Vi state chiedendo se utilizzare un modulo di contatto o un indirizzo e-mail nella vostra pagina Contatti? La vostra decisione avrà un grande effetto sull'ottenimento o meno delle richieste di informazioni che desiderate.
È raro vedere siti web che pubblicano semplicemente l'indirizzo e-mail nella pagina dei contatti, e ci sono buone ragioni per farlo.
In questo post, vi illustrerò alcuni importanti motivi per cui i moduli di contatto sono considerati migliori rispetto all'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per invitare i visitatori del vostro sito.
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Modulo di contatto o indirizzo e-mail: cosa è meglio?
Posso dirvi subito che un modulo di contatto è la soluzione migliore. È più sicuro e, tra le altre ragioni, ha un aspetto più curato e professionale.
Tuttavia, voglio che siate informati sulla decisione che prenderete. Pertanto, voglio che comprendiate perché un modulo di contatto è la soluzione migliore.
Se volete, potete dare un'occhiata ai fattori principali che determinano l'utilizzo di un modulo di contatto o di un indirizzo e-mail.
Una nota prima di iniziare: sebbene esistano molti strumenti che vi permetteranno di creare moduli di contatto per il vostro sito web, questo post utilizzerà WPForms per il contesto. Perché? Beh, è piuttosto semplice: noi siamo WPForms. Sappiamo cosa viene fatto per creare il nostro plugin per la creazione di moduli e sappiamo che è di qualità. Detto questo, le informazioni principali non sono strettamente limitate a WPForms.
Bene? Bene. Cominciamo.
1. Aspetto professionale
Innanzitutto, è bene sapere che l'uso di un modulo di contatto invierà comunque informazioni alla vostra e-mail, ma lo farà in modo più sicuro e organizzato. Ad esempio, con WPForms, è possibile aprire le impostazioni di notifica del modulo e scegliere dove inviare le informazioni.
L'e-mail di amministrazione è quella predefinita, ma è possibile aggiungerla o modificarla se necessario.
Quando avete un modulo di contatto sul vostro sito web, il vostro sito appare più professionale. È semplice.
Creare un modulo di contatto che si adatti al tema del vostro sito web dimostra che prestate attenzione ai dettagli e che disponete di sistemi adeguati per consentire ai vostri visitatori di contattarvi.
Al contrario, un indirizzo e-mail aziendale visibile pubblicamente rivela che non sapete come visualizzare un modulo di contatto o semplicemente non vi interessa. C'è sicuramente un posto per il vostro indirizzo e-mail, ma un modulo di contatto sarà molto più semplice, non solo per voi, ma anche per i visitatori del vostro sito.
Pensate a questo: vi sentireste più a vostro agio a contattare un sito web che ha un modulo di contatto ben progettato o un sito web che mostra semplicemente il suo indirizzo e-mail? Se non altro, eviterete agli utenti di dover copiare e incollare gli indirizzi e-mail e a voi stessi di sovraccaricare la casella di posta elettronica.
Per assicurarsi che il modulo di contatto abbia un aspetto eccellente sul vostro sito, WPForms vi offre potenti funzioni di styling per far risaltare i vostri moduli senza alcun codice.
2. Ridurre lo spam
Se pubblicate un indirizzo e-mail sul vostro sito web, non fate altro che facilitare l'attacco degli spambot.
Gli spambot si aggirano su Internet alla ricerca di indirizzi e-mail pubblici da raccogliere.
Anche i visitatori legittimi possono inviare file di firma di ogni tipo, ricevute di lettura delle e-mail o allegati di file di grandi dimensioni che occupano spazio prezioso nella vostra casella di posta.
Siete anche vulnerabili alla ricezione di allegati dannosi che potrebbero mettere a repentaglio la sicurezza dell'intera azienda.
Uno dei motivi più forti per utilizzare un modulo di contatto è che si possono adottare misure aggiuntive per prevenire lo spam.
Se volete tenere pulita la vostra casella di posta elettronica e mantenere sicuro il vostro sito web, l'uso di un modulo di contatto è una scelta obbligata.
Si dà il caso che WPForms disponga di un'ampia gamma di soluzioni per il filtraggio dello spam, tra cui hCaptcha, reCAPTCHA, Turnstile e Akismet, oltre a numerosi altri livelli di protezione.
3. Semplificare la comunicazione
Quando le persone vi contattano via e-mail, non c'è modo di stabilire una struttura e di assicurarsi che ogni messaggio contenga tutte le informazioni necessarie per rispondere correttamente.
Ciò significa che è probabile che si debba inviare un messaggio alle persone per richiedere ulteriori informazioni. Questo non solo rischia di infastidire i clienti, ma è anche un uso improduttivo del vostro tempo prezioso.
Se invece utilizzate un modulo di contatto, potete utilizzare campi dedicati per ogni singola informazione importante per voi. In questo modo, potrete acquisire con precisione informazioni come il numero di telefono del mittente, l'indirizzo di casa, il numero dell'ordine, il numero del biglietto e così via.
E se si dispone di WPForms, si può fare un passo avanti e utilizzare la logica condizionale per visualizzare solo alcuni campi in base alle precedenti risposte del rispondente alle domande del modulo.
In poche parole, i moduli di contatto semplificano la comunicazione consentendo di acquisire informazioni in modo altamente strutturato, in modo che i messaggi ricevuti siano significativi per l'utente.
4. Tenere il team al corrente
Avete bisogno che più di una persona riceva una notifica quando qualcuno compila il vostro modulo?
Se state solo visualizzando un indirizzo e-mail sul vostro sito web, non c'è modo di farlo automaticamente. Dovrete invece inoltrare voi stessi l'e-mail a coloro che hanno bisogno di una notifica.
Ma con un modulo di contatto, è possibile creare notifiche multiple e persino personalizzare chi riceve ogni messaggio in base a come l'utente risponde al modulo.
In questo modo, ogni volta che qualcuno compila un modulo di contatto sul vostro sito, le persone giuste del vostro team vengono avvisate immediatamente.
5. Rendere conveniente per gli utenti
Non si può negare che l'e-mail sia una delle forme di comunicazione più convenienti che abbiamo.
Ma i moduli di contatto sono altrettanto facili, se non di più. Perché non è necessario un client di posta elettronica separato per inviare un modulo. Al contrario, possono compilare un modulo e inviarlo senza dover mai lasciare il sito web in cui vi trovate.
L'importante è mantenere il modulo breve e conciso. È possibile migliorare i tassi di conversione dei moduli utilizzando moduli interattivi che visualizzano una sola domanda alla volta.
Se invece un sito vi invita a contattarlo direttamente via e-mail, dovrete prima aprire il vostro software di posta elettronica, copiare e incollare correttamente l'indirizzo e-mail e poi inviare il messaggio.
Ma potete rendere l'invio di e-mail più semplice per i vostri visitatori aggiungendo al vostro sito un link e-mail cliccabile. Un indirizzo e-mail cliccabile è chiamato anche "link mailto" e ha un aspetto simile a questo:
<a href="mailto:[email protected]?Subject=Hello%20again" target="_top">Send Mail</a>
Il problema di un link cliccabile è che funziona solo se una persona ha impostato correttamente il proprio software di posta elettronica.
Quindi, per quanto siate attenti, ci saranno sempre situazioni in cui contattarvi via e-mail richiederà qualche passaggio in più rispetto alla semplice compilazione di un modulo.
E poiché l'esperienza dell'utente è un aspetto fondamentale per le aziende online, in genere è preferibile utilizzare un modulo di contatto in cui si ha un maggiore controllo sulla progettazione dell'esperienza dell'utente.
6. Tenere una migliore documentazione
Se la vostra casella di posta elettronica è sommersa da ogni genere di e-mail, è facile perdere di vista le e-mail della pagina di contatto provenienti da un link mailto.
Utilizzando un modulo di contatto, potete decidere l'oggetto delle vostre richieste, aiutandovi a mantenere organizzata la vostra casella di posta.
Inoltre, WPForms memorizza tutti gli invii di moduli nella vostra dashboard di WordPress. È possibile visualizzare qualsiasi inserimento direttamente dal proprio sito web in qualsiasi momento, senza preoccuparsi di perdere alcuna informazione.
Inoltre, non dovrete cercare l'invio di un modulo specifico tra tutte le altre e-mail.
Inoltre, se eseguite i backup del sito web, sarete sempre in grado di recuperare gli invii del modulo di contatto, indipendentemente da ciò che accade alla vostra casella di posta elettronica, il che rappresenta un ulteriore vantaggio di avere un modulo di contatto sul vostro sito web.
7. Traccia dei contatti
Con un link di posta elettronica cliccabile nella pagina dei contatti, non avrete molte opzioni per monitorare quanti hanno cliccato per contattarvi.
È una soluzione inadeguata perché non è facile impostare analisi affidabili con un link e-mail.
Ma un modulo di contatto di solito offre potenti opzioni di analisi e tracciamento. In WPForms è possibile mantenere un registro separato degli invii per ogni modulo pubblicato sul sito.
Inoltre, è possibile visualizzare gli inserimenti di moduli ricevuti per un intervallo di date specifico.
Si tratta di funzionalità potenti che non possono essere replicate se le persone possono contattarvi solo tramite l'indirizzo e-mail indicato nella pagina dei contatti.
8. Integrare e automatizzare
Un modulo di contatto offre facili opportunità per creare un'utile automazione tra il vostro sito web e il vostro software di email marketing.
Per esempio, potreste integrare il vostro modulo con uno strumento di email marketing, in modo che le persone che scelgono di ricevere le vostre email di marketing vengano immediatamente aggiunte alla vostra lista di email.
Un modo semplice per ottenere questo risultato è aggiungere un campo Checkboxes per consentire alle persone di scegliere di ricevere le e-mail della newsletter.
WPForms include integrazioni native con i più diffusi servizi di email marketing, tra cui ConvertKit, Drip, Mailchimp, AWeber, MailerLite, HubSpot e altri ancora.
E se siete preoccupati per la conformità al GDPR, sappiate che WPForms vi permette di aggiungere un campo per l'accordo GDPR a qualsiasi modulo.
Successivamente, costruire il modulo di contatto con WPForms
Ed ecco fatto! Ora sapete che quando si tratta di utilizzare un modulo di contatto o un indirizzo e-mail sul vostro sito web WordPress, l'opzione migliore è quella di utilizzare un modulo di contatto.
Create ora il vostro modulo di contatto WordPress
Siete convinti di aver bisogno di un modulo di contatto sul vostro sito web? Se sì, date un'occhiata alla nostra guida su come creare un semplice modulo di contatto con WPForms e iniziate a rendere più facile per le persone mettersi in contatto.
Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
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Gestisco un sito web che è fondamentalmente un portale per terzi per mostrare spazi in affitto. I potenziali affittuari possono contattare direttamente i proprietari degli spazi utilizzando i nostri moduli di contatto, ma abbiamo riscontrato che alcuni fornitori di servizi bloccano o eliminano le e-mail. iCloud e Virgin Media sono due esempi. Come si può evitare che ciò accada?
Ciao Mike,
Se avete problemi di recapito delle notifiche e-mail, vi consigliamo di installare e utilizzare il plugin WP Mail SMTP. Spesso le notifiche e-mail possono essere filtrate come spam o bloccate completamente dall'invio. WP Mail SMTP aiuterà ad autenticare queste e-mail per consentirne l'invio ed evitare di perdere messaggi importanti. Per maggiori informazioni, consultate la nostra guida alla configurazione di WP Mail SMTP.
Spero che questo sia d'aiuto! 🙂
Continuate a fare un ottimo lavoro, ho letto alcuni contenuti su questo sito e credo che il vostro sito sia molto interessante e contenga una serie di informazioni fantastiche.
Salve, grazie per il suo feedback!
Siamo lieti di sapere che vi piace quello che facciamo qui.
Buona continuazione 🙂
Mi sono imbattuto in questa pagina a causa della mia frustrazione per i moduli di contatto. Molte richieste di informazioni dal nostro sito web finiscono nella nostra posta indesiderata e la maggior parte delle nostre risposte va alle e-mail dei potenziali clienti. Avete indovinato, sto usando WPforms. Ho configurato SendGrid, ho dato a WPforms l'accesso ai nostri siti WP di backend e non ho ancora risolto il problema. Ho pensato che spendere i soldi per un servizio di moduli professionale avrebbe risolto alcuni di questi problemi, ma non è stato così. È stato incredibilmente frustrante, preferirei filtrare un po' di spam piuttosto che dovermi occupare di nuovo di questo problema.
Ciao Tom - Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Se stai usando Sendgrid e le email vanno comunque in posta indesiderata, significa che dovresti contattare l'assistenza di Sendgrid perché le email vanno in posta indesiderata se l'IP di invio è in qualche modo contrassegnato come spam su vari server email. In questo caso, Sendgrid potrebbe cambiare l'IP per voi o aiutarvi a risolvere ulteriormente il problema. Se tutti gli altri tipi di e-mail vanno bene tramite Sendgrid e solo le notifiche dei moduli vanno in Junk, suggerirei di contattare il nostro team di assistenza per ulteriore assistenza.
Se siete utenti a pagamento, potete creare un ticket qui o se state utilizzando la versione Lite vi forniamo assistenza gratuita qui
Vedo che hai detto di aver già contattato il nostro team, ma non ho trovato alcun ticket con il tuo nome e indirizzo e-mail. Forse, dopo aver contattato il supporto di Sendgrid, puoi postare sul tuo ticket WPForms esistente tutti i risultati e il nostro team potrà aiutarti ulteriormente?
Grazie 🙂
non abbiamo un indirizzo email @ourdomain.com - come possiamo usare un modulo di contatto con un indirizzo email esterno come [email protected]?
Ciao Laurie,
In questo caso, aggiungete pure il vostro indirizzo e-mail nel campo "Invia a indirizzo e-mail" delle Impostazioni di notifica. Per maggiori dettagli, consultare questa guida .
Grazie 🙂
Sto avendo solo incubi con il mio modulo. Quando lo spammer mi contatta tramite il modulo, l'e-mail mi arriva dal mio sito web tramite, ME! Non tramite l'e-mail del mittente... poiché il modulo è ospitato sul mio sito web, il mio sito web lo invia a me, che sono io.
Quindi quando lo segnalo come phishing, in realtà sto segnalando me stesso.
L'installazione di captcha è stata utile per circa un'ora.
Solo oggi ho ricevuto oltre 100 e-mail di spam e continuano ad arrivare... dallo stesso mittente con lievi variazioni nell'e-mail.
Questo è orribile ed è stato il motivo per cui ho lasciato WordPress.
Usare la propria e-mail è un'idea orribile.
Usare i moduli è un'idea orribile.
Nel 2024 questo è ridicolo!
Sono così frustrato.
Ciao Sherry, mi dispiace che tu abbia dovuto subire l'inserimento di spam nel tuo sito.
Se può essere d'aiuto, è possibile integrare la nostra soluzione Captcha personalizzata per migliorare la sicurezza del modulo. Inoltre, è possibile aggiungere il mittente alla propria denylist per prevenire le e-mail provenienti da tali indirizzi. La nostra guida sulla prevenzione dello spam in WPForms spiega tutti i passaggi in dettaglio.
"Questo significa che è probabile che si debba messaggiare con le persone per richiedere ulteriori informazioni".
Per me, questo è un problema più grave con la maggior parte dei moduli di contatto che con le normali e-mail, e il motivo è che molti, se non la maggior parte, dei moduli di contatto non consentono allegati come gli screenshot. I problemi del sito web sono un'enorme ragione per contattare le aziende e uno screenshot spesso rende infinitamente più facile spiegare il problema. In alcuni casi, è praticamente impossibile spiegare il problema senza una schermata. Questo infastidisce a tal punto alcuni clienti da spingerli a cercare altrove ciò che desiderano. Dal momento che molti moduli di contatto includono un'opzione di allegato, non posso immaginare che sia così difficile includerne uno. Ma non menzionate nemmeno gli allegati, se non nel contesto del perché sono pericolosi nelle e-mail standard:
"Siete anche vulnerabili alla ricezione di allegati dannosi che potrebbero mettere a repentaglio la sicurezza dell'intera azienda".
Poiché molti moduli di contatto includono un'opzione di allegato, non credo sia così pericoloso includerne uno.
Ciao Thomas,
Grazie per il tuo feedback! Hai assolutamente ragione: allegati come gli screenshot possono essere incredibilmente utili per alcune richieste.
La buona notizia è che WPForms consente di aggiungere facilmente un campo per il caricamento di file ai moduli di contatto. Ciò consente ai visitatori di allegare in modo sicuro immagini, documenti o altri file. Avete il pieno controllo sui tipi e sulle dimensioni dei file consentiti per mantenere la sicurezza. Consultate la nostra guida sul campo di caricamento file per tutti i dettagli.
Spero che questo sia d'aiuto. Grazie!