¿Qué son los correos electrónicos de abandono de carritos y cómo convierten a los navegantes en compradores? Si tienes un negocio online, es posible que te hayas hecho esa pregunta.
Un correo electrónico de abandono de carrito es un mensaje amistoso que se envía a los navegantes del sitio web que han dejado artículos en sus carritos de la compra en línea. El objetivo del correo electrónico es recordar a estos clientes potenciales que aún no han realizado la compra y guiarles para que la completen.
A su vez, estos correos electrónicos a los navegadores ayudan a su sitio de comercio electrónico a impulsar las ventas y aumentar los ingresos. Además, puedes obtener datos valiosos relacionados con los motivos por los que tus clientes abandonan el carrito al enviar un correo electrónico, lo que te ayudará a mejorar tu sitio y tu servicio.
En este artículo, exploraremos 10 ejemplos de correos electrónicos de abandono de carritos para inspirar sus propias conversiones por correo electrónico, y le mostraremos cómo aplicar este conocimiento también a sus formularios.
Cree ya su correo electrónico para formularios abandonados
¿Qué escribir en un correo electrónico de carro abandonado?
La mayoría de los correos electrónicos sobre carritos abandonados contienen información específica destinada a captar la atención del cliente, dirigirlo de nuevo al carrito de la compra y convertirlo de visitante a cliente.
Al igual que con cualquier correo electrónico, un correo electrónico de carrito abandonado debe incluir una línea de asunto que permita al lector saber de qué trata el mensaje. A continuación, dentro del propio correo electrónico debe haber una especie de introducción o encabezado.
Por lo general, el correo electrónico de carrito abandonado enumera los artículos que se han dejado en el carrito de la compra, e incluso puede ofrecer un descuento en estos artículos. A menudo encontrará un CTA, o botón de "llamada a la acción" en este correo electrónico, que dirige al lector de vuelta al carrito de la compra o a la tienda online.
Por último, el correo electrónico de abandono del carro se cerrará con un fragmento de texto o enlaces.
Mejores prácticas para el correo electrónico de abandono de carritos
Aparte de incluir contenido específico en su correo electrónico sobre carritos abandonados, aquí tiene algunas buenas prácticas adicionales que debe tener en cuenta:
- Calendario: Asegúrese de enviar los correos electrónicos en el momento oportuno. El primer mensaje debe recordar al usuario los artículos que tiene en el carrito y debe enviarse en un plazo de 24 horas. A continuación, envíe otro correo electrónico al cabo de un par de días y, unos días después, envíe un descuento promocional.
- Asunto: Atraiga al destinatario para que abra el correo electrónico con una línea de asunto informativa, humorística o que ofrezca un descuento.
- Personalización: Diríjase al destinatario del correo electrónico por su nombre y mencione los artículos concretos que quedan en su cesta. Esto añadirá un toque personal a su mensaje.
- Redacción: Escriba su correo electrónico sobre carritos abandonados con un estilo y un tono que sean interesantes, persuasivos y acordes con su marca.
- Botones CTA: Incluya uno o dos botones CTA que dirijan a su cliente a la caja o que le animen a seguir comprando.
- Prueba social: Muestre pruebas de su marca o producto mostrando comentarios en las redes sociales, reseñas de clientes o testimonios.
- Pruebas: Utilice pruebas A/B para diferentes tipos de campañas de correo electrónico.
Veamos algunos ejemplos de correos electrónicos de abandono de carritos que utilizan estas prácticas para convertir navegadores en compradores.
10 Ejemplos de Emails de Abandono de Carro que Convierten Navegantes en Compradores
En este artículo
1. Bluehost
El correo electrónico de abandono de carrito enviado por Bluehost comienza con una línea de asunto que dice: "Hemos guardado tu carrito. ¿Listo para salir?"
A continuación, el correo electrónico se abre con un encabezamiento de texto y una imagen grande, seguidos de un pequeño texto y un botón CTA que invita al destinatario a completar la compra.
El mensaje de correo electrónico también incluye los artículos que quedan en la cesta de la compra, el precio total de la compra y otro botón CTA.
El correo electrónico de Bluehost en el que se indica que se ha abandonado el carro de la compra termina con un mensaje en el que se pide a los clientes que se pongan en contacto con el equipo de asistencia si tienen alguna pregunta.
Por qué convierte: El asunto va directo al grano e informa al destinatario del contenido del mensaje. El fragmento de texto está relacionado con el cliente y, por tanto, es persuasivo, al igual que los múltiples botones CTA.
2. 23andMe
El correo electrónico de abandono de carrito de 23andMe también es directo y directo, pero es incluso más sencillo que nuestro primer ejemplo.
El mensaje de correo electrónico comienza con un recordatorio para pedir un kit, seguido de un texto convincente y un botón CTA. A continuación, debajo de todo eso hay una pequeña línea de texto que proporciona un enlace en línea donde los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa para hacer preguntas y solicitar asistencia.
Por qué convierte: La redacción es directa y convincente, y el mensaje es memorable por su sencillez. Este email de abandono de carrito también sigue la buena práctica de incluir un botón CTA.
3. Masticable
El email de abandono de carrito enviado desde Chewy tiene algunas cosas que convierten a los navegadores en clientes.
Los destinatarios del correo electrónico reciben primero una gran exclamación de que el sitio web ha guardado el carrito, seguida de una CTA para ver el carrito. Los artículos de la cesta también se muestran en el mensaje, e incluyen un enlace para ir a ese artículo de la cesta.
A continuación, el mensaje de correo electrónico incluye una promoción y un enlace CTA para pedir a los clientes que se suscriban a un servicio automatizado que les ahorrará un 20% en su compra.
En la parte inferior del correo electrónico aparece un número de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se indican algunas de las ventajas a las que tienen acceso los clientes de Chewy, como envíos gratuitos en determinados pedidos y devoluciones sin complicaciones.
Por qué convierte: El email de abandono de carrito de Chewy sigue las mejores prácticas de enumerar los artículos que quedan en el carrito, mostrar un botón CTA e incluir un descuento promocional como parte del mensaje.
4. Madewell
El correo electrónico de abandono de carrito de Madewell es otro ejemplo de mensaje sencillo pero eficaz en su diseño.
Bajo el logotipo y el menú, los clientes se encuentran con una redacción inteligente y un botón CTA que anima al navegador a realizar la compra. A continuación, se muestra el contenido del carrito de la compra.
Los artículos mostrados van seguidos de otro botón CTA, que esta vez anima al cliente potencial a seguir comprando.
Por qué convierte: El menú con enlaces de la parte superior del mensaje es muy útil para promover la compra continua. Además, el texto es breve, dulce y descarado. Este mensaje de correo electrónico también sigue las mejores prácticas de enumerar los artículos de la cesta de la compra e incluir botones CTA.
5. Google
El correo electrónico de Google sobre el abandono del carrito comienza con un título persuasivo y una línea de texto que recuerda al comprador que los artículos populares se agotan rápidamente, y muestra una CTA para ver el carrito de la compra.
A continuación, el correo electrónico muestra el contenido de la cesta de la compra, incluida la cantidad y el precio de cada artículo. A mitad del mensaje, los clientes pueden hacer clic en enlaces para iniciar un chat o solicitar una llamada.
El correo electrónico se cierra con otro fragmento de texto persuasivo, un CTA para suscribirse y la letra pequeña y las condiciones, por supuesto.
Por qué convierte: El correo electrónico de Google presenta una redacción inteligente con un sentido de urgencia, incluye varios botones CTA, muestra los artículos del carrito de la compra con sus precios y, en general, es persuasivo.
6. Dollar Shave Club
A los destinatarios de los correos electrónicos de Dollar Shave Club se les plantea primero el amistoso asunto "¿Adónde fuiste?" antes de abrir el mensaje.
A continuación, se da la bienvenida a los clientes potenciales con una audaz garantía de satisfacción, un botón CTA y una lista de ventajas de unirse al club.
A continuación, el mensaje de correo electrónico muestra una fotografía grande de un producto de Dollar Shave Club en su envase, para dar a los compradores una idea de lo que pueden esperar.
El mensaje concluye con un texto publicitario convincente en el que se insiste mucho al comprador, y termina con un enlace CTA. Además, todo el mensaje de abandono del carrito tiene un estilo visual muy llamativo y creativo.
Por qué convierte: Este mensaje de correo electrónico sigue las mejores prácticas de incluir una buena línea de asunto, una redacción excelente y varios botones de CTA, todo lo cual encaja con la marca de la empresa.
7. La cara norte
El correo electrónico de abandono de carrito enviado por The Northface es austero y sencillo, pero llamativo y eficaz.
Bajo el logotipo reconocible y los enlaces del menú, el mensaje comienza con un título alentador y una línea de texto que coinciden con el tema de las imágenes y la propia marca, seguidos de un botón CTA.
Por qué convierte: La redacción estilizada combinada con la imagen incluida es muy acorde con la marca The Northface, y también es convincente por naturaleza. Este email de abandono de carrito sigue las mejores prácticas de redacción inteligente e inclusión de un botón CTA.
8. Botín de licor
Otro correo electrónico de abandono de carrito con una gran redacción es el de Liquor Loot. El mensaje de correo electrónico comienza con la línea de asunto "Your cart is sobering up" ("Tu carrito se está poniendo sobrio") y el descaro continúa a partir de ahí.
Los destinatarios del correo electrónico reciben un encabezamiento lúdico y, a continuación, una lista humorística de todas las cosas que pueden hacer con su caja Liquor Loot.
Debajo de la larga lista de ideas divertidas hay una imagen de una caja Liquor Loot como la que recibiría un cliente.
El mensaje de correo electrónico concluye con una sección de preguntas frecuentes y sus respuestas, seguida de un botón CTA que invita al comprador a darse un capricho.
Por qué convierte: Este email de abandono de carrito comienza con una línea de asunto increíblemente ingeniosa, e incluye copywriting creativo en todo el mensaje. Además, la sección de preguntas y respuestas es informativa y convincente, y la CTA también es persuasiva.
9. Casper
El correo electrónico de Casper sobre el abandono del carrito comienza con un encabezado muy acorde con la marca que insta a los clientes potenciales a "volver a la cama", seguido de un fragmento de texto que recuerda a los compradores que deben completar su compra.
A continuación, el mensaje de correo electrónico enumera lo que queda en la cesta de la compra, seguido de un botón CTA para volver a la cesta.
A continuación, el correo electrónico muestra una opinión positiva de un cliente en la parte inferior del mensaje, con un botón CTA para leer más opiniones. Por último, en letra muy pequeña, los clientes encontrarán un correo electrónico y un número de teléfono para ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Por qué convierte: Este email de abandono de carrito sigue las mejores prácticas de enumerar los artículos que quedan en el carrito de la compra, incluir múltiples botones CTA y presentar reseñas positivas de otros clientes satisfechos.
10. Objetivo
El correo electrónico de Target en el que se abandona el carrito está repleto de contenido, empezando por enlaces para visitar la sección de liquidación y el anuncio semanal, e incluye un amplio menú de enlaces en la parte superior del mensaje.
Se informa a los clientes en negrita de los nuevos precios aplicados a su compra, a los que pueden acceder haciendo clic en el botón CTA. El correo electrónico también proporciona los artículos y sus precios que están actualmente en la cesta de la compra.
A continuación, el mensaje de correo electrónico también presenta artículos similares a los que hay en el carrito que podrían interesar al navegador del sitio web. El mensaje termina con un botón CTA que invita a los compradores a solicitar una tarjeta de crédito, seguido de otro menú horizontal de enlaces.
Por qué convierte: Este email de abandono de carrito utiliza un estilo de formato único que coloca la información en cuadrantes de la pantalla, e incluye mucho contenido en el mensaje. Este correo electrónico no sólo sigue la mejor práctica de enumerar los artículos que quedan en el carrito de la compra, sino que también muestra su precio, descripción y otros elementos similares de interés. El mensaje también incluye múltiples enlaces y botones CTA.
Cree su propia campaña de correo electrónico para carritos abandonados
¿Sabía que con WPForms puede crear campañas similares para formularios abandonados en su sitio web?
Al igual que un cliente potencial que abandona su cesta de la compra, un visitante de un sitio web suele abandonar el formulario en línea que estaba rellenando antes de enviarlo. Y, del mismo modo que te pones en contacto con un cliente para informarle de que ha abandonado su carrito de la compra, también puedes hacerlo con un visitante que ha abandonado su formulario.
Con WPForms, dispones de múltiples herramientas para integrar tus formularios con tus campañas de email, todo con un objetivo en mente convertir.
Obtenga el Complemento de Abandono de Formularios WPForms
Lo primero y más importante, querrás hacerte con el complemento Abandono de formularios para empezar a convertir tus navegadores en clientes.
Con este complemento, puede generar clientes potenciales incluso cuando los navegadores del sitio web no finalicen sus formularios.
De hecho, uno de los aspectos más útiles del complemento Abandono de formularios es que capturará las entradas sin importar cuánto avance el usuario con el formulario. Un visitante del sitio web podría haber rellenado sólo un campo en su formulario y la entrada todavía se recogerá.
A continuación, no sólo puede guardar las entradas abandonadas en su sitio, sino que también puede realizar un seguimiento con correos electrónicos de notificación automática cuando se haya abandonado uno de sus formularios.
Además, cuando se abandona un formulario, puedes enviar tantos correos electrónicos como desees. Por ejemplo, puedes enviar automáticamente un correo electrónico al usuario que ha abandonado el formulario y otro a un compañero o empleado, que puede coordinar una llamada o un correo electrónico de seguimiento.
Puedes configurar fácilmente ésta y muchas otras características de integración del addon a través de sus ajustes.
Eche un vistazo a nuestra amplia documentación sobre cómo utilizar el complemento Abandono de formularios para sacar el máximo partido a esta herramienta.
Integración con el CRM de su elección
Además del complemento Abandono de formularios, considere la posibilidad de activar un complemento CRM para utilizarlo con sus formularios.
Drip, por ejemplo, es una plataforma de automatización de marketing que se puede integrar fácilmente con los formularios de su sitio de WordPress. Con una cuenta de Drip vinculada a WPForms, puedes añadir automáticamente usuarios a tus campañas de marketing por correo electrónico cuando envíen formularios en tu sitio web.
Puede configurar opciones adicionales como permitir que los suscriptores actualicen sus direcciones de correo electrónico, grabar eventos personalizados en Drip y mucho más. Echa un vistazo a nuestro tutorial completo sobre cómo utilizar el addon Drip para obtener más información.
El complemento HubSpot es otra integración de CRM que puede ser útil junto con los formularios de su sitio. Si utiliza HubSpot para cualquier aspecto de la comercialización de su sitio web, entonces es posible que desee vincularlo con WPForms.
HubSpot es bien conocido por ayudar a ofrecer el mejor servicio al cliente en línea, así que considere el uso de esta plataforma para crear campañas de correo electrónico para los visitantes del sitio web que han abandonado sus formularios. Para obtener más información sobre la configuración y el uso del complemento HubSpot, echa un vistazo a nuestra documentación WPForms.
Utilizar WP Mail SMTP
Otra herramienta útil para utilizar con su sitio web y la integración de correo electrónico es el plugin WP Mail SMTP.
¿Por qué necesitas este plugin? Bueno, muchos sitios de WordPress utilizan sistemas de función de correo por defecto que no suelen estar configurados correctamente. Como tal, muchos correos electrónicos enviados a través de WordPress nunca se entregan.
Pero, el "SMTP", o Simple Mail Transfer Protocol, parte del plugin WP Mail SMTP soluciona estos problemas de entrega autenticando correctamente sus correos electrónicos. SMTP es el estándar de la industria para asegurar la entrega de correo electrónico, y WP Mail SMTP es la forma más flexible de conectar WordPress a una variedad de servicios SMTP.
Algunos de nuestros servicios de correo electrónico favoritos son Brevo (antes Sendinblue) y Sendlayer.
Brevo es una plataforma que ofrece funciones de marketing por correo electrónico y un plan gratuito perfecto para pequeñas empresas. Y con SendLayer, puede enviar correos electrónicos desde una dirección de su propio dominio conectando su sitio a través de nuestra API segura.
Así que, cuando estés integrando tu addon de Abandono de Formularios con tu servicio de correo electrónico, no olvides activar el plugin WP Mail SMTP. De esta forma, puedes estar seguro de que los emails de tus formularios abandonados llegan a los navegadores de tu sitio.
Cree ya su correo electrónico para formularios abandonados
A continuación, diseñe formularios que conviertan
En este post, hemos explorado un montón de ejemplos de emails de carritos abandonados, cada uno de ellos creado de forma única para reflejar su marca específica. Y ahora ya sabes cómo enviar automáticamente campañas de correo electrónico similares para formularios abandonados.
Pero, ¿qué pasa con el estilo de los propios formularios? Los formularios de su sitio web también deben tener un estilo y un formato acordes con la marca. Echa un vistazo a nuestras mejores prácticas sugeridas para crear diseños de formularios con estilo para convertir.
¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye un montón de plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.
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