101+ Statistiche sull'eCommerce da conoscere nel 2024

Tenersi aggiornati con le ultime statistiche e i dati sull'eCommerce è essenziale per rimanere informati e un passo avanti. Il mondo dello shopping online ha aperto opportunità senza precedenti per aziende di ogni dimensione, permettendoti di raggiungere clienti ben oltre i confini dei tradizionali negozi fisici.

Dalla comprensione del comportamento dei consumatori all'individuazione delle tendenze emergenti, queste informazioni possono aiutarti a prendere decisioni informate, a personalizzare le tue strategie e, in definitiva, a guidare la crescita del tuo eCommerce.

Abbiamo setacciato gli ultimi studi e rapporti per trovare spunti chiave che ti aiutino a far crescere la tua attività di eCommerce. Sia che tu stia iniziando il tuo percorso online o che tu stia cercando di aumentare le tue entrate eCommerce, queste statistiche ti daranno una panoramica dello stato attuale dello shopping online.

Come si presenta il settore dell'eCommerce nel 2024?

Il tasso di crescita delle vendite di eCommerce al dettaglio è assolutamente sbalorditivo e non sta rallentando a breve, come dimostreranno le statistiche in questo post.

Quindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata ad alcune statistiche sull'eCommerce che devi conoscere per i prossimi anni.

In parole povere, l'eCommerce è costituito da transazioni commerciali che avvengono elettronicamente online. E entro il 2026, si prevede che l'eCommerce genererà oltre 8,1 trilioni di dollari di vendite all'anno. Se pensi che il futuro sia luminoso per chi vende prodotti online, queste statistiche lo confermano sicuramente.

1. Ci sono oltre 2,14 miliardi di acquirenti online nel mondo. (Tidio)

2. Il 27% della popolazione mondiale acquista online. (Tidio)

3. Si prevede che il mercato globale dell'eCommerce supererà gli 8,1 trilioni di dollari entro il 2026. (Statista)

4. Il 20% di tutte le vendite al dettaglio avviene online. Si prevede che questa cifra raggiungerà il 25% entro il 2025. (Tidio)

5. Amazon è il più grande sito web di eCommerce a livello globale, rappresentando oltre il 13% delle visite da dispositivi desktop, 4 volte tanto quanto eBay. (Statista)

6. Amazon ha venduto oltre 300 milioni di articoli in tutto il mondo durante il Prime Day 2022. (Amazon)

7. Ci sono oltre 12 milioni di negozi online a livello globale. (Tidio)

8. Il tasso di conversione medio dell'eCommerce è del 3,65%. (Adobe)

9. WooCommerce detiene oltre il 42% della quota di mercato delle piattaforme eCommerce. Shopify ha una quota di mercato dell'11,53% e i negozi Squarespace rappresentano il 15,29% (Datanyze)

10. La spesa media dei clienti a livello globale è di 2.310 dollari a persona, all'anno. (Tidio)

11. Amazon sta rendendo disponibile un motore di raccomandazione di prodotti basato sull'IA in tempo reale per i venditori che utilizzano la console AWS. (Absolunet)

12. Le aziende che investono nell'IA stanno registrando un aumento del ROI delle vendite del 10-20%. (McKinsey & Company)

13. Si prevede che il 95% di tutti gli acquisti avverrà online entro il 2040, con solo il 5% delle vendite che avverranno in un negozio fisico. (Instapage)

14. Nel 2024, si prevede che le vendite globali di eCommerce cresceranno del 10,1% anno su anno, mentre le vendite in negozio cresceranno solo del 2%. (eMarketer)

Cosa possiamo imparare dalle abitudini e dal comportamento di acquisto nell'eCommerce?

Poiché i consumatori si rivolgono sempre più a Internet per le loro esigenze di acquisto, la comprensione delle abitudini di acquisto in evoluzione diventa cruciale per le aziende che mirano a prosperare online. Queste statistiche offrono una visione delle preferenze, delle motivazioni e delle decisioni dell'acquirente digitale di oggi.

1. Nei paesi in cui Amazon è ben consolidata, il 60% degli acquirenti la utilizza per cercare prodotti. (Wunderman Thompson)

2. Il 57% degli acquirenti statunitensi acquista regali di Natale online. (Tidio)

3. L'84% della Gen Z, l'82% dei Millennial, l'80% della Gen X e il 73% dei Baby Boomer sono più propensi ad acquistare da un'azienda che tratta bene i propri dipendenti. (Hubspot)

4. Il 67% degli acquirenti ha effettuato un acquisto transfrontaliero. (Flow.io)

5. Il 46% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da un'azienda che cerca attivamente di ridurre il proprio impatto ambientale. (Hubspot)

6. Il 60% della Gen Z e il 59% dei Millennial sono più propensi a scegliere prodotti realizzati da piccole imprese.  (Hubspot)

7. Novembre è il mese di shopping più intenso dell'anno, con eventi come il Black Friday e il Cyber Monday che comportano vendite superiori del 12% - 140%+ rispetto a tutti gli altri mesi dell'anno. Le vendite online raggiungono il loro minimo durante i mesi estivi. (SaleCycle)

8. Le vendite online raggiungono il picco tra il 25° e il 28° giorno del mese. Il tasso di abbandono del carrello si riduce anche negli ultimi giorni del mese. Questa tendenza è attribuita alla retribuzione della maggior parte delle aziende verso la fine del mese. (SaleCycle)

9. Le vendite durante le festività rappresentano il 20% di tutte le vendite al dettaglio. (OptinMonster)

10. Oltre il 99,9% dei clienti legge le recensioni quando acquista online. (PowerReviews)

11. Il 49% dei consumatori si fida delle recensioni tanto quanto delle raccomandazioni personali di amici e familiari. (Brightlocal)

Cosa devo sapere sull'esperienza del cliente nell'eCommerce?

Per avere successo nell'eCommerce, comprendere l'esperienza del cliente non è solo essenziale. Le statistiche sull'esperienza del cliente nell'eCommerce fanno luce sui comportamenti dei consumatori, sulle preferenze e sui fattori chiave che guidano la soddisfazione e la fedeltà.

1. Si prevede che la spesa eCommerce tramite canali di marketing conversazionale raggiungerà i 290 miliardi di dollari entro il 2025. (Statista)

2. Il 46% degli acquirenti digitali della Gen Z è disposto a pagare di più per lo stesso prodotto se può acquistare nel proprio negozio online preferito. (Tidio)

3. La spedizione e la consegna rapide sono il fattore più importante che influenza un acquirente online a effettuare un acquisto, con il 78% degli acquirenti frequenti che lo cita come il principale fattore decisionale. Altri fattori importanti includono l'accuratezza delle descrizioni e delle foto dei prodotti (73%) e un processo di acquisto conveniente (72%). (Tidio)

4. Il 76% dei consumatori è più propenso ad acquistare da siti di eCommerce che utilizzano la personalizzazione. (McKinsey & Company)

5. Il 35% delle persone afferma che farebbe più acquisti online se potesse provare virtualmente un prodotto prima di acquistarlo. (BigCommerce)

6. Siti web con bug, mancanza di informazioni sulla disponibilità del prodotto e sui costi di spedizione e scarsa navigazione del sito sono i fattori più frustranti relativi a una cattiva esperienza del cliente. (Tidio)

7. Quasi il 79% degli acquirenti non completerebbe il proprio ordine se il servizio clienti non fosse reattivo. (Tidio)

8. Il 56% dei consumatori afferma che diventerebbe più probabilmente un cliente abituale se un marchio utilizzasse la personalizzazione dell'eCommerce per personalizzare la propria esperienza di acquisto. (Twilio Segment)

9. Il 12% dei clienti lascerà una recensione se espressamente richiesto, ma questa cifra raddoppia (26%) se viene offerto loro un incentivo come un codice sconto in cambio di una recensione.  (Tidio)

10. 6 acquirenti americani su 10 preferiscono utilizzare strumenti self-service per l'assistenza clienti, inclusi siti web (24%), app mobili (14%), sistemi di risposta vocale e VoIP (13%). (Raydiant)

11. Il 66% dei clienti statunitensi lascia recensioni positive quando è soddisfatto di un'esperienza di acquisto, ma è più probabile che invii un'e-mail o un messaggio con un reclamo piuttosto che lasciare una recensione negativa (56% contro 42%). (Tidio)

12. Oltre il 40% degli acquirenti online è disposto a pagare di più per la spedizione gratuita illimitata. (Tidio)

In che modo l'email marketing influisce sulle vendite dell'eCommerce?

L'email ha il ROI più alto tra tutte le altre campagne di marketing, quindi usarla è super importante per far crescere la tua attività online. È uno strumento fantastico da usare per generare lead e coltivare le relazioni con i clienti. Se non stai già utilizzando l'email marketing, assicurati di dare un'occhiata a questo post sui migliori servizi di email marketing per trovarne uno che funzioni per te.

1. I settori con le email eCommerce più performanti includono libri e letteratura (2,63%), hobby e tempo libero (1,60%), auto (1,53%), giocattoli e giochi (1,40%) e articoli per animali domestici (1,39%). Quelli con le prestazioni più basse erano elettronica di consumo e abbigliamento (0,05%). (Omnisend)

2. Le email di "torna disponibile" convertono l'8695% in più rispetto alle email di marketing generiche. (Omnisend)

3. Le email automatizzate rappresentano il 46,9% di tutti gli ordini via email. (Omnisend)

4. L'invio di messaggi 1 ora, 24 ore e 72 ore dopo l'abbandono del carrello può migliorare le prestazioni della campagna fino al 30%. (SaleCycle)

5. Le email di abbandono del carrello hanno un tasso di conversione medio del 2,7%. (Omnisend)

6. Il 50,2% dei consumatori afferma che cliccherebbe per saperne di più sull'offerta o utilizzerebbe il codice promozionale su un'email di sconto. (Mailjet)

8. Il 78,5% degli intervistati desidera ricevere notizie dai marchi che ama almeno una volta alla settimana, (Mailjet)

9. Il 4% degli intervistati afferma di iscriversi per ricevere regolarmente offerte speciali, e il 52,5% si iscrive alle newsletter per ricevere uno sconto una tantum. (Mailjet)

10. Le organizzazioni non profit perdono circa $ 15.000 all'anno in donazioni a causa dei filtri antispam che bloccano le email delle campagne di raccolta fondi. (EveryAction)

11. Il 13% delle donazioni a organizzazioni non profit proviene da appelli via email. (EveryAction)

12. Il 27% dei consumatori statunitensi ha dichiarato che era probabile o molto probabile che la newsletter regolare di un marchio inviata agli iscritti via email li influenzasse ad acquistare qualcosa. (Statista)

Il 13,7% dei marketer eCommerce afferma che aumentare la consapevolezza del marchio è l'obiettivo principale della loro strategia email. (Hubspot)

14. Il 72% dei marketer eCommerce concorda sul fatto che la sfida più grande del loro email marketing siano i bassi tassi di apertura. (Hubspot)

15. Le campagne email con tre email di abbandono del carrello generano il maggior numero di entrate: oltre 41 volte le entrate di quelle con una sola email. (Klaviyo)

Abbiamo molte altre statistiche sul marketing via email da scoprire se vuoi saperne di più.

In che modo i social media influiscono sull'eCommerce?

Il tuo marchio può sperimentare un aumento sostanziale dei profitti integrando i social media nella tua strategia di marketing digitale.

I social media non solo sfruttano il potente fenomeno psicologico della prova sociale per aumentare le entrate online, ma offrono anche strumenti innovativi come esperienze di realtà aumentata e programmi di affiliazione con influencer.

Essenziali per qualsiasi sito web di eCommerce o attività online, i social media riducono il rischio di carrelli abbandonati, accelerano il processo di checkout e si connettono direttamente con Gen-Z e Millennials.

1. Il 25% dei marchi vende direttamente su app di social media come Instagram Shops e TikTok Shop. (Hubspot)

2. L'80% dei social media marketer afferma che i consumatori acquistano prodotti direttamente all'interno delle app social più spesso che sui siti web dei marchi o tramite rivenditori di terze parti. (Hubspot)

3. Il 55% dei marketer afferma di aver aumentato le vendite al dettaglio totali attraverso il social media marketing. (Social Media Examiner)

4. Il 31% degli utenti dei social media cerca prodotti e servizi da acquistare online. (Hubspot)

5. Il 33% dei social media marketer concorda sul fatto che Instagram offre il ROI più elevato quando vende prodotti direttamente nell'app. (Hubspot)

6. Il 53% degli americani fa acquisti sulle piattaforme social almeno una volta alla settimana. (Influencer Marketing Factory)

7. Le principali preoccupazioni degli utenti dei social media quando acquistano da un'app sono che i venditori sui social media non siano aziende legittime (54%), che non saranno in grado di ottenere un rimborso (48) e preoccupazioni sulla qualità del prodotto (44%). (Hubspot)

8. Il 16% dei marchi utilizza attualmente l'automazione nelle comunicazioni del funnel di vendita. (Ascend2)

9. Il 31% degli acquirenti online afferma che Facebook è la piattaforma da cui è più probabile che acquisti. Ma il 39% degli acquirenti Gen-Z afferma che è più probabile che acquisti da Instagram. (Wunderman Thompson)

10. Il 34% dei marketer afferma che Facebook genera il maggior numero di vendite. Instagram si posiziona al secondo posto con il 25%. (Social Media Examiner)

11. Il 28% degli utenti internet Gen-Z e Millennial ha acquistato un prodotto direttamente dai social network negli ultimi tre mesi. (Hubspot)

12. Il commercio in livestream dovrebbe essere importante nel 2024, con il 42% degli utenti social Gen-Z che guarda video in livestream. (Insider Intelligence)

13. Il livestream shopping è già popolare in Asia, in particolare in Cina, dove si prevede che raggiungerà il 22% delle vendite eCommerce nel paese nel 2022. (eMarketer)

14. Il mercato dell'e-commerce in livestream raggiungerà circa 50 miliardi di dollari entro la fine del 2023. (Influencer Marketing Factory)

15. Abbigliamento, prodotti di bellezza e articoli per la casa rappresentano il 60% di tutti gli acquisti di social commerce. (Influencer Marketing Factory)

16. L'acquirente social medio negli Stati Uniti spenderà circa 641 dollari tramite i canali di social commerce nel 2023. (Influencer Marketing Factory)

17. L'89% dei marketer che utilizzano già l'influencer marketing prevede di mantenere o aumentare il proprio investimento nei prossimi 12 mesi. (Hubspot)

18. Metà di tutti i brand che lavorano con influencer hanno negozi eCommerce. (Influencer Marketing Hub)

19. La dimensione del mercato globale dell'influencer marketing supera i 21 miliardi di dollari. (Statista)

20. Il 55% della Gen Z afferma che le raccomandazioni degli influencer sono il fattore più importante nelle loro decisioni di acquisto. (Hubspot)

21. Il 44% dei consumatori trova nuovi prodotti cercando su Internet, il 36% li scopre tramite i social media e il 26% tramite annunci su YouTube. (Hubspot)

Quali sono le statistiche più importanti sull'eCommerce mobile?

Poiché gli smartphone diventano sempre più parte integrante della nostra vita quotidiana, la comodità dello shopping mobile con pochi tocchi ha trasformato le abitudini e le aspettative dei consumatori.

L'eCommerce mobile, o mCommerce, non è solo una tendenza; è un cambiamento nel modo in cui i rivenditori si connettono con i propri clienti, offrendo comodità, velocità ed esperienze personalizzate senza pari.

1. Il mercato dell'eCommerce mobile vale 2,2 trilioni di dollari e si prevede che salirà al 52% del mercato entro il 2027. (Statista)

2. Il valore medio dell'ordine da mobile è inferiore rispetto al desktop, con 90-110 dollari rispetto a una media di 140-175 dollari da desktop, a seconda del periodo dell'anno. (Monetate)

3. Il 68% degli acquirenti naviga da mobile e il 56% delle vendite online viene completato su siti web e app mobile. (SaleCycle)

4. Il 29% degli americani acquista prodotti o servizi dai propri smartphone almeno una volta alla settimana. (Vorhaus)

5. Il 71% degli adulti statunitensi utilizza il proprio telefono cellulare per acquistare prodotti online. (ConsumerAffairs)

6. L'88% del tempo trascorso sui dispositivi mobili viene speso nelle app e il 70% delle vendite da mobile viene effettuato tramite app di shopping. (BigCommerce)

7. Il 95% dei giovani tra i 13 e i 17 anni possiede un telefono, dimostrando la potente influenza del marketing mobile e dei social media sulla generazione più giovane. La maggior parte dei bambini riceve il primo telefono all'età di 11 anni. (ConsumerAffairs)

8. Il 28% dei consumatori statunitensi utilizza il proprio telefono durante un acquisto in negozio per cercare sconti e informazioni sui prodotti e confrontare i prezzi tra i rivenditori. (PYMNTS)

9. Il 73% dei consumatori passerà da un sito mobile progettato male a uno che rende più facile l'acquisto.

10. La creazione di pulsanti CTA (come un pulsante Click-To-Call) può generare un aumento del 45% dei clic.

11. Una persona su dieci che riceve un SMS clicca, con un conseguente aumento degli ordini del 16,9%. (Omnisend)

12. Il tasso di abbandono del carrello è più alto sui dispositivi mobili, con una media dell'85,65%. (Hotjar)

Cosa possiamo imparare dalle statistiche sull'eCommerce dei carrelli della spesa?

Il carrello della spesa online è dove avviene gran parte dell'azione per i tuoi clienti. È l'ultimo passaggio prima che l'acquisto venga finalmente effettuato, e ci sono centinaia di rapporti con statistiche sull'eCommerce dei carrelli della spesa, dato che è una fase così importante del tuo funnel di vendita digitale. Un tema in queste statistiche è sicuro: l'abbandono del carrello danneggia i tuoi profitti.

1. Il tasso medio di abbandono del carrello è del 70,19% (Baymard Institute)

2. Il motivo principale dell'abbandono del carrello della spesa sono i costi aggiuntivi come spedizione, tasse e commissioni troppo elevate, con il 47% dei potenziali clienti che abbandona un carrello per questo motivo. Altri motivi comuni di abbandono includono l'obbligo di creare un account (25%) e una consegna troppo lenta (24%). (Baymard Institute)

3. Il modulo di checkout medio per i negozi online negli Stati Uniti ha 23,48 elementi e uno su cinque acquirenti ha abbandonato il checkout a causa del processo troppo lungo o complicato. (Baymard Institute)

4. 260 miliardi di dollari persi a causa dell'abbandono del carrello della spesa sono recuperabili attraverso un migliore flusso e design del checkout. (Baymard Institute)

5. I moduli multi-step al checkout, o in qualsiasi altra fase del percorso del cliente, convertono fino al 300% in più rispetto ai moduli a pagina singola. (Venture Harbour)

6. I prodotti che richiedono rifornimenti frequenti come generi alimentari, cosmetici e prodotti farmaceutici hanno il tasso di abbandono del carrello più basso (50-70%). I prodotti per i quali i consumatori impiegano più tempo a decidere l'acquisto hanno i tassi di abbandono del carrello più alti, come l'arredamento per la casa (90,5%) e l'automotive (85,97%). (Hotjar)

7. Il traffico dalla ricerca organica ha il tasso medio di abbandono del carrello più basso (76%), mentre il traffico dai social media ha il più alto (91%). (Hotjar)

8. Quasi la metà degli acquirenti online negli Stati Uniti (46%) ha abbandonato un carrello della spesa perché un codice sconto non ha funzionato. (Statista)

9. I siti di e-commerce possono ottenere un aumento del 35% dei tassi di conversione con un design ottimizzato del checkout. (Baymard Institute)

10. Ogni anno, si stima che vengano lasciati nei carrelli della spesa digitali prodotti per un valore di 4 trilioni di dollari. (Drip)

11. L'IA predittiva può ridurre l'abbandono del carrello del 18%. (Drip)

12. Il 26% degli acquirenti che abbandonano gli articoli nei loro carrelli finisce per acquistare gli stessi articoli da un rivenditore diverso. (Statista)

Quali sono le statistiche più importanti sui pagamenti eCommerce?

Nel vasto mondo dello shopping online, il modo in cui le persone pagano i loro acquisti è di enorme importanza. Tenere il passo con le ultime tendenze dell'e-commerce e le statistiche sui pagamenti è essenziale per qualsiasi azienda che voglia rendere l'acquisto il più semplice e sicuro possibile per i propri clienti.

Queste statistiche offrono uno sguardo sui metodi di pagamento più preferiti, sull'ascesa delle nuove tecnologie di pagamento, sui problemi di sicurezza e su come diversi modi di pagare possono influenzare la fedeltà e la fiducia degli acquirenti.

1. I portafogli digitali come PayPal, Venmo e Apple Pay dovrebbero salire al 52,5% del valore delle transazioni online nel 2025. (World Pay Global)

2. Il 45% delle transazioni mobili avviene tramite un'app mobile. (Go Cardless)

3. Il mercato globale del "compra ora, paga dopo" (BNPL) valeva 24,5 miliardi nel 2022 e si prevede che aumenterà a 160,7 miliardi entro il 2032. (Yahoo! Finance)

4. Nel 2022, il 5% degli acquisti online negli Stati Uniti è stato effettuato con opzioni di pagamento "compra ora, paga dopo". (Statista)

5. L'adozione del BNPL è più alta in Europa e si prevede che l'utilizzo raggiungerà il 13,6% della spesa e-commerce europea entro il 2024. (Go Cardless)

6. Una azienda di e-commerce su cinque offre un'opzione di pagamento BNPL. (Verifone)

7. Il Nord America ha il valore più alto di transazioni fraudolente, rappresentando oltre il 42% delle frodi e-commerce a livello globale. (Mastercard).

8. Il 52% delle aziende di e-commerce afferma che la localizzazione del metodo di pagamento è la loro sfida più grande al momento. (Verifone)

Quanti siti di eCommerce ci sono nel 2024?

Ci sono oltre 26 milioni di rivenditori online in tutto il mondo, con sempre più attività create ogni singolo giorno. Se questi numeri ti fanno pensare che il settore dell'e-commerce sia un mercato competitivo, non preoccuparti. Meno di 1 milione di questi siti vende più di $ 1.000 all'anno, quindi c'è molto spazio per la crescita.

E poiché costruire il proprio sito web diventa più facile per tutti, avere un negozio di e-commerce sta diventando un modo popolare per più persone di guadagnare online.

Ok, sono ispirato a far crescere il mio negozio di e-commerce! Cosa c'è dopo?

Ora che puoi vedere quanto successo può avere l'e-commerce, è ora di portare il tuo negozio al livello successivo. Dai un'occhiata a queste alternative a Shopify.

Avrai anche bisogno di un gateway di pagamento per elaborare gli ordini dei clienti del tuo negozio di e-commerce. Dai un'occhiata al nostro post su Stripe per WordPress per trovare il miglior plugin per i pagamenti.

Inoltre, tutti i negozi si basano fortemente sulla generazione di lead tramite moduli di contatto e newsletter. WPForms Pro fornisce il miglior set di funzionalità per aiutare a far crescere il tuo negozio di e-commerce con i moduli perché:

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