Riassunto AI
La maggior parte dei proprietari di siti dedica mesi alla preoccupazione per il traffico, ma quando il traffico arriva effettivamente, il modulo di contatto rimane lì e i lead non si fanno mai vedere.
Dopo aver lavorato su molti moduli WordPress, per i miei progetti personali e per i clienti, ho scoperto che il modulo stesso è quasi sempre ciò che trattiene le cose.
Piccoli cambiamenti nel modo in cui il tuo modulo appare, chiede e risponde possono trasformare un tasso di conversione del 2% in cifre doppie, e non hai bisogno di uno specialista CRO per realizzarlo.
In questa guida per principianti, imparerai cos'è realmente l'ottimizzazione della conversione dei moduli, perché la maggior parte dei moduli perde silenziosamente lead e i cinque pilastri pratici che puoi utilizzare per iniziare a correggere i tuoi oggi.
Guida per principianti all'ottimizzazione della conversione dei moduli
Rapida informativa prima di tutto. Sì, stai leggendo questo sul blog di WPForms. Lavoro con il prodotto e gli esempi seguenti si basano su WPForms perché è il plugin che conosco meglio.
Cos'è l'ottimizzazione della conversione dei moduli?
L'ottimizzazione della conversione dei moduli è la pratica di migliorare ogni parte del tuo modulo, il layout, i campi, il testo, il follow-up, in modo che più persone che lo iniziano lo completino effettivamente. Copre ciò che accade prima del modulo, all'interno del modulo e dopo che qualcuno ha premuto invia.
Come calcolare il tasso di conversione dei moduli
Prima di cambiare qualcosa, hai bisogno di una base di riferimento pulita. Il tuo tasso di conversione dei moduli è la percentuale di persone che vedono il modulo e lo inviano effettivamente.
Tasso di conversione dei moduli = (invii del modulo ÷ visualizzazioni del modulo) × 100
Se 200 persone atterrano sulla pagina con il tuo modulo e 14 di loro lo inviano, il tuo tasso di conversione è del 7 percento. Questo è il tuo punto di partenza.
Come riferimento, la ricerca e i benchmark sulla generazione di lead collocano il tasso di conversione medio intersettoriale intorno all'1-3% per un tipico modulo inbound.
I moduli multi-step riportano spesso dal 10 al 15% e i moduli ad alta intenzione, come una richiesta di demo su una pagina dei prezzi, possono essere ancora più alti.
Ma il benchmark a cui tieni veramente è la tua linea di tendenza. Se il numero è rimasto piatto per un anno, il modulo ha bisogno di attenzione.
Un singolo cambiamento mirato al mese, monitorato rispetto a una base di riferimento pulita, ti porterà più lontano di una dozzina di modifiche casuali fatte nello stesso pomeriggio.
Perché la maggior parte dei moduli non converte (e cosa correggere)
La maggior parte dei moduli non sottoperforma perché sono rotti. Sottoperformano a causa di una manciata di problemi comuni che sono facili da trascurare quando sei tu quello che ha costruito il modulo. Scorri questo elenco onestamente e di solito ne troverai due o tre che si applicano a te in questo momento.
Il tuo modulo chiede troppo, troppo presto
Un tipico modulo sottoperformante ha 10 o 11 campi. Il proprietario del sito ha bisogno di tutti in teoria. Il visitatore non sa ancora perché dovrebbe cedere alcuna informazione, quindi la maggior parte se ne va prima di aver compilato il terzo.
Tagliare i campi aiuta, ma scaglionare ciò che chiedi e raccogliere il resto in seguito, spesso funziona ancora meglio.
Il tuo modulo sembra un compito, non una conversazione
Molti moduli sono visivamente angusti, con ogni campo su una schermata e senza spazio per respirare. Il modulo si legge come una dichiarazione dei redditi, che è difficile da vendere su una landing page dove il visitatore è venuto per saperne di più sulla tua offerta.
I moduli che sembrano uno scambio breve e guidato convertono meglio. Ciò di solito significa suddividere il modulo o cambiare completamente il formato.
Stai perdendo le persone che iniziano ma non finiscono mai
Le persone che iniziano un modulo sono i tuoi lead più caldi. Qualcosa tra il primo campo e il pulsante di invio li ha fatti fermare, e sulla maggior parte dei moduli scompaiono semplicemente.
La maggior parte dei plugin per moduli lascia questi visitatori come un punto vuoto nei tuoi dati. Una buona ottimizzazione della conversione dei moduli ti offre un modo per recuperarli.
Non stai dando alle persone un motivo per completare
Nei moduli di pagamento e nei moduli più lunghi, la motivazione scivola via man mano che i campi si accumulano. Se il visitatore non vede uno sconto, non capisce quale sarà il prezzo finale o non può prevedere quanto tempo richiederà il modulo, abbandona.
La ragione per completare deve essere visibile all'interno del modulo stesso, prima che il visitatore si avvicini al pulsante di invio.
Non hai idea di cosa succede dopo l'invio
I dati che finiscono in un'email e si fermano lì sono sprecati. I moduli che inviano le sottomissioni direttamente negli strumenti che effettivamente utilizzi, come il tuo foglio di calcolo, la lista email o il CRM, permettono a una sottomissione di diventare il primo passo di un vero follow-up invece che un vicolo cieco.
I 5 pilastri dell'ottimizzazione della conversione dei moduli
Ognuna di queste modalità di fallimento corrisponde a una correzione specifica. Evidenzierò i componenti aggiuntivi di WPForms che affrontano ogni pilastro in modo che tu possa vedere come i pezzi si collegano, ma i principi si applicano indipendentemente dal plugin per moduli che stai utilizzando.
Tutti i componenti aggiuntivi menzionati di seguito richiedono WPForms Pro o superiore. Se utilizzi Lite, puoi comunque ottimizzare il modulo e riscrivere il testo prima di pensare all'aggiornamento.
Pilastro 1: Riduci l'attrito con formati di modulo intelligenti
Il formato del modulo è importante quanto i campi al suo interno. Tre opzioni tendono a superare l'approccio predefinito "tutto su una schermata".
I moduli multi-step suddividono un modulo di 10 campi in tre pagine da 3 o 4 campi. Il visitatore si impegna nella prima pagina e la barra di avanzamento gli dà un'idea di quanto sia vicino al completamento.
I moduli conversazionali trasformano il tuo modulo in un'esperienza in stile chat, una domanda alla volta, che funziona bene sui dispositivi mobili. Ho sostituito i moduli di acquisizione standard con questo formato e i tassi di completamento sono aumentati del 20-30 percento.
I moduli di lead e le pagine di destinazione dedicate risolvono un problema diverso. I moduli di lead convertono un modulo esistente in un formato di acquisizione a più alta conversione con un layout più pulito e una CTA integrata.
Abbinalo a una pagina di destinazione priva di distrazioni (il componente aggiuntivo Form Pages si occupa di questo e puoi anche leggere le migliori pratiche per le pagine di destinazione che convertono) e il tuo modulo smette di competere con la navigazione del tuo sito, la barra laterale del blog e il banner dei cookie per l'attenzione.
Pilastro 2: Recupera quelli che sono scappati
Senza il tracciamento dell'abbandono, le persone che iniziano un modulo e se ne vanno sono semplicemente perse. Il componente aggiuntivo Form Abandonment acquisisce le sottomissioni parziali nel momento in cui un visitatore supera il campo email, anche se non ha mai premuto invio.
Ottieni una voce parziale con l'indirizzo email, eventuali altri campi che hanno compilato e un timestamp. Supponiamo che il tuo modulo di contatto riceva 50 visite al giorno e tu sia abituato a ricevere 5 o 6 sottomissioni.
Con Form Abandonment attivato, altri 6 o 7 visitatori al giorno lasceranno un indirizzo email utilizzabile prima di andarsene. Un'email di follow-up breve e onesta a quel gruppo spesso ne recupera un terzo.
Per i moduli più lunghi in cui il visitatore desidera tornare in seguito, Salva e Riprendi invia loro un link per riprendere via email in modo che possano continuare da dove avevano interrotto. È adatto a qualsiasi modulo che richieda più di due minuti di attenzione.
Pilastro 3: Aggiungere motivazione al momento della decisione
Nei moduli di pagamento, nei calcolatori e in qualsiasi altro elemento in cui al visitatore viene chiesto di impegnare denaro reale, la sua motivazione diminuisce man mano che i campi si accumulano. Hai bisogno di una ragione visibile per completare il modulo mentre il visitatore è ancora impegnato nell'acquisto.
L'addon Coupon ti consente di aggiungere codici sconto fissi o percentuali a qualsiasi modulo di pagamento. Un campo coupon su un modulo di checkout offre al visitatore un motivo per completare l'acquisto subito, specialmente se stai promuovendo uno sconto tramite email o una campagna pubblicitaria.
L'addon Calcoli risolve il problema della trasparenza dei prezzi. Invece che il visitatore si chieda quale sarà il prezzo finale, vede il numero aggiornarsi mentre fa delle scelte.
Ciò funziona per i calcolatori di spedizione, i moduli di preventivo per servizi, i moduli di prenotazione e qualsiasi altro elemento in cui il totale dipende da ciò che seleziona il visitatore.
Pilastro 4: Creare cicli di feedback con sondaggi e questionari
Il modo più veloce per migliorare i tuoi moduli è chiedere alle persone che li utilizzano. L'addon Sondaggi e Questionari trasforma un modulo in uno strumento di raccolta feedback con punteggi NPS, scale Likert e report interattivi che ti restituiscono dati strutturati.
Due usi pratici per l'ottimizzazione della conversione dei moduli. Un breve sondaggio post-invio sulla tua pagina di ringraziamento, due o tre domande sul perché il visitatore ha compilato il modulo, ti dice di più sull'intento rispetto alla maggior parte degli strumenti di analisi.
Un rapido sondaggio sulla tua landing page più performante che chiede cosa ha quasi impedito ai visitatori di compilare il modulo di solito produce risposte specifiche che puoi utilizzare nella stessa settimana.
Anche i quiz appartengono a questo pilastro. Un modulo quiz ben costruito può qualificare i lead, acquisire indirizzi email e dare al visitatore qualcosa che vorrebbe effettivamente condividere, tutto nello stesso flusso.
Pilastro 5: Tracciare, Seguire e Migliorare con le Integrazioni
Le sottomissioni dei moduli sono utili solo se succede qualcosa dopo. Il tracciamento e l'automazione del follow-up assicurano che i dati vengano spostati in un luogo che vedrai effettivamente, invece di rimanere in una casella di posta che nessuno controlla.
Ad esempio, utilizzando MonsterInsights con WPForms, puoi capire quali fonti di traffico e campagne generano effettivamente completamenti, il che ti aiuta a smettere di indovinare su quale canale investire in seguito.
Allo stesso modo, l'addon Google Sheets esporta automaticamente ogni voce in un foglio di calcolo, il che è spesso sufficiente per un piccolo team.
Per qualsiasi cosa di più strutturata, WPForms si integra con qualsiasi CRM che probabilmente stai utilizzando, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Zoho. Integrazioni di email marketing come Mailchimp, Kit, Brevo e MailerLite.
Non è necessario collegare tutto. Assicurati solo che il percorso dalla sottomissione al follow-up sia automatico in modo che nulla vada perso nel mezzo.
Come iniziare a ottimizzare i tuoi moduli oggi stesso
Cercare di applicare tutti e cinque i pilastri contemporaneamente è il modo più veloce per non spedire nulla. Procedi invece con questo piano in tre fasi. Richiede circa un'ora.
- Misura la tua baseline: aggiungi il monitoraggio dei moduli, la guida di Google Analytics collegata sopra lo illustra, e lasciala funzionare per un'intera settimana senza toccare nulla. Hai bisogno di un numero pulito prima di cambiare qualcosa.
- Apporta una modifica: scegli il singolo problema più grande tra le cinque modalità di fallimento e apporta una modifica mirata per quel problema. Una modifica alla volta, nient'altro toccato.
- Attendi due settimane, quindi controlla il numero: due settimane sono solitamente sufficienti per vedere se la modifica ha spostato il tasso di conversione. Se lo ha fatto, scegli il problema successivo e ripeti. Se non lo ha fatto, annulla e prova qualcosa di diverso.
Per un approccio più formale puoi fare A/B test sui tuoi moduli, ma per la maggior parte dei siti piccoli il metodo di una modifica alla volta ti porta per la maggior parte della strada senza alcuna configurazione di test da mantenere.
Domande frequenti sull'ottimizzazione della conversione dei moduli
Queste sono le domande che sorgono più spesso quando le persone iniziano a lavorare sui tassi di conversione dei moduli in WordPress.
Qual è un buon tasso di conversione dei moduli?
Dipende dal modulo e dalla fonte di traffico. Un modulo di contatto a freddo su un post del blog di solito converte dall'1 al 3 percento. Un modulo di lead multi-step su una landing page mirata spesso si colloca tra il 10 e il 15 percento.
Un modulo ad alta intenzione come una richiesta di demo o preventivo può superare il 20 percento. Monitora la tua baseline e cerca di migliorarla mese dopo mese piuttosto che confrontarti con una media di settore.
I moduli multi-step convertono davvero meglio dei moduli a pagina singola?
Nella maggior parte dei casi, sì. Suddividere un modulo lungo in passaggi riduce il peso visivo e crea impegno man mano che il visitatore procede.
Gli studi di caso riportano comunemente tassi di conversione multi-step da due a tre volte superiori rispetto alle versioni a pagina singola dello stesso modulo. L'eccezione sono i moduli molto brevi di due o tre campi, dove l'aggiunta di passaggi aggiunge solo attrito.
Come misuro la conversione dei moduli in WordPress?
L'approccio più semplice è utilizzare MonsterInsights con WPForms. Per una visione più approfondita del comportamento del visitatore prima dell'invio, l'addon User Journey mostra il percorso completo che un visitatore ha seguito prima di compilare il modulo.
Con quale addon WPForms dovrei iniziare per primo?
Form Abandonment, nella maggior parte dei casi. Cattura i lead che stai già perdendo in modo invisibile, il che lo rende la modifica singola a più alto rendimento che la maggior parte dei siti può apportare.
Dopo di ciò, Conversational Forms o Lead Forms se il tuo formato necessita di miglioramenti, e Calculations se hai moduli di pagamento o prezzi sul sito.
Successivamente, Crea un Modulo ad Alta Conversione con WPForms
Se sei pronto ad applicare qualcosa di tutto ciò, il posto più veloce per iniziare è un tutorial sui moduli multi-step o una rapida panoramica sulla configurazione dei moduli di sondaggio. Entrambi richiedono meno di 20 minuti e ti danno qualcosa di misurabile da testare rispetto alla tua baseline.
Moduli multi-step, Abbandono moduli, Coupon, Calcoli, Sondaggi e questionari, Google Sheets e le integrazioni CRM sono tutti inclusi in WPForms Pro o versioni superiori. Per il lavoro di conversione, Pro è solitamente il livello giusto perché è qui che si sbloccano i componenti aggiuntivi di cui hai realmente bisogno.
Pronto a creare il tuo modulo? Inizia oggi stesso con il plugin per la creazione di moduli WordPress più semplice. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
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