¿Está formulando las preguntas correctas en su encuesta de satisfacción de los empleados?
Una buena encuesta obtiene respuestas prácticas y procesables que una organización puede utilizar para abordar los puntos débiles de los empleados. Por este motivo, es fundamental tener en cuenta las preguntas que se incluyen en la encuesta de satisfacción de los empleados.
Si le cuesta encontrar las preguntas adecuadas, he elaborado una lista de preguntas que puede utilizar para obtener respuestas perspicaces de sus empleados.
Crear una encuesta de satisfacción de los empleados
Preguntas para una encuesta de satisfacción de los empleados
En este artículo
- 1. ¿Cómo de feliz eres en el trabajo?
- 2. ¿Recomendaría la empresa a otras personas?
- 3. ¿Conoce su camino hacia la promoción?
- 4. ¿Dispone de las herramientas y los recursos necesarios para realizar su trabajo?
- 5. ¿Se siente valorado en el trabajo?
- 6. ¿Está satisfecho con el paquete de beneficios de la empresa?
- 7. ¿Cree que los supervisores se toman en serio su opinión?
- 8. ¿Comprende los valores de nuestra organización?
- Encuesta de satisfacción de los empleados - Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo de feliz eres en el trabajo?
Si quiere medir la satisfacción de sus empleados y saber si están contentos trabajando para usted, pregúnteles. Se trata de una pregunta directa que cualquiera puede responder y que le permitirá conocer a fondo el estado de ánimo de la empresa.
La forma más sencilla de configurar una pregunta de este tipo es utilizar un campo de formulario de escala Likert en el formulario de encuesta a los empleados y pedirles que respondan en una escala del 1 al 7 lo contentos que están trabajando para usted.
2. ¿Recomendaría la empresa a otras personas?
Utilizando un campo de formulario de la encuesta Net Promoter Score(encuesta NPS), puede determinar fácilmente si sus empleados recomendarían su empresa como un gran lugar para trabajar o no.
Aunque esta pregunta de la encuesta a los empleados no le da toda la información, es un buen punto de partida. Al fin y al cabo, es posible que algunas personas estén pensando en abandonar su empresa en breve, pero aún así podrían recomendársela a otras.
Dicho esto, un NPS consistente por parte de los empleados te muestra que estás haciendo algo bien. Para empezar, lee cómo crear un formulario de encuesta NPS en WordPress. Puedes adaptarlo fácilmente para diferentes tipos de encuestas.
3. ¿Conoce su camino hacia la promoción?
Según un estudio de Gallup, las personas que tienen la oportunidad de desarrollarse en una empresa tienen el doble de probabilidades de permanecer en ella.
Asegúrese de que sus empleados entienden cuáles son sus oportunidades de crecimiento y qué se necesita para ascender desde dentro.
Si ves que la gente no está segura de cómo crecer junto a tu empresa, empieza a ofrecer más sesiones de formación para desarrollar las habilidades de los empleados y evitar que encuentren trabajo en otra parte.
4. ¿Dispone de las herramientas y los recursos necesarios para realizar su trabajo?
Puede que no se dé cuenta de que sus empleados no están alcanzando todo su potencial por falta de recursos o herramientas.
Por suerte, se trata de una solución fácil que demostrará a los empleados que te preocupas por su capacidad para hacer bien su trabajo. Además, mejorará su negocio.
En el formulario de la encuesta de satisfacción de los empleados puede plantear una simple pregunta de respuesta múltiple "Sí" o "No".
A continuación, utilizando la lógica condicional inteligente de WPForms, muestre un campo de formulario adicional para aquellos que respondan "No" con el fin de averiguar qué herramienta y recursos les faltan para que pueda estudiar la posibilidad de proporcionárselos.
5. ¿Se siente valorado en el trabajo?
Retendrá a los empleados más valorados si usted los valora a su vez.
Puede que pienses que estás apreciando a los que hacen que tu empresa sea un éxito, pero puede que tus empleados tengan otros sentimientos.
- Sólo el 21% de los empleados se sienten muy valorados en el trabajo.
- El 79% de las personas afirman que la "falta de aprecio" es la razón por la que dejan un trabajo que, por lo demás, es bueno.
No permita que sus empleados se marchen por su falta de aprecio.
Además, puede preguntar a sus empleados qué opinan sus supervisores sobre el reconocimiento. Esto puede hacerse utilizando un campo de formulario desplegable o de opción múltiple para que la respuesta sea sencilla para tus empleados.
Sin un reconocimiento suficiente, la moral y el compromiso laboral empezarán a decaer. Incluso podría notar una pérdida de productividad.
La vieja regla, critica una vez, reconoce dos veces es siempre un buen lema que usted y sus directivos deben seguir. Pero antes, averigüe cómo se sienten sus empleados preguntándoles.
6. ¿Está satisfecho con el paquete de beneficios de la empresa?
La mejor forma de hacerlo es mediante una escala de Likert en la que se enumeren todas las ventajas que ofrece a los empleados.
El paquete de prestaciones que ofrece a sus empleados puede servir para retener a los actuales y atraer a otros nuevos a su empresa. Averiguar dónde puede faltar una prestación vital es crucial para el éxito de su empresa, ya que esto influye en la satisfacción de los empleados.
7. ¿Cree que los supervisores se toman en serio su opinión?
Parte del crecimiento en una empresa consiste en sentir que tienes voz. Nadie quiere trabajar para una empresa que no escucha sus opiniones o no se toma en serio sus sugerencias.
Pida a su departamento de RR.HH. que realice una encuesta al respecto. Averigüe si sus empleados se sienten cómodos expresando sus ideas o incluso sus preocupaciones. Además, averigua si creen que los responsables de tomar decisiones valoran lo que tienen que decir.
Cuanto más implicados se sientan sus empleados, más productiva y exitosa será su empresa a largo plazo.
8. ¿Comprende los valores de nuestra organización?
No basta con tener la visión, la misión y los valores culturales de su empresa expuestos en un documento que los empleados puedan leer. Lo último que quieres es descubrir que la gente trabaja para ti sin saber realmente cómo están contribuyendo a la empresa.
¿Quiere añadir otra pregunta que arroje luz sobre cómo se sienten sus empleados respecto a la cultura de su empresa? Pídales que escriban tres palabras que describan la cultura de su organización. Con estos resultados podrá encontrar formas de mejorar la cultura de su empresa para adaptarla a las necesidades de sus empleados.
Y ahí lo tiene. Ya conoce algunas preguntas fundamentales que debe formular en una encuesta de satisfacción de los empleados.
Encuesta de satisfacción de los empleados - Preguntas frecuentes
Si tiene más preguntas sobre cómo crear encuestas de satisfacción de empleados eficaces, puede que algunas de estas preguntas formuladas anteriormente por otras personas le resulten útiles.
¿Con qué frecuencia deben realizarse las encuestas de satisfacción de los empleados?
Es una buena práctica realizar encuestas al menos una o dos veces al año. Este nivel de frecuencia mantiene el equilibrio ideal entre dar suficiente espacio para que surjan nuevas opiniones entre los empleados y, al mismo tiempo, proporcionar a la organización tiempo suficiente para actuar en función de las opiniones anteriores. Dependiendo del tamaño y la naturaleza de su organización, esta frecuencia puede cambiar en cualquier dirección.
¿Cómo pueden las organizaciones garantizar el anonimato y la confidencialidad en las encuestas de satisfacción de los empleados?
Puede utilizar esta plantilla anónima de satisfacción del empleado porque no captura ninguna información de identificación del encuestado. Para aumentar aún más el anonimato, también puede desactivar el seguimiento de IP y cookies en este formulario utilizando las mejoras GDPR de WPForms. El uso de formularios y sistemas internos para recopilar comentarios de los empleados podría percibirse como poco fiable, por lo que recomiendo utilizar una herramienta de terceros.
Y lo que es aún más importante, debe especificar claramente las medidas que adopta como organización para garantizar el anonimato de los empleados. Esto puede contribuir en gran medida a garantizar a sus empleados que su sistema de opiniones es realmente anónimo.
¿Cómo pueden las organizaciones garantizar altos índices de participación en las encuestas de satisfacción de los empleados?
Suele haber múltiples factores responsables de atraer una mayor participación en una encuesta. Algunos de los más impactantes son destacar la importancia de la encuesta. Puede ser muy eficaz que los directivos recalquen que cada opinión individual se lee con atención y que cada respuesta es importante.
Hablar de la confidencialidad de la encuesta es otra forma de convencer a más empleados para que compartan abiertamente sus opiniones sin temor a reacciones negativas.
También es importante centrarse en el diseño de la propia encuesta. Esto implica mantener una longitud razonablemente corta, eliminar las preguntas innecesarias o prolijas y ofrecer un plazo cómodo para el envío de las opiniones. También puede enviar varios recordatorios a sus empleados sobre la importancia de su opinión y animarles a participar.
¿Cómo pueden las organizaciones abordar las cuestiones de diversidad, equidad e inclusión en las encuestas de satisfacción de los empleados?
Para abordar cuestiones de diversidad, equidad e inclusión en las encuestas de satisfacción de los empleados, debe esforzarse por incluir preguntas que traten específicamente estos temas.
Por ejemplo, puede añadir preguntas de encuesta destinadas a evaluar la percepción de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, las experiencias reales de discriminación o prejuicios, y las oportunidades para los grupos infrarrepresentados.
¿Cuáles son algunos de los posibles retos o escollos que hay que evitar al realizar encuestas de satisfacción de los empleados?
Algunos de los retos potenciales que hay que tener en cuenta al realizar encuestas de satisfacción de los empleados son la fatiga de la encuesta (resultante de un mal diseño de la misma), los bajos índices de respuesta y la falta de seguimiento de los resultados de la encuesta.
También debe tratar de combatir de forma proactiva las percepciones sobre la ineficacia de las encuestas compartiendo abiertamente los resultados de las encuestas con los empleados y haciendo hincapié en cualquier cambio de política que esté planeando para abordar las cuestiones planteadas en los comentarios.
Las organizaciones de éxito también se aseguran de que sus mecanismos de retroalimentación sean un proceso continuo y no simplemente un diagnóstico puntual empleado sin sinceridad.
A continuación, elabore su encuesta
Ahora que ya tienes en mente algunas preguntas para la encuesta, echa un vistazo a estas guías:
- Aprenda a redactar un cuestionario eficaz
- Cómo redactar un resumen de los resultados de la encuesta
- Elabore una encuesta de salida de los empleados para saber por qué se marchan.
¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye un montón de plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.
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