Les outils d'email marketing dont vous avez réellement besoin

Nous avons tous vu ces articles « Les 47 meilleures plateformes d'e-mail marketing ! » qui ne font pratiquement que comparer Mailchimp à tous les autres. Ennuyeux.

Mais avant de pouvoir vous obséder par les taux d'ouverture et les tests A/B des lignes d'objet, vous avez réellement besoin de personnes à qui envoyer des e-mails ! Et pas n'importe qui : les bonnes personnes qui veulent de vos nouvelles.

Le retour sur investissement du marketing par e-mail est phénoménal, mais cela ne fonctionne que si votre système de génération de prospects est au top. Vous avez besoin des bons outils à chaque étape : capturer les prospects, les segmenter, leur apporter de la valeur instantanément, puis les fidéliser avec des campagnes d'e-mails exceptionnelles.

Donc, en dehors des plateformes d'envoi d'e-mails, parlons des autres éléments qui peuvent faire ou défaire le succès de votre marketing par e-mail.

Les outils d'email marketing dont vous avez réellement besoin

Pourquoi la plupart des stratégies de marketing par e-mail échouent

(Indice : ce n'est pas la plateforme)

Vous avez configuré votre compte d'e-mailing. Vous avez conçu un magnifique e-mail de bienvenue. Vous avez rédigé la ligne d'objet parfaite.

Et... silence radio.

C'est parce que votre formulaire d'inscription n'est qu'une petite case enfouie dans votre pied de page qui dit « Abonnez-vous à notre newsletter ! » sans aucun contexte sur ce que les gens vont réellement recevoir.

La vérité brutale : votre marketing par e-mail n'est aussi bon que votre stratégie de capture de prospects.

Voici pourquoi :

• Abonnés génériques = désabonnements instantanés. Quand tout le monde reçoit les mêmes e-mails, peu importe ses centres d'intérêt, votre liste meurt rapidement.
• Pas de valeur instantanée = taux de rebond élevés. Si quelqu'un s'inscrit et n'entend rien pendant trois jours, il vous a déjà oublié.

C'est là que la plupart des guides sur les « outils de marketing par e-mail » perdent complètement le fil.

1. La base : d'excellents outils de capture de prospects

Vous devez commencer par des formulaires qui convertissent réellement ! Je sais que l'esthétique Y2K peut être cool et tout, mais si vos formulaires d'inscription ont l'air et fonctionnent comme s'ils avaient été conçus avant 2009, les gens ne les rempliront pas.

Vous devez créer des formulaires réactifs sur mobile, réellement attrayants, en quelques minutes. Ceux avec une logique conditionnelle qui affiche différentes questions en fonction de ce que les utilisateurs sélectionnent, afin que vous puissiez segmenter les personnes dès qu'elles soumettent.

(Heureusement, je connais un constructeur de formulaires pratique qui peut vous aider avec ça...)

Pensez à ce que vous pouvez faire avec des formulaires intelligents :

• Un coach sportif propose à la fois des plans de repas et des guides d'entraînement. En utilisant des champs conditionnels, le formulaire demande « Quel est votre objectif principal ? » et affiche les options pertinentes en fonction de la réponse, ajoutant automatiquement les personnes à différentes listes d'e-mails.
• Une agence demande « Quel est votre budget ? » et n'affiche son forfait de services premium que si quelqu'un sélectionne « 10k$+ ».
• Un créateur de cours collecte les résultats de quiz lors de l'inscription pour segmenter automatiquement les étudiants par niveau d'expérience.

Oh, et voici un élément révolutionnaire : des pages de formulaire qui créent des pages de destination sans distraction. Pas de navigation, pas de widgets de barre latérale, pas de « Hé, consultez notre blog ! ». Il n’y a que votre offre et un formulaire axé sur la conversion.

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2. Ne perdez plus jamais un prospect : l'abandon de formulaire est votre arme secrète

Prêt pour une statistique qui vous fera pleurer ? Le taux moyen d’abandon de formulaire est de 67 %. Cela signifie que les deux tiers des personnes qui commencent à remplir votre formulaire ne le terminent jamais.

Ils sont distraits. Leur téléphone sonne. Ils doivent trouver leur carte de crédit. Leur chat marche sur le clavier. Peu importe. Ils sont partis.

MAIS ! Quelqu’un qui a rempli son nom et son e-mail mais qui a abandonné avant d’appuyer sur soumettre a déjà montré un intérêt clair. Ce n’est pas un prospect froid… c’est un prospect chaud qui a juste besoin d’une petite tape.

Le suivi de l’abandon de formulaire capture automatiquement ces entrées partielles. Ensuite, vous pouvez :

• Envoyer un e-mail « Hé, nous avons remarqué que vous avez commencé à vous inscrire à notre newsletter. Voulez-vous reprendre là où vous vous êtes arrêté ? »
• Voir exactement quel champ a fait fuir les gens (alerte : c’est généralement le champ du numéro de téléphone)
• Récupérer les inscriptions abandonnées sans générer de nouveau trafic

S’attaquer à l’abandon de formulaire est très utile pour le marketing par e-mail ! Cela peut augmenter votre liste d’e-mails d’un tiers sans dépenser un centime de plus en publicité.

3. Rendez la génération de prospects amusante : les quiz interactifs

Ok, il est temps de parler de la tendance la plus en vogue en matière de génération de prospects actuellement : les quiz.

(Comme ce quiz ? Obtenez ici le modèle personnalisable Quel est votre style d’adaptation au stress ? Quiz !)

Les quiz interactifs font un carton car ils :

• Obtiennent des taux d’achèvement 40 à 50 % plus élevés que les formulaires classiques
• Fournissent une valeur instantanée (les gens aiment en apprendre sur eux-mêmes)
• Segmentent automatiquement votre audience en fonction de leurs réponses
• Créent du contenu partageable qui étend votre portée de manière organique

L’approche créateur de quiz vous permet de créer :

• Quiz de personnalité — « Quel est votre type de personnalité marketing ? » Les résultats déterminent la séquence d’e-mails de nurturing dans laquelle ils entrent. Vos abonnés « Analyste axé sur les données » reçoivent des e-mails différents de ceux de vos « Conteurs créatifs ».
• Quiz de connaissances — « Quelle est votre connaissance de la délivrabilité des e-mails ? » Livrez leur score instantanément, puis faites un suivi avec du contenu ciblé en fonction de leurs lacunes en matière de connaissances.
• Quiz d’évaluation — « Votre site Web convertit-il réellement les visiteurs ? » Fournissez des recommandations personnalisées et ajoutez-les automatiquement à des segments d’e-mails pertinents.

À lire également : Comment créer un quiz de personnalité en moins de 10 minutes

L’astuce consiste à demander une adresse e-mail pour voir les résultats. 😉 Ensuite, utilisez la logique conditionnelle pour diriger les participants au quiz vers différentes listes d’e-mails en fonction de leur résultat.

Une marque de soins de la peau pourrait envoyer des séquences d’e-mails complètement différentes aux résultats de quiz « Peau sèche », « Peau grasse » et « Peau mixte ».

4. Comprenez pourquoi les gens s'abonnent : suivi du parcours utilisateur

Vous vous demandez parfois quel contenu génère réellement vos inscriptions à la newsletter ? Le suivi du parcours utilisateur vous montre exactement ce que les visiteurs ont fait avant de s’abonner.

Vous pouvez explorer les données utilisateur telles que :

• Quelles pages ils ont visitées
• Combien de temps ils ont passé sur chaque page
• Ce qu'ils ont recherché sur votre site
• Le parcours complet de l'atterrissage à la conversion
• Horodatages pour chaque interaction

Ces informations sont de l'or marketing !

Trouvez vos MVP (Pages les Plus Valorisé). Si 80 % des abonnés lisent votre « Guide ultime des e-mails à froid » avant de s'inscrire, vous savez que ce contenu résonne. Créez-en davantage.

Optimisez votre série de bienvenue. Si les nouveaux abonnés consultent systématiquement votre page de tarification avant de s'inscrire, ils sont probablement intéressés par l'achat. Vos e-mails de bienvenue doivent refléter cela, pas seulement vous proposer votre webinaire gratuit.

Meilleure attribution. Découvrez quelles sources de trafic produisent des abonnés engagés. Ce n'est généralement pas le canal avec le plus de trafic. La qualité prime sur la quantité.

Segmentation intelligente. Segmentez automatiquement en fonction du comportement. Quelqu'un qui a lu trois articles de comparaison de produits avant de s'inscrire devrait recevoir des e-mails différents de quelqu'un qui n'a visité que votre page d'accueil.

Vous pouvez transmettre toutes ces données à votre plateforme d'e-mails via le mappage des champs, de sorte que chaque abonné arrive avec un riche contexte comportemental déjà attaché.

Le facteur de gratification instantanée : livrez de la valeur immédiatement

C'est là que les choses deviennent intéressantes.

Quelqu'un s'inscrit à votre liste. Que se passe-t-il ensuite ?

Si votre réponse est « Ils sont ajoutés à Mailchimp et je leur enverrai un e-mail de bienvenue dans quelques jours », vous faites fausse route.

Le moment où quelqu'un vous donne son e-mail est le pic d'intérêt. C'est à ce moment-là que vous devez apporter de la valeur… pas demain, pas dans quelques heures, maintenant !

5. Livraison automatique de PDF : la révolution du lead magnet

La plupart des gens créent des aimants à prospects (ebooks, listes de contrôle, modèles) et les envoient ensuite manuellement aux abonnés. Ou ils configurent des flux de travail Zapier qui fonctionnent parfois. Ou ils utilisent des outils tiers peu pratiques qui coûtent cher.

Il existe une meilleure façon : la génération et la livraison automatisées de PDF.

Voici comment cela fonctionne : quelqu'un remplit votre formulaire, et instantanément, il reçoit un PDF de marque par e-mail. Pas de travail manuel pour vous et pas de délai pour eux. Et surtout pas de « veuillez patienter 24 heures pour votre lien de téléchargement ».

Cas d'utilisation parfaits :

Aimants à prospects — Créez un formulaire pour « La Checklist Ultime des Réseaux Sociaux ». Le module complémentaire PDF génère un PDF magnifiquement marqué et l'envoie automatiquement par e-mail dès qu'ils soumettent. Ils obtiennent de la valeur immédiatement, vous obtenez un prospect qualifié.

Entreprises de services — Générez des devis ou des propositions instantanés sous forme de PDF. Collectez les détails de leur projet via un formulaire, et ils reçoivent un PDF de proposition professionnel en quelques secondes.

Créateurs de cours — Livrez automatiquement des certificats, des documents d'achèvement ou des notes de cours.

Consultants — Envoyez des rapports d'audit personnalisés en fonction de leurs réponses au formulaire.

Notre module complémentaire PDF comprend plusieurs modèles professionnels dans différentes catégories (notifications, documents, formulaires financiers, certificats), plus de 40 thèmes de conception et un éditeur visuel pour que vous puissiez parfaitement correspondre à votre marque.

Vous pouvez même utiliser une logique conditionnelle pour générer des PDF uniquement lorsque certaines conditions sont remplies. Par exemple, vous pourriez vouloir envoyer le modèle premium uniquement aux personnes qui ont sélectionné la fourchette budgétaire « Entreprise ».

L'essentiel est qu'une valeur instantanée = des abonnés heureux qui ouvrent réellement vos e-mails plus tard.

6. Connectez tout : des intégrations qui fonctionnent tout simplement

Votre constructeur de formulaires doit bien s'entendre avec votre plateforme d'e-mails.

Recherchez des intégrations qui incluent :

• Transfert de données en temps réel (pas d'exportations manuelles de CSV)
• Mappage des champs (connecter les champs du formulaire aux champs de la plateforme d'e-mails)
• Déclencheurs conditionnels (ajouter des abonnés uniquement lorsque des conditions spécifiques sont remplies)
• Support du double opt-in (pour la conformité)
• Mettre à jour les contacts existants (pas seulement en créer de nouveaux)

La plupart des constructeurs de formulaires sérieux s'intègrent nativement avec Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot, Kit, Drip, AWeber, GetResponse, Campaign Monitor, Salesforce et Brevo.

Pour tout le reste, il y a Zapier. Ou des webhooks si vous voulez plus de contrôle.

7. La pièce maîtresse dont personne ne parle : la délivrabilité des e-mails

Place à la franchise.

Vous pouvez avoir les meilleurs formulaires du monde, la stratégie de segmentation parfaite et de magnifiques modèles d'e-mails. Mais si vos e-mails n'atteignent pas réellement les boîtes de réception des gens, vous criez dans le vide.

La délivrabilité des e-mails WordPress n'est pas toujours terrible. Par défaut, WordPress utilise mail() de PHP pour envoyer des e-mails, ce qui peut entraîner le blocage par les fournisseurs d'hébergement ou une limitation si sévère que vos e-mails arrivent trois jours plus tard (voire pas du tout).

Les symptômes :

• Les notifications de formulaire n'arrivent jamais
• Les e-mails de bienvenue atterrissent dans les spams
• Les e-mails de réinitialisation de mot de passe disparaissent dans la nature
• Vos aimants à prospects soigneusement conçus ne sont jamais livrés
• Personne ne reçoit vos suivis d'abandon de formulaire

Et, malheureusement, vous ne savez souvent même pas que cela se produit jusqu'à ce que quelqu'un se plaigne.

Réparez votre délivrabilité d'e-mails (Maintenant !)

C'est là que WP Mail SMTP devient absolument essentiel. Il réachemine vos e-mails WordPress via un fournisseur de services d'e-mails approprié au lieu de dépendre de votre serveur d'hébergement peu fiable.

Voici ce qu'il fait :

• Se connecte à des services d'e-mails fiables — Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark, et plus encore
• Améliore considérablement la délivrabilité — Vos e-mails atteignent réellement les boîtes de réception au lieu des dossiers de spam
• Fournit des journaux d'e-mails — Voyez exactement ce qui est envoyé (ou non) depuis votre site
• Gère l'authentification — Configuration automatique de SPF et DKIM pour que les FAI fassent confiance à vos e-mails
• Évolue sans effort — Que vous envoyiez 10 e-mails par jour ou 10 000

La configuration est d'une simplicité déconcertante : choisissez votre service d'e-mails, ajoutez votre clé API, et c'est terminé. Vos notifications de formulaire, livraisons de PDF, suivis d'abandon de formulaire et tous les e-mails WordPress deviennent immédiatement fiables.

Pourquoi c'est important pour le marketing par e-mail : Si vos e-mails de confirmation de formulaire n'arrivent pas, les gens pensent que votre site est cassé. Si la livraison instantanée de vos PDF échoue, ils ne vous feront jamais assez confiance pour ouvrir vos e-mails marketing. Si vos suivis d'abandon de formulaire arrivent dans les spams, vous laissez de l'argent sur la table.

Corrigez d'abord la délivrabilité des e-mails, puis souciez-vous d'optimiser tout le reste.

8. Bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail

Coupons tout le reste du superflu et allons droit au but :

1. Commencez par la valeur, pas par les argumentaires de vente. Votre série de bienvenue doit apporter une valeur immédiate. Personne ne veut s'inscrire juste pour se faire vendre quelque chose.

2. Segmentez sans pitié. Utilisez la logique conditionnelle, les résultats de quiz et les données de parcours utilisateur pour segmenter dès le premier jour. Les envois génériques sont morts.

3. Automatisez les bases. Séries de bienvenue, campagnes de réengagement, paniers abandonnés (pour l'e-commerce). Configurez-les une fois et laissez-les fonctionner.

4. Le mobile avant tout. Plus de 60 % des e-mails sont ouverts sur mobile. Si vos formulaires et vos e-mails ne sont pas optimisés pour le mobile, vous perdez la moitié de votre audience.

5. Testez en A/B en continu. Objets, heures d'envoi, contenu — testez tout. Même les petites améliorations se composent.

6. Nettoyez votre liste régulièrement. Supprimez les abonnés inactifs. Une meilleure délivrabilité > des métriques de vanité.

7. Personnalisez au-delà du prénom. Utilisez les données comportementales et les préférences que vous avez collectées via les formulaires.

8. Facilitez le désabonnement. Sérieusement. C'est mieux que les plaintes pour spam, et certains pays l'exigent légalement.

9. Faites un suivi des formulaires abandonnés. Cette fonctionnalité d'abandon de formulaire ? Utilisez-la réellement. Ce sont essentiellement des abonnés gratuits.

10. Analysez les parcours utilisateurs. Comprenez quel contenu motive vos meilleurs abonnés, puis créez-en davantage.

11. Corrigez votre délivrabilité. Rien de tout cela n'a d'importance si vos e-mails n'atteignent pas les boîtes de réception. Corrigez la livraison des e-mails WordPress avant toute autre chose.

Construisez la base correctement, et votre marketing par e-mail fonctionnera pratiquement tout seul. Commencez par les choses peu glamour comme la délivrabilité. Les formulaires. La segmentation. Le parcours utilisateur. La livraison de valeur instantanée.

Ensuite, regardez votre liste d'e-mails grandir avec des abonnés de qualité qui veulent de vos nouvelles !

Ensuite, personnalisez vos e-mails de notification de formulaire

Maintenant que vous avez plein d'idées de marketing par e-mail pour vous inspirer, pourquoi ne pas vous concentrer sur les e-mails qui proviennent de WPForms ? Vous pouvez personnaliser le style de vos e-mails de notification de formulaire pour qu'ils correspondent à la personnalité de votre marque et à votre site web.

Consultez notre guide complet pour en savoir plus !

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