Quer acompanhar o percurso do cliente sem utilizar o Google Analytics para o seu sítio Web WordPress?
Para a maioria dos proprietários de sítios Web, o Google Analytics é uma excelente ferramenta para analisar a atividade dos utilizadores nos sítios e acompanhar os percursos dos clientes.
Mas a configuração do Google Analytics pode ser complicada para muitos utilizadores e a ferramenta pode simplesmente ser demasiado poderosa para as necessidades mais simples de alguns sítios.
Se procura formas alternativas de acompanhar o percurso do cliente, temos a solução ideal para si!
Este guia irá mostrar-lhe exatamente como acompanhar o percurso do cliente sem o Google Analytics.
Crie o seu formulário WordPress agora
O que é o seguimento do percurso do cliente?
O percurso do cliente é a experiência que um cliente tem desde o momento em que encontra a sua empresa até ao momento em que toma uma decisão de compra consigo.
O acompanhamento dos percursos dos clientes ajudá-lo-á a compreender o comportamento e as acções dos clientes. E com esta informação, pode conceber funis de maior conversão e colocar o seu conteúdo mais valioso nas páginas que provaram ser as mais produtivas para si.
Pode acompanhar o percurso do cliente com o User Journey Addon da WPForms. O poderoso addon dá uma visão das interações dos utilizadores com o seu site antes de submeterem um formulário.
Como acompanhar o percurso do cliente
O addon WPForms User Journey é fácil de configurar e não é necessário adicionar nenhum código de rastreamento manualmente, como no Google Analytics. Você só precisa instalar o addon para obter os insights do User Journey diretamente do seu painel do WordPress.
Neste artigo
Passo 1: Instalar e ativar o plugin WPForms
O WPForms é um dos plugins WordPress mais populares, utilizado por mais de 5 milhões de sítios Web. Inclui funcionalidades interessantes que tornam a criação de formulários WordPress muito fácil.
O WPForms também tem vários addons úteis que lhe permitem realizar tarefas complexas e alargar a funcionalidade dos seus formulários.
O User Journey Addon da WPForms fornecerá detalhes da jornada do cliente através do seu site no painel do WordPress. Ele fornece insights como:
- Número de clientes que preenchem um formulário
- URL de origem que redireccionou os clientes para o seu site
- Detalhes da pesquisa do cliente
- Páginas e mensagens que os clientes visitaram
- Tempo que os clientes passaram em cada página
Para obter o User Journey Addon, primeiro, é necessário instalar e ativar o plugin WPForms no seu site WordPress. Pode seguir este guia passo a passo para saber como instalar um plugin no WordPress.
O addon User Journey está disponível na versão WPForms Pro. Certifique-se de verificar a sua licença Pro antes de instalar o addon.
Passo 2: Instalar e ativar o addon "User Journey
Depois de instalar o plugin WPForms, terá de instalar e ativar o User Journey Addon.
Para instalar o User Journey Addon, aceda a WPForms" Addon no seu painel de controlo do WordPress.
Na página WPForms Addons, procure por User Journey Addon e clique no botão Install Addon.
Após a instalação, active o Addon User Journey.
Parabéns! Você instalou com sucesso o User Journey Addon com WPForms para rastrear a jornada do cliente sem o Google Analytics.
Passo 3: Ver o relatório do percurso do utilizador
Depois de instalar o complemento Jornada do utilizador, é altura de ver o relatório da jornada do cliente.
Aceda a WPForms" Entradas no seu painel de controlo do WordPress.
Na página Entradas, encontrará a lista de todos os formulários do seu sítio Web. Clique no nome do formulário para ver o relatório do percurso do cliente.
Pode ver o nome, o e-mail e a data de envio de todos os clientes que preencheram o formulário.
Clique em Ver em Acções para ver as informações sobre o percurso do utilizador.
Na página Ver entrada, desloque-se para baixo até à secção Percurso do utilizador.
Na secção do percurso do utilizador desse cliente, pode encontrar detalhes como
- URL da fonte de referência
- Data e hora em que o cliente visitou o sítio
- Tempo que o utilizador passa numa página e numa publicação específicas.
Também pode visitar rapidamente cada página que o cliente visitou, clicando no ícone Abrir janela no novo separador.
Não é espantoso? Pode obter todas estas informações sobre as interações dos clientes com o seu site sem adicionar uma única linha de código. Assim que souber como os visitantes encontram os seus formulários, pode otimizar o seu sítio para que os utilizadores possam obter o que necessitam de uma forma ainda mais simplificada.
E pronto!
Agora já sabe como acompanhar o percurso do cliente utilizando simplesmente o WPForms.
Em seguida, rastreie uma fonte de leads no WordPress
O rastreio de fontes de leads ajudá-lo-á a monitorizar as fontes que obtêm tráfego e convertem leads em clientes no seu sítio Web.
Se quiser monitorizar as fontes de leads para o seu sítio Web, leia este guia sobre como monitorizar uma fonte de leads no WordPress. Também pode consultar as práticas de conversão de formulários para melhorar a sua taxa de conclusão de formulários Web.
Além disso, se pretender ver quais os anúncios que geram os envolvimentos dos utilizadores e a geração de leads mais eficazes, consulte este guia para acompanhar os envios de formulários como conversões do Google Ads.
Crie o seu formulário WordPress agora
Pronto para acompanhar o percurso do cliente com o User Journey Addon? Comece hoje mesmo com o plugin de criação de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui muitos recursos e complementos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.
Se este artigo o ajudou, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais tutoriais e guias gratuitos sobre o WordPress.
