Los formularios de captación de clientes potenciales son una de las herramientas más potentes de un sitio web. Cerca del 50% de los profesionales del marketing encuestados afirmaron que los formularios de captación de clientes potenciales son la herramienta de mayor conversión de su sitio web.
Y mi experiencia confirma esta estadística. Sin embargo, es poco probable que el mero uso de un formulario de captación de clientes potenciales produzca los resultados deseados. Existe un método y una estrategia para crear formularios de captación impactantes.
En esta guía, intentaré definir los formularios de captación de clientes potenciales compartiendo consejos para crear formularios que generen resultados basados en mi propia experiencia en marketing.
- ¿Qué es un formulario para clientes potenciales?
- Características principales de un formulario de captación de clientes potenciales eficaz
- Optimización de los formularios de captación de clientes potenciales para la conversión
- Creación de formularios de captación de clientes potenciales para su sitio WordPress
- Estrategias avanzadas para formularios de captación de clientes potenciales
- Preguntas de los lectores sobre los formularios para clientes potenciales
¿Qué es un formulario para clientes potenciales?
Básicamente, un formulario de captación de clientes potenciales es una herramienta para recopilar direcciones de correo electrónico y otra información de contacto.
Estos formularios ofrecen a sus visitantes una forma sencilla de expresar su interés por su empresa sin comprometerse plenamente a realizar una compra en ese momento.
Aunque un formulario de captación de clientes potenciales no contribuye directamente a los ingresos de su empresa, acerca a los clientes potenciales un paso más a considerar seriamente la compra de su producto o servicio.
Por eso, es muy frecuente que los clientes que acaban convirtiendo en su sitio web procedan en su inmensa mayoría de los clientes potenciales que adquirió a través de sus formularios.
Características principales de un formulario de captación de clientes potenciales eficaz
Hay formularios de captación de clientes potenciales de todas las formas y estilos. Pero cuando busques ejemplos de formularios de captación de clientes potenciales que hayan tenido éxito, siempre encontrarás ciertas características comunes a todos ellos:
- Titular llamativo: Es la primera impresión. Haz que cuente escribiendo un titular impactante y razonablemente descriptivo.
- Campos de formulario concisos: Pida sólo la información esencial, como nombre, dirección de correo electrónico, sitio web y número de teléfono. Añadir campos innecesarios aumenta las tasas de abandono y el riesgo de malas conversiones.
- Llamada a la acción (CTA) clara: El botón de envío no debe pasar desapercibido. Debe ocupar un lugar destacado y contener un texto relevante que no se limite a "Enviar".
- Propuesta de valor: Exponga claramente lo que el usuario obtiene a cambio de su información, ya sea un libro electrónico gratuito o un boletín con información valiosa.
Optimización de los formularios de captación de clientes potenciales para la conversión
Crear un formulario de captación de clientes potenciales es sólo el primer paso. Para aprovechar realmente su poder, es necesario optimizarlos para obtener conversiones. Estas son algunas de las mejores estrategias y prácticas de captación de clientes potenciales que me han resultado eficaces:
1. Corto y conciso
Según mi experiencia, los formularios más breves suelen dar mejores resultados. Pida sólo la información que sea absolutamente necesaria. Si estás empezando, intenta limitarte a un nombre y una dirección de correo electrónico.
Este es un buen ejemplo de un formulario que sólo tiene campos de nombre y dirección de correo electrónico. Ni más ni menos.
2. Utilice una CTA convincente
Su botón de envío es más importante de lo que cree. En lugar de un aburrido "Enviar", pruebe con algo más atractivo como "Obtener mi guía gratuita" o "Iniciar mi prueba gratuita".
He aquí un ejemplo que me gusta compartir sobre un texto CTA sencillo pero convincente.
Si bien este formulario no es perfecto, la CTA hace un trabajo fantástico para captar el interés del visitante, haciendo hincapié en un resultado específico y muy emocionante que pueden lograr al completar la acción.
3. Ofrecer algo a cambio
Es más probable que la gente comparta su información si recibe algo valioso a cambio. Puede ser un libro electrónico gratuito, un código de descuento o contenido exclusivo.
Me encanta este adorable ejemplo de un servicio de análisis de ADN de mascotas que ofrece un descuento gamificado a cambio de la dirección de correo electrónico del visitante.
4. Utilizar la prueba social
Si tiene estadísticas o testimonios impresionantes, muéstrelos cerca de su formulario. Por ejemplo, "Únete a más de 10.000 clientes satisfechos".
WPBeginner hace un gran uso de la prueba social en su formulario de captación de clientes potenciales, y el hecho de que tengan unas cifras bastante alucinantes de las que presumir hace que sea difícil pasarlo por alto.
Es uno de mis ejemplos favoritos de formularios de captación de clientes potenciales y puedes robar esta idea para crear un formulario muy atractivo que genere los resultados que deseas.
5. Optimizar para móviles
Con más y más personas navegando en dispositivos móviles, es crucial que sus formularios sean amigables para móviles. WPForms hace que esto sea fácil con formularios responsivos que se ven muy bien en cualquier dispositivo.
| Visite | No lo hagas. |
|---|---|
| Formularios breves y sencillos | Pedir información innecesaria |
| Utilice CTA claros y orientados a la acción | Utilizar botones de envío vagos o genéricos |
| Ofrecer valor a cambio de información | Esperar que los usuarios den información a cambio de nada |
| Pruebe sus formularios con regularidad | Configure sus formularios y olvídese de ellos |
Creación de formularios de captación de clientes potenciales para su sitio WordPress
Ahora que comprendemos la importancia de los formularios de captación de clientes potenciales, veamos cómo crearlos para tu sitio de WordPress. Si bien hay varias maneras de hacer esto, he encontrado que el uso de un plugin de formulario dedicado como WPForms ofrece el mejor equilibrio entre facilidad de uso y funcionalidad.
Resumiré los pasos principales rápidamente aquí, pero puede leer esta guía detallada paso a paso sobre la creación de formularios de captación de clientes potenciales en WordPress para obtener un tutorial completo.
Con su plugin WPForms Pro plugin instalado y activado en su sitio WordPress, navegue a WPForms " Agregar Nuevo desde el menú de administración.
Cuando se abra la pantalla del creador de formularios, puede introducir un nombre para su formulario y seleccionar un formulario de clientes potenciales. Para este ejemplo, voy a utilizar la plantilla de formulario Lead Magnet Download.
Nota: Asumo que tiene instalado el complemento WPForms Lead Forms. Aquí hay una guía sobre la instalación de complementos WPForms si necesita ayuda.
Se trata de una plantilla de formulario bastante sencilla, como debe ser un formulario de captación de clientes potenciales. El formulario debería tardar solo unos segundos en cargarse y aparecer en tu pantalla.
Utilizaré el modo de formulario de captación de clientes potenciales para dar a este formulario un aspecto elegante, similar al estilo distintivo de la mayoría de los formularios de captación de clientes potenciales de la web. Puede activar el modo de formulario de captación de clientes potenciales yendo a Configuración " Formularios de captación de clientes potenciales y utilizando el botón de alternancia denominado Activar modo de formulario de captación de clientes potenciales.
Verás que aparecen opciones adicionales en cuanto actives este modo. No olvides darle a tu formulario un título convincente y atractivo. Además, recomiendo habilitar todas las opciones de estilo aquí, lo que hará que tu formulario se vea mucho más nítido y visualmente impresionante.
Con el modo de formulario de clientes potenciales activado, observará que se ha añadido un salto de página junto a cada campo del formulario. Puede volver a su formulario haciendo clic en Campos en la barra lateral. Aquí he realizado varios ajustes añadiendo los campos Nombre y Correo electrónico encima del primer salto de página (para que ambos aparezcan juntos en el mismo paso).
En la página siguiente, sólo hay una pregunta final antes de que el cliente potencial pueda completar el formulario y recibir algo a cambio de su dirección de correo electrónico.
También prefiero utilizar texto de marcador de posición para algunos de los nombres de campo y ocultar sus etiquetas principales. Esto le da al formulario un aspecto limpio, pero eso depende totalmente de ti.
Cuando haya terminado de personalizar los campos del formulario, vaya a Configuración " Confirmaciones. Aquí es donde puede insertar un enlace a una descarga para sus clientes potenciales a cambio de su dirección de correo electrónico.
Recuerda cambiar el texto del botón de envío sustituyéndolo por un mensaje súper específico y orientado a la acción. Puede cambiar el texto del botón de envío yendo al menú General dentro de Configuración.
Estupendo. Ya estás en camino de publicar este formulario. Adelante, pulsa Guardar y luego haz clic en el botón Incrustar para iniciar el proceso.
Un formulario de captación de clientes potenciales se suele incrustar dentro de una entrada o página con contenido de apoyo para su estrategia de captación de clientes potenciales. Puede incrustar el formulario en una página nueva o en una ya existente.
Aunque el proceso de incrustación es bastante sencillo y el generador de formularios te guiará por los pasos necesarios, puedes leer este artículo sobre cómo incrustar un formulario para obtener más detalles.
Este es el aspecto del formulario incrustado en mi sitio de prueba:
El botón CTA aparecerá en la página siguiente, ya que este formulario específico se divide en dos pasos.
💡 Pro Tip: Siempre pruebo mis formularios a fondo antes de hacerlos en vivo. Puedes utilizar la función de vista previa (ya sea directamente a través del constructor de formularios o a través del editor de bloques de WordPress) para revisar tu formulario y rellenar una entrada de prueba para confirmar la funcionalidad adecuada (una vez, utilicé accidentalmente un título incorrecto para un formulario que no coincidía con la descarga que estaba ofreciendo, para gran frustración de muchos visitantes del sitio...).
Estrategias avanzadas para formularios de captación de clientes potenciales
Una vez que se sienta cómodo con los conceptos básicos, hay algunas estrategias avanzadas que puede emplear para llevar su generación de prospectos al siguiente nivel. Y WPForms está totalmente equipado para facilitarle la implementación de estas tácticas:
Formularios de varios pasos
He descubierto que dividir los formularios más largos en varios pasos puede aumentar las tasas de cumplimentación. Es menos intimidante para los usuarios y puede crear una sensación de progreso.
Cabe mencionar, sin embargo, que los formularios de varios pasos son más impactantes cuando estás pidiendo detalles adicionales más allá de los nombres y direcciones de correo electrónico. Según mi experiencia, una buena regla general es que si tienes más de 3-4 campos en tu formulario de captación de clientes potenciales, suele ser una buena decisión dividirlo en varios pasos.
El modo Lead Form en WPForms hace exactamente eso: agrega saltos de página automáticamente entre cada campo para agregar múltiples pasos. Si tienes un formulario de captación de clientes súper sencillo con solo un nombre y una dirección de correo electrónico, no hay razón para convertir un formulario tan simple en un formulario de varios pasos, ¡así que usa tu juicio sabiamente aquí!
Lógica condicional
La lógica inteligente en WPForms es una poderosa característica que le permite mostrar u ocultar campos basados en la entrada del usuario. Es ideal para crear formularios más personalizados y relevantes que se adaptan en función de la respuesta dada. Por ejemplo, si su formulario incluye preguntas como "¿Está rellenando este formulario como empresa o como particular?", puede mostrar diferentes campos adicionales en función de la respuesta proporcionada.
Ventanas emergentes de salida
Las ventanas emergentes de intención de salida son posiblemente las herramientas de mayor conversión que puede utilizar en su sitio web. Este tipo de formulario solo aparece cuando un visitante está a punto de abandonar tu sitio web, de forma similar a los formularios utilizados por WPBeginner y muchos otros sitios de éxito.
Le recomiendo que pruebe las ventanas emergentes de generación de prospectos con intención de salida. Le sorprenderá lo bien que funcionan. Pero al mismo tiempo, ten cuidado de no exagerar, ¡a nadie le gusta un sitio web demasiado insistente!
Puede evitar molestar a los visitantes estableciendo reglas de visualización razonables para evitar que estas ventanas emergentes aparezcan repetidamente para los visitantes no interesados o en áreas de su sitio donde pueden no ser una buena opción (como las páginas de atención al cliente).
Para un tutorial completo, echa un vistazo a la creación de formularios emergentes de WordPress para empezar.
¡Y ahí lo tienes! Espero que este artículo te haya ayudado a aprender sobre los formularios de captación de clientes potenciales, a inspirarte con algunos de los ejemplos que he compartido y a crear tus propias estrategias de captación de clientes potenciales para hacer crecer tu lista de correo electrónico.
Preguntas de los lectores sobre los formularios para clientes potenciales
¿Cuál es el número ideal de campos para un formulario de captación de clientes potenciales?
Un formulario de captación de clientes potenciales puede ser eficaz aunque sólo tenga 2 campos. Pero también se pueden utilizar formularios algo más complejos, con 3-5 campos, a veces incluso más que eso. El número exacto de campos depende, en última instancia, de tu oferta exacta, tu sector, tu embudo de leads y tu público objetivo.
¿Debo utilizar un formulario de uno o varios pasos?
Si su formulario sólo tiene 2 campos, debería utilizar un formulario sencillo con una sola página. Pero para formularios más largos, añadir varios pasos puede aumentar las tasas de cumplimentación al hacer que tu formulario parezca menos abrumador.
¿Cómo puedo hacer que mis formularios cumplan la normativa GDPR?
Incluya casillas de verificación de consentimiento claras, enlace a su política de privacidad y solo recopile la información necesaria. WPForms ha incorporado funciones de cumplimiento GDPR para ayudar con esto, pero recomiendo encarecidamente buscar asesoramiento legal y tener todo su sitio revisado o cumplimiento GDP por un profesional.
¿Puedo utilizar el mismo formulario en todo mi sitio web?
Sí, puede reutilizar estratégicamente el mismo formulario de captación de clientes potenciales en distintas partes de su sitio web. Pero es más eficaz variar las ofertas y los mensajes del formulario en función de dónde lo coloque. Disponer de diferentes variaciones en páginas importantes puede permitirle generar clientes potenciales más específicos.
¿Cómo puedo reducir el envío de spam a través de mis formularios?
Puede utilizar métodos antispam no invasivos en su formulario de captación de clientes potenciales, como Cloudflare Turnstile y Akismet. Estas herramientas de prevención de spam operan silenciosamente en segundo plano y bloquean los robots de spam al tiempo que garantizan una experiencia fluida y segura para los visitantes reales.
A continuación, Uso de Lead Forms vs Landing Page
Ahora que sabe más sobre los formularios de captación de clientes potenciales y lo poderosos que pueden ser, puede que se esté preguntando dónde encajan las páginas de destino en su estrategia de marketing.
Es una pregunta interesante, y la he explorado con cierta profundidad en este artículo sobre páginas de aterrizaje frente a formularios de captación de clientes potenciales.
Cree su formulario WordPress ahora
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