AI要約
Eメールマーケティングを始めたばかりの頃、キャンペーンを成功させるためには適切な指標を追跡することが不可欠であることはすぐに明らかになりました。
送信した各Eメールは膨大な数の人々に届く可能性がありましたが、重要なのは何が機能し、何が機能しなかったのかを理解することでした。
時間が経つにつれて、Eメールが実際にオーディエンスを惹きつけているかどうかを判断するために、特定の指標が非常に重要であることを学びました。
このガイドでは、最も重要なEメールマーケティング指標を順を追って説明し、それぞれがより賢明な意思決定にどのように役立つかを示します。
1. 開封率
メールの開封率は、メールを開封した人の割合です。このメールマーケティング指標は、件名が読者の注意を引くことに成功したかどうかを判断するのに役立ちます。
Gmailを含む多くのメールプロバイダーは、読者がメールを見る前にスキャンします。メールマーケティングサービスでは、人間がメールを見ていない場合でも、この自動スキャンを「開封」とカウントする場合があります。
この意図は良いものです。Gmailのようなサービスは、あなたがそれを見る前にスパムをフィルタリングしたいと考えています。Gmailはまた、メールを特定のフォルダやタブに振り分ける場合があり、そのためコンテンツを分析する必要があります。
しかし、マーケティングにおいては、開封率の測定が困難になります。ただし、以下の数式のようなものを使用して開封率を計算することができます。
開封率 = (開封されたメール数 / 配達されたメール数) x 100
現在市場にある主要なメールサービスプロバイダーのいずれかを使用している場合、それらはすでにメールの開封率を計算してくれていることを覚えておいてください。
2. クリック・トゥ・オープン率（CTOR）
クリック・トゥ・オープン率（CTOR）は、メールコンテンツのエンゲージメントを真に示すすべての指標の1つです。開封率はメールを開封した人の数を示しますが、CTORはさらに深く掘り下げます。
メールを開封した人のうち、実際にリンクをクリックした人の割合を示します。これは、メールコンテンツがオーディエンスの共感を呼び、行動を促すかどうかを測定するのに最適な方法です。
CTORを計算するには、次の数式を使用します。
CTOR = (総クリック数 / ユニーク開封数) x 100
したがって、200人が開封したメールを送信し、そのうち50人がリンクをクリックした場合、CTORは25%になります。高いCTORは、コンテンツと行動喚起がうまく連携していることを示唆しています。
逆に、CTORが低い場合は、コンテンツをより魅力的にするか、行動喚起を調整して注意をより効果的に引く必要があることを意味する可能性があります。
3. クリック率（CTR）
クリック率とは、メール内のリンクをクリックした人の数です。何を測定すべきかわからない場合は、ここから始めてください。これは理解しやすいです。また、時間の経過とともに割合が増加するか減少するかを簡単に確認できます。
CTRを計算するには、次の数式を使用します。
CTR = (総クリック数 / 送信総メール数) x 100
たとえば、1,000人にメールを送信し、そのうち50人がリンクをクリックした場合、CTRは5%になります。
HubSpotによると、月に16〜30回のメールキャンペーンを送信する企業は、月に2回未満のキャンペーンを送信する企業よりも2倍高いクリック率を記録しています。
これらの統計は、メールリスト全体への一斉送信ではなく、特定のグループに送信されたターゲットメールキャンペーンを参照していることに注意してください。
クリック率が低い場合は、メールキャンペーンのA/Bテストを開始して、なぜ人々がメールを開封するのにリンクをクリックしないのかを特定する必要があります。
以下のようなものをA/Bテストできます。
- メールの件名
- フォーマット、特にモバイルレイアウトに関して
- フォント、色、画像、ブランディング
- 長さとコンテンツのフォーマット
- 行動喚起ボタンのコピー、色、配置
他にも、メールの指標としてテストおよび追跡できる他の多くのメールマーケティングキャンペーンの要素があります。
最も正確なデータを取得するために、一度に1つの要素のみを分割テストすることを忘れないでください。
メールのクリック率を高める他の方法を知りたい場合は、これらの巧妙なメールパーソナライゼーションの例をチェックして、より多くのリードを獲得してください。
4. コンバージョン率（CR）
メールのコンバージョン率（CR）は、何人がリンクをクリックして目的のアクションを完了したかを測定します。
購入してもらいたい場合や、フォームに入力してもらいたい場合など、あなたが期待した行動を人が取った場合、それはコンバージョンです。
CRを計算する式は次のとおりです。
コンバージョン率（CR）=（総コンバージョン数 / 総配信メール数）x 100
コンバージョン率は非常に重要なメールマーケティング指標であり、マーケターの60％がメールキャンペーンの進捗状況を判断するために常に監視していると主張しています。
コンバージョン率が低い場合は、目的のアクションが明確であることを確認してください。これを実現する最善の方法は、クリックできるボタンを含めることです。目立つようにし、対照的な色を選択してください。
期限を設定して行動を促しやすくしたり、ランディングページがメールコンテンツとよく一致するようにして、より多くのコンバージョンを促進することもできます。
5. 投資収益率（ROI）
ROIは、キャンペーンに費やした費用がそれに見合う価値があるかどうかを知ることができます。幸いなことに、メールマーケティングは多くのビジネスにとって収益の最大の推進力です。
実際、eMarketerの調査によると、メールは122％の中央ROIを持つことがわかりました。これは、他のどのマーケティングタイプよりも4倍高いです。
メールのROIは次の式を使用して計算できます。
ROI =（収益 – キャンペーン費用）/（キャンペーン費用）* 100
メールのROIを綿密に監視することで、どのキャンペーンが最も効果的で、どのキャンペーンが改善を必要としているかを確認できます。
これにより、ビジネスが収益を上げていることを確認できます。また、成功を測定する上で最も重要なことを学ぶために、これらのメールマーケティング統計も確認してください。
6. 直帰率
バウンス率とは、私の受信者の受信トレイに届かなかったメールの数を示すため、私が注意深く監視している指標です。
メールの到達可能性に関しては、高いバウンス率は悪い知らせです。バウンス率の計算方法は次のとおりです。
バウンス率 =（総バウンスメール数 / 総送信メール数）x 100
バウンスとは、メールプロバイダーがメッセージを送信しようとしたが、受信サーバーが拒否したことを意味します。これにはさまざまな理由が考えられます。
- メールアドレスのスペルミス、または存在しない可能性があります
- 受信者のサーバーがダウンしている可能性があります
- メールがスパムとしてマークされている可能性があります。
これらの理由の中で、最後のものがあなたが心配する必要があるものです。Eメールプロバイダーは、Eメールがスパムであるかどうかを測定するためにさまざまな要因を組み合わせて使用しており、あなたがそのカテゴリに該当する場合、何かが間違っています。
- SPF、DKIM、DMARCレコードが正しく設定されていない可能性があります。これらのDNSレコードに慣れていない場合は、メール認証の仕組みに関するこのガイドを確認してください。
- リストの複数の人があなたのEメールをスパムとして報告している可能性があります。これは、彼らがあなたからのEメールを受信することを期待していなかったことを示している可能性があり、Eメールプロバイダーにとっては危険信号です。
- あなたのEメールのスパムスコアが、ブロックをトリガーするために必要なしきい値を超えている可能性があります。スパムスコアは、Eメール内のリンクが多すぎるなどの要因によって上昇する可能性があります。
- ドメインの評判が悪く、これは上記のすべてが組み合わさった結果である可能性があります。ドメインの評判が低下すると、回復が困難になることがあります。
スパムスコアや技術的なEメールの設定に問題があると思われる場合は、Eメールの到達可能性に関するこのガイドを確認してください。これは、私たちが話したすべての要因を説明しているので、それらを確認して修正が必要かどうかを判断できます。
7. 解除率
配信停止率は、キャンペーンを受信した後に何人が私のEメールリストから離れることを選択したかを示すため、私が注意を払っている指標です。
配信停止率が上昇していることに気づいたら、購読者が望んでいるものとよりよく一致するように、メッセージ、頻度、またはコンテンツスタイルを調整する必要があるかもしれないことを示しています。
私が計算に使用する簡単な式は次のとおりです。
配信停止率 = (総配信停止数 / 総配信メール数) x 100
たとえば、1,000通のEメールを送信し、10人が配信停止した場合、配信停止率は1%になります。この率を低く保つことは、オーディエンスを維持できているかどうかを反映しているため、不可欠です。
それを管理するために、フィードバックを確認し、さまざまな種類のコンテンツをテストし、つながりを維持することに本当に興味のある人にのみ送信するようにしています。
8. スパム苦情率
スパム苦情率は、Eメールマーケターが受信者によってEメールがスパムとしてマークされる頻度を理解するのに役立つ重要な指標です。
誰かが私のEメールをスパムとしてフラグを立てると、私の送信者評価に影響を与え、時間の経過とともに到達可能性を損なう可能性があります。
スパム苦情率が高いということは、私のコンテンツが購読者にあまり響いていないか、または適切なオーディエンスをターゲットにしていないことを意味する可能性があります。
スパム苦情率を計算するために、私が使用する式は次のとおりです。
スパム苦情率 = (スパム苦情数 / 総配信メール数) x 100
たとえば、1,000通のEメールを送信し、そのうち5通がスパムとしてマークされた場合、スパム苦情率は0.5%になります。苦情が多いとEメールがブロックされる可能性があるため、この率を可能な限り低く保つことは不可欠です。
スパム苦情率が高い場合は、スパム苦情を減らすためのこのガイドで、アプローチを改善するための実践的な手順を提供しています。
個人的には、Eメールは自発的に購読した人にのみ送信するようにし、苦情を減らすためにすべてのEメールに明確な配信停止オプションを提供しています。
Eメールマーケティング指標に関するFAQ
メールマーケティングの指標は、読者の間で関心の高いトピックです。ここでは、それに関するよくある質問への回答をご紹介します。
メールマーケティングにおけるKPIとは何ですか？
メールマーケティングにおけるKPI（重要業績評価指標）とは、メールキャンペーンの効果を測定するために使用される特定の指標のことです。
一般的なKPIには、開封率、クリック率（CTR）、直帰率、コンバージョン率などがあり、メールがどの程度効果的に機能しているかを評価するのに役立ちます。
メールマーケティングの成功をどのように測定しますか？
メールマーケティングの成功を測定するには、開封率、CTR、コンバージョン率、配信停止率などの指標を追跡します。
これらの指標を時間の経過とともに分析することで、オーディエンスのエンゲージメントの度合いや、メールがどの程度効果的に行動を促しているかがわかります。
メールマーケティングにおける良いCTRとは？
メールマーケティングにおける良いクリック率（CTR）は、業界によって異なりますが、通常2〜5％の範囲内です。
CTRが高いほど、コンテンツと行動喚起が購読者にうまく響いていることを示します。
メールの開封率20％は良いですか？
はい、メールマーケティングでは開封率20％は一般的に良いとされています。これは、件名と送信者評価が、人々がメールを開封するのに十分効果的であることを示唆しています。
メールマーケティングにおける許容できる直帰率とは？
メールマーケティングにおける許容できる直帰率は、通常2％未満です。直帰率が高い場合は、メールリストの古いまたは間違ったメールアドレスなどの問題を示している可能性があります。
メールマーケティングにおける良いコンバージョン率とは？
メールマーケティングにおける良いコンバージョン率は、多くの場合2〜5％の範囲です。これは、メールを受信したすべての人のうち、2〜5％が購入やサービスへのサインアップなどの望ましい行動をとることを意味します。
次に、フォームのコンバージョンを測定する
メールの成功を測定する準備ができましたか？フォームの追跡も忘れないでください。フォームのコンバージョン率は、ウェブサイトがリードやセールスを促進しているかどうかを理解するのに役立ちます。
- Google Analyticsでフォームのコンバージョンを追跡する方法をチェックしてください。このガイドは、GA4の最新のヒントをすべて網羅しています。
- WPForms User Journeyアドオンを使用して、最も成功したウェブページを追跡する方法を学びましょう。
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