カート放棄メールとは何なのか？オンラインでビジネスを展開している人なら、そんな疑問を抱いたことがあるかもしれません。
カート放棄メールとは、オンラインショッピングカートに商品を入れたままにしているウェブサイト閲覧者に送るフレンドリーなメッセージです。このメールの目的は、まだチェックアウトしていない潜在的な顧客を思い出させ、購入を完了するように導くことです。
そして、このようなブラウザへのメールは、あなたのEコマースサイトの売上を伸ばし、収益を増加させるのに役立ちます。さらに、Eメールを送信することで、顧客のカート放棄の理由に関する貴重なデータを得ることができ、サイトやサービスの改善に役立てることができます。
この記事では、カート放棄メールの事例を10個ご紹介します。
カート放棄メールに何を書くか？
ほとんどのカート放棄メールには、顧客の注意を引き、ショッピングカートに戻し、訪問者から顧客へと転換させることを意図した特定の情報が含まれています。
どのようなメールでもそうですが、カート放棄メールには件名が必要です。そして、メール自体に導入部や見出しのようなものが必要です。
通常、カート放棄メールにはショッピングカートに入れられたままの商品がリストアップされ、これらの商品の割引を提供することもあります。多くの場合、このメールにはCTA（行動喚起）ボタンがあり、読者をショッピングカートやオンラインストアへ誘導します。
最後に、カート放棄メールは文言やリンクで締めくくられます。
カート放棄メールのベストプラクティス
カート放棄メールに具体的な内容を盛り込むことはもちろんですが、その他にも考慮すべきベストプラクティスをいくつかご紹介します：
- タイミング適切なタイミングでメールを送信しましょう。最初のメールはカートに入れた商品を思い出させるもので、24時間以内に送信する必要があります。2、3日後にまたメールを送り、その数日後にプロモーション割引を送りましょう。
- 件名：情報満載の件名、ユーモアのある件名、割引のある件名などで、受信者がメールを開くよう誘導しましょう。
- パーソナライゼーション：メール受信者の名前と、カートに残っている商品名を明記しましょう。そうすることで、メッセージにパーソナルなタッチが加わります。
- コピーライティング興味深く、説得力があり、オンブランドのスタイルとトーンで放棄されたカートのメールを書く。
- CTAボタン：顧客をチェックアウトに誘導したり、買い物を続けるよう促すCTAボタンを1つか2つ設置しましょう。
- 社会的証明：ソーシャルメディア上のコメント、カスタマーレビュー、体験談を表示することで、ブランドや製品の証明を示す。
- テスト：様々なタイプのメールキャンペーンにA/Bテストを活用しましょう。
カート放棄メールの例をいくつか見てみましょう。
閲覧者を購入者に変える10のカート放棄メール例
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1.ブルーホスト
Bluehostから送信されるカート放棄メールは、「カートを保存しました。チェックアウトの準備はできましたか？"
そして、メールの冒頭にはテキストの見出しと大きな画像が表示され、その後に小さなテキストと、メール受信者に購入を完了するよう促すCTAボタンが続きます。
メールメッセージには、ショッピングカートに残っている商品、購入金額の合計、そしてもう一つのCTAボタンも含まれています。
Bluehostのカート放棄メールは、顧客が質問があれば連絡するよう促し、サポートチームに連絡するための電話番号を提供して終了します。
なぜコンバージョンするのか件名は要点を端的に伝え、メールの内容を受信者に知らせている。テキストコピーのスニペットは、複数のCTAボタンと同様に、顧客に親近感があり、説得力がある。
2.23andMe
23andMeからのカート放棄メールも直接的で要点がまとまっているが、最初の例よりもさらにシンプルである。
メールメッセージは、キットの注文を促すリマインダーから始まり、説得力のある文章とCTAボタンが続く。そしてその下には、顧客が質問やサポートについて同社に問い合わせることができるオンラインリンクを提供する小さなテキスト行がある。
なぜコンバージョンするのか：コピーライティングは直接的で説得力があり、メッセージはシンプルで印象に残る。このカート放棄メールは、CTAボタンを含めるというベストプラクティスにも従っている。
3.モチモチ
Chewyから送信されるカート放棄メールには、ブラウザーから顧客へ転換するためのいくつかのポイントがある。
メール受信者には、まず、ウェブサイトがカートを保存したことを示す大きな感嘆文が表示され、続いてカートを表示するためのCTAが表示されます。ショッピングカート内のアイテムもメッセージ内に表示され、カート内のそのアイテムに移動するためのリンクが含まれます。
Eメールメッセージには、プロモーションとCTAリンクが含まれ、顧客に購入金額が20％割引になる自動サービスへのサインアップを促す。
メールの下部には、年中無休のカスタマーサービス番号が表示され、Chewyの顧客が利用できる特典のいくつかが紹介されている。
コンバージョンする理由Chewyのカート放棄メールは、カートに残っている商品をリストアップし、CTAボタンを表示し、メッセージの一部としてプロモーション割引を含めるというベストプラクティスに従っています。
4.マドウェル
Madewellからのカート放棄メールは、シンプルで効果的なデザインのメッセージのもう一つの例です。
ロゴとメニューの下には、巧みなコピーライティングと、ブラウザに購入を促すCTAボタンが表示される。そしてショッピングカートの中身が表示される。
表示された商品の後には、さらに別のCTAボタンが続き、今度は潜在顧客に買い物を続けるよう促す。
コンバージョンの理由メッセージの上部にあるリンク付きメニューは、継続的な買い物を促すという点でかなり便利だ。さらに、短い文章で甘く生意気なことを書いている。このメールメッセージは、ショッピングカートの商品をリストアップし、CTAボタンを含めるというベストプラクティスにも従っている。
5.グーグル
Googleのカート放棄メールは、説得力のある見出しと、人気商品はすぐに売り切れてしまうことを思い出させるテキストで始まり、ショッピングカートを見るためのCTAが表示されます。
その後、電子メールは、各商品の数量と価格を含むショッピングカートの内容を表示します。メッセージの途中で、顧客はリンクをクリックし、チャットを開始するか、電話を依頼することができます。
メールは、説得力のある文章の断片、購読を促すCTA、そしてもちろん、小さな細かい文字と規約で締めくくられる。
コンバージョンの理由Googleからのメールは、緊急性を感じさせる巧みなコピーライティング、複数のCTAボタン、ショッピングカートの商品とその価格の表示など、全体的に説得力がある。
6.ダラー・シェイブ・クラブ
ダラー・シェイブ・クラブからのメール受信者は、メッセージを開く前に、まず "Where did you go? "というフレンドリーな件名でアプローチする。
そして、潜在的な顧客は、満足の保証、CTAボタン、クラブに入会する利点のリストで大胆に挨拶する。
Eメール・メッセージには、ダラー・シェイブ・クラブの商品のパッケージ写真が大きく表示され、買い物客に何が期待できるかをイメージさせる。
メッセージの最後には、買い物客にとって説得力のあるコピーライティングが施され、CTAリンクで締めくくられています。カート放棄メール全体も、視覚的にとても印象的でクリエイティブなスタイルになっています。
コンバージョンの理由このメールメッセージは、良い件名、キラーコピーライティング、複数のCTAボタンなど、企業のブランディングに合ったベストプラクティスに従っている。
7.ノースフェイス
ザ・ノースフェイスが送信したカート放棄メールは、荒々しくシンプルだが、印象的で効果的だ。
認知度の高いロゴとメニューリンクの下で、メッセージはイメージとブランド自体のテーマにマッチした励ましの見出しとテキストの行から始まり、CTAボタンが続く。
コンバージョンの理由スタイリッシュなコピーライティングと画像の組み合わせは、The Northfaceのブランドイメージにぴったりで、説得力もあります。このカート放棄メールは、巧みなコピーライティングとCTAボタンを含むベストプラクティスに従っています。
8.酒類略奪
素晴らしいコピーライティングのカート放棄メールとしては、Liquor Lootがある。このメールメッセージは、「あなたのカートは酔いがさめています」という件名で始まり、そこから小気味良い巧妙さが続きます。
電子メールの受信者は、遊び心のある見出しで出迎えられ、その後、酒の戦利品ボックスでできることのユーモラスなリストが提供される。
面白いアイデアの長いリストの下には、顧客が受け取るような酒類の戦利品ボックスの画像がある。
Eメール・メッセージの最後には、よくある質問とその答えのセクションがあり、その後にCTAボタンが続き、買い物客に自分へのご褒美を呼びかける。
なぜコンバージョンするのか？このカート放棄メールは、驚くほどウィットに富んだ件名から始まり、全体を通してクリエイティブなコピーライティングが施されています。さらに、質問と回答のセクションは有益で説得力があり、CTAも説得力があります。
9.キャスパー
Casperが送信したカート放棄メールは、潜在顧客に「ベッドに戻ってくる」よう促す非常にブランドらしい見出しで始まり、購入完了を促すテキストの断片が続く。
Eメールメッセージには、ショッピングカートに残っているものがリストアップされ、カートに戻るためのCTAボタンが続きます。
そして、メールの一番下にポジティブなカスタマーレビューが表示され、さらにレビューを読むためのCTAボタンが表示されます。最後に、非常に小さな文字で、顧客はサポートに連絡するための電子メールと電話番号を見つける。
コンバージョンする理由このカート放棄メールは、ショッピングカートに残っている商品をリストアップし、複数のCTAボタンを含め、他のハッピーな顧客からのポジティブなレビューをフィーチャーするというベストプラクティスに従っています。
10.目標
ターゲットが送信したカート放棄メールは、クリアランスコーナーや週刊広告へのリンクに始まり、メッセージの上部を横切るリンクの広範なメニューなど、コンテンツがぎっしり詰まっている。
顧客はCTAボタンをクリックすることで、購入した商品に適用される新しい価格を太字のテキストで通知されます。また、現在ショッピングカートに入っている商品とその価格も表示されます。
次に、カートにある商品と同じような、ウェブサイトブラウザが興味を持ちそうな商品をEメールメッセージに掲載する。メールの最後には、買い物客にクレジットカードの申し込みを促すCTAボタンが表示され、その後にまた横長のリンクメニューが続きます。
コンバージョンする理由このカート放棄メールは、画面の四分割に情報を配置するユニークなフォーマットスタイルを使用し、メッセージに多くのコンテンツを含んでいます。このメールでは、ショッピングカートに残っている商品をリストアップするというベストプラクティスに従うだけでなく、価格や説明文、その他の類似した項目も表示しています。メッセージには複数のリンクとCTAボタンも含まれています。
カート放棄メールキャンペーンの作成
WPFormsを使えば、ウェブサイト上の放置されたフォームに対して同様のキャンペーンを作成できることをご存知ですか？
ショッピングカートを放棄した潜在顧客のように、ウェブサイト訪問者は、送信する前に入力中のオンラインフォームを放棄することがよくあります。そして、カートを放棄した顧客に対して連絡を取るのと同じように、フォームを放棄したウェブサイト訪問者に対しても連絡を取ることができます。
WPFormsでは、フォームとメールキャンペーンを統合するための複数のツールが用意されています。
WPForms Form Abandonment Addonを入手する
何よりもまず、Form Abandonmentアドオンを導入して、ブラウザを顧客に変えましょう。
このアドオンを使用すると、ウェブサイトのブラウザーがフォームを完了しなくても、リードを生成することができます。
実際、Form Abandonment アドオンの最も便利な点の 1 つは、ユーザーがフォームをどこまで進めたかに関係なくエントリーを取得できることです。ウェブサイト訪問者がフォームの1つのフィールドにしか入力しなくても、エントリーは収集されます。
そして、放棄されたエントリーをサイトに保存できるだけでなく、フォームが放棄されたときに自動通知メールでフォローアップすることもできます。
さらに、フォームが放棄された場合、何通でもメールを送信することができます。例えば、フォームを放棄したユーザーに自動でメールを送り、同僚や従業員にも自動でメールを送り、フォローアップの電話やメールを調整することができます。
アドオンの他の多くの統合機能は、設定から簡単に設定できます。
このツールを最大限に活用するために、Form Abandonment アドオンの使い方を説明した豊富なドキュメントをご覧ください。
ご希望のCRMとの統合
フォーム放棄アドオンに加えて、フォームで使用する CRM アドオンの有効化も検討してください。
例えばDripはマーケティングオートメーションプラットフォームで、WordPressサイトのフォームと簡単に統合することができます。WPFormsにリンクされたDripアカウントを使用すると、ユーザがWebサイトのフォームを送信すると、自動的にメールマーケティングキャンペーンに追加することができます。
購読者がメールアドレスを更新できるようにしたり、Dripにカスタムイベントを記録したり、その他のオプションを設定することができます。Drip アドオンの使い方については、チュートリアルをご覧ください。
HubSpotアドオンもCRMの統合の1つで、サイト上のフォームと組み合わせて使用すると便利です。HubSpotをWebサイトのマーケティングに利用しているのであれば、WPFormsと連携させると良いでしょう。
HubSpotはオンラインで最高のカスタマーサービスを提供するのに役立つことで有名です。このプラットフォームを使用して、フォームを放棄したウェブサイト訪問者向けのメールキャンペーンを作成することを検討してください。HubSpotアドオンの設定や使い方についてはWPFormsのドキュメントをご覧ください。
WP Mail SMTPの活用
あなたのウェブサイトと電子メールの統合に活用するもう一つの便利なツールは、WP Mail SMTPプラグインです。
なぜこのプラグインが必要なのか？多くのWordPressサイトでは、デフォルトのメール機能システムを使用していますが、通常は適切に設定されていません。そのため、WordPressで送信されたメールの多くが配信されません。
しかし、WP Mail SMTPプラグインの "SMTP"（Simple Mail Transfer Protocol）部分は、メールを適切に認証することで、このような配信の問題を解決します。SMTPは、電子メールの配信性を確保するための業界標準であり、WP Mail SMTPは、WordPressをさまざまなSMTPサービスに接続するための最も柔軟な方法です。
Brevo（旧Sendinblue）とSendlayerは、私たちのお気に入りのメールサービスです。
Brevoはメールマーケティング機能を提供するプラットフォームで、小規模ビジネスに最適な無料プランがあります。また、SendLayerでは、セキュアなAPIを通じてお客様のサイトに接続することで、独自ドメインのアドレスからメールを送信することができます。
フォーム送信拒否アドオンをメールサービスと統合する際には、WP Mail SMTP プラグインを有効化することを忘れないでください。そうすることで、放棄されたフォームからのメールが確実にあなたのサイトのブラウザに届くようになります。
次に、コンバージョンにつながるフォームレイアウトをデザインする
この記事では、カート放棄されたEメールの例をたくさん紹介しました。そして今、あなたは同様のメールキャンペーンを自動的に送信する方法を知っています。
しかし、フォーム自体のスタイルはどうでしょうか？ウェブサイト上のフォームも、オン・ブランドのスタイルと書式にする必要があります。コンバージョンに適したフォームレイアウトを作成するためのベストプラクティスをご覧ください。
フォームを作る準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今すぐ始めましょう。WPForms Proにはたくさんの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証がついています。
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