AI要約
期待どおりにコンバージョンしないフォームがあり、どの部分でユーザーが離脱しているのかわからない状況です。通常、その時点でフォーム分析ツールの検索が始まります。
幸いなことに、すでにWPFormsを使用している場合は、個別のフォーム分析ツールは必要ありません。このプラグインは、フィールドレベルの洞察までネイティブ分析を提供します！
この記事では、組み込みフォームレポートがすでに追跡している内容、専用ツールがまだ役立つ可能性のある場所、そしてGoogleアナリティクスでフォーム追跡を設定することと比較して、両者がどのように比較されるかについて説明します。
フォーム分析ツール対組み込みレポート：実際に必要なもの
フォームパフォーマンス追跡に関する簡単な回答
すべてのフォームが1つのWordPressサイトにあり、どのフィールドでユーザーが離脱しているかを知りたい場合は、WPFormsの組み込みレポートが対応します。
フォームごとに表示回数、インタラクション、コンバージョン率、放棄、エラーを取得できるほか、訪問者が各フィールドに費やす平均時間の内訳も確認できます。これらはすべてトラッキングスクリプトなしで利用可能です。
専用のツールは、実際のセッションを直接監視する必要が出てきた場合に意味をなし始めますが、WPFormsにはUser Journeyアドオンもあり、それらも追跡するのに役立ちます。
とはいえ、完全な分析機能を利用するにはWPForms Proライセンス以上が必要です。Lite、Basic、Plusでは、フォームの表示回数をカウントする表示回数列は引き続き表示されますが、インタラクションとコンバージョンにはロックアイコンが表示されます。
すでにカバーされている組み込みフォームレポート
WPForms Analyticsはバージョン2.0で導入され、公開された各フォームを個別に追跡するため、有効にする必要も、どこかにスニペットを貼り付ける必要もありません。
最初に目にするのは**WPForms » すべてのフォーム**で、ここにエントリーの隣に3つの列が追加されています。
これらの合計により、フォームを一覧で比較できるため、多くの表示回数を獲得しているのにコンバージョン率が低いフォームはすぐにわかります。
数字のいずれかをクリックするか、フォームにカーソルを合わせて**分析**をクリックすると、そのフォーム固有のレポートが開きます。
すべてのフォームで追跡される5つの指標
各フォームには5つの指標カードがあります。
- 表示回数：訪問者の画面にフォームが表示された回数。
- **インタラクション:**訪問者がフィールドをクリックしたり、入力したりするなど、フィールドとやり取りした回数。
- コンバージョン率: 提出に至った表示の割合。
- **放棄:**フォームの入力途中でしたが、送信せずに離脱した訪問者数と割合。
- **エラー:**検証に失敗した送信数と割合。
注目すべき点は、表示回数がどのようにカウントされるかです。ページが読み込まれるたびにカウントされるのではなく、フォームが実際にページの表示領域に入ったときに登録されます。
フォームがフッターにあり、訪問者がページのトップを読んだ後に離脱した場合、表示回数は記録されません。これにより、コンバージョン率は実際にそのフォームを見たユーザーにのみ関連付けられます。
フィールドごとの分析
カードの下にある**フォームフィールド**テーブルは、フォームをフィールドごとに分解します。各フィールドには、表示回数、インタラクション、放棄、エラー、および訪問者がそのフィールド内で費やす平均時間が記録されます。
複数の入力項目があるフィールドは個別に追跡されるため、姓と名の両方を表示するように設定された**名前**フィールドは2行として表示されます。これにより、フィールド全体ではなく、姓の入力項目がためらいの原因となっていることがわかります。
フィールドの表示回数は、フォームの表示回数と同じ可視性ルールに従うため、長いフォームではリストを下に移動するにつれてカウントが減少するのは正常です。
ドロップオフは、ユーザーがフォームのどこまで入力してから離脱したかを示します。最も簡単な方法は、テーブルを**平均時間**で並べ替えて、全員の入力を遅くしているフィールドを見つけることです。
**順序をリセット**すると、後でフォームのフィールド順に戻ります。フォーム分析の完全ガイドでは、テーブルの動作に関する残りの部分をカバーしています。
放棄追跡とコンバージョン目標
フォームの入力を始めた人のほとんどはそれを完了しません。フォームの放棄統計によると、その割合は約3分の2です。
放棄カードは、独自のフォームの件数と割合の両方を提供します。放棄は、ユーザーがタブを切り替えた直後ではなく、1時間の非アクティブ状態の後に記録されます。
それらの人々の一部を取り戻すには、Pro以上のプランで利用可能なフォーム放棄アドオンが必要です。これは、何かを入力して離れた訪問者から部分的なエントリをキャプチャし、その割合の一部を実際に連絡できるリードに変換します。
各フォームに目標を設定することもできます。コンバージョン率カードの目標設定をクリックし、目標とする割合を入力すると、カードはライブレートをそれと比較し始めます。上回っている場合は緑色の矢印、下回っている場合は赤色の矢印が表示されます。
日付範囲、エクスポート、AI支援読解
レポートはデフォルトで過去30日間に開かれますが、通常は必要な範囲です。日付ドロップダウンには、今日から過去1年間までのプリセットがあり、カスタムを選択するとカレンダーから独自の開始日と終了日を選択できます。
WordPressからエクスポートする必要があるものについては、CSVエクスポートでフォームの分析データをスプレッドシートとして取得でき、レポート印刷でクライアント用にPDFとして保存できる印刷に適したバージョンを開くことができます。
パフォーマンスデータよりも送信が目的の場合は、エントリをスプレッドシートにエクスポートすることができます。
これらすべての上に、平易な言葉のレイヤーもあります。
スパークルアイコンをクリックするとWPForms AIが開きます。これはフォームの分析データを読み取り、どのフィールドで最もドロップオフが発生しているかなどの質問に答えます。期間やフォームを比較するように求めると、小さなグラフや比較表が追加されます。
1日のリクエストは50件に制限されており、その割り当てはプラグインの他のAI機能と共有されるため、テーブルを自分で読むだけでは答えられない質問のために保存しておく価値があります。
組み込みレポートがGA4イベント追跡よりもフォームに適している理由
フォーム分析ツールを比較するほとんどの人は、バックグラウンドで別のオプションを持っています。それは、すでに実行している分析にフォーム追跡を接続することです。追加費用はかからないため、公正な検討に値します。
そのアプローチの実用的な問題は、試してみるとすぐに現れます。GA4では、Tag Managerでカスタムイベントを構築しない限り、フィールドレベルの詳細がまったく得られないため、最初に立てた質問、つまりどのフィールドでユーザーが離脱しているのか、という質問は未解決のままです。
拡張測定のフォーム追跡は、フォームの開始を十分に確実にキャッチしますが、実際の送信を頻繁に見逃します。また、これらのフォームがデフォルトで送信する方法であるAJAX経由で送信するフォームを処理しません。
また、複数のフォームを自動的にセグメント化することもありません。検証に失敗した送信は、必須フィールドが空白のままの場合に完了として記録される可能性があります。イベントレベルのデータは、デフォルトで2か月間保持され、標準プロパティでは最大14か月間保持されます。
それらのどれもGoogle Analyticsを悪い製品にしているわけではありませんが、それはサイト全体のセッションとトラフィックを測定するために構築されており、1つのフォームのフィールドを測定するという異なるジョブであり、両者は問題なく並行して機能します。
MonsterInsights は GA4 レポートを WordPress に取り込むための一般的な方法であり、イベントを自分で構築したい場合は、Google Analytics 4 でのフォーム送信の追跡 のウォークスルーがあります。
誰の数字を信頼できますか？
WPForms の組み込みレポートでは、4 つの項目が自動的に除外されます。
- フォームプレビュー: カウントされないため、フォームの作成とテストは統計に痕跡を残しません。
- ログイン中のスタッフ: 管理者、編集者、著者は追跡されないため、あなた自身の訪問が合計に含まれることはありません。
- スパム: ブロックされた送信は統計に到達しません。
- 画面外のフィールド: ビューポートに入らなかったフィールドは表示済みとしてカウントされません。
最後の除外は、聞こえるよりも重要です。なぜなら、ページ読み込みに基づいて作成されたコンバージョン率は、フォームが表示されるほどスクロールしなかったすべての訪問者をカウントし、その数値を静かに引き下げるからです。
プライバシー面も、それについて質問に答えなければならない人にとっては同様に簡単です。組み込みレポートは Cookie を設定せず、訪問者に関する個人情報を保存せず、すべてを外部サービスに出荷する代わりに、独自の WordPress データベースに保存します。
Google の数値も併せて表示したい場合は、Google Analytics 連携 がその接続を処理します。これを、DIY イベント追跡と比較してください。DIY イベント追跡では、QA の合格、スタッフ、ボットの通過がすべて、フィルターアウトすることを覚えていない限り、実際の訪問者と同じバケットに分類されます。
フォーム分析ツール比較：組み込み、専用、GA4
下のマトリックスは、同じ情報を 1 か所にまとめ、3 つのオプションを特定の製品ではなく列として表示します。なぜなら、それらを区別するのは機能のクラスであり、ブランド名ではないからです。
| 権限 | 組み込みフォームレポート | 専用フォーム分析ツール | GA4 イベント追跡 |
|---|---|---|---|
| フィールドごとのドロップオフ | はい | はい | カスタムイベントのみ |
| フィールドごとの滞在時間 | はい | はい | いいえ |
| エラーと検証の追跡 | はい | はい | 信頼性が低い |
| 放棄率 | はい | はい | 一部 |
| フォームごとのコンバージョン目標 | はい | はい | はい |
| セッションリプレイ | いいえ | はい | いいえ |
| ヒートマップ | いいえ | はい | いいえ |
| フォームのバリアントの A/B テスト | いいえ | はい | いいえ |
| 再入力または修正率 | いいえ | はい | いいえ |
| デバイスセグメンテーション | いいえ | はい | はい |
| マルチステップファネルビジュアル | いいえ | はい | 一部 |
| WordPress 外のフォーム | いいえ | はい | はい |
| Cookie なしで動作 | はい | 変動 | いいえ |
| データはデータベース内に留まります | はい | いいえ | いいえ |
| セットアップが必要 | なし | トラッキングスクリプト | カスタムイベント |
| コストモデル | ライセンスに含まれる | 継続的なサブスクリプション | 無料、およびあなたの時間 |
フォーム分析ツールに関するFAQ
フォームの連絡先分析は、ダッシュボードにレポートがすでに存在することに人々が気づくと、常に話題になります。これらは、組み込みレポートが何を行い、何を行わないかについて最も頻繁に寄せられる質問です。
WPFormsはアドオンなしでフォームの放棄を追跡しますか？
はい、指標自体については、放棄カードとフィールドごとの放棄列はどちらもPro以上の分析ページの一部であり、放棄は1時間の非アクティブ後にカウントされます。部分的なエントリ、つまり離れる前に実際に誰かが入力したデータをキャプチャすることは、フォーム放棄アドオンが追加するものです。
どのフィールドでユーザーが諦めるかを確認できますか？
まさにフォームフィールドテーブルはそのためにあります。各フィールドには、表示回数、インタラクション、放棄、エラー、平均時間が表示される独自の行があり、名前のような複数入力フィールドは個別の行に分割されるため、どの入力が問題を引き起こしたかを特定できます。
フォームにGoogleアナリティクスはまだ必要ですか？
ほとんどのサイトでははいですが、この特定の質問についてはそうではありません。Googleアナリティクスはサイト全体のトラフィックとセッションに関する質問に答えますが、フォームレポートは1つのフォームのフィールドに関する質問に答えます。両方を実行するのは普通であり、あまり重複しません。
フォームビューがページビューよりも少ないのはなぜですか？
フォームの表示は、フォームが訪問者の画面に到達した場合にのみカウントされるためです。フォームがさらに下にあるページにアクセスしてスクロールする前に離れる人は、ページビューは追加しますがフォームビューは追加しないため、実際に表示したユーザーに基づいたコンバージョン率を維持できます。
次に、フォーム分析を活用しましょう
提出をコストかけているフィールドを見つけたら、次の仕事はそれを修正することです。最初に試す価値のある変更については、フォームのコンバージョン率を改善する方法に関するガイドをご覧ください。
フィールドテーブルが特定の1つの入力を指している場合は、フォーム全体を再設計するのではなく、そこから始めてください。一度に1つのことを変更することだけが、どの変更が実際に機能したかを知る唯一の方法です。
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