Las herramientas de marketing por correo electrónico que realmente necesitas

Todos hemos visto esas listas de «Las 47 mejores plataformas de marketing por correo electrónico» que básicamente solo comparan Mailchimp con todas las demás. Qué aburrido.

Pero antes de obsesionarte con las tasas de apertura y las pruebas A/B de los asuntos de los correos electrónicos, ¡necesitas gente a la que enviarles correos electrónicos! Y no cualquier persona: las personas adecuadas que quieran saber de ti.

El retorno de la inversión en marketing por correo electrónico es increíble, pero solo funciona si todo tu sistema de generación de clientes potenciales funciona a pleno rendimiento. Necesitas las herramientas adecuadas en cada etapa: captar clientes potenciales, segmentarlos, ofrecerles valor instantáneo y, a continuación, fidelizarlos con campañas de correo electrónico increíbles.

Así que, aparte de las plataformas de correo electrónico, hablemos de otros aspectos que pueden determinar el éxito o el fracaso de tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Las herramientas de marketing por correo electrónico que realmente necesitas

Por qué fracasan la mayoría de las estrategias de marketing por correo electrónico

(Spoiler: No es la plataforma)

Ya tienes configurada tu cuenta de correo electrónico. Has diseñado un magnífico correo electrónico de bienvenida. Has escrito el asunto perfecto.

Y... silencio.

Porque tu formulario de suscripción es solo un pequeño recuadro escondido en el pie de página que dice «¡Suscríbete a nuestro boletín informativo!», sin ningún contexto sobre lo que realmente recibirán las personas.

La cruda realidad: tu marketing por correo electrónico solo es tan bueno como tu estrategia de captación de clientes potenciales.

He aquí el motivo:

• Suscriptores genéricos = bajas instantáneas. Cuando todos reciben los mismos correos electrónicos independientemente de sus intereses, tu lista se agota rápidamente.
• Sin valor inmediato = altas tasas de rebote. Si alguien se registra y no recibe noticias durante tres días, ya se habrá olvidado de quién eres.

Aquí es donde la mayoría de las guías sobre «herramientas de marketing por correo electrónico» pierden completamente el rumbo.

1. La base: excelentes herramientas para captar clientes potenciales

¡Tienes que empezar con formularios que realmente conviertan! Sé que la estética Y2K puede ser genial y todo eso, pero si tus formularios de registro parecen y funcionan como si hubieran sido diseñados antes de 2009, la gente no los rellenará.

Necesitas crear formularios atractivos y adaptados a dispositivos móviles en cuestión de minutos. Del tipo que utiliza lógica condicional para mostrar diferentes preguntas en función de lo que seleccionen los usuarios, de modo que puedas segmentar a las personas desde el momento en que pulsan «Enviar».

(Por suerte, conozco un práctico creador de formularios que puede ayudar con eso...)

Piensa en lo que puedes hacer con los formularios inteligentes:

• Un entrenador físico ofrece planes de alimentación y guías de entrenamiento. Mediante campos condicionales, el formulario pregunta «¿Cuál es tu objetivo principal?» y muestra opciones relevantes en función de la respuesta, añadiendo automáticamente a las personas a diferentes listas de correo electrónico.
• Una agencia pregunta «¿Cuál es tu presupuesto?» y solo muestra su paquete de servicios premium si alguien selecciona «Más de 10 000 $».
• El creador de un curso recopila los resultados de los cuestionarios durante la inscripción para segmentar automáticamente a los estudiantes según su nivel de experiencia.

Ah, y aquí hay algo que cambiará las reglas del juego: páginas de formulario que crean páginas de destino sin distracciones. Sin navegación, sin widgets en la barra lateral, sin «¡Eh, echa un vistazo a nuestro blog!». Solo tu oferta y un formulario centrado en la conversión.

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2. No vuelva a perder un cliente potencial: el abandono de formularios es su arma secreta.

¿Listo para una estadística que te hará llorar? La tasa media de abandono de formularios es del 67 %. Eso significa que dos tercios de las personas que empiezan a rellenar tu formulario nunca lo terminan.

Se distraen. Les suena el teléfono. Necesitan buscar su tarjeta de crédito. Su gato se pasea por el teclado. Da igual. Se han ido.

¡PERO! Alguien que ha rellenado su nombre y correo electrónico, pero ha abandonado antes de pulsar «Enviar», ya ha mostrado un claro interés. No se trata de un cliente potencial frío, sino de uno cálido que solo necesita un pequeño empujón.

El seguimiento del abandono de formularios captura automáticamente esas entradas parciales. A continuación, puedes:

• Envía un correo electrónico con el siguiente mensaje: «Hola, hemos visto que has empezado a suscribirte a nuestro boletín informativo. ¿Quieres terminar lo que habías empezado?».
• Vea exactamente qué campo hizo que las personas abandonaran la página (spoiler: suele ser el campo del número de teléfono).
• Recupera registros abandonados sin generar nuevo tráfico.

¡Abordar el abandono de formularios es muy útil para el marketing por correo electrónico! Puede aumentar tu lista de correo electrónico en un tercio sin gastar ni un dólar más en anuncios.

3. Haz que la generación de clientes potenciales sea divertida: cuestionarios interactivos

Bien, es hora de hablar sobre la tendencia más candente en la generación de clientes potenciales en este momento: los cuestionarios.

(¿Te gusta este cuestionario? ¡Consigue aquí la plantilla personalizable del cuestionario «¿Cuál es tu estilo para lidiar con el estrés?»!)

Los cuestionarios interactivos están arrasando porque:

• Consigue tasas de finalización entre un 40 % y un 50 % más altas que con los formularios habituales.
• Proporciona valor instantáneo (a la gente le encanta aprender sobre sí misma).
• Segmente automáticamente a su público en función de sus respuestas.
• Crea contenido que se pueda compartir y que amplíe tu alcance de forma orgánica.

El generador de cuestionarios te permite crear:

• Cuestionarios de personalidad: «¿Cuál es tu tipo de personalidad de marketing?». Los resultados determinan en qué secuencia de correos electrónicos de seguimiento entran. Tus suscriptores «analistas basados en datos» reciben correos electrónicos diferentes a los de tus «narradores creativos».
• Cuestionarios de conocimientos: «¿Cuánto sabes sobre la capacidad de entrega del correo electrónico?». Entregue su puntuación al instante y luego haga un seguimiento con contenido específico basado en sus lagunas de conocimiento.
• Cuestionarios de evaluación: «¿Tu sitio web realmente convierte a los visitantes?». Ofrece recomendaciones personalizadas y añádelas automáticamente a los segmentos de correo electrónico pertinentes.

Lea también: Cómo crear un cuestionario de personalidad en menos de 10 minutos

El truco consiste en solicitar una dirección de correo electrónico para ver los resultados. 😉 A continuación, utiliza la lógica condicional para dirigir a los participantes en el cuestionario a diferentes listas de correo electrónico en función de sus resultados.

Una marca de productos para el cuidado de la piel podría enviar secuencias de correos electrónicos completamente diferentes según los resultados del cuestionario «Piel seca», «Piel grasa» y «Piel mixta».

4. Comprender por qué se suscriben las personas: seguimiento del recorrido del usuario

¿Alguna vez te has preguntado qué contenido realmente impulsa las suscripciones a tu correo electrónico? El seguimiento del recorrido del usuario te muestra exactamente lo que hicieron los visitantes antes de suscribirse.

Puedes explorar datos de usuario como:

• Qué páginas visitaron
• Cuánto tiempo pasaron en cada página
• Lo que buscaron en tu sitio web
• El recorrido completo desde el aterrizaje hasta la conversión
• Marcas de tiempo para cada interacción

¡Esta información es oro para el marketing!

Encuentra tus MVP (páginas más valiosas). Si el 80 % de los suscriptores leen tu «Guía definitiva sobre los correos electrónicos fríos» antes de registrarse, sabes que ese contenido tiene repercusión. Crea más contenido similar.

Optimiza tu serie de bienvenida. Si los nuevos suscriptores consultan sistemáticamente tu página de precios antes de suscribirse, es probable que estén interesados en comprar. Tus correos electrónicos de bienvenida deben reflejar eso, no solo promocionar tu seminario web gratuito.

Mejor atribución. Descubre qué fuentes de tráfico generan suscriptores comprometidos. Por lo general, no es el canal con más tráfico. Calidad por encima de cantidad.

Segmentación inteligente. Segmentación automática basada en el comportamiento. Alguien que haya leído tres artículos comparativos sobre productos antes de suscribirse debería recibir correos electrónicos diferentes a los de alguien que solo haya visitado tu página de inicio.

Puede transferir todos estos datos a su plataforma de correo electrónico mediante la asignación de campos, de modo que cada suscriptor llegue con un contexto de comportamiento enriquecido ya adjunto.

El factor de gratificación instantánea: ofrecer valor de inmediato

Aquí es donde las cosas se ponen interesantes.

Alguien se suscribe a tu lista. ¿Qué ocurre a continuación?

Si tu respuesta es «Se añaden a Mailchimp y les enviaré un correo electrónico de bienvenida en unos días», lo estás haciendo mal.

El momento en que alguien te da su correo electrónico es el momento de mayor interés. Es entonces cuando tienes que ofrecerle algo valioso... no mañana, ni dentro de unas horas, ¡ahora mismo!

5. Entrega automatizada de PDF: la revolución del imán de clientes potenciales

La mayoría de la gente crea imanes de clientes potenciales (libros electrónicos, listas de verificación, plantillas) y luego los envía manualmente por correo electrónico a los suscriptores. O bien, configuran flujos de trabajo de Zapier que a veces funcionan. O utilizan herramientas de terceros poco prácticas que suponen un coste adicional.

Hay una forma mejor: la generación y entrega automatizada de archivos PDF.

Así es como funciona: alguien rellena tu formulario y al instante recibe un PDF con tu marca por correo electrónico. Sin trabajo manual para ti y sin retrasos para ellos. Y, sobre todo, sin «por favor, espera 24 horas para recibir tu enlace de descarga».

Casos de uso perfectos:

Imanes de clientes potenciales: crea un formulario para «La lista de verificación definitiva para redes sociales». El complemento PDF genera un PDF con una bonita imagen de marca y lo envía automáticamente por correo electrónico en el momento en que lo envían. Ellos obtienen un valor inmediato y tú consigues un cliente potencial cualificado.

Empresas de servicios: genere presupuestos o propuestas instantáneos en formato PDF. Recopile los detalles del proyecto a través de un formulario y ellos recibirán una propuesta profesional en PDF en cuestión de segundos.

Creadores de cursos: entreguen certificados, documentos de finalización o folletos de las lecciones de forma automática.

Consultores: envíen informes de auditoría personalizados basados en las respuestas de sus formularios.

Nuestro complemento PDF incluye múltiples plantillas profesionales de diferentes categorías (notificaciones, documentos, formularios financieros, certificados), más de 40 temas de diseño y un editor visual para que puedas adaptarlo perfectamente a tu marca.

Incluso puede utilizar la lógica condicional para generar archivos PDF solo cuando se cumplan determinadas condiciones. Por ejemplo, tal vez solo desee enviar la plantilla premium a las personas que hayan seleccionado el rango de presupuesto «Empresa».

El punto principal es que el valor instantáneo = suscriptores felices que realmente abren tus correos electrónicos más tarde.

6. Conecta todo: integraciones que simplemente funcionan

Tu creador de formularios debería funcionar bien con tu plataforma de correo electrónico.

Busca integraciones que incluyan:

• Transferencia de datos en tiempo real (sin exportaciones CSV manuales)
• Asignación de campos (conectar los campos del formulario con los campos de la plataforma de correo electrónico)
• Desencadenantes condicionales (solo añadir suscriptores cuando se cumplan condiciones específicas)
• Soporte para doble confirmación (para cumplimiento normativo)
• Actualizar los contactos existentes (no solo crear nuevos)

La mayoría de los creadores de formularios más importantes se integran de forma nativa con Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot, Kit, Drip, AWeber, GetResponse, Campaign Monitor, Salesforce y Brevo.

Para todo lo demás, está Zapier. O webhooks, si quieres más control.

7. El elemento crítico del que nadie habla: la capacidad de entrega del correo electrónico

Es hora de hablar en serio.

Puedes tener los mejores formularios del mundo, la estrategia de segmentación perfecta y unas plantillas de correo electrónico magníficas. Pero si tus correos electrónicos no llegan realmente a las bandejas de entrada de las personas, solo estarás gritando en el vacío.

La capacidad de entrega de correos electrónicos de WordPress no siempre es muy buena. Por defecto, WordPress utiliza PHP mail() para enviar correos electrónicos, lo que puede provocar que los proveedores de alojamiento los bloqueen por completo o los ralenticen tanto que tus correos electrónicos lleguen con tres días de retraso (si es que llegan).

Los síntomas:

• Las notificaciones de los formularios nunca llegan.
• Los correos electrónicos de bienvenida llegan a las carpetas de spam.
• Los correos electrónicos para restablecer contraseñas se esfuman en el aire.
• Tus imanes de clientes potenciales cuidadosamente elaborados nunca se entregan.
• Nadie está recibiendo tus seguimientos por abandono de formularios.

Y, por desgracia, a menudo ni siquiera te das cuenta de que está sucediendo hasta que alguien se queja.

Arregla el envío de tus correos electrónicos (ya mismo)

Aquí es donde WP Mail SMTP se vuelve absolutamente esencial. Redirige tus correos electrónicos de WordPress a través de un proveedor de servicios de correo electrónico adecuado, en lugar de depender de tu inestable servidor de alojamiento.

Esto es lo que hace:

• Se conecta a servicios de correo electrónico fiables: Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark y muchos más.
• Mejora drásticamente la capacidad de entrega: tus correos electrónicos llegan realmente a las bandejas de entrada en lugar de a las carpetas de spam.
• Proporciona registros de correo electrónico: vea exactamente lo que se envía (o no se envía) desde su sitio.
• Gestiona la autenticación: configuración automática de SPF y DKIM para que los ISP confíen en tus correos electrónicos.
• Se adapta sin esfuerzo: tanto si envías 10 correos electrónicos al día como 10 000.

La configuración es muy sencilla: elige tu servicio de correo electrónico, añade tu clave API y ya está. Tus notificaciones de formularios, envíos de PDF, seguimientos de formularios abandonados y todos los correos electrónicos de WordPress pasarán a ser fiables de inmediato.

Por qué es importante para el marketing por correo electrónico: si los correos electrónicos de confirmación de formularios no llegan, la gente pensará que tu sitio web no funciona. Si falla la entrega instantánea de archivos PDF, nunca confiarán en ti lo suficiente como para abrir tus correos electrónicos de marketing. Si los seguimientos por abandono de formularios llegan a la bandeja de spam, estarás perdiendo dinero.

Primero solucione la entrega de correos electrónicos y luego preocúpese por optimizar todo lo demás.

8. Mejores prácticas de marketing por correo electrónico

Dejemos de lado todas las demás tonterías y vayamos al grano:

1. Empieza con valor, no con argumentos de venta. Tu serie de bienvenida debe aportar valor inmediato. Nadie quiere suscribirse solo para que le vendan algo.

2. Segmenta sin piedad. Utiliza lógica condicional, resultados de cuestionarios y datos del recorrido del usuario para segmentar desde el primer día. Los envíos masivos genéricos han pasado a la historia.

3. Automatiza los aspectos fundamentales. Series de bienvenida, campañas de reenganche, carritos abandonados (para comercio electrónico). Configúralos una vez y déjalos funcionar.

4. Todo pensado para dispositivos móviles. Más del 60 % de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Si tus formularios y correos electrónicos no están optimizados para dispositivos móviles, estás perdiendo la mitad de tu público.

5. Realiza pruebas A/B continuamente. Asunto, hora de envío, contenido... Prueba todo. Incluso las pequeñas mejoras se acumulan.

6. Limpia tu lista con regularidad. Elimina los suscriptores inactivos. Mejor capacidad de entrega > métricas vanidosas.

7. Personaliza más allá de los nombres. Utiliza los datos de comportamiento y las preferencias que has recopilado a través de los formularios.

8. Facilita la cancelación de la suscripción. En serio. Es mejor que las quejas por spam, y algunos países lo exigen por ley.

9. Haz un seguimiento de los formularios abandonados. ¿Esa función de abandono de formularios? Úsala. Básicamente, son suscriptores gratis.

10. Analiza los recorridos de los usuarios. Comprende qué contenido atrae a tus mejores suscriptores y luego crea más contenido similar.

11. Corrige tu capacidad de entrega. Nada de esto importa si tus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada. Corrige la entrega de correos electrónicos de WordPress antes de hacer cualquier otra cosa.

Si construyes una base sólida, tu marketing por correo electrónico prácticamente se gestionará solo. Empieza por los aspectos menos glamurosos, como la capacidad de entrega. Los formularios. La segmentación. La experiencia del usuario. La entrega instantánea de valor.

¡Entonces verás cómo tu lista de correo electrónico crece con suscriptores de calidad que quieren saber de ti!

A continuación, personaliza los correos electrónicos de notificación de tu formulario.

Ahora que tienes un montón de ideas de marketing por correo electrónico para inspirarte, ¿por qué no te centras en los correos electrónicos que provienen de WPForms? Puedes personalizar el estilo de los correos electrónicos de notificación de tus formularios para que coincidan con la personalidad de tu marca y tu sitio web.

¡Echa un vistazo a nuestra guía completa para obtener más información!

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