Siete curiosi di sapere perché i vostri dipendenti si licenziano?
Un sondaggio di uscita è uno strumento importante per identificare i motivi per cui un dipendente ha lasciato la vostra azienda.
Ma se non siete sicuri di quali domande dovreste porre, ho messo insieme un elenco di domande che possono aiutarvi a scoprire importanti informazioni da un sondaggio di uscita.
Ottenere il modello di sondaggio di uscita
Domande obbligatorie per il sondaggio di uscita
Nel progettare il sondaggio di uscita, consiglio vivamente di mantenerlo abbastanza breve da non richiedere più di 15-30 minuti per la compilazione.
Non è necessario utilizzare tutte le domande dell'elenco seguente. Suggerisco invece di scegliere solo le domande che hanno più senso per la vostra organizzazione.
1. Perché lascia questo lavoro?
Questa è una domanda ovvia che vorrete fare subito.
Ci sono diversi modi per presentare questa domanda nel modulo di indagine.
Ad esempio, si potrebbe utilizzare un campo a tendina con i motivi più comuni di abbandono, insieme a un campo paragrafo per consentire all'individuo che abbandona di fornire dettagli.
Oppure si può utilizzare solo il campo Paragrafo per acquisire i dettagli sulle ragioni dell'abbandono della persona.
2. Cosa l'ha spinta a cercare un nuovo lavoro?
Individuare un momento o un evento specifico che ha causato l'abbandono di una persona può aiutare a individuare dove e da chi devono essere effettuati i cambiamenti.
Anche in questo caso, si può utilizzare un campo a discesa con alcune opzioni di selezione per questa domanda. Alcune opzioni preimpostate comuni per questa domanda sono:
- Retribuzione inferiore alle aspettative
- Insoddisfatti delle prospettive di crescita
- Insoddisfatti dell'equilibrio tra lavoro e vita privata
- Altro
Si può quindi abbinare il campo a discesa con un campo paragrafo che appare dopo che il rispondente ha selezionato un'opzione dal campo a discesa. In WPForms, questo può essere facilmente realizzato utilizzando la logica condizionale.
3. Che cosa si sarebbe potuto fare per mantenere il posto di lavoro qui?
Non solo le persone amano sentirsi chiedere questo, ma si possono ottenere ulteriori informazioni specifiche su incidenti o altri dipendenti che potrebbero aver spinto qualcuno a licenziarsi.
4. Ha condiviso le sue preoccupazioni con qualcuno dell'azienda prima di andarsene?
Forse qualcuno sapeva già che c'erano dei problemi e non ve li ha segnalati. Questa è una buona domanda per scoprire se ci sono problemi di comunicazione nella vostra azienda.
5. Cosa avrebbe cambiato del suo lavoro?
Questo potrebbe fornire alcune risposte importanti per aiutarvi a decidere cosa cambiare nel ruolo per la prossima persona che entrerà in quella posizione.
6. Avevate obiettivi chiari?
Se i dipendenti dichiarano di non avere obiettivi chiari, si può capire molto rapidamente se è necessario apportare modifiche all'organizzazione.
7. Le è stata fornita una formazione sufficiente per il suo lavoro?
Potete scoprire se avete bisogno di un processo di formazione migliore (o se è già sufficientemente buono) ponendovi questa domanda.
8. Quali responsabilità supplementari avrebbe assunto?
Un'altra domanda utile per l'exit survey da porre se state cercando modi per migliorare il ruolo appena lasciato.
9. L'azienda si attiene ai suoi valori e alla sua missione?
Se tenete davvero alla vostra missione e agli ideali che avete creato quando avete avviato la vostra piccola impresa, potrebbe essere doloroso vedere che i dipendenti non pensano che vi siate attenuti a questi.
Ma può anche essere un'occasione positiva per scoprire dove è necessario apportare dei cambiamenti.
10. Come descriverebbe la cultura aziendale?
La cultura è un termine soggettivo e ha un significato diverso per ognuno di noi, ma chiedere direttamente ai dipendenti cosa pensano della vostra azienda può darvi una visione approfondita di come gli altri dipendenti la percepiscono.
11. Ritiene che i dirigenti comunichino bene?
La comunicazione è spesso una delle principali lamentele di chi lascia il lavoro. Dovreste sempre chiedere questo aspetto nel vostro sondaggio di uscita.
12. Le piace il modo in cui conduciamo le valutazioni dei dipendenti?
Potreste voler indagare su come il dipendente percepisce i vostri processi di valutazione, revisione e promozione (a prescindere da come vengono condotti dalla vostra azienda).
13. Cosa le è piaciuto di più di questo lavoro?
È importante chiedere cosa piace del proprio lavoro tanto quanto le sfide. In questo modo, potrete continuare a fare ciò che state facendo bene e allo stesso tempo lavorare sui miglioramenti.
14. Cosa le è piaciuto di meno di questo lavoro?
Questo è un dato di fatto e se vedete una risposta specifica apparire spesso in questo punto, saprete esattamente cosa ha bisogno della vostra attenzione immediata.
15. C'è qualche problema specifico di cui vorrebbe che fossimo informati?
Le specifiche sono il nome del gioco nei sondaggi di uscita. Chiedetele spesso e molto spesso.
16. Cosa dovrebbe cambiare per prendere in considerazione un ritorno a questo lavoro?
Questa è una domanda valida da porre nel sondaggio di uscita per ottenere esempi concreti di cambiamenti da apportare al ruolo. Inoltre, è una possibile occasione per capire cosa si può fare per riconquistare questo dipendente, se si vuole perseguire questo obiettivo.
17. Si è mai sentito in qualche modo vittima di bullismo o di molestie?
Questa è una domanda importante da porre in un sondaggio di uscita per assicurarsi al 100% che i dipendenti non si sentano mai in pericolo sul lavoro e che la cultura non sia nemmeno un po' tossica.
18. In quale nuova azienda entrerà a far parte?
Se vogliono condividere, potete scoprire dove vanno le persone che lasciano la vostra azienda nel vostro sondaggio di uscita chiedendo questo.
19. Come possiamo rendere più agevole la sua transizione?
È un gesto gentile e dimostra che vi interessa la persona e non solo i dati su ciò che può essere migliorato.
20. C'è qualcos'altro che vorrebbe aggiungere?
Aggiungete una domanda aperta alla fine per dare spazio alle persone di includere tutti i dettagli che ritengono importanti.
Iniziate con il vostro sondaggio di uscita
È facilissimo creare un sondaggio efficace e professionale per l'intervista di uscita usando WPForms.
Il nostro modello di sondaggio di uscita è altamente dinamico, perché molti dei campi in esso contenuti appariranno solo a seconda di come una persona risponde alle domande precedenti.
In questo modo si garantisce che la persona veda solo le domande che la riguardano.
Ottenere il modello di indagine per il colloquio di uscita
Tuttavia, siete liberi di modificare questo modello di modulo d'indagine nel modo che ritenete più opportuno utilizzando il nostro editor drag-and-drop. È possibile modificare tutte le domande esistenti e le relative opzioni, aggiungerne di nuove o rimuovere i campi non desiderati.
Inoltre, se attivate il reporting dei sondaggi, potete analizzare tutti i risultati con grafici di facile lettura sul backend di WordPress.
Non solo avrete a disposizione sondaggi incredibili come questo, ma WPForms Pro è dotato di altri strumenti davvero efficaci per le piccole imprese, come i moduli del vostro sito web:
- Tonnellate di modelli - Impostare facilmente tonnellate di moduli, compresi i moduli di richiesta di lavoro per trovare nuovi dipendenti.
- Integrazioni per l'email marketing - Impostate il vostro sondaggio di uscita per inviare automaticamente i dati alle vostre liste di email in Constant Contact, Brevo (ex Sendinblue), Mailchimp e altro ancora.
- Moduli di conversazione - Utilizzate moduli di conversazione altamente coinvolgenti per impressionare le persone con un marketing interattivo.
- Pagine di atterraggio - Per convincere un maggior numero di persone a completare i moduli, è possibile creare pagine di moduli prive di distrazioni.
- Moduli sicuri - Proteggete i moduli con diverse opzioni anti-spam come captcha personalizzati, hCaptcha, Google reCAPTCHA, Akismet, Turnstile e molto altro.
- ...e molto altro ancora
Create ora il vostro sondaggio di uscita
Domande sui colloqui di uscita - FAQ
Per un ulteriore contesto sulle domande del sondaggio di uscita, può essere utile leggere alcune delle domande più frequenti sull'argomento:
Qual è lo scopo di un sondaggio di uscita?
La fidelizzazione dei dipendenti è molto importante quando si gestisce una piccola impresa. Il tempo e le risorse devono essere concentrati sulla crescita del reddito, non solo sull'assunzione di nuovi dipendenti per colmare i vuoti dovuti alle dimissioni di quelli precedenti.
Lo scopo di un sondaggio di uscita è quindi quello di capire cosa si può fare di meglio come proprietari di un'azienda. La conduzione di un'intervista di uscita è un ottimo modo per saperne di più sulla decisione di un dipendente di lasciare l'azienda.
Se avete un dipartimento di risorse umane (HR), sarà particolarmente interessato a come migliorare il coinvolgimento dei dipendenti individuando i potenziali problemi.
In questo modo, potrete utilizzare le domande del sondaggio di uscita dei dipendenti per cercare di trattenere gli altri più a lungo.
Cosa rende un buon sondaggio di uscita?
Ecco alcune best practice per la creazione di un buon sondaggio di uscita:
- Siate brevi - Potreste voler sapere tutto sull'esperienza di un dipendente con la vostra azienda, ma cercate di essere rispettosi del suo tempo e della sua privacy e chiedete solo ciò che vi serve. Fate in modo che il modulo sembri più breve con elementi come la logica condizionale e i moduli a più fasi.
- Evitare le distrazioni - Aggiungete il sondaggio di uscita a una pagina di destinazione priva di distrazioni per incoraggiare le persone a completarlo.
- Usare il marketing conversazionale - Le persone si annoiano facilmente, quindi se state conducendo la vostra intervista di uscita su Internet usando un modulo di sondaggio online, è importante cercare di farla sembrare almeno una conversazione faccia a faccia. Provate i moduli conversazionali per mantenere alto il vostro tasso di conversione.
- Tracciarlo - Oltre ad altre importanti metriche di Google Analytics che la vostra azienda dovrebbe tenere sotto controllo, potete anche vedere quante persone visitano la vostra pagina di sondaggio e la portano a termine, in modo da sapere se dovete cambiare qualcosa.
Nella nostra galleria di modelli di moduli abbiamo un fantastico esempio di modulo per il colloquio di uscita.
Quando si deve fare un colloquio di uscita?
Le domande del sondaggio di uscita sono più adatte quando il lavoro è ancora fresco nella mente del dipendente.
Dovreste condurre il colloquio durante gli ultimi giorni di lavoro o entro una settimana dalla partenza ufficiale del dipendente.
In questo modo, potrete ottenere una risposta onesta e dettagliata alle vostre domande. Se l'e-mail del sondaggio di uscita non viene inviata abbastanza presto, rischiate che il dipendente dimentichi alcuni dettagli importanti che potrebbero aiutarvi a migliorare le cose per i dipendenti in futuro.
Con quale frequenza le organizzazioni dovrebbero rivedere le domande del sondaggio di uscita?
È una buona idea rivedere regolarmente il sondaggio di uscita. Dovreste rivedere le domande del sondaggio di uscita almeno una volta all'anno e anche ogni volta che la vostra organizzazione subisce cambiamenti nella struttura o nelle politiche, cambiamenti nella cultura del lavoro e, soprattutto, quando avete un feedback concreto dai dipendenti sulla qualità e l'efficacia del vostro modulo di sondaggio di uscita esistente.
Successivamente, scopri i reclami dei sondaggi da evitare
Ed ecco fatto. Ci auguriamo che questo elenco di domande obbligatorie per l'exit survey vi aiuti a creare un ottimo questionario che vi permetta di scoprire cosa state facendo di buono per i vostri dipendenti e cosa potreste migliorare.
Per avere qualche idea su cosa non fare nei vostri sondaggi, consultate la nostra guida alle principali lamentele dei clienti sui sondaggi online.
Quindi cosa state aspettando? Iniziate oggi stesso con il miglior costruttore di moduli e sondaggi per WordPress.
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