Êtes-vous frustré par les échecs de livraison des courriels ? Le manque de fiabilité de la livraison des courriels peut entraîner une perte de chiffre d'affaires et de ventes.
Dans cet article, nous allons voir quelles sont les causes de l'échec de la livraison des emails et comment vous pouvez y remédier avec WordPress.
Pourquoi l'acheminement du courrier électronique échoue-t-il ?
La livraison du courrier électronique peut échouer pour plusieurs raisons. Il se peut que vous ayez un score de spam élevé parce que vous êtes sur un serveur figurant sur une liste noire, ou que vous incluiez trop d'images ou de pièces jointes. Cela peut être dû à un TLD inhabituel qui renvoie à des spammeurs et à des courriels frauduleux. Peut-être est-ce lié à vos paramètres DNS.
Les échecs de distribution du courrier sont également une conséquence fréquente de l'envoi de courriels sans authentification.
Même si vous avez tout configuré correctement, le service que vous utilisez pour envoyer des courriels peut subir des pannes. Si vous n'avez pas de service de sauvegarde connecté à votre site, les courriels envoyés pendant une panne ne seront pas délivrés.
Comment résoudre les problèmes d'envoi d'emails sur WordPress
Aujourd'hui, nous allons nous pencher plus particulièrement sur les connexions des expéditeurs principaux et des expéditeurs de secours afin de nous assurer que vos messages électroniques ne sont jamais perdus en raison de pannes.
Dans cet article
1. Télécharger et installer WP Mail SMTP
Nous allons utiliser WP Mail SMTP pour résoudre les problèmes de délivrabilité de vos emails. WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress.
En plus d'améliorer la délivrabilité des emails, WP Mail SMTP inclut une fonction d'enregistrement des emails qui vous alertera en cas d'échec. Vous pouvez voir comment cela fonctionne dans notre tour d'horizon des meilleurs plugins d'enregistrement d'emails pour WordPress.
Si vous souhaitez découvrir les fonctionnalités avant de commencer, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir dans cette revue de WP Mail SMTP.
La première chose à faire est de télécharger et d'installer WP Mail SMTP. Consultez ce guide d'installation des plugins WordPress si vous avez besoin d'aide.
Commencez par sélectionner une licence et configurez votre compte.
Une fois que vous avez fait cela, vous obtiendrez un fichier .zip. A partir de là, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress, localisez l'option Plugins dans la barre latérale gauche, et cliquez sur l'option pour ajouter un nouveau plugin. Téléchargez ensuite le fichier .zip du plugin.
Après avoir téléchargé le plugin, n'oubliez pas de l'activer !
2. Sélectionnez une connexion d'expéditeur primaire
Si vous envoyez des courriels à partir de votre site web et que vous n'utilisez pas de connexion mailer, vos courriels ne sont pas authentifiés. Les courriels non authentifiés peuvent être bloqués dans les filtres anti-spam et ne pas être délivrés correctement, c'est pourquoi la première chose que nous allons faire ici est de configurer un expéditeur principal.
Heureusement, WP Mail SMTP dispose d'un assistant de configuration qui vous guide tout au long de ce processus, donc si vous ne l'avez pas lancé après avoir installé le plugin, c'est le moment !
Vous pouvez y accéder en localisant WP Mail SMTP dans le menu latéral gauche de WordPress et en cliquant sur Réglages.
Ensuite, vous choisirez votre expéditeur SMTP. C'est ce fournisseur de services de messagerie qui enverra les courriels à partir de votre site web. Vous pouvez choisir n'importe lequel, mais il est utile de faire des recherches pour déterminer celui qui répond à vos besoins et qui est le plus facile à configurer. Gmail, par exemple, est plus difficile à installer que certains autres.
Nous recommandons vivement SendLayer, SMTP.com et Brevo (anciennement Sendinblue).
Dans cet exemple, nous avons choisi SendLayer comme expéditeur principal.
Vous devez avoir déjà configuré un compte de messagerie principal avant de le sélectionner ici. Consultez la documentation de l'expéditeur choisi en cliquant sur les liens ci-dessous pour obtenir des instructions pas à pas sur la configuration correcte de votre compte.
- Envoi de la couche
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Espace de travail Google / Gmail
- Arme à feu
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Le cachet de la poste
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- Autres SMTP
Sur la page suivante, vous saisirez des informations dans les champs Nom de l' expéditeur et Courriel de l'expéditeur.
Il est conseillé d'activer les paramètres "Forcer à partir du nom" et "Forcer à partir de l'adresse électronique". Le compte de messagerie que vous indiquez ici sera authentifié et vous n'aurez pas à vous soucier des messages perdus en raison d'un manque d'authentification.
Ensuite, vous pouvez suivre le reste de l'assistant de configuration et déterminer les paramètres que vous souhaitez configurer, y compris les fonctions de messagerie que vous souhaitez activer.
Lorsque vous avez terminé, l'assistant de configuration envoie un courriel de test pour s'assurer que tout fonctionne correctement, puis vous êtes prêt à configurer votre expéditeur de sauvegarde.
3. Sélectionnez une connexion d'expéditeur de sauvegarde
Imaginons que la connexion de votre principal expéditeur subisse des pannes. Pendant cette période, tous les courriels envoyés à partir de votre site web, y compris ceux qui sont déclenchés par la soumission de formulaires, ne seront pas délivrés. Ils seront perdus.
Comme nous l'avons vu plus haut, c'est mauvais pour les affaires et cela peut se traduire par des ventes perdues ou des connexions manquées.
Pour vous assurer que vos messages parviennent à leurs destinataires, vous pouvez configurer un expéditeur de secours dans WP Mail SMTP.
Pour cela, retournez dans les paramètres SMTP de WP Mail. Si vous descendez jusqu'à la section Backup Connection, vous verrez qu'aucune connexion n'est configurée.
Pour en ajouter une, faites défiler la page jusqu'en haut et cliquez sur Connexions supplémentaires dans le menu.
De là, cliquez sur Ajouter nouveau.
À partir de là, la procédure est similaire à celle de la configuration de votre connexion d'origine. La prochaine chose à faire est de donner un surnom à la connexion de secours, puis de saisir les informations relatives à l'adresse électronique et au nom de l'expéditeur.
Vous allez maintenant choisir un expéditeur de secours. Nous avons choisi SendLayer pour notre premier mailer, nous allons donc choisir Brevo pour notre mailer de secours.
Notez que vous devrez créer un compte auprès de l'expéditeur que vous aurez choisi. Vous configurerez votre adresse électronique dans les paramètres de votre compte pour obtenir une clé API et vous devrez le faire avant de remplir le reste des informations.
Une fois que vous avez terminé, enregistrez vos paramètres. Ensuite, faites défiler vers le haut et cliquez à nouveau sur l'onglet Général dans le menu supérieur pour accéder aux paramètres généraux de WP Mail SMTP.
Vous pouvez maintenant faire défiler la page jusqu'à la section Connexion de sauvegarde que nous avons examinée plus tôt dans cette étape. Cette fois, la connexion de sauvegarde que vous venez de configurer doit être une option.
Enregistrez ces paramètres et le tour est joué ! Si votre expéditeur principal subit une panne, vous disposerez d'une solution de secours pour éviter les échecs de distribution.
Ensuite, connectez Brevo à vos formulaires
Maintenant que vous pouvez être sûr que vos messages authentifiés atteignent leurs destinataires, connectez votre expéditeur à vos formulaires WordPress. Consultez notre tutoriel complet pour apprendre à le faire avec Brevo.
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