Als ich mit dem E-Mail-Marketing begann, wurde mir schnell klar, dass die Verfolgung der richtigen Kennzahlen für den Erfolg meiner Kampagnen unerlässlich ist.
Mit jeder E-Mail, die ich verschickte, konnte ich eine große Anzahl von Menschen erreichen, aber es kam darauf an, zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Im Laufe der Zeit habe ich gelernt, dass bestimmte Metriken extrem wichtig sind, um herauszufinden, ob Ihre E-Mails Ihr Publikum tatsächlich ansprechen.
In diesem Leitfaden führe ich Sie durch die wichtigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen und zeige Ihnen, wie jede einzelne Ihnen helfen kann, klügere Entscheidungen zu treffen.
1. Öffnungsrate
Die Öffnungsrate Ihrer E-Mail ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben. Mit dieser Kennzahl für das E-Mail-Marketing können Sie feststellen, ob Ihre Betreffzeile die Aufmerksamkeit des Lesers erregt hat.
Viele E-Mail-Anbieter, darunter Gmail, scannen Ihre E-Mails, bevor der Leser sie überhaupt sieht. Ihr E-Mail-Marketingdienst könnte diesen automatischen Scan als "offen" zählen, obwohl die E-Mail nie von einem Menschen gesehen wurde.
Die Absicht dahinter ist gut. Dienste wie Google Mail wollen Spam herausfiltern, bevor Sie ihn sehen. Google Mail kann Ihre E-Mail auch an einen bestimmten Ordner oder eine Registerkarte weiterleiten, was bedeutet, dass es den Inhalt zuerst analysieren muss.
Für das Marketing ist es jedoch schwierig, die Öffnungsraten zu messen. Sie können jedoch eine Formel wie die folgende verwenden, um Ihre Öffnungsraten zu berechnen.
Öffnungsrate = (Anzahl der geöffneten E-Mails / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100
Wenn Sie einen der führenden E-Mail-Anbieter auf dem Markt nutzen, haben diese Ihre Öffnungsraten bereits für Sie berechnet.
2. Klick-zu-Offen-Rate (CTOR)
Die Click-to-Open-Rate (CTOR) ist eine der Kennzahlen, die wirklich zeigen, wie ansprechend Ihre E-Mail-Inhalte sind. Während die Öffnungsrate angibt, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet haben, geht die CTOR ein wenig tiefer.
Sie zeigt Ihnen, wie viel Prozent derjenigen, die die E-Mail geöffnet haben, tatsächlich auf einen Link geklickt haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu messen, ob Ihre E-Mail-Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden und zum Handeln anregen.
Zur Berechnung des CTOR wird diese Formel verwendet:
CTOR = (Klicks insgesamt / Einmalige Öffnungen) x 100
Wenn Sie also eine E-Mail verschickt haben, die von 200 Personen geöffnet wurde, und 50 von ihnen auf einen Link geklickt haben, liegt Ihre CTOR bei 25 %. Ein hoher CTOR deutet darauf hin, dass Ihr Inhalt und Ihre Aufforderung zum Handeln gut zusammenarbeiten,
Andererseits kann eine niedrige CTOR bedeuten, dass Sie Ihre Inhalte ansprechender gestalten oder Ihren Call-to-Action optimieren müssen, um die Aufmerksamkeit besser zu erregen.
3. Durchklickrate (CTR)
Die Durchklickrate ist einfach die Anzahl der Personen, die auf einen Link in Ihren E-Mails geklickt haben. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie messen sollen, beginnen Sie hier. Diese ist leicht zu verstehen. Es ist auch leicht zu sehen, ob der Prozentsatz im Laufe der Zeit steigt oder fällt.
Um die CTR zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:
CTR = (Klicks insgesamt / Versendete E-Mails insgesamt) x 100
Wenn ich zum Beispiel eine E-Mail an 1.000 Personen schicke und 50 von ihnen auf einen Link klicken, liegt meine CTR bei 5 %.
Laut HubSpot haben Unternehmen, die 16-30 E-Mail-Kampagnen pro Monat versenden, eine doppelt so hohe Klickrate wie Unternehmen, die weniger als 2 Kampagnen pro Monat versenden.
Beachten Sie, dass sich diese Statistiken auf gezielte E-Mail-Kampagnen beziehen, die an eine bestimmte Personengruppe gesendet werden, und nicht auf eine E-Mail-Sendung an alle Mitglieder Ihrer E-Mail-Liste.
Wenn Ihre Klickrate niedrig ist, sollten Sie mit Split-Tests Ihrer E-Mail-Kampagnen beginnen , um herauszufinden, warum Menschen Ihre E-Mails öffnen, aber nicht auf die Links klicken.
Sie können Dinge wie A/B-Tests durchführen:
- E-Mail-Betreffzeilen
- Format, insbesondere bei mobilen Layouts
- Schriftarten, Farben, Bilder und Branding
- Länge und Format des Inhalts
- Text, Farbe und Position der Schaltfläche "Aufruf zum Handeln
Es gibt auch viele andere Elemente einer E-Mail-Marketingkampagne, die Sie testen und als E-Mail-Kennzahl verfolgen können:
Denken Sie daran, immer nur ein Element auf einmal zu testen, damit Sie möglichst genaue Daten erhalten.
Wenn Sie weitere Möglichkeiten suchen, Ihre E-Mail-Klickraten zu steigern, sehen Sie sich diese cleveren Beispiele für E-Mail-Personalisierung an, um mehr Leads zu gewinnen.
4. Konversionsrate (CR)
Die Konversionsrate Ihrer E-Mail misst, wie viele Personen auf einen Link geklickt und dann die gewünschte Aktion ausgeführt haben.
Vielleicht möchten Sie, dass sie einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen. In jedem Fall handelt es sich um eine Konversion, wenn die Person das getan hat, was Sie sich erhofft haben.
Hier ist die Formel zur Berechnung von CR:
Konversionsrate (CR) = (Gesamte Konversionen / Gesamte versandte E-Mails) x 100
Die Konversionsrate ist eine so wichtige Kennzahl für das E-Mail-Marketing, dass 60 % der Vermarkter angeben, dass sie diese stets überwachen, um den Erfolg ihrer E-Mail-Kampagnen zu ermitteln.
Wenn Ihre Konversionsraten niedrig sind, stellen Sie sicher, dass die gewünschte Aktion klar ist. Am besten ist es, wenn Sie eine Schaltfläche einfügen, auf die der Nutzer klicken kann. Machen Sie ihn deutlich sichtbar und wählen Sie eine kontrastreiche Farbe.
Sie können auch eine Frist setzen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass jemand handelt, oder sicherstellen, dass die Landing Page gut auf den E-Mail-Inhalt abgestimmt ist, um mehr Konversionen zu erzielen.
5. Rentabilität der Investition (ROI)
Anhand des ROI können Sie erkennen, ob sich die Ausgaben für Ihre Kampagnen lohnen. Glücklicherweise ist E-Mail-Marketing für viele Unternehmen der wichtigste Umsatzträger.
Eine eMarketer-Studie hat ergeben, dass der ROI von E-Mails im Durchschnitt 122 % beträgt und damit viermal höher ist als bei jeder anderen Art von Marketing.
Mit dieser Formel können Sie den ROI für Ihre E-Mail berechnen:
ROI = (Einnahmen - Ausgaben für die Kampagne) / (Ausgaben für die Kampagne) * 100
Wenn Sie den ROI Ihrer E-Mails genau überwachen, können Sie feststellen, welche Kampagnen am besten funktionieren und welche verbessert werden müssen.
Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen profitabel ist. Sehen Sie sich auch diese E-Mail-Marketing-Statistiken an, um zu erfahren, worauf es bei der Messung Ihres Erfolgs ankommt.
6. Absprungrate
Die Absprungrate ist eine Kennzahl, die ich genau im Auge behalte, weil sie mir zeigt, wie viele meiner E-Mails nicht in den Posteingang meiner Abonnenten gelangt sind.
Wenn es um die Zustellbarkeit von E-Mails geht, sind hohe Bounce-Raten eine schlechte Nachricht. Hier ist, wie ich die Bounce-Rate berechne:
Absprungrate = (Summe der abgeprallten E-Mails / Summe der gesendeten E-Mails) x 100
Ein Bounce bedeutet, dass Ihr E-Mail-Anbieter versucht hat, eine Nachricht zu senden, der Empfangsserver diese jedoch zurückgewiesen hat. Dafür kann es eine Vielzahl von Gründen geben:
- Die E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch geschrieben oder existiert nicht mehr.
- Der Server des Empfängers könnte ausgefallen sein
- Ihre E-Mail wird möglicherweise als Spam markiert.
Von all diesen Gründen ist der letzte derjenige, um den Sie sich Sorgen machen müssen. E-Mail-Anbieter verwenden eine Kombination von Faktoren, um festzustellen, ob es sich bei E-Mails um Spam handelt, und wenn Sie in diese Kategorie fallen, ist etwas nicht in Ordnung.
- Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge sind möglicherweise nicht richtig konfiguriert. Wenn Sie mit diesen DNS-Einträgen nicht vertraut sind, lesen Sie diesen Leitfaden über die Funktionsweise der E-Mail-Authentifizierung.
- Mehrere Personen in Ihrer Liste melden Ihre E-Mails möglicherweise als Spam. Dies kann darauf hindeuten, dass sie nicht erwartet haben, E-Mails von Ihnen zu erhalten - eine rote Fahne für Ihren E-Mail-Anbieter.
- Ihre E-Mail-Spam-Bewertung liegt möglicherweise über dem Schwellenwert, der für eine Sperrung erforderlich ist. Die Spam-Bewertung kann durch Dinge wie zu viele Links in einer E-Mail erhöht werden.
- Die Reputation Ihrer Domäne ist schlecht, was durch alle oben genannten Faktoren zusammen verursacht werden kann. Wenn die Domain-Reputation sinkt, kann die Wiederherstellung schwierig sein.
Wenn Sie vermuten, dass Sie ein Problem mit Ihrer Spam-Quote oder der technischen E-Mail-Einrichtung haben, sollten Sie sich diesen Leitfaden für die Zustellbarkeit von E-Mails ansehen. Er geht auf alle Faktoren ein, über die wir gesprochen haben, damit Sie sie überprüfen und entscheiden können, ob sie behoben werden müssen.
7. Abbestellungsrate
Die Abmelderate ist eine Kennzahl, der ich große Aufmerksamkeit schenke, weil sie zeigt, wie viele Personen sich nach dem Erhalt einer Kampagne entschieden haben, meine E-Mail-Liste zu verlassen.
Wenn ich sehe, dass die Abmelderate schleichend ansteigt, sagt mir das, dass ich vielleicht meine Nachrichten, die Häufigkeit oder den Stil der Inhalte anpassen muss, um besser auf die Wünsche meiner Abonnenten einzugehen.
Hier ist die einfache Formel, mit der ich das berechne:
Abmelderate = (Gesamtzahl der Abmeldungen / Gesamtzahl der versendeten E-Mails) x 100
Wenn ich zum Beispiel 1.000 E-Mails verschicke und 10 Personen sich abmelden, liegt meine Abmelderate bei 1 %. Es ist wichtig, diese Quote niedrig zu halten, denn sie spiegelt wider, wie gut ich mein Publikum an mich binden kann.
Um damit umzugehen, überprüfe ich häufig das Feedback, teste verschiedene Arten von Inhalten und stelle sicher, dass ich nur an Personen sende, die wirklich daran interessiert sind, in Kontakt zu bleiben.
8. Spam-Beschwerdequote
Die Spam-Beschwerderate ist eine wichtige Kennzahl, die E-Mail-Vermarktern hilft zu verstehen, wie oft ihre E-Mails von Empfängern als Spam markiert werden.
Wenn jemand meine E-Mail als Spam kennzeichnet, wirkt sich das auf meinen Ruf als Absender aus, was mit der Zeit meine Zustellbarkeit beeinträchtigen kann.
Eine hohe Spam-Beschwerdequote könnte bedeuten, dass meine Inhalte bei den Abonnenten nicht gut ankommen oder dass ich nicht die richtige Zielgruppe anspreche.
Um die Spam-Beschwerdequote zu berechnen, verwende ich folgende Formel:
Spam-Beschwerde-Rate = (Spam-Beschwerden/gesamte zugestellte E-Mails) x 100
Wenn ich zum Beispiel 1.000 E-Mails versende und 5 davon als Spam markiert werden, liegt meine Spam-Beschwerdequote bei 0,5 %. Es ist wichtig, diese Quote so niedrig wie möglich zu halten, da hohe Beschwerden dazu führen können, dass meine E-Mails blockiert werden.
Wenn Sie mit einer hohen Zahl von Spam-Beschwerden zu kämpfen haben, bietet dieser Leitfaden zur Reduzierung von Spam-Beschwerden praktische Schritte zur Verbesserung Ihrer Vorgehensweise.
Ich persönlich achte darauf, dass meine E-Mails nur an Personen gesendet werden, die sie freiwillig abonniert haben, und ich biete in jeder E-Mail klare Abmeldeoptionen an, um Beschwerden zu vermeiden.
FAQs über E-Mail-Marketing-Metriken
E-Mail-Marketing-Kennzahlen sind ein beliebtes Thema bei unseren Lesern. Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen dazu:
Was sind KPIs im E-Mail-Marketing?
KPIs (Key Performance Indicators) im E-Mail-Marketing sind spezifische Metriken, mit denen Sie die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen messen können.
Zu den gängigen KPIs gehören die Öffnungsrate, die Klickrate (CTR), die Absprungrate und die Konversionsrate, anhand derer Sie die Leistung Ihrer E-Mails beurteilen können.
Wie lässt sich der Erfolg von E-Mail-Marketing messen?
Um den Erfolg des E-Mail-Marketings zu messen, sollten Sie Kennzahlen wie Öffnungsrate, CTR, Konversionsrate und Abmelderate verfolgen.
Die Analyse dieser Metriken im Laufe der Zeit zeigt, wie engagiert Ihr Publikum ist und wie effektiv Ihre E-Mails zum Handeln anregen.
Was ist eine gute CTR für E-Mail-Marketing?
Eine gute Click-Through-Rate (CTR) für E-Mail-Marketing liegt je nach Branche normalerweise zwischen 2-5 %.
Höhere CTRs zeigen, dass Ihr Inhalt und Ihre Handlungsaufforderungen bei Ihren Abonnenten gut ankommen.
Ist eine Öffnungsrate von 20 % bei E-Mails gut?
Ja, eine Öffnungsrate von 20 % gilt im Allgemeinen als gut im E-Mail-Marketing. Das deutet darauf hin, dass Ihre Betreffzeilen und Ihr Absenderruf effektiv genug sind, um die Leute zum Öffnen Ihrer E-Mails zu bewegen.
Was ist eine akzeptable Absprungrate beim E-Mail-Marketing?
Eine akzeptable Absprungrate im E-Mail-Marketing liegt normalerweise unter 2 %. Höhere Absprungraten können auf Probleme mit Ihrer E-Mail-Liste hindeuten, z. B. auf veraltete oder falsche E-Mail-Adressen.
Was ist eine gute Konversionsrate für E-Mail-Marketing?
Eine gute Konversionsrate im E-Mail-Marketing liegt oft zwischen 2 und 5 %. Das bedeutet, dass von allen, die Ihre E-Mail erhalten, 2-5 % die gewünschte Aktion durchführen, wie z. B. einen Kauf tätigen oder sich für eine Dienstleistung anmelden.
Messen Sie als Nächstes Ihre Formularkonversionen
Jetzt, wo Sie den Erfolg Ihrer E-Mails messen, sollten Sie nicht vergessen, Ihre Formulare zu verfolgen. Anhand der Konversionsraten von Formularen können Sie feststellen, ob Ihre Website zu Leads und Verkäufen führt.
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