アメリカン・レギオン・アリゾナがWPFormsを使用して業務を合理化する方法

非営利団体は、日々のタスクに追われ、本来の目標から時間を奪われがちです。会員管理、イベントの企画、書類作成などは、大きな課題となり得ます。これらの問題は、地域社会への奉仕や前向きな変化を推進するという、本来の目的から時間とリソースを奪う可能性があります。

このカスタマーストーリーでは、退役軍人支援団体であるアメリカン・レギオン・アリゾナが、これらの問題をどのように解決したかを見ていきます。彼らはWPFormsを使用して、業務をより簡単かつ効果的にしました。

この6人の小規模チームが、毎週何時間もの作業時間を節約し、会員との連携をより効果的に行い、イベントへの参加登録やニュースの共有を簡単に行えるようになった方法をご紹介します。

彼らのストーリーは、非営利団体がオンラインフォームを使用して一般的な障害を克服する方法を示しています。よりスマートに働くことで、支援する人々を助けるという、本当に重要なことに、より集中できるようになります。

顧客プロフィール

アメリカン・レギオン・アリゾナは、全米アメリカン・レギオン組織の州支部であり、退役軍人、現役軍人、およびその家族の擁護に専念しています。アリゾナ州の120以上の支部が情報共有や協力を行うためのプラットフォームを提供し、100年以上のサービス歴史を持つコミュニティを支援しています。

課題

アメリカン・レギオン・アリゾナがウェブサイトの更新を開始した際、彼らの業務にはいくつかの問題があることがわかりました。

1. ユーザーからのフィードバック収集: 会員から意見を求める従来の方法は、あまりうまくいっていませんでした。応答する人が少なかったのです。サービスやプログラムについて会員がどう考えているかを把握するための、より簡単な方法が必要でした。
2. 会員への支援: 質問への回答や会員の支援に時間がかかりすぎていました。チームは迅速に対応するのに苦労しており、ユーザーエクスペリエンスが悪化していました。
3. イベントの開催: この組織は、会議や募金活動など、年間を通じて多くのイベントを開催しています。イベントへの参加者を登録する従来の方法は遅く、しばしば間違いがあり、管理に多くのスタッフ時間を要していました。
4. 新規会員登録: 新規会員が参加し、会費を支払うプロセスは、双方にとって時間のかかる困難なものでした。
5. 情報収集: 地方支部からのレポートやニュースレターの記事など、さまざまな種類の情報を収集することは、煩雑で遅いものでした。

この組織は、より良く働き、退役軍人をより多く支援するために、これらの問題を解決する必要があることを認識していました。彼らは、次のようなフォーム作成ツールを見つけたいと考えていました。

1. WordPressウェブサイトやその他の使用ツールとの連携が良いこと
2. 簡単なアンケートから複雑なイベント参加登録まで、さまざまな種類のフォームを作成できること
3. 会員費やイベント参加費の支払いを受け付けられること
4. 条件付きロジックなどのスマート機能を使用することで、回答に応じて変化するフォームを作成できます
5. 小規模チームでも簡単に使用できるため、技術専門家である必要はありません

彼らの主な目標は、仕事をより迅速かつ容易にすることでした。これにより、チームはベテランとその家族を支援するという、本当に重要なことに、より多くの時間を費やすことができるようになりました。

WPFormsがソリューションを提供した方法

アメリカン・レギオン・アリゾナ州は、その課題に対処するためにWPFormsを採用しました。

フォーム作成プラグインのWordPress検索を通じてこのプラグインを発見した後、彼らはその機能と使いやすさ、特に支払い収集機能に感銘を受けました。

WPFormsを使用して、以下を含むさまざまな目的で50以上のフォームを作成しました。

• 会費申し込みと支払い：新規メンバーのオンラインでの参加と支払いのプロセスを簡素化しました。
• 会議登録と支払い：イベント登録と支払い収集を合理化し、メンバーとスタッフの両方の時間を節約しました。
• 年次報告：支部は年次報告をオンラインで提出できるようになり、データの収集と整理がはるかに容易になりました。
• イベント申請：メンバーはイベントの詳細を申請できるようになり、カレンダーに簡単に追加できるようになりました。これにより、スタッフの余分な作業なしでカレンダーを最新の状態に保つことができます。
• ニュースレター記事申請：メンバーがニュースレターの記事を申請できるようになり、コンテンツの収集と管理がより迅速かつ容易になりました。
• プログラム登録：学生はさまざまなプログラムにオンラインで登録できるようになり、ボーイズ・ステートなどのさまざまなイニシアチブの登録を合理化および管理するのに役立ちます。
• 役員報告：支部は役員の詳細と更新情報をオンラインで簡単に提出できます。この自動化により、リーダーシップ情報が正確かつ最新の状態に保たれ、組織内の効果的なコミュニケーションと調整に役立ちます。
• 商品注文フォーム：メンバーは、所属とプログラムへの支援を示すためのポロシャツなどのパーソナライズされたブランド商品に注文と支払いを行うことができます。

これらのすべてのタスクにWPFormsを使用することで、アメリカン・レギオン・アリゾナ州は当初の問題の多くを解決することができました。フィードバックの収集、登録の管理、情報の収集がはるかに効率的になりました。

WPFormsは、これら幅広いさまざまなタスクに対応できる柔軟性を備えており、技術的な経験が限られている小規模チームでも簡単にフォームを作成できました。

メンバーはフォームを使いやすく、参加率が向上しました。また、WPFormsは既存のサイトとうまく統合されたため、新しいプラットフォームに移行したり、新しいシステムを学習したりする必要はありませんでした。

お気に入りのWPFormsの機能とアドオン

アメリカン・レギオン・アリゾナ州は、いくつかのWPFormsの機能が特に役立つことに気づきました。お気に入りの機能を見てみましょう。

計算：この機能により、イベントや会費の合計金額を自動的に計算できました。たとえば、誰かが複数のイベントに登録したり、登録に追加アイテムを追加したりした場合、フォームは自動的に合計金額を計算しました。

Stripe連携: これにより、オンラインでの安全な支払い収集が容易になりました。会員は、別のウェブサイトに遷移することなく、フォーム上で直接、会費やイベント登録の支払いが可能になりました。

デジタル署名: イベントの同意書など、署名が必要なフォームの場合、この機能により、ユーザーはフォーム上で直接デジタル署名を行うことができました。これにより、署名済み文書の印刷とスキャンに比べて、時間と紙の節約になりました。

繰り返し可能なフィールド: この機能により、ユーザーは1回のフォーム送信で複数の人を登録できます。たとえば、会議のためにグループを登録したい場合、各個人ごとに個別のフォームに入力することなく、必要なだけ参加者を追加でき、登録者と登録を処理するスタッフの両方の時間を節約できます。

条件付きロジック: この機能により、フォームはよりスマートでユーザーフレンドリーになります。フォームは、ユーザーが入力した内容に基づいて動的に変化します。たとえば、ユーザーがイベントで特別な配慮が必要であると示した場合、フォームにはどのような配慮が必要かについての質問が表示されます。これにより、ユーザーは自分に関連する質問のみが表示されるため、フォームが短くなり、混乱が少なくなります。また、必要に応じてより詳細な情報を収集するのに役立ちますが、全員にとってフォームが煩雑になることはありません。

結果

WPFormsの導入は、American Legion Arizonaに大きな改善をもたらしました。

時間の節約

会員登録、イベント登録、レポート提出などの、これまで手作業で行われていたプロセスを自動化することで、チームは毎週何時間もの時間を節約できました。

かつて一日のかなりの時間を管理業務に費やしていたスタッフは、退役軍人のアウトリーチや地域支援プログラムなどのコアイニシアチブにより多くのエネルギーを注ぐ自由を得ました。

効率の向上

オンラインフォームへの移行により、あらゆる業務が合理化されました。紙のフォームがなくなったことで、印刷、発送、手作業でのデータ入力の必要性が大幅に削減されました。

強化されたユーザーエクスペリエンス

会員は現在、組織とのやり取りにおいて、シームレスでユーザーフレンドリーな体験を楽しんでいます。

直感的なフォームにより、イベントへの登録、ニュースレターへの記事の提出、支払いの実行、貴重なフィードバックの提供が容易になります。

この改善された体験は、退役軍人コミュニティからのエンゲージメントと参加を促進し、会員との組織のつながいを強化しました。

成功の瞬間

特筆すべき成功事例は、1930年代に始まったAmerican LegionのイニシアチブであるBoys Stateプログラムです。

過去には、このプログラムの登録管理と必要な情報の収集は、紙のフォームと手作業でのデータ入力を含む煩雑なプロセスでした。

しかし、WPFormsの導入により、プロセス全体が変革されました。昨年だけで、150人以上の参加者が、単に基本的な登録情報だけでなく、重要な医療開示情報と支払い情報も、単一のエラーなしにオンラインでシームレスに登録しました。

効率化はそれだけにとどまりませんでした。WPFormsにより、プログラムは待機リスト参加者や、さらに詳しい情報を求める高校の進路指導カウンセラー向けの新しいフォームを導入することも可能になりました。

これらのフォームは、組織のメールシステムとシームレスに統合され、関係者全員への迅速なコミュニケーションと合理化された体験を保証しました。

ボーイズステートプログラムの成功は、WPFormsがいかに組織の最も確立されたイニシアチブでさえ近代化し、効率を改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、最終的に真に重要なことに集中できるようにするかを例示しています。

WPFormsユーザー向けのヒント

今後の展望

アメリカン・レギオン・アリゾナ州は、WPFormsを使用することで、フォームの作成と管理が信じられないほど簡単かつ効率的であることを発見しました。使いやすさと、条件付きロジック、支払い収集、広範な統合などの強力な機能は非常に貴重でした。

チームは現在、多数のフォームを迅速に作成できるようになり、ユーザーデータのセキュリティを確保し、プロセスを合理化しています。

WPFormsは業務を大幅に改善しており、プロセスを合理化し、成長をサポートするために、追加のアドオンと統合を検討しています。

彼らの成功の影響はアリゾナ州を超えて広がっています。本部は彼らの業績に注目しており、オンラインフォームが組織全体で業務を合理化する可能性を認識しています。チームは、自身の成長に焦点を当てるだけでなく、知識と経験を共有して、他の州支部が同様のデジタルソリューションを採用できるようにすることにも注力しています。

主なポイント

アメリカン・レギオン・アリゾナ州のWPFormsでの成功は、非営利団体と企業の双方に貴重な教訓を提供します。

• 自動化と合理化：適切に設計されたオンラインフォームで自動化できる、手動で時間のかかるタスクを特定します。これにより、貴重なスタッフの時間を解放し、中核的なミッション目標に集中できるようになります。
• ユーザーエクスペリエンスの向上：イベント登録、フィードバック収集、情報送信などのプロセスを簡素化するために、ユーザーフレンドリーなフォームを実装します。これにより、メンバーやサポーターのエンゲージメントと満足度が向上します。
• データ収集と管理の最適化：オンラインフォームを活用してデータを効率的に収集および整理し、紙のフォームや手動でのデータ入力を不要にします。これにより、時間の節約とエラーの削減につながります。
• 統合の活用：メールマーケティングプラットフォームや支払いゲートウェイなどの既存のツールやシステムとシームレスに統合されるフォーム作成ソリューションを選択し、ワークフローを合理化して効率を最大化します。

これらの戦略を実装することで、組織は業務を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、使命を達成する上でより大きな成功を収めることができます。

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次に、非営利団体がWPFormsをどのように活用できるかについて詳しく学ぶ

非営利団体に勤務しており、WPFormsがアメリカン・レギオン・アリゾナの業務を変革したことに感銘を受けた方は、他にも興味深いリソースがたくさんあります。

まず、非営利団体がWPFormsを使用してウェブサイトを成長させる方法に関するガイドをご覧ください。また、Giving Tuesday中にチャリティー活動を宣伝する方法にも興味があるかもしれません。

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