン

American Legion ArizonaはWPFormsのいくつかの機能が特に役立っていることを発見しました。彼らのお気に入りを詳しく見てみましょう：

計算：この機能により、イベントやメンバーシップの費用を自動的に合計することができる。例えば、誰かが複数のイベントに登録したり、追加アイテムを登録した場合、フォームは自動的に合計費用を計算します。

Stripeとの統合：これにより、オンラインで安全に支払いを集めることが簡単になりました。会員は、会費やイベント登録の支払いを、他のウェブサイトに飛ばされることなく、フォーム上で済ませることができます。

デジタル署名：イベントの権利放棄のように署名が必要なフォームの場合、この機能により、ユーザーはフォーム上で直接デジタル署名することができます。署名した書類を印刷したりスキャンしたりするのに比べ、時間と紙の節約になりました。

反復可能なフィールド：この機能により、1回のフォーム送信で複数の人を登録することができます。たとえば、会議のグループ登録を行いたい場合、各人に別々のフォームを入力することなく、必要な人数の出席者を追加することができます。

条件ロジック：この機能はフォームをよりスマートに、よりユーザーフレンドリーにします。ユーザーが入力した内容に基づいて、フォームを動的に変更することができます。例えば、あるイベントで特別な配慮が必要だとユーザーが入力した場合、フォームにはどのような配慮が必要かという質問が表示されます。これにより、フォームは短くなり、ユーザーは自分に関連する質問だけを見ることができるため、混乱することが少なくなります。また、必要なときに、フォームを乱雑にすることなく、より詳細な情報を収集することができます。

結果

WPFormsの導入は、アリゾナ州アメリカンレギオンに大きな改善をもたらしました：

時間の節約

会員登録、イベント登録、レポート提出など、以前は手作業だったプロセスを自動化することで、チームは毎週数え切れないほどの時間を節約することができました。

かつては1日の大半を管理業務に費やしていたスタッフは、退役軍人の支援活動や地域支援プログラムといった中核的な取り組みに、より多くのエネルギーを捧げる自由を手に入れた。

効率の向上

オンラインフォームへの移行により、業務全体が合理化された。紙のフォームがなくなったことで、印刷、発送、手作業によるデータ入力の必要性が大幅に削減された。

ユーザー・エクスペリエンスの向上

会員は、組織と交流する際にシームレスでユーザーフレンドリーな体験を享受できるようになった。

直感的なフォームにより、イベントへの登録、ニュースレターへの記事投稿、支払い、貴重なフィードバックの提供が簡単に行えます。

このような体験の向上により、退役軍人のコミュニティからの参加と関与が促進され、組織と会員とのつながりが強化された。

成功の瞬間

特に成功したのは、1930年代に始まったアメリカ在郷軍人会の主導によるボーイズ・ステート・プログラムである。

以前は、このプログラムの登録管理と必要な情報の収集は、紙のフォームと手作業によるデータ入力を伴う面倒なプロセスだった。

しかし、WPFormsを導入したことで、プロセス全体が一変しました。昨年だけで、150人以上の参加者がシームレスにオンライン登録し、基本的な登録内容だけでなく、重要な医療情報開示や支払い情報も送信しました。

効率化はこれだけにとどまらなかった。WPFormsは、ウェイティングリストの参加者や、さらに詳しい情報を求める高校の進路カウンセラー向けに新しいフォームを導入することも可能にした。

これらのフォームは、組織の電子メールシステムとシームレスに統合され、関係者全員にとって迅速なコミュニケーションと合理化されたエクスペリエンスを保証した。

ボーイズ・ステート・プログラムの成功は、WPFormsがどのように組織に力を与え、最も確立されたイニシアチブでさえも近代化し、効率を改善し、ユーザー・エクスペリエンスを向上させ、最終的に本当に重要なことに集中できるようにすることができるかを例証しています。

WPFormsユーザーのためのヒント

前途

American Legion Arizonaは、WPFormsを使うことでフォームの作成と管理が驚くほどシンプルで効率的になることを発見しました。WPFormsの使いやすさと、条件付きロジック、決済機能、豊富な統合機能などの強力な機能は非常に貴重なものです。

現在、チームは多数のフォームを素早く作成できるようになり、ユーザー・データの安全性とプロセスの合理化を保証している。

WPFormsは同社の業務を大幅に改善し、プロセスを合理化し、成長をサポートするための追加アドオンや統合を模索している。

彼らの成功の影響はアリゾナにとどまらない。全米本部は彼らの功績に注目し、組織全体の業務を合理化するオンライン・フォームの可能性を認識している。チームは自分たちの成長だけでなく、自分たちの知識と経験を共有することで、他の州の支部が同様のデジタル・ソリューションを採用できるようにすることにも力を注いでいる。

要点

アリゾナ州アメリカンレギオンのWPFormsによる成功は、非営利団体や企業にとっても貴重な教訓となる：

• 自動化と合理化：よく設計されたオンライン・フォームで自動化できる、手作業で時間のかかるタスクを特定する。これにより、スタッフの貴重な時間をコア・ミッションの目標に集中させることができます。
• ユーザーエクスペリエンスの向上：ユーザーフレンドリーなフォームを導入し、イベント登録、フィードバック収集、情報提出などのプロセスを簡素化する。これにより、会員やサポーターのエンゲージメントと満足度が向上します。
• データ収集と管理の最適化オンラインフォームを活用して効率的にデータを収集・整理することで、紙のフォームや手作業によるデータ入力が不要になります。これにより、時間を節約し、エラーを減らすことができます。
• 統合機能の活用： Eメールマーケティングプラットフォームや 決済ゲートウェイなど、既存のツールやシステムとシームレスに統合できるフォーム作成ソリューションを選び、ワークフローを合理化し、効率を最大化しましょう。

これらの戦略を実施することで、組織は業務を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、使命を果たす上でより大きな成功を収めることができる。

WordPressフォームを今すぐ作成

次に、非営利団体がWPFormsをどのように利用できるのかについて詳しく説明します。

非営利団体にお勤めの方で、WPFormsがアリゾナ州アメリカンレギオンの運営をどのように変えたかについてインスピレーションを感じていらっしゃる方は、ご興味をお持ちになるかもしれないリソースが他にもたくさんあります。

まずは非営利団体がWPFormsを使ってウェブサイトを成長させる方法をご覧ください。また、Giving Tuesday（寄付の火曜日）にどのようにあなたの活動を促進することができるかについてもご興味があるかもしれません。

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