¿Busca ejemplos útiles de formularios de evaluación?
Los formularios de evaluación son estupendos para valorar las cosas que ya está haciendo bien y, al mismo tiempo, poner de relieve las áreas de mejora.
En este artículo, hemos reunido algunos ejemplos de formularios de evaluación que puede recrear fácilmente utilizando plantillas ya preparadas.
Crea ya tu formulario de evaluación 📝
¿Qué es un formulario de evaluación?
Un formulario de evaluación recoge opiniones sobre una persona, organización, producto o evento. Para que la retroalimentación sea perspicaz y procesable, los formularios deben incluir una mezcla de campos abiertos y cerrados. WPForms proporciona formularios de evaluación con todos los campos necesarios, además de fáciles opciones de personalización con su creador de formularios.
A continuación, te mostramos nuestras mejores plantillas de formularios de evaluación que puedes robar.
Ejemplos de formularios de evaluación
Los ejemplos de formularios de evaluación que aparecen a continuación han sido tomados de las plantillas WPForms cuidadosamente diseñadas. Si desea utilizar uno de estos ejemplos, asegúrese de obtener WPForms Pro para comenzar de inmediato.
En este artículo
1. Formulario de evaluación del empleado
Los formularios de evaluación de empleados pueden ser utilizados por todas las empresas y también por las organizaciones sin ánimo de lucro. La idea es revisar periódicamente el rendimiento de los empleados para reforzar sus puntos fuertes y mejorar los débiles.
Los parámetros exactos que deben figurar en un formulario de evaluación dependen de su empresa. Si su sector es técnico, por ejemplo, puede tener sentido evaluar una serie de competencias técnicas.
Por otra parte, puede que le preocupen más las competencias interpersonales si su empresa está orientada principalmente a los servicios.
La plantilla de formulario de evaluación de empleados de WPForms incluye un campo de escala Likert para evaluar a los empleados según sus habilidades. Puede cambiar estos valores por los que desee.
Las escalas Likert suelen utilizar un intervalo de 5 valores posibles en una escala lineal para indicar la fuerza de su respuesta entre dos extremos.
Esta plantilla es ideal para empezar antes de las revisiones de los empleados. Y si quieres, puedes añadir o quitar algunos campos.
Por ejemplo, puede considerar añadir un campo de firma electrónica a un formulario de evaluación de empleados para que el empleado firme su valoración.
También puede añadir un campo de carga de archivos si desea cargar documentos adicionales o fichas de rendimiento junto con el formulario de evaluación.
2. Formulario de evaluación del servicio al cliente
Medir la opinión de los clientes es una de las mejores maneras de mejorar la calidad de su servicio. Y con la plantilla de formulario de evaluación de servicio al cliente de WPForms, puede crear rápidamente un formulario de encuesta para sus clientes.
Esta plantilla tiene todos los campos básicos, como la fecha y la hora en que el cliente se puso en contacto y el motivo del contacto.
Además, hay 3 campos cruciales incluidos. Aunque este formulario es 100% personalizable, probablemente deberías mantener estos campos ya que te ayudarán a obtener información procesable de tus clientes:
Valore su experiencia con nosotros
Aquí puede hacerse una idea de lo que piensa el cliente sobre la calidad general de su servicio. El campo consiste en una escala Likert, que facilita a sus clientes la especificación de sus niveles de satisfacción.
Se trata de una característica habitual de nuestras plantillas de formularios de evaluación, ya que las escalas Likert suelen ser bastante eficaces.
¿Hemos resuelto su problema?
Puede ser una pregunta de sí o no, pero es aconsejable utilizar un campo de párrafo para que el cliente tenga más margen de expresión.
¿Cómo podemos mejorar nuestro servicio?
A menudo, los clientes pueden darle valiosas pistas sobre cómo mejorar su servicio. Siempre es una buena idea incluir una pregunta en la que se pida a los clientes su opinión sobre la mejora del servicio.
En nuestra plantilla, esta pregunta es un campo de párrafo, lo que permite a los usuarios añadir tantos detalles como deseen.
¿Volvería a utilizar nuestro servicio?
Este campo es un simple botón de opción que permite a los usuarios responder si desean volver a utilizar su servicio.
La plantilla de formulario de evaluación del servicio de atención al cliente es breve y sencilla, pero puede añadir más campos o editar los existentes según sus preferencias.
Por ejemplo, puede incluir un campo Nombre para poder identificar al cliente por su nombre. También puede añadir un campo Texto de una línea para recoger la referencia o el número de ticket asignado a la solicitud del cliente.
3. Formulario de evaluación
La evaluación por los compañeros es una parte importante de la valoración global de los empleados. La perspectiva de los compañeros puede ayudar a la dirección a ver diferentes aspectos del conjunto de habilidades y la actitud de un empleado.
Puede utilizar un formulario de evaluación entre compañeros como complemento de un formulario de evaluación de empleados.
La plantilla de formulario de evaluación de compañeros de WPForms tiene una estructura similar a la del formulario de evaluación de empleados, ya que también utiliza una escala de Likert para evaluar las competencias conductuales de los miembros del equipo.
Sin embargo, tiene dos campos únicos:
¿Cuáles son los puntos fuertes de tus compañeros?
Se trata de un campo de párrafo, por lo que permite al usuario entrar en detalles.
Como los compañeros suelen trabajar juntos, suelen estar en buena posición para decir en qué puede ser fuerte o débil un miembro del equipo.
¿Cómo afectan las acciones de esta persona a tu propio trabajo?
Todos los empleados influyen directa o indirectamente en el trabajo de los demás miembros del equipo. Esta pregunta permite a los empleados hablar de las contribuciones de sus compañeros y mencionar si se están viendo obstaculizados de algún modo por culpa de otro miembro del equipo.
También puede incluir campos para recopilar detalles adicionales de los empleados en el formulario de revisión por pares. Por ejemplo, puedes pedir al empleado que mencione su función en el equipo desde un campo desplegable.
4. Formulario del plan de mejora del rendimiento
Un plan de mejora del rendimiento es una herramienta excelente para fijar los objetivos en los que debe centrarse un empleado en el próximo trimestre.
La parte más importante de la plantilla del plan de mejora del rendimiento de WPForms es el campo Áreas de mejora;
Puede seleccionar varios elementos utilizando las casillas de verificación de este campo.
A este campo le siguen tres muy útiles etiquetados:
- Describa los motivos por los que presenta este plan
- Objetivos de mejora
- Objetivos de rendimiento
También es una buena idea incluir una fecha objetivo o un plazo para aplicar el plan de mejora, por lo que la plantilla también incluye un campo de fecha.
Una vez más, puede considerar la posibilidad de añadir un campo de firma electrónica. Si está haciendo que su empleado o miembro del equipo acepte estos objetivos, es posible que desee que firme el formulario.
5. Formulario de evaluación del acontecimiento
Siempre es útil recibir opiniones después de un acto. En la mayoría de los eventos pasan muchas cosas, y siempre es mejor escuchar directamente de la gente lo que pensaron de tu evento.
Nuestra plantilla de formulario de evaluación del evento incluye un campo para preguntar si los participantes volverían el año que viene.
Igualmente importante es el campo de la escala Likert, que pide a los participantes que valoren su experiencia general en el acto.
Estas respuestas pueden ayudarle a identificar los aspectos de su acto que más gustaron a los asistentes, así como las áreas en las que no se cumplieron las expectativas.
Y luego hay campos de párrafo que permiten a los usuarios ofrecer comentarios más detallados sobre cosas que podrían incluirse la próxima vez, cosas que podrían mejorarse, comentarios adicionales y sugerencias para otros lugares.
Además, hay un campo de carga de archivos que permite a los usuarios cargar imágenes del evento en el formulario.
Quizá te sorprenda encontrar algunas fotos magníficas tomadas por tus participantes que podrás compartir en tu propio sitio web.
6. Plantilla de comentarios sobre los cursos de formación
Si es usted formador de empresa, nada puede resultarle más valioso que saber si sus cursos de formación son eficaces.
La plantilla de comentarios del curso de formación de WPForms está diseñada para recopilar información útil y ver si los asistentes han recibido todo el valor del curso.
La característica principal de esta plantilla es la escala lineal denominada Net Promoter Score (NPS) para determinar la probabilidad de que un empleado recomiende el curso a sus compañeros de trabajo. El NPS es otro tipo de pregunta de escala de valoración que se utiliza habitualmente en las encuestas de opinión.
La plantilla incluye también algunas preguntas abiertas que permiten a los participantes hablar con más libertad sobre lo que les ha gustado o disgustado del curso.
Además, hay una escala de Likert que los participantes pueden utilizar para valorar distintos aspectos de la formación recibida.
La plantilla de curso de formación también incluye un campo de suscripción por correo electrónico. Si usted es una organización de formación que ofrece servicios a diferentes empresas y particulares, el campo de opt-in de correo electrónico puede ser una gran manera de construir su lista de correo electrónico para futuros cursos.
Este campo tiene habilitada la lógica condicional, y está configurado para revelar un campo de correo electrónico sólo si el usuario selecciona "Sí".
Y ya está. Hemos compartido 6 ejemplos de formularios de evaluación con plantillas que pueden simplificar tu proceso de recogida de opiniones y desempeñar un papel importante en la mejora de diferentes aspectos de tu trabajo.
Preguntas frecuentes sobre los formularios de evaluación
Muchos de nuestros clientes nos consultan sobre las mejores prácticas a seguir para sus formularios de evaluación. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes:
¿Cómo pueden las empresas analizar los datos recogidos en los formularios de evaluación?
WPForms hace que sea realmente fácil analizar los datos de los formularios de evaluación. Si dispone del complemento WPForms Surveys and Polls, puede activar la generación de informes de encuestas para acceder a potentes visualizaciones que resumen los resultados de su encuesta de evaluación directamente desde el panel de control de WordPress. Y si lo prefiere, también puede conectar su formulario de evaluación a una hoja de cálculo de Google para recopilar todos los datos en la hoja de forma automática utilizando el complemento WPForms Google Sheets.
¿Por qué son importantes los formularios de evaluación para las empresas?
Los formularios de evaluación proporcionan información sistemática que ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones, aumentar el rendimiento de los empleados, perfeccionar los productos y aumentar la satisfacción de los clientes. Las empresas utilizan los formularios de evaluación para detectar sus puntos fuertes y conocer los puntos débiles que, de otro modo, permanecerían ocultos.
¿Con qué frecuencia debe actualizarse un formulario de evaluación?
Los formularios de evaluación deben revisarse y actualizarse al menos una vez al año. También es una buena idea revisar los formularios de evaluación cada vez que se produzcan cambios importantes en la organización de los que quepa esperar razonablemente que tengan un impacto en los criterios de evaluación.
¿Cuáles son los errores más comunes que hay que evitar al diseñar un formulario de evaluación?
Entre los errores más comunes se encuentran alargar demasiado el formulario, utilizar un lenguaje ambiguo en las preguntas, plantear preguntas capciosas que puedan sesgar las respuestas y no probar el formulario con un grupo reducido antes de utilizarlo en su totalidad. Es importante prestar atención a los detalles para garantizar que el formulario sea conciso, claro y lo más neutral posible.
A continuación, explore ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente
Ya hemos hablado del formulario de evaluación del servicio de atención al cliente, y es una de las plantillas de formularios de evaluación más populares. También tenemos una plantilla de formulario de encuesta de satisfacción del cliente que está mejor diseñada para adaptarse a las empresas orientadas a productos.
Para empezar a utilizar esa plantilla, aquí tienes nuestra guía para configurarla con ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente. Si estás pensando en personalizar la plantilla, aquí tienes una guía útil con algunas preguntas que debes incluir para obtener la información más útil.
¿Está listo para crear su formulario de encuesta de satisfacción del cliente? Empiece hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye muchas plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días.
Cree ahora su formulario de evaluación
Si este artículo te ha ayudado, síguenos en Facebook y Twitter para más tutoriales y guías gratuitas sobre WordPress.
