従業員が辞めていく理由を知りたいとお考えですか？
退職者調査は、従業員が会社を辞めた理由を特定するための重要なツールです。
しかし、どのような質問をすべきなのかわからないという方のために、退職者調査から重要な洞察を引き出すのに役立つ質問のリストをまとめました。
出口調査で必ず聞かれる質問
終了時のアンケートを作成する際には、回答者が15～30分以内で記入できるような短いアンケートにすることを強くお勧めします。
以下のリストにあるすべての質問を使用する必要はありません。むしろ、あなたの組織にとって最も意味のあるアンケートの質問だけを選ぶことをお勧めします。
1.なぜこの仕事を辞めるのですか？
これは、すぐにでも聞きたくなるような当たり前のことだ。
アンケートフォームでこの質問を提示する方法はいくつかあります。
例えば、よくある退職理由をリストアップしたドロップダウンフィールドと、退職者が詳細を記入するための段落フィールドを使用することができます。
あるいは、「段落」フィールドだけを使って、その人が辞めた理由の詳細を把握することもできる。
2.新しい仕事を探したきっかけは何ですか？
離職の原因となった具体的な時期や出来事を特定することで、どこで、誰が、どのような変更を加える必要があるのかを突き止めることができる。
繰り返しになりますが、この質問にはいくつかの選択オプションを持つドロップダウンフィールドを使用することができます。この質問に対する一般的なプリセットオプションは次のとおりです：
- 期待より低い給与
- 成長見通しに不満
- ワーク・ライフ・バランスに不満
- その他
その場合、ドロップダウンフィールドと、回答者がドロップダウンからオプションを選択した後に表示される段落フィールドを組み合わせることができます。WPForms では、条件付きロジックを使用して簡単に実現できます。
3.あなたがこの会社で働き続けるためには、どうすればよかったのでしょうか？
このような質問をされるのが好きな人が多いだけでなく、辞めたいと思う原因となった事件や他の従業員について、より具体的に知ることができる。
4.退職前に会社の誰かと懸念を共有しましたか？
おそらく、誰かがすでに問題があることを知っていて、それをあなたに報告しなかったのでしょう。これは、あなたのビジネスにコミュニケーションの問題があるかどうかを明らかにする良い質問です。
5.仕事について何を変えたいと思いますか？
これは、次にそのポジションに就く人のために、その役割の中で何を変える必要があるかを決めるのに役立つ、素晴らしい答えを提供してくれるだろう。
6.明確な目標を持っていましたか？
明確な目標がなかったと従業員が言えば、組織改革が必要かどうかはすぐにわかる。
7.仕事に必要な十分なトレーニングは受けましたか？
この質問をすることで、より良いトレーニング・プロセスが必要かどうか（あるいは、すでに十分に優れているかどうか）を明らかにすることができる。
8.あなたならどのような追加責任を負いますか？
退社後の職務を改善する方法を探しているのであれば、別の質問も有効です。
9.会社はその価値観と使命に忠実か？
もしあなたが自分の使命や、スモールビジネスを始めたときに作った理想を本当に大切にしているのなら、従業員があなたがそれを守っていないと思うのはつらいことかもしれない。
しかし、自分がどこを変える必要があるのかを発見することで、前向きな目が覚めることもある。
10.会社の文化はどのようなものですか？
文化は主観的な言葉であり、人によって意味が異なりますが、従業員に直接自社の文化についてどう思うか尋ねることで、他の従業員が自社のビジネスについてどう感じているかを深く知ることができます。
11.上層部はよくコミュニケーションをとっていると思いますか？
仕事を辞めようとするとき、コミュニケーションはしばしば大きな不満となる。退社時アンケートでは、この点について必ず尋ねるべきです。
12.従業員レビューの実施方法を楽しんでいますか？
評価、レビュー、昇進のプロセスを従業員がどのように受け止めているか（あなたの会社がどのように行っているかは別として）、掘り下げてみるのもよいだろう。
13.この仕事で一番楽しかったことは何ですか？
課題について聞くのと同じくらい、自分の仕事について気に入っている点を聞くことも重要だ。そうすることで、正しいことを続けながら、改善にも取り組むことができる。
14.この仕事で一番楽しめなかったことは何ですか？
これは当たり前のことで、もしこの場所に特定の答えがたくさん出てきたら、すぐに注意を払う必要があることがはっきりわかるだろう。
15.私たちに知らせてほしい具体的な問題はありますか？
出口調査では、具体的な内容が勝負です。たくさん、そして頻繁に尋ねましょう。
16.この仕事に復帰するためには、何が変わればよいですか？
退社時のアンケートで、その役割のためにあなたができる具体的な変更例を聞き出すには、このような質問が効果的です。また、もしその従業員を再び獲得したいのであれば、そのために何ができるかを知るチャンスでもある。
17.いじめや嫌がらせを受けたと感じたことはありますか？
これは、従業員が職場で危険を感じることがなく、企業文化が少しも有害でないことを100％確認するために、退職者調査で尋ねる重要な質問である。
18.入社する会社は？
もし彼らが分かち合いたいのであれば、この質問をすることで、退社調査であなたの会社を去る人がどこに行くのかを知ることができます。
19.どうすれば移行をスムーズに行えますか？
これは親切なジェスチャーであり、より良くするためのデータだけでなく、その人を気にかけていることを示すものだ。
20.他に付け加えることはありますか？
最後に自由形式の質問を付け加え、重要だと思われる詳細を記入できるようにする。
出口調査を始める
WPFormsを使えば、効果的でプロフェッショナルな退社インタビューアンケートを簡単に作成することができます。
当社の終了時アンケートテンプレートは非常に動的です。
これにより、その人は自分に関係のある質問だけを見ることができます。
ただし、このアンケートフォームテンプレートはドラッグアンドドロップエディタを使って自由に編集することができます。既存の質問とそのオプションを編集したり、新しい質問を追加したり、不要なフィールドを削除したりすることができます。
さらに、アンケートのレポートを有効にすると、WordPress のバックエンドですべての結果を見やすいグラフで分析することができます。
WPForms Proはこのような素晴らしいアンケートを提供するだけでなく、あなたのウェブサイトのフォームのための他のいくつかの本当に効果的な中小企業ツールが付属しています：
- 豊富なテンプレート- 新入社員を探すための求人応募フォームなど、豊富なフォームを簡単に設定できます。
- Eメールマーケティング統合- 出口調査を設定して、Constant Contact、Brevo（旧Sendinblue）、MailchimpなどのEメールリストにデータを自動的に送信します。
- 会話型フォーム- 非常に魅力的な会話型フォームを使用して、インタラクティブなマーケティングで人々に感銘を与えましょう。
- ランディングページ- 邪魔にならないフォームページを作成することで、より多くの人にフォームを完了してもらいましょう。
- セキュアなフォーム- カスタムキャプチャ、hCaptcha、Google reCAPTCHA、Akismet、Turnstileなど、様々なスパム対策オプションでフォームを保護します。
- ...その他、いろいろ
退社面接の質問 - よくある質問
退社面接調査の質問に関する補足説明として、このトピックに関するよくある質問を読んでおくと役に立つかもしれません：
退団調査の目的は何ですか？
中小企業を経営する上で、従業員の維持は非常に重要だ。あなたの時間とリソースは、前の従業員が辞めた穴を埋めるために新しい従業員を雇うことではなく、収入を増やすことに集中したいものです。
つまり、退職者調査の目的は、ビジネスオーナーとして何がより良くできるかを確認することなのです。退社インタビューを実施することは、退社する従業員の決断についてより詳しく知るための素晴らしい方法です。
人事（HR）部門がある場合、彼らは潜在的な問題を見つけることによって従業員のエンゲージメントを向上させる方法に特に興味を持つだろう。
そうすれば、従業員の退社調査を利用して、他の従業員を長く引き留めることができる。
良い出口調査とは何か？
良い退社時アンケートを作成するためのベストプラクティスをいくつかご紹介します：
- 簡潔に- 従業員のビジネス経験についてすべてを知りたいかもしれませんが、従業員の時間とプライバシーを尊重し、必要なことだけを尋ねるようにしましょう。条件ロジックや マルチステップフォームなどを使って、フォームを短く見せましょう。
- 気が散らないようにする- アンケートの回答を促すために、気が散らないランディングページにアンケートを追加しましょう。
- 会話型マーケティングを使う- 人はすぐに飽きてしまうので、オンラインアンケートフォームを使ってインターネット上で出口インタビューを行う場合は、少なくとも対面での会話のように感じさせる工夫が大切です。コンバージョン率を高く保つために、会話型フォームを試してみてください。
- トラッキング-ビジネスがトラッキングすべき他の重要な Google Analytics の指標とともに、何人がアンケートページを訪問し、終了したかを確認することもできます。
私たちのフォームテンプレートギャラリーでは、退社インタビューフォームテンプレートの素晴らしい例を用意しています。
退社面接はいつ行うべきか？
退社調査の質問は、その仕事がまだ従業員の記憶に新しいときに送るのがベストです。
面接は在職中の最後の数日間か、正式な退職から1週間以内に行うべきである。
そうすれば、質問に対する正直で詳細な回答を得ることができます。退社アンケートのメールがすぐに送信されないと、従業員が将来、従業員にとってより良い状況を作るのに役立つかもしれない重要な詳細を忘れてしまう危険性があります。
組織は、どのくらいの頻度で退社時アンケートの質問を見直し、修正すべきでしょうか？
退社時アンケートは定期的に見直すことをお勧めします。少なくとも年に1回は、また、組織体制や方針の変更、職場文化の変化、そして最も重要なことですが、既存の退職者調査票の質や効果について従業員から具体的なフィードバックがあった場合には、その都度、退職者調査票の質問を見直す必要があります。
次に、避けるべきアンケートの苦情について学ぶ
以上です。この質問リストが、従業員にとって正しいこと、改善すべきことを発見できる素晴らしいアンケートを作成する一助となれば幸いです。
アンケートでやってはいけないことについては、オンラインアンケートに対する顧客の不満トップガイドをご覧ください。
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