フォーム解析とは？(+9 トップフォーム追跡ソフトウェア)

効果的なフォームが偶然に作られることはほとんどない。最良の結果を生み出すフォームを作るには、意図的で科学的なアプローチが必要なのです。

そしてどんな科学でもそうであるように、目標に向かって前進する唯一の確実な方法は、結果を測定することである。

フォーム分析とは、フォームのパフォーマンスを測定するための様々な指標の総称です。 

10年以上前に初めてウェブサイトを作って以来、ずっとフォームを使ってきました。初めてリードを獲得したのは、フォームのパフォーマンスを分析し、測定結果に基づいて調整を始めてからです。

この記事では、フォーム分析とは何か、なぜ重要なのか、そして主要なフォームの可能性を最大限に引き出すのに役立つ最高のフォーム分析ツールをご紹介します。

フォーム分析とは何か？簡単な定義

フォーム分析とは、ウェブサイトの訪問者がウェブフォームとどのようにやり取りしているかを測定することです。例えば、何人がフォームを見たのか、実際にフォームに入力したのか、また、フォーム入力の途中でどこに引っかかったのかを追跡することができます。

このようなデータがあれば、フォームをどのように改善すればより多くのリードとコンバージョンを獲得できるかを正確に把握することができます。

なぜフォーム・トラッキングが重要なのか？

ウェブサイトの訪問者がフォームに入力すると、即座に重要なリードとなります。それは、彼らがあなたのセールスファネルを進む準備ができていて、進んでいることをあなたに伝えているからです。

これは、訪問者が見積もりを依頼する場合であれ、購入する場合であれ、あるいは初めてコンタクトを取る場合であれ、どのようなタイプのウェブフォームにも当てはまります。

また、フォーム解析を追跡することもできます...

• フォームの放棄を減らす：オンラインフォームに入力し始めた人のほとんどは最後まで入力することはありません（平均フォーム統計によると平均67％）。
• メールリストを増やす：フォーム上での訪問者の実際の行動を覗き見ることで、様々なユーザーの行動に基づいてセグメントされたEメールリストを作成し、Eメールマーケティングを強化することができます。
• 新しい機会を特定する：ターゲットとするユーザーが何を求めているかを理解することで、ビジネスを成長させるアイデアが浮かぶかもしれません。例えば、人々が価格や予算の欄に到達した時点でフォームを放棄していることに気づけば、彼らがより低価格のオプションを探していることに気づくかもしれません。

フォームのトラッキングを始める準備はできましたか？

その仕組みを見てみよう。

フォームアナリティクスで何をトラッキングできるか？

フォーム解析は、フォームに入力された人数を見るだけではありません。他にも追跡できるものがあります：

• コンバージョン率：何人の人がフォームを閲覧し、実際にフォームを入力して送信したのか？
• ユーザーの行動ユーザーがフォームを最初から最後までどのように操作するか？
• フォームの放棄：フォームへの入力を開始したものの、途中で断念する人の割合は？どこで断念しているのか？
• タイムレポート：各項目の入力にかかる時間は？
• 最も修正されたフィールド送信する前に、回答を何度も編集するフォームフィールドはありますか？
• 無視されるフィールドフォームに入力されていない項目は？

では、学んだことをすべて実践し、最高のフォーム分析ソフトを見てみよう！

最高のフォーム分析ツール

フォーム解析のトラッキングは複雑であったり、コードを必要とするものではありません。最高のフォーム解析ツールは設定が簡単で、シンプルな指標をレポートしますが、それでもフォームのコンバージョン率について賢い判断を下すのに十分な情報を提供することができます。

見てみよう。

1.WPForms

正直に言います。WPFormsは分析ツールではありません。しかし、非常にシンプルで実用的なメトリクスでフォームを測定するのに役立ついくつかの機能があります。

フォーム入力ダッシュボード

WPForms はフォーム入力ページでフォーム送信の傾向を時系列で表示します。

この情報は、ユーザーのエンゲージメント・パターンを理解し、潜在的な問題を特定するために極めて重要である。

例えば、フォーム送信の突然の急増や減少を簡単に見つけることができます。文脈にもよりますが、このような変動は、マーケティングキャンペーンの成功、技術的な問題、または季節的な変動に影響されることがあります。

ピーク時に何が起こったかを分析することで、成功した戦略を再現したり、低調な時期にフォームのエンゲージメントが低下する根本原因を特定したりすることができます。

支払いトラッキング

オンラインで商品を販売するウェブサイトには、支払いを追跡する何らかの方法が必要です。WPFormsは、余分なツールを必要とせずにWordPressで支払いを追跡することができます唯一の数少ないWordPressフォームプラグインの一つです。

私がこれらの統計で特に役に立つと思うのは、売上と払い戻しの両方に関する情報が表示されることだ。

つまり、合計11回の支払いがあるにもかかわらず、払い戻しが1回（払い戻し率は約9％）ということは、商品説明やチェックアウトプロセスを改善する必要があることを示しているのかもしれません。これは、私がまだマーケティングに不慣れだった頃、技術アクセサリーのオンラインショップで働きながら、払い戻し請求を減らすことに成功した方法です。

季節性が購買傾向に影響するビジネスでは、このシンプルな支払いグラフを持つことで、最も売上が好調な時期を特定し、どのようなマーケティングやプロモーション活動がその成功をもたらしたかを分析することができます。

ユーザー・ジャーニー

WPFormsのUser Journeyアドオンは、フォームを送信する前に訪問者がどのようにあなたのサイトとやりとりするかについての有用な洞察を表示します。

これはかなりシンプルな報告書だが、その詳細には、あなたが最初に理解する以上に多くのことが明らかにされている。

この例では、ユーザーがグーグルからアクセスし、会社情報や割引など複数のページを探索した後、最終的に問い合わせフォームに入力したことがわかります。

フォームを送信する前に、ユーザーが「会社概要」や「ミッション」のページを訪れるというジャーニーは、訪問者が信頼のシグナルを探している可能性を強く示しています。何がユーザーの行動を促しているのかが分かれば、フォームを戦略的に配置し、コンテンツフローを調整することで、フォーム完了までの道のりをより最適化することができます。

これらは、特別なトラッキングソフトを使わなくても、フォーム解析を始めることができる最も簡単な方法です。しかし、より詳細なフォーム分析が必要な場合は、いくつかの素晴らしいオプションから選ぶことができます。

2.モンスターインサイト

MonsterInsightsはGA4アナリティクスをあなたのウェブサイトに導入し、ウェブサイトのあらゆる部分を深く分析することができます。また、フォームのインプレッションやコンバージョンデータを表示するシンプルでパワフルなFormsアドオンもあります。

これが最も基本的なレベルのフォーム分析です。最終的に、コンバージョンはあらゆる種類のフォームの主要な目標です。

つまり、異なるフォーム間のコンバージョンを比較したい場合や、分析を複雑にしすぎずにコンバージョンが最も多い期間を特定したい場合は、このレポートだけを見る必要があります。

このツールは、私のリードジェネレーションフォームのフォーム送信と コンバージョンデータを追跡する ための私の最良のツールです。

その上、MonsterInsightsはフォーム解析以外にもたくさん使えてとても便利です。最も人気のあるブログ記事、最もトラフィックの多いキーワード、訪問者がウェブサイトのどこをクリックしているのか、などなど、様々なことをトラッキングできるWordPress用の最も人気のあるGoogle Analyticsプラグインです。

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3.ラッキーオレンジ

Lucky Orangeは私のお気に入りの分析ツールの一つです。機能セットと価格設定はMouseflowに似ている。しかし、月間セッション数が100に制限された無料プランがあるのが利点です。

フォームトラッキングやその他のアナリティクス機能を実装し、お金をかける前にどのように機能するかを確認したいのであれば、これはかなりお得だ。

私はLucky Orangeのフォーム分析が好きです。例えば、フィールドごとのヒートマップ分析はとても便利です。フォームのどのフィールドが最も高い離脱率を引き起こしているかを正確に教えてくれます。また、すべてのフォームフィールドの統計情報を一つのビューで見ることができるので、何が効果的で何が効果的でないかを知ることができ、とても便利です。

ラッキーオレンジは、コンバージョン、開始までの時間、放棄、フィールド時間など、フォームを分析するための適切なメトリックスを提供します。

また、ランディングページのヒートマップやスクリーンレコーディングの機能もある。私は、Mouseflowよりも学習曲線が少なく、クリーンで雑然としたユーザーインターフェイスを高く評価している。

コスト月5,000セッションで月額32ドルから。100セッションを上限とする完全無料プランと、10,000セッションの7日間無料トライアルもある。

4.マウスフロー

Mouseflowもまた、フォーム分析を簡素化するのに役立つ、ウェブサイト用のセッション再生・ヒートマップツールです。

フォームの送信、エラー、再入力、空入力など、訪問者がウェブフォームとどのようにやりとりしているかをリアルタイムで追跡します。
私の経験では、

Mouseflowのヒートマップとコンバージョンファネルは直感的で、明確なビジュアルデータを提供してくれます。ユーザーのインタラクションを理解し、エンゲージメントを向上させるのに非常に役立つと思います。

同時に、豊富なデータに圧倒されることもある。そのため、比較分析を行っている場合、離脱率などの指標を相互参照するために、さまざまなビューを変更することになるかもしれません。

経験豊富なマーケティング担当者であれば、このレベルの詳細な情報を高く評価することは間違いないが、経験の浅いマーケティング担当者にとっては、単純なフォームを分析する際に膨大な量のデータを扱うことは不快に感じるかもしれない。

そのため、Mouseflowをお勧めするのは、高度に戦略的な分析に興味がある場合だけだ。

コスト月5,000セッションで月額31ドル（年払い）から。14日間のトライアルとクレジットカードなしで始められる。

5.ズーコ

Zukoは素晴らしいフォーム分析ソリューションです。他の多くのツールとは異なり、フォーム分析に特化し、フィールドレベルでフォームを分析するための直感的なレポートを提供します。

放棄統計のような標準的なフォーム分析機能とは別に、Zukoには訪問者がフォームのフィールドを移動する実際の経路がどのように見えるかを表示するすてきなレポートがあるのがとても気に入っています。ヒートマップに似ていますが、他のツールより直感的に視覚化できます。

しかし、私が一番気に入っている機能は、フォームの集計、トップレベルの分析で、放棄率と完了率によるフィールドの内訳をグラフで表示してくれるものです。

有益な情報よりも有害な情報を与えている可能性のあるフィールドを発見し、フォームを変更するのに役立ちます。

ズーコはこのリストの他の選択肢より少し高価なので、予算を考慮する必要がある。

コスト最大5,000フォームセッションで月額56ドルから。

6.ホットジャー

Hotjarは、セッションの記録とヒートマップを通して、ウェブサイト訪問者があなたのウェブサイトにどのように関わっているかを見ることができる、もう一つのフォーム解析ツールです。あなたのウェブサイトでのユーザーの行動を分析するための素晴らしいビジュアルレポートがあり、私が使用した中でも使いやすいツールの一つです。

また、コンバージョン率、放棄、送信の失敗や成功を強調するフィールド固有のデータを追跡する基本的なフォーム分析レポートも提供します。

全体的に、Hotjarはフォームの分析だけでなく、ウェブサイト全体のファネルを通してユーザーの行動を追跡するのに非常に便利なツールです。

費用1日100セッションで月額32ドルから。機能が制限され、1日35セッションの無料版もあります。

7.コンテンツスクエア

Contentsquareは、あなたのサイトでのデジタル・インタラクションを視覚化し、有益なインサイトを表示する素晴らしい仕事です。

Contentquareは、あなたのサイトにおけるユーザーとのやり取りやカスタマーエクスペリエンスに関するインサイトを明らかにするための堅実なツールです。しかし、そのフォーム分析機能は決して悪いものではありませんが、フォーム分析がContentquareの主な焦点ではないことは一目瞭然です。

誤解しないでほしい。Contentsquareは、コンバージョン、放棄、フォーム送信の空白フィールドを表示することで、実用的なインサイトを提供しています。加えて、ファネルの異なるステージに分類されたセッションの記録を持つことの有用性を高く評価しています。

例えば、フォームの送信に失敗した場所を正確に確認したい場合、そのイベントに特化した録画を見ることができます。

しかし、マルチステップフォームの分析など、より複雑な要件がある場合、マルチステップフォームに適切なトラッキングを設定する簡単な方法がないため、Contentsquareの限界がすぐに現れ始めます。

さらに、摩擦を引き起こしている正確なフィールドの集計は表示されない。個々のセッションの記録を見ることで、自分でそれを組み立てる必要がある。

コスト最大7,000セッションで月額49ユーロから。月額5,000セッションを上限とする無料プランも用意されている。

8.メダリア・デジタル・エクスペリエンス・アナリティクス

メダリア・デジタル・エクスペリエンス・アナリティクスは巨大なソフトウェアだ。市場調査、ユーザー・インタラクション・トラッキング、さらには従業員リスニングのための機能も含まれている。

正直なところ、私はMedalliaのフォームトラッキング機能しか知らないので、他の機能の質については語ることができない。しかし、フォーム分析は非常に興味深い。放棄、インタラクション、完了率のような基本的なデータを報告してくれます。また、あなたのフォームが訪問者のためにどれくらいの頻度で失敗しているのかを把握するためにエラー率を見ることも役に立ちます。

この中で私が注目したのは、フォームエクスペリエンススコアです。これは基本的に、訪問者にとってフォーム体験がどれだけスムーズで摩擦がないかを報告するものです。

また、訪問者の全体的なエクスペリエンスに影響を与える問題の概要を示す、エクスペリエンスに関する問題が別のタブにリストアップされる点も気に入っています。これにより、問題を特定し、修正することが容易になり、最高の結果を得るために強力なエクスペリエンスを提供し続けることができます。

メダリアのフォームレポートは、視覚的にも満足のいくものだ。無意味な統計の羅列で圧倒されることもない。

その代わりに、分析データを読むことを敬遠する人でも理解しやすい、美しく表示されたレポートを得ることができる。

唯一の問題は、Medalliaはフォーム分析レポートのためだけに購入するには大きすぎるソフトウェアだということです。そのため、Medalliaのツール一式に関心のある大企業でない限り、理想的な製品ではないかもしれない。

コスト見積もりベースのプランを提供しているため、料金の詳細は公表されていない。当社の調査によると、月額400ドル程度になるようです。

9インスペクトレット

Inspectletはとても優れたウェブサイトとフォームのトラッキングツールです。Inspectletのアナリティクス・プラットフォームは、訪問者がサイトを利用する様子を動画で記録するので、訪問者の行動をすべて見ることができます。これには、マウスの動き、スクロール、クリック、キー入力をすべて含みます。

そのため、訪問者がフォームだけでなくサイト全体をどのように利用しているかを正確に把握することができます。また、ヒートマップ機能もあるので、サイトのどのエリアが最もクリックされているかがわかります。

以前はお気に入りのツールだった。セットアップが簡単で、フォームデータを詳細に提供してくれる。平均入力率、特定のフィールドを無視したユーザーの割合、バリデーション失敗率、特定のフィールドで躊躇して無駄にした時間などを一目で見ることができる。

残念なことに、このツールは今日ほとんど使われていないようだ。まだ使えるが、バグが多い。セッションの記録は時々まったく機能しないし、私の簡単なテストでは、トラッキングのいくつかはかなり不正確に思えた。例えば、フィールドを無視しても平均充填率にカウントされる。

また、カスタマーサポートともなかなか連絡が取れませんでした。何が起こったのかはわからないが、悲しいことにInspectletはもう長くはないようだ。

コストコンバージョンファネルフォーム分析付きプランは、50,000セッションで月額$149から。

次に、Facebook Pixelを使ってフォーム送信をトラッキングする。

これで完了です！これで、フォーム解析のトラッキング方法と、そのための最適なツールがお分かりいただけたと思います。

Facebookピクセルをまだインストールしていないなら、今が試す絶好のチャンスです。Facebookピクセルを使えば、サイト上のあらゆるアクティビティを追跡することができ、Facebookピクセルを使ってフォーム送信を追跡することもできます。

フォームトラッキングを導入したら、コンタクトフォームのコンバージョンを向上させるための実用的なヒントをご覧ください。

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