お問い合わせページに、お問い合わせフォームを使うか、メールアドレスを使うか、迷っていませんか？あなたの決断は、あなたが望むような問い合わせを得られるかどうかに大きく影響します。
問い合わせページにメールアドレスを掲載しているウェブサイトは珍しい。
この記事では、サイト訪問者からのメッセージを募るのにメールアドレスを使うよりもコンタクトフォームを使う方が良いとされる、いくつかの重要な理由についてお話します。
コンタクトフォームとメールアドレス-どちらが良いのか？
私は、コンタクトフォームを使うべきだと前もって言うことができます。より安全で、より洗練されたプロフェッショナルに見えるからです。
それでも私は、あなたが下す決断について、あなたに情報を提供してほしいのです。ですから、なぜコンタクトフォームがより良い方法なのかを理解していただきたいのです。
コンタクトフォームとメールアドレスのどちらを使うべきかを決定する主な要因を見てみましょう。
始める前の注意：あなたのウェブサイトにコンタクトフォームを作成できるツールはたくさんありますが、この記事ではWPFormsを使って説明します。なぜか？それはとてもシンプルです。私たちはフォームビルダープラグインを作るのに何が必要かを知っていますし、それが高品質であることも知っています。とはいえ、ここでの主な情報は厳密にWPFormsに限定されるものではありません。
良かった？いいよ。始めよう
1.プロフェッショナルに見える
まず、コンタクトフォームを使ってもEメールに情報が送信されることは変わりませんが、より安全で整理された方法で送信されることを知っておいてください。例えば、WPFormsの場合、フォーム通知の設定を開き、情報の送信先を選択することができます。
管理者メールアドレスはデフォルトですが、必要に応じて追加・変更することができます。
ウェブサイトにお問い合わせフォームがあると、ウェブサイトがよりプロフェッショナルに見えます。簡単なことです。
あなたのウェブサイトのテーマに合ったコンタクトフォームを作成することは、あなたが細部にまで注意を払い、訪問者があなたにコンタクトするための適切なシステムを持っていることを示します。
これに対して、ビジネス用のEメールアドレスが公開されている場合、コンタクトフォームの表示方法を知らないか、単に気にしていないことがわかります。メールアドレスを表示する場所は確かにありますが、問い合わせフォームの方が、あなただけでなくサイト訪問者にとってもずっと簡単です。
このように考えてみてください。きれいなデザインの問い合わせフォームがあるウェブサイトと、単にメールアドレスが表示されているウェブサイトとでは、どちらに問い合わせをした方が快適だと感じますか？少なくとも、ユーザーはメールアドレスをコピー＆ペーストする手間が省け、あなた自身も受信箱の過負荷から解放されます。
WPFormsは、あなたのコンタクトフォームがサイト上で美しく見えるように、パワフルなフォームスタイリング機能を提供しています。
2.スパムを減らす
ウェブサイト上でメールアドレスを公開している場合、スパムボットに攻撃されやすくなるだけです。
スパムボットは、一般に公開されているメールアドレスを探してインターネット上を這いずり回っている。
正当な訪問者であっても、受信箱の貴重なスペースを占有する、あらゆる種類の署名ファイル、電子メールの既読受信、または大きなファイルの添付ファイルを送ってくる可能性がある。
また、会社全体のセキュリティを脅かす悪意のある添付ファイルを受け取る可能性もある。
コンタクトフォームを使用する最も強力な理由のひとつは、スパムを防ぐための特別な対策を講じることができるということです。
Eメールの受信トレイをきれいに保ち、ウェブサイトを安全に保ちたいのであれば、お問い合わせフォームを使うのは当然のことです。
そして偶然にも、WPFormsはhCaptcha、reCAPTCHA、Turnstile、Akismetを含む幅広いスパムフィルタリングソリューションと、その他のいくつかの保護レイヤーを備えています。
3.コミュニケーションの合理化
Eメールで連絡を受ける場合、構造を決めて、すべてのメッセージに適切な返答に必要な情報が含まれていることを確認する方法はない。
つまり、より詳しい情報を求めるためにメッセージを送り返す可能性が高いということです。顧客を困らせるだけでなく、貴重な時間を非生産的に使うことになります。
しかし、もしあなたがコンタクトフォームを使用しているのであれば、あなたにとって重要な情報のひとつひとつに専用のフィールドを使用することができます。そうすれば、送信者の電話番号、住所、注文番号、チケット番号などの情報を正確に把握することができます。
また、WPFormsを使用している場合、これをさらに進めて、フォーム内の質問に対する回答者の過去の回答に基づいて特定のフィールドのみを表示する条件付きロジックを使用することができます。
簡単に言えば、コンタクトフォームは、高度に構造化された方法で情報を取得することにより、コミュニケーションを合理化し、あなたにとって意味のあるメッセージを受け取ることができます。
4.チームを常に把握する
誰かがフォームに入力したときに、複数の人に通知する必要がありますか？
ウェブサイトにメールアドレスを表示するだけなら、これを自動的に行う方法はありません。代わりに、通知が必要な人に毎回自分でメールを転送する必要がある。
しかし、コンタクトフォームを使えば、複数の通知を作成することができ、ユーザーがフォームにどう答えたかによって、それぞれのメッセージを受け取る人をカスタマイズすることもできる。
![電子メール通知の[送信先電子メールアドレス]フィールドに複数の電子メールアドレスを追加する](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2018/07/email-notification-multiple-send-to-email-addresses.png "Email Notification Multiple Send To Email Addresses - WPForms")
こうすることで、誰かがあなたのサイトのコンタクトフォームに入力すると、あなたのチームの適切な担当者に即座に通知されます。
5.ユーザーの利便性を高める
Eメールが最も便利なコミュニケーション手段のひとつであることは否定できない。
しかし、コンタクトフォームは、それ以上ではないにしても、同じくらい簡単です。なぜなら、フォームを送信するために別のメールクライアントが必要ないからです。フォームに必要事項を入力し、送信するだけで、そのウェブサイトを離れる必要はありません。
重要なのは、フォームを短く簡潔にすることです。一度に1つの質問だけを表示するインタラクティブなリードフォームを使用することで、フォームのコンバージョン率を向上させることもできます。
一方、サイトがEメールで直接コンタクトするよう誘っている場合は、まずEメールソフトを開き、Eメールアドレスを正しくコピー＆ペーストしてからメッセージを送信する必要がある。
しかし、あなたのサイトにクリック可能なEメールリンクを追加することで、訪問者が簡単にEメールを送れるようにすることができます。クリック可能なEメールアドレスは「mailtoリンク」とも呼ばれ、次のようになります：
<a href="mailto:[email protected]?Subject=Hello%20again" target="_top">Send Mail</a>
クリッカブルリンクの問題点は、相手がメールソフトを正しく設定している場合にのみ機能することだ。
そのため、どんなに気をつけていても、Eメールでの連絡には、フォームに記入するだけよりもいくつかのステップが必要になる場合があります。
また、ユーザーエクスペリエンスはオンラインビジネスにとって重要な考慮事項であるため、一般的には、ユーザーエクスペリエンスの設計をよりコントロールできるコンタクトフォームを使用することが望ましいとされています。
6.より良い記録をつける
メールの受信箱が様々な種類のメールで溢れていると、mailtoリンクからのコンタクトページのメールを見失いがちです。
問い合わせフォームを使えば、問い合わせの件名を決められるので、受信トレイの整理整頓に役立つ。
その上、WPFormsはすべてのフォーム送信をWordPressダッシュボードに保存します。あなたは、この情報のいずれかを失うことを心配することなく、いつでもあなたのウェブサイトから直接任意のエントリを表示することができます。
さらに、他のメールの中から特定のフォーム送信を探す必要もありません。
ボーナスとして、ウェブサイトのバックアップを実行している場合、メールの受信箱に何が起こっても、コンタクトフォームの送信を常に取り出すことができます。
7.連絡先の追跡
お問い合わせページにクリック可能なEメールリンクがある場合、何人がそれをクリックしてあなたに連絡したかを追跡するためのオプションはあまりないでしょう。
Eメールのリンクで信頼できる分析を設定するのは簡単ではないので、これはお粗末な解決策だ。
しかし、コンタクトフォームは通常、強力な分析とトラッキングオプションを提供します。WPFormsでは、あなたのサイトで公開したフォームごとに、個別の送信記録を管理することができます。
その上、特定の日付範囲で受け取ったフォームエントリーを視覚化することができます。
これらの強力な機能は、コンタクトページに記載されたEメールアドレス経由でしかコンタクトできない場合には、単純に再現することはできません。
8.統合と自動化
お問い合わせフォームを使えば、ウェブサイトとEメールマーケティングソフトウェアの間で便利なオートメーションを簡単に作成することができます。
例えば、フォームをEメールマーケティングツールと統合することで、マーケティングEメールの受信をオプトインした人を即座にEメールリストに追加することができます。
これを達成する簡単な方法は、人々があなたのニュースレターメールにオプトインできるようにチェックボックスフィールドを追加することです。
WPFormsは、ConvertKit、Drip、Mailchimp、AWeber、MailerLite、HubSpotなど、人気のEメールマーケティングサービスとネイティブに統合されています。
また、GDPRのコンプライアンスを心配されている方は、WPFormsでGDPR同意フォームフィールドをどのフォームにも追加できることを知っておいてください。
次に、WPFormsを使ってコンタクトフォームを作成します。
これでお分かりでしょう！これで、WordPressウェブサイトでのお問い合わせフォームとメールアドレスの使い分けに関しては、お問い合わせフォームを使うのがベストだということがお分かりいただけたと思います。
あなたのウェブサイトにコンタクトフォームが必要だと確信しましたか？もしそうなら、WPFormsを使った簡単なお問い合わせフォームの作成方法をご覧ください。
フォームを作る準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今すぐ始めましょう。WPForms Proにはたくさんの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証がついています。
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私が運営しているウェブサイトは、基本的に第三者がレンタルスペースを紹介するためのポータルサイトです。しかし、iCloudとvirgin mediaがその2つです。どうすればこのような事態を避けることができるでしょうか？
こんにちは、マイク、
メール通知の配信性に問題がある場合は、WP Mail SMTPプラグインをインストールして使用することをお勧めします。多くの場合、Eメール通知はスパムとしてフィルタリングされたり、送信を完全にブロックされたりします。WP Mail SMTPは、これらのメールを認証して送信できるようにし、重要なメッセージの見逃しを防ぎます。詳しくは、WP Mail SMTPセットアップガイドをご覧ください。
お役に立てれば幸いです！ 🙂。
私はこのサイトでいくつかのコンテンツを読んで、私はあなたのサイトは非常に興味深く、素晴らしい情報のセットを含んでいると信じています。
こんにちは！ご意見ありがとうございます！
私たちの活動を気に入っていただけて、とてもうれしいです。
良い一日を🙂。
問い合わせフォームに対する不満から、このページにたどり着きました。 ウェブサイトからの問い合わせの大半が迷惑メールに送られ、返信の大半が見込み客のメールに送られてしまうのです。 私はWPformsを使っています。SendGridをセットアップし、WPformsのバックエンドのWPサイトにアクセスできるようにしましたが、まだ問題は解決していません。 プロフェッショナルなフォームサービスにお金をかければ、このような問題を解決できると思っていたのですが、そうはなりませんでした。 信じられないほどイライラさせられています。スパムをフィルタリングするくらいなら、またこの問題に対処しなければなりません。
Tomさん、お困りのようですね。Sendgridを使用しているにもかかわらず、メールが迷惑メールに振り分けられてしまう場合は、Sendgridのサポートにお問い合わせください。その場合、SendgridがIPを変更してくれるかもしれませんし、トラブルシューティングを手伝ってくれるかもしれません。他のすべての種類のメールがSendgrid経由で問題なく送信され、フォーム通知だけが迷惑メールに振り分けられている場合は、サポートチームにお問い合わせください。
Lite版をご利用の場合は、こちらで無料サポートを提供しています。
すでに弊社チームにご連絡いただいたとのことですが、お名前とメールアドレスが記載されたチケットは見つかりませんでした。Sendgridのサポートに連絡した後、既存のWPFormsチケットにすべての調査結果を投稿していただければ、チームがさらにお手伝いできるかもしれません。
ありがとう🙂。
私たちは@ourdomain.comというメールアドレスを持っていません。[email protected] のような外部のメールアドレスでコンタクトフォームを使うにはどうしたらいいでしょうか？
こんにちは、ローリー、
その場合は、通知設定の「メールアドレスに送信」欄にメールアドレスを追加してください。詳しくはこちらのガイドを ご覧ください。
ありがとう🙂。
私のフォームには悪夢しかありません。スパマーがフォームを通して私にコンタクトしてきたとき、そのメールは私のウェブサイトから私を通して私に届くのです！フォームが私のウェブサイト上でホストされているため、私のウェブサイトから私、つまり私に送信されるのです。
だから、フィッシングとして報告するのは、実は私自身なのだ。
キャプチャをインストールすることで、1時間ほどは解決した。
今日だけで100通以上のスパムメールを受け取りました。
これは恐ろしいことで、そもそも私がワードプレスを辞めた理由でもある。
メールを使うのはひどい考えだ。
フォームを使うのもひどい。
2024年にこんなことは馬鹿げている！
悔しいです。
こんにちは、シェリーさん。あなたのサイトにスパムが書き込まれたのは残念でしたね。
もしよろしければ、フォームのセキュリティを向上させるために私たちのカスタムCaptchaソリューションを統合することができます。また、そのようなアドレスからのメールを防ぐために送信者を拒否リストに追加することもできます。WPFormsのスパム防止に関するガイドですべての手順を詳しく説明しています。
"これは、あなたがより多くの情報を要求するために人々にメッセージを返す可能性が高いことを意味します。"
私にとっては、これは通常のEメールよりもほとんどのコンタクトフォームで大きな問題であり、その理由は、ほとんどではないにしても多くのコンタクトフォームがスクリーンショットのような添付ファイルを許可していないからである。ウェブサイトの問題は企業に問い合わせる大きな理由であり、スクリーンショットがあれば問題の説明が限りなく簡単になることが多い。場合によっては、スクリーンショットなしで問題を説明することは基本的に不可能です。このことが一部の顧客を悩ませ、彼らが望むものを他で探してしまうのです。多くの問い合わせフォームには添付オプションがあるので、添付することがそれほど難しいとは思えません。しかし、あなたは、添付ファイルが標準的な電子メールでは危険であるという文脈以外では、添付ファイルについて言及していません：
「会社全体のセキュリティを危険にさらすような悪意のある添付ファイルを受け取る可能性もある。
多くのコンタクトフォームには添付オプションがありますから、添付することがそれほど危険だとは思えません。
こんにちは、トーマス、
ご意見ありがとうございます！スクリーンショットのような添付ファイルは、特定のお問い合わせに非常に役立ちます。
WPFormsではコンタクトフォームにファイルアップロードフィールドを簡単に追加することができます。これにより、訪問者は安全に画像、ドキュメント、または他のファイルを添付することができます。あなたは、セキュリティを維持するために許可されたファイルの種類とサイズを完全に制御することができます。詳しくはファイルアップロードフィールドのガイドをご覧ください。
お役に立てれば幸いです。ありがとう！