Riassunto AI
Quando ho iniziato con l'email marketing, è diventato subito chiaro che monitorare le metriche giuste era essenziale per il successo delle mie campagne.
Ogni email che inviavo poteva raggiungere un gran numero di persone, ma ciò che contava era capire cosa funzionava e cosa no.
Nel tempo, ho imparato che alcune metriche sono estremamente importanti per capire se le tue email stanno effettivamente coinvolgendo il tuo pubblico.
In questa guida, ti illustrerò le metriche di email marketing più importanti, mostrandoti come ognuna di esse può aiutarti a prendere decisioni più intelligenti.
1. Tasso di apertura
Il tasso di apertura della tua email è la percentuale di persone che hanno aperto la tua email. Questa metrica di email marketing ti aiuta a determinare se la tua riga dell'oggetto ha avuto successo nell'attirare l'attenzione del lettore.
Molti provider di posta elettronica, incluso Gmail, analizzeranno le tue email prima ancora che il destinatario le veda. Il tuo servizio di email marketing potrebbe contare questa scansione automatizzata come un'"apertura", anche se l'email non è mai stata vista da un essere umano.
L'intenzione dietro questo è buona. Servizi come Gmail vogliono filtrare lo spam prima che tu lo veda. Gmail potrebbe anche indirizzare la tua email a una cartella o scheda specifica, il che significa che deve prima analizzare il contenuto.
Ma per il marketing, ciò rende difficile misurare i tassi di apertura. Puoi, tuttavia, utilizzare una formula come quella sottostante per calcolare i tuoi tassi di apertura.
Tasso di apertura = (numero di email aperte / numero di email consegnate) x 100
Tieni presente che se utilizzi uno dei principali provider di servizi email sul mercato oggi, avranno già calcolato per te i tassi di apertura delle tue email.
2. Tasso di clic sulla percentuale di apertura (CTOR)
Il tasso di clic sulla percentuale di apertura (CTOR) è una di quelle metriche che mostra veramente quanto sia coinvolgente il contenuto della tua email. Mentre il tasso di apertura ti dice quante persone hanno aperto la tua email, il CTOR scava un po' più a fondo.
Ti dice quale percentuale di coloro che hanno aperto l'email ha effettivamente fatto clic su un link. Questo è un ottimo modo per misurare se il contenuto della tua email risuona con il tuo pubblico e incoraggia all'azione.
Per calcolare il CTOR, usa questa formula:
CTOR = (Clic totali / Aperture uniche) x 100
Quindi, se hai inviato un'email che è stata aperta da 200 persone e 50 di loro hanno fatto clic su un link, il tuo CTOR sarebbe del 25%. Un CTOR elevato suggerisce che il tuo contenuto e la tua call-to-action stanno funzionando bene insieme,
D'altra parte, un CTOR più basso potrebbe significare che devi rendere il tuo contenuto più accattivante o modificare la tua call-to-action per attirare meglio l'attenzione.
3. Tasso di clic (CTR)
Il tasso di clic è semplicemente il numero di persone che hanno fatto clic su un link nelle tue email. Se non sei sicuro di cosa misurare, inizia da qui. Questo è facile da capire. È anche facile vedere nel tempo se la percentuale aumenta o diminuisce.
Per calcolare il CTR, usa questa formula:
CTR = (Clic totali / Email totali inviate) x 100
Ad esempio, se ho inviato un'email a 1.000 persone e 50 di loro hanno fatto clic su un link, il mio CTR sarebbe del 5%.
Secondo HubSpot, le aziende che inviano da 16 a 30 campagne email al mese vedono un tasso di clic doppio rispetto a quelle che ne inviano meno di 2 al mese.
Tieni presente che queste statistiche si riferiscono a campagne email mirate inviate a un particolare gruppo di persone, non a un invio massivo a tutti nell'elenco di posta elettronica.
Se il tuo tasso di clic è basso, dovresti iniziare a testare le tue campagne email per individuare perché le persone aprono le tue email ma non fanno clic sui link.
Puoi testare in A/B cose come:
- Righe dell'oggetto dell'email
- Formato, specialmente per quanto riguarda i layout mobili
- Font, colori, immagini e branding
- Lunghezza e formato del contenuto
- Testo del pulsante di invito all'azione, colore e posizione
Ci sono anche molti altri elementi di campagne di email marketing che puoi testare e monitorare come metrica email:
Ricorda solo di testare un elemento alla volta per assicurarti di ottenere dati il più accurati possibile.
Se desideri altri modi per aumentare i tassi di clic delle tue email, dai un'occhiata a questi esempi intelligenti di personalizzazione delle email per acquisire più lead.
4. Tasso di conversione (CR)
Il tasso di conversione della tua email misura quante persone hanno fatto clic su un link e hanno completato l'azione desiderata.
Potresti voler che effettuino un acquisto o compilino un modulo. In entrambi i casi, è una conversione se significa che la persona ha fatto ciò che speravi facesse.
Ecco la formula per calcolare il CR:
Tasso di Conversione (CR) = (Conversioni Totali / Email Consegnate Totali) x 100
Il tasso di conversione è una metrica di email marketing così importante da monitorare che il 60% dei marketer afferma che è qualcosa che monitorano sempre per determinare il progresso delle loro campagne email.
Se i tuoi tassi di conversione sono bassi, assicurati che l'azione desiderata sia chiara. Il modo migliore per farlo è includere un pulsante su cui possono fare clic. Rendilo prominente e scegli un colore contrastante.
Puoi anche impostare una scadenza per rendere più probabile che qualcuno agisca, o assicurarti che la pagina di destinazione sia ben allineata con il contenuto dell'email per generare più conversioni.
5. Ritorno sull'investimento (ROI)
Il ROI ti fa sapere che il denaro che spendi in campagne vale la pena. Fortunatamente, l'email marketing è il principale motore di entrate per molte aziende.
Infatti, secondo uno studio di eMarketer, l'email ha mostrato un ROI mediano del 122%, che è quattro volte superiore a qualsiasi altro tipo di marketing.
Puoi calcolare il ROI della tua email usando questa formula:
ROI = (Entrate – Spesa per la Campagna) / (Spesa per la Campagna) * 100
Monitorare attentamente il ROI delle tue email ti permette di vedere quali campagne funzionano meglio e quali necessitano di miglioramenti.
Facendo ciò, puoi assicurarti che la tua attività sia redditizia. Assicurati anche di dare un'occhiata a queste statistiche sull'email marketing per scoprire cosa conta di più nel misurare il tuo successo.
6. Tasso di rimbalzo
Bounce Rate è una metrica che tengo d'occhio perché mi dice quante delle mie email non sono arrivate nelle caselle di posta dei miei iscritti.
Quando si tratta di deliverability delle email, alti tassi di rimbalzo sono cattive notizie. Ecco come calcolo il tasso di rimbalzo:
Bounce Rate = (Email Respinte Totali / Email Inviate Totali) x 100
Un rimbalzo significa che il tuo provider di posta elettronica ha tentato di inviare un messaggio, ma il server di ricezione lo ha rifiutato. Ci possono essere una varietà di ragioni per questo:
- L'indirizzo email potrebbe essere digitato in modo errato o potrebbe non esistere più
- Il server del destinatario potrebbe essere inattivo
- La tua email potrebbe essere contrassegnata come spam.
Di tutte queste ragioni, l'ultima è quella di cui devi preoccuparti. I provider di posta elettronica utilizzano una combinazione di fattori per misurare se le email sono spam e, se rientri in quella categoria, c'è qualcosa che non va.
- I tuoi record SPF, DKIM e DMARC potrebbero non essere configurati correttamente. Se non hai familiarità con questi record DNS, consulta questa guida su come funziona l'autenticazione delle email.
- Molte persone nella tua lista potrebbero segnalare le tue email come spam. Ciò potrebbe indicare che non si aspettavano di ricevere email da te, un segnale d'allarme per il tuo provider di posta elettronica.
- Il tuo punteggio di spam potrebbe essere superiore alla soglia necessaria per attivare un blocco. I punteggi di spam possono essere elevati da cose come troppi link in un'email.
- La reputazione del tuo dominio è scarsa, il che può derivare da tutti i fattori sopra menzionati combinati. Quando la reputazione del dominio diminuisce, il recupero può essere difficile.
Se sospetti di avere un problema con il tuo punteggio di spam o con la configurazione tecnica dell'email, consulta questa guida sulla recapitabilità delle email. Esamina tutti i fattori di cui abbiamo parlato in modo che tu possa rivederli e decidere se devono essere corretti.
7. Tasso di annullamento iscrizione
Il tasso di annullamento dell'iscrizione è una metrica a cui presto molta attenzione perché mostra quante persone hanno scelto di lasciare la mia lista di email dopo aver ricevuto una campagna.
Se vedo aumentare il tasso di annullamento dell'iscrizione, mi dice che potrei dover modificare il mio messaggio, la frequenza o lo stile del contenuto per allinearmi meglio a ciò che i miei iscritti desiderano.
Ecco la semplice formula che uso per calcolarlo:
Tasso di Annullamento Iscrizione = (Annullamenti Iscrizione Totali / Email Consegnate Totali) x 100
Ad esempio, se invio 1.000 email e 10 persone annullano l'iscrizione, il mio tasso di annullamento dell'iscrizione sarebbe dell'1%. Mantenere basso questo tasso è essenziale perché riflette quanto bene sto mantenendo il mio pubblico.
Per gestirlo, spesso rivedo i feedback, testo diversi tipi di contenuto e mi assicuro di inviare solo a persone genuinamente interessate a rimanere in contatto.
8. Tasso di reclamo per spam
Il tasso di reclami per spam è una metrica critica che aiuta gli esperti di marketing via email a capire quanto spesso le loro email vengono contrassegnate come spam dai destinatari.
Quando qualcuno segnala la mia email come spam, ciò influisce sulla mia reputazione di mittente, il che può danneggiare la mia recapitalità nel tempo.
Un alto tasso di reclami per spam potrebbe significare che il mio contenuto non risuona bene con gli iscritti o che non sto prendendo di mira il pubblico giusto.
Per calcolare il tasso di reclami per spam, ecco la formula che uso:
Tasso di Reclami Spam = (Reclami Spam / Email Consegnate Totali) x 100
Ad esempio, se invio 1.000 email e 5 di esse vengono contrassegnate come spam, il mio tasso di reclami per spam sarebbe dello 0,5%. Mantenere questo tasso il più basso possibile è essenziale, poiché reclami elevati possono portare al blocco delle mie email.
Se hai a che fare con un alto tasso di reclami per spam, questa guida su come ridurre i reclami per spam offre passaggi pratici per migliorare il tuo approccio.
Personalmente, mi assicuro che le mie email vengano inviate solo a persone che si sono iscritte volontariamente e fornisco opzioni di annullamento dell'iscrizione chiare in ogni email per aiutare a ridurre i reclami.
Domande frequenti sulle metriche di email marketing
Le metriche di email marketing sono un argomento di grande interesse per i nostri lettori. Ecco le risposte ad alcune domande comuni:
Cosa sono i KPI nell'email marketing?
I KPI, o Key Performance Indicators, nell'email marketing sono metriche specifiche utilizzate per misurare l'efficacia delle tue campagne email.
I KPI comuni includono il tasso di apertura, il tasso di clic (CTR), il tasso di rimbalzo e il tasso di conversione, che ti aiutano a valutare le prestazioni delle tue email.
Come misurare il successo dell'email marketing?
Per misurare il successo dell'email marketing, monitora metriche come il tasso di apertura, il CTR, il tasso di conversione e il tasso di annullamento dell'iscrizione.
Analizzare queste metriche nel tempo mostra quanto è coinvolto il tuo pubblico e quanto efficacemente le tue email spingono all'azione.
Qual è un buon CTR per l'email marketing?
Un buon tasso di clic (CTR) per l'email marketing rientra tipicamente tra il 2-5%, a seconda del settore.
CTR più elevati indicano che i tuoi contenuti e le tue call-to-action risuonano bene con i tuoi iscritti.
Un tasso di apertura delle email del 20% è buono?
Sì, un tasso di apertura del 20% è generalmente considerato buono nell'email marketing. Suggerisce che le tue righe dell'oggetto e la reputazione del mittente sono abbastanza efficaci da indurre le persone ad aprire le tue email.
Qual è un tasso di rimbalzo accettabile nell'email marketing?
Un tasso di rimbalzo accettabile nell'email marketing è solitamente inferiore al 2%. Tassi di rimbalzo più elevati possono indicare problemi con la tua lista email, come indirizzi email obsoleti o errati.
Qual è un buon tasso di conversione per l'email marketing?
Un buon tasso di conversione nell'email marketing varia spesso tra il 2-5%. Ciò significa che su tutti coloro che ricevono la tua email, il 2-5% compie l'azione desiderata, come effettuare un acquisto o iscriversi a un servizio.
Successivamente, Misura le Conversioni dei Tuoi Moduli
Ora che stai misurando il successo delle tue email, non dimenticare di monitorare i tuoi moduli. I tassi di conversione dei moduli possono aiutarti a capire se il tuo sito web sta generando lead e vendite.
- Dai un'occhiata a come monitorare le conversioni dei moduli in Google Analytics. Questa guida è aggiornata con tutti gli ultimi suggerimenti per GA4.
- Scopri come monitorare le tue pagine web di maggior successo con il componente aggiuntivo WPForms User Journey.
Pronto a creare il tuo modulo? Inizia oggi stesso con il plugin per la creazione di moduli WordPress più facile. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Se questo articolo ti è stato utile, seguici su Facebook e Twitter per altri tutorial e guide gratuite su WordPress.
