Les 5 meilleurs outils pour créer des enquêtes en ligne en 2025

Vous connaissez ce sentiment lorsque vous recevez un lien vers une enquête, que vous cliquez dessus et que vous vous retrouvez face à un mur de texte et de questions à choix multiples qui semblent avoir été conçues en 1998 ? Je suis passé par là... je n 'ai pas fait ça... j'ai fermé l'onglet.

C'est vraiment dommage pour ceux qui proposent des enquêtes, car obtenir un retour d'information de la part de clients, de lecteurs ou de consommateurs, c'est de l'or à l'état pur ! Mais demander un retour d'information d'une manière ennuyeuse ou tout simplement laide est le moyen le plus rapide d'être ignoré.

J'ai donc passé du temps à cliquer, glisser, déposer et tester les outils d'enquête les plus populaires du marché pour découvrir ceux qui sont vraiment agréables à utiliser, à la fois pour vous et pour les personnes que vous interrogez. Et maintenant, j'expose tout cela dans cet article de blog ! Explorons le bon, le bon et le "pourquoi est-ce si cher ?".

Les meilleurs outils pour créer des enquêtes en ligne

Qu'est-ce qui fait un bon outil d'enquête en ligne ?

Avant d'entrer dans le cercle des gagnants, parlons de la carte de pointage. Lorsque nous examinons ces outils, nous recherchons quelques éléments clés. N'importe qui peut créer un formulaire de base, mais un bon outil d'enquête doit répondre à ces critères :

• Pas besoin d'être titulaire d'un doctorat pour l'utiliser: le système doit être intuitif. S'il faut lire un manuel de 50 pages simplement pour ajouter une question, il est à proscrire. Une interface fluide, de type "glisser-déposer", est indispensable.
• Plus qu'une simple zone de texte : Un bon outil vous donne les bons types de questions pour le travail à effectuer. Les champs spécialisés tels que les échelles de Likert (de "tout à fait d'accord" à "pas du tout d'accord") et les Net Promoter Scores, par exemple, sont essentiels pour mesurer la fidélité des clients.
• Logique intelligente : L'outil doit pouvoir afficher ou masquer les questions en fonction des réponses précédentes de l'utilisateur. Cela permet de conserver des enquêtes courtes et pertinentes, et d'éviter que les gens se sentent frustrés.
• Transforme les données en réponses : Personne n'a envie de passer son après-midi à se débattre avec un fichier CSV dans un tableur. Un bon outil vous permet d'obtenir des rapports et des graphiques attrayants et faciles à lire dès leur sortie de la boîte.
• Compatible avec WordPress : En tant qu'utilisateur de WordPress, c'est un point important pour moi. Je veux un outil qui vive à l'intérieur de mon site web, pas un outil que je dois maladroitement intégrer en espérant qu'il ne casse pas le design de ma page.

Une fois nos critères définis, passons à l'action.

1. WPForms : Le meilleur plugin d'enquête WordPress tout-en-un

Mon avis : Ok, ne tournons pas autour du pot... Je suis peut-être un peu partial, mais c'est pour une bonne raison. Pour tous ceux qui gèrent un site WordPress, WPForms est de loin le meilleur outil. Alors que d'autres outils sont des plateformes séparées auxquelles vous devez vous connecter, WPForms est construit pour votre site.

Mais ce qui scelle vraiment l'affaire pour moi, c'est l'addon Surveys and Polls (Enquêtes et sondages). Il transforme instantanément le générateur de formulaires que je connais et que j'aime déjà en une machine à sondages ridiculement puissante.

Mes objets préférés :

• Le tableau de bord des rapports : Ahh, le baiser du chef... Dès que les réponses commencent à arriver, WPForms génère automatiquement des tableaux et des graphiques propres et magnifiques pour chaque question. Vous pouvez voir vos résultats en temps réel sans quitter votre tableau de bord WordPress. C'est un gain de temps considérable.
• TOUS les champs souhaités : Vous vous souvenez de la liste de contrôle ? WPForms a un champ dédié à l'échelle de Likert, un champ de Net Promoter Score (NPS) en un clic, des notes en étoiles, et plus encore. Vous n'avez qu'à les glisser dans votre formulaire. Il n'y a rien de plus simple.
• La logique conditionnelle : Construire des enquêtes intelligentes est étonnamment simple. En quelques clics, vous pouvez créer des règles comme, par exemple, si l'utilisateur évalue son expérience à 1 étoile, une zone de texte "Comment pouvons-nous nous améliorer ? Il s'agit d'un outil puissant qui semble très accessible.

Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Pour être honnête, la vraie magie des enquêtes (l'addon avec les rapports et les champs spéciaux) fait partie de la licence Pro. La version gratuite est le meilleur plugin de formulaire de contact qui existe, mais si vous êtes sérieux au sujet des enquêtes, vous voudrez investir dans la version Pro.

Le meilleur pour : Les propriétaires de sites WordPress qui veulent un outil puissant, facile à utiliser et parfaitement intégré pour créer des enquêtes, des sondages et tout autre type de formulaire imaginable.

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2. SurveyMonkey : Le gorille de 800 livres des enquêtes

Mon avis : il est impossible d'écrire un article de blog sur les sondages sans parler de SurveyMonkey. Il s'agit de l'un des premiers acteurs du secteur et sa liste de fonctionnalités est longue comme le bras. Il s'agit d'une plateforme puissante et dédiée aux études de marché sérieuses. Je la trouve très complète, mais c'est un peu trop pour ce dont j'ai besoin.

Mes objets préférés :

• Puissance pure : si vous avez besoin d'effectuer des analyses statistiques avancées, de tester des questions A/B ou de faire appel à un panel de participants à un sondage, SurveyMonkey vous couvre. Il est conçu pour les experts en données de l'entreprise.
• De bonnes analyses : Les rapports sont robustes et permettent de filtrer, de comparer et de disséquer vos données sous différents angles.

Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

• Le prix : Le plan gratuit est extrêmement limité, et les plans payants deviennent rapidement onéreux. Le prix semble adapté aux budgets des entreprises, et non aux petites entreprises ou aux blogueurs.
• Le problème de WordPress : l'intégration dans un site WordPress est malaisée. Vous ne faites qu'intégrer une enquête qui vit sur leur plateforme, ce qui signifie qu'elle ne correspond pas à votre image de marque et que vous devez tout gérer sur un site web séparé. Il ne semble pas faire partie de votre site comme le fait WPForms.

Le meilleur pour : Les grandes entreprises disposant de budgets importants et d'équipes d'étude de marché dédiées qui ont besoin des outils d'analyse statistique les plus avancés.

3. Typeform : La jolie

Mon avis : Je l'admets, j'ai un faible pour Typeform car leurs enquêtes sont magnifiques. Ils ont la particularité d'afficher une question à la fois, ce qui ressemble plus à une discussion amicale qu'à un questionnaire formel. C'est une expérience utilisateur fantastique... pour un temps.

Mes objets préférés :

• Un design époustouflant : Typeform permet de réaliser des enquêtes étonnantes dès le départ. Les polices, les animations et les mises en page sont de premier ordre.
• Sensation de conversation : le flux d'une question à la fois est idéal pour les enquêtes courtes et simples. Il est très engageant et moderne.

Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

• Peut être épuisant pour les utilisateurs : Pour les enquêtes plus longues, le principe de la question unique peut devenir une véritable corvée. Imaginez une enquête de 20 questions pour laquelle vous devez cliquer 20 fois sur "suivant". Cela peut conduire les utilisateurs à abandonner à mi-parcours.
• Il s'agit d'une autre plateforme distincte : Tout comme SurveyMonkey, il ne s'agit pas d'un plugin WordPress. Vous devez vous contenter de l'intégration et les personnalisations de la marque sont limitées dans les plans de niveau inférieur.
• Bonne alternative : WPForms propose l'addon Conversational Forms, qui permet d'obtenir un aspect et une sensation très similaires, mais qui maintient les utilisateurs sur votre propre site web. C'est le meilleur des deux mondes.

Idéal pour : Si vous avez besoin de créer des enquêtes courtes et visuellement étonnantes où l'esthétique est une priorité absolue.

4. Google Forms : L'option gratuite mais basique

Mon avis : Parfois, vous avez besoin de quelque chose de rapide, de simple et de gratuit. Et pour cela, Google Forms est un outil efficace. Il est intégré à votre compte Google, il est facile à utiliser et il ne coûte rien. Je l'utiliserais pour des sondages rapides et informels entre amis, mais je ne l'utiliserais pas pour mon entreprise ou mon blog.

Mes objets préférés :

• C'est gratuit : Comme je l'ai dit, c'est gratuit. On ne peut pas faire mieux. (Sauf que si vous voulez du gratuit, vous pouvez tout aussi bien créer pratiquement le même type de formulaire avec la version gratuite de WPForms, n'est-ce pas ?)
• Très simple : Si vous pouvez utiliser Google Docs, vous pouvez utiliser Google Forms. Il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage.
• Collaboration décente : Il est facile de partager un formulaire avec les membres de l'équipe et de construire une enquête ensemble.

Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

• ressemble à un formulaire Google : Il n'y a pas d'autre solution. La personnalisation est extrêmement limitée et vous aurez toujours l'impression d'avoir utilisé un outil gratuit, ce qui peut nuire à l'image professionnelle de votre marque.
• Fonctionnalités très basiques : Ne vous attendez pas à des champs avancés comme les échelles de Likert ou le NPS. La logique conditionnelle est très rudimentaire et les rapports se limitent à un résumé de base ou à un lien vers une feuille Google. C'est à vous qu'incombe tout le travail d'analyse.

Le meilleur pour : Les étudiants, les enseignants ou toute personne qui a besoin de collecter des informations simples gratuitement et qui n'est pas gênée par le design et l'image de marque de base.

5. Jotform : Une centrale de modèles

Mon avis : Le principal atout de Jotformest sa bibliothèque de modèles absolument gigantesque. Si vous pensez à un type de formulaire, il est probable que Jotform dispose d'une douzaine de modèles. Il s'agit en outre d'un générateur de formulaires autonome très performant et riche en fonctionnalités.

Mes objets préférés :

• Nombreuses intégrations : Il se connecte à de nombreuses applications tierces, ce qui est très utile si vous essayez de mettre en place un flux de travail complexe.
• TEMPLATES ! Avec plus de 10 000 modèles, c'est l'endroit idéal pour trouver des idées. Vous êtes presque assuré de trouver un point de départ pour n'importe quel projet.

(Mais aussi... sans vouloir en faire une affaire personnelle, mais... WPForms propose plus de 2 000 modèles, et je sais qu'ils sont géniaux parce que j'en ai créé beaucoup moi-même).

Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

• L'intégration WordPress n'est qu'une incorporation : Comme d'autres sur cette liste, il ne s'agit pas d'un véritable plugin WordPress. Vous recevez un code d'intégration à coller sur votre site. Cela peut parfois causer des problèmes de mise en page avec les thèmes et ne semble pas aussi stable ou transparent qu'une solution native.
• Peut sembler écrasant : Le nombre d'options et de paramètres peut parfois sembler un peu trop important. Il m'arrive de me perdre dans les menus, alors que WPForms donne l'impression d'être beaucoup plus rationnel et concentré.

Le meilleur pour : Les utilisateurs qui ne sont pas sur WordPress et qui souhaitent disposer d'une large sélection de modèles préfabriqués pour différents types de collecte de données.

Un regard plus approfondi : Les "micro-outils" dont toute bonne enquête a besoin

Nous avons donc passé en revue les plates-formes. Mais une bonne enquête ne se résume pas à son constructeur, elle s'appuie également sur les éléments qui la composent. Les meilleurs outils vous offrent des fonctionnalités spécifiques qui vous permettent d'obtenir de bien meilleures informations. Voici donc les éléments non négociables que je rechercherais :

• Les échelles de Likert : Vous les avez vues partout : les questions du type "Pas du tout d'accord" à "Tout à fait d'accord". Elles sont l'étalon-or pour mesurer les sentiments. Au lieu de vous forcer à en construire une avec un tableau encombrant de boutons radio, WPForms a un champ dédié à l'échelle de Likert qu'il suffit de faire glisser sur le formulaire.
• Champ Net Promoter Score (NPS) : Il s'agit de l'un des indicateurs les plus importants pour mesurer la fidélité des clients. Tout se résume à une seule question : "Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ? "Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?" Un bon outil d'enquête ne devrait pas vous faire deviner comment construire ce champ. WPForms dispose d'un champ NPS dédié qui est parfaitement formaté dès sa sortie de la boîte.
• Logique conditionnelle : C'est ce qui rend une enquête interactive et intelligente. Grâce à la logique conditionnelle, vous pouvez afficher ou masquer des questions en fonction de la réponse donnée par l'utilisateur à une question précédente. Par exemple, si un utilisateur se déclare "insatisfait" de votre service, vous pouvez afficher automatiquement une zone de texte demandant "Désolé de l'apprendre ! Comment pouvons-nous nous améliorer ?" Dans WPForms, la mise en place est aussi simple que la création d'une simple règle à partir d'un menu déroulant. Aucun codage n'est nécessaire.
• Rapports visuels en temps réel : À quoi bon collecter des données si vous ne pouvez pas les comprendre ? La pire partie de l'utilisation d'outils de base est de devoir tout exporter vers une feuille de calcul et d'essayer ensuite de construire ses propres graphiques. C'est un cauchemar. Le tableau de bord WPForms est ma fonctionnalité préférée car il fait tout le travail pour moi, automatiquement, en temps réel, à l'intérieur même de WordPress.

Si vous ne voulez pas vous contenter de deviner ce que pensent vos clients et commencer à construire de belles enquêtes intelligentes que les gens prennent plaisir à remplir, alors WPForms est l'outil qu'il vous faut.

FAQ sur les outils d'enquête en ligne

Quel est l'avantage d'utiliser un plugin d'enquête WordPress par rapport à un outil autonome ?

Le plus grand avantage est l'intégration transparente. Un plugin WordPress natif comme WPForms est conçu pour fonctionner parfaitement avec votre site web.

Cela signifie que vous gérez vos enquêtes directement à partir de votre tableau de bord WordPress, que les enquêtes peuvent automatiquement s'adapter à la marque et au style de votre site web, et que vous n'avez pas à gérer des codes d'intégration encombrants provenant d'une plateforme distincte. Toutes vos données sont conservées en un seul endroit et l'expérience est beaucoup plus fluide pour vous et vos utilisateurs.

Ai-je besoin de WPForms Pro pour créer des enquêtes ?

La version gratuite de WPForms (WPForms Lite) vous permet de créer des enquêtes de base en utilisant des champs de formulaire standard. Cependant, toutes les fonctionnalités puissantes qui en font un outil d'enquête de premier plan - comme les champs dédiés à l'échelle de Likert et au NPS, la logique conditionnelle intelligente, et les magnifiques tableaux de bord de reporting automatisés - font partie de l'offre WPForms Pro. Si vous voulez créer des enquêtes efficaces et analyser les résultats facilement, le plan Pro est la voie à suivre.

Quelle est la différence entre une enquête et un sondage ?

Une enquête est généralement plus détaillée, avec de multiples questions conçues pour recueillir des opinions et des données approfondies. Un sondage est généralement beaucoup plus simple, souvent composé d'une seule question à choix multiples pour obtenir un aperçu rapide de l'opinion publique sur un sujet spécifique. La bonne nouvelle est que l'addon WPForms Surveys and Polls vous permet de créer et de gérer les deux avec facilité.

Ensuite, créez votre formulaire d'enquête

Maintenant que vous avez une poignée d'outils en tête, il est temps de créer votre enquête! Laissez-nous vous montrer comment le faire en quelques minutes avec notre générateur de formulaires par glisser-déposer.

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