Welche Marketingkanäle bringen Ihre besten Leads?

Eine der schwierigsten Entscheidungen bei der Führung eines Unternehmens, insbesondere in diesen Zeiten sich ändernder Suchalgorithmen, AIO, AEO, GEO und einer riesigen Liste anderer Akronyme, ist die Frage, wie viel Sie tatsächlich für Marketing ausgeben sollten?

Der beste Weg, diese Frage zu beantworten, ist zu verstehen, welcher Ihrer Marketingkanäle Ihnen Leads bringt. Und zwar nicht nur eine Liste von Kontakten! Sondern tatsächliche Leads mit hohem Konversionspotenzial!

Wenn Sie nach Hilfe suchen, finden Sie meistens Anleitungen, die für Teams geschrieben wurden, die bereits eine Enterprise-Attributionsplattform und ein vollständiges CRM besitzen, und das ist für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen schwer zu bezahlen.

Daher werde ich mich in diesem Leitfaden mehr auf die WordPress-Seite konzentrieren, und nur zur Information, ich werde mehrere Funktionen von WPForms erwähnen, die Ihnen helfen können.

Drei Möglichkeiten, zu messen, welche Kanäle Ihre Leads senden

Jede der drei unten aufgeführten Messmethoden hat einen blinden Fleck, den die anderen beiden abdecken. Deshalb liefert Ihnen die Anwendung nur einer davon keine sichere Antwort, die auf unvollständigen Daten basiert.

Klickbasierte Verfolgung

Getaggte Links und Referrer-Daten zeichnen den Pfad auf, den ein Besucher genommen hat, und dieser Pfad wird mit seiner Übermittlung gespeichert. WPForms Pro enthält das User Journey Addon dafür.

Es werden die Seiten angehängt, die ein Besucher angesehen hat, und die Kampagnenparameter, mit denen er angekommen ist, an den von ihm erstellten Eintrag. Sie erhalten den tatsächlichen Referrer für eine bestimmte Person und nicht einen Durchschnitt über alle.

Selbstberichtete Attribution

Ich persönlich verwende diese Methode immer gerne, da sie den Besucher direkt auf dem Formular selbst eine kurze Frage stellt, wie er von einem bestimmten Unternehmen gehört hat.

Es erfasst, was Ihre potenziellen Kunden glauben, was sie zu Ihnen gebracht hat, und diese Informationen sind wirklich unschätzbar wertvoll, um Ihren besten Lead-Kanal zu bestimmen.

Dies ist die einzige Methode, die eine Empfehlung von einem Kollegen, eine Erwähnung in einem Podcast oder einen Link, der in einen privaten Chat eingefügt wurde, sehen kann.

Aggregierte Website-Analysen

Google Analytics und ähnliche Tools gruppieren Ihren gesamten Traffic in Kanäle und melden die Summen. Hier finden Sie Trends im Laufe der Zeit und für Traffic, der nie etwas ausgefüllt hat.

Wenn Sie möchten, dass Formularübermittlungen als Ereignisse dort gezählt werden, behandelt unser Leitfaden, wie Sie Formularübermittlungen an Google Analytics senden, die Einrichtung.

Nebeneinander gestellt sieht die Abdeckung der drei Methoden so aus.

Methode	Was es sieht	Was es verpasst	Was es von Ihnen verlangt
Klickbasierte Nachverfolgung	Der genaue Referrer, die Kampagne und der Seitenpfad hinter jedem einzelnen Lead	Alles, was ohne getaggten Link oder überlebenden Referrer ankommt	UTM-Disziplin bei jedem Link, den Sie veröffentlichen
Selbstberichtete Attribution	Mundpropaganda, Podcasts und private Shares, die keine digitale Spur hinterlassen	Genauigkeit, da Menschen sich falsch erinnern und die erste Option wählen, die sie sehen	Ein zusätzliches Feld in Ihrem Formular sowie die Pflege der Antwortlisten
Aggregierte Website-Analysen	Gesamtwerte und Trends über den gesamten Traffic, mit bereits integrierten Kanalgruppierungen	Welcher spezifische Lead von woher kam	Ein Analyse-Konto und Toleranz für Daten auf Sitzungsebene

Wenn Sie sie jedoch zusammen lesen, ergibt sich ein Bild über Ihre Leads.

Wenn 30 % Ihrer Leads angeben, dass sie durch einen Freund von Ihnen erfahren haben, Ihre Klickdaten aber fast keinen Referral-Traffic zeigen, haben Sie gerade gemessen, wie viel Ihres Wachstums an Orten stattfindet, die Sie nicht messen können.

Erstellen Sie UTM-Links, die Ihren Kanalbericht nicht zerstören

Klickbasiertes Tracking funktioniert nur, wenn die Links, die Sie veröffentlichen, die gewünschten Informationen zurückgeben. UTM-Parameter sind die kleinen Tags, die Sie am Ende einer URL hinzufügen, um anzugeben, woher ein Klick kam.

Was jeder UTM-Parameter tut

Es gibt fünf, und in der Praxis werden Sie die ersten drei ständig verwenden.

• utm_source: der spezifische Ort, von dem der Klick kam, z. B. facebook, newsletter oder partner-site
• utm_medium: die Art des Kanals, z. B. cpc, email oder social
• utm_campaign: die spezifische Aktion, zu der der Link gehört, z. B. spring-promo
• utm_term: das bezahlte Keyword, hauptsächlich verwendet in Suchanzeigen
• utm_content: welches Creative oder welcher Link angeklickt wurde, nützlich für A/B-Tests

Ein fertiger Link, der die drei gängigen Parameter trägt, sieht so aus: yoursite.com/contact/?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring-promo.

Wenn Sie diese nicht von Hand zusammenstellen möchten, führt Sie unser Leitfaden, wie Sie nachverfolgbare Kampagnenlinks erstellen, durch die konsistente Generierung.

Wählen Sie eine Benennungskonvention

Analyseplattformen behandeln UTM-Werte als einfachen Text und sie sind Groß- und Kleinschreibungsempfindlich. Daher werden Facebook, facebook und fb zu drei separaten Quellen in drei separaten Zeilen, wodurch die Leistung eines Kanals gedrittelt wird.

Forschungen von HubSpot ergaben, dass 64 % der Unternehmen überhaupt keine dokumentierte UTM-Namenskonvention haben und die daraus resultierende Fragmentierung sie durchschnittlich 22 % ihrer Daten kostet.

Die Lösung ist rein bürokratisch. Schreiben Sie Ihre Quell- und Mediumswerte in ein gemeinsames Dokument, halten Sie alles klein geschrieben und erfinden Sie niemals eine neue Bezeichnung, wenn eine bestehende passt.

Sehen Sie den vollständigen Pfad, den ein Lead vor der Konvertierung genommen hat

Sobald getaggte Links auf Ihrer Website landen, stellt sich die nächste Frage, wie die Route eines einzelnen Leads tatsächlich aussah. Journedaten pro Eintrag beantworten dies und zeigen Ihnen die gesamte Sequenz anstelle eines einzelnen Quelllabels.

Was die Journey auf Einstiegsniveau zeigt

Sie gehen zu WPForms » Entries, wählen Ihr Formular aus, klicken dann auf View bei einer Einreichung und scrollen nach unten zum Abschnitt User Journey.

Sie erhalten eine Zeile für jede Seite, die eine Person vor der Einreichung besucht hat, mit Datum, Uhrzeit und der Dauer, die sie auf jeder Seite nach der ersten verbracht hat.

Sobald Sie anfangen, einige davon zu lesen, werden Sie feststellen, welcher Blogbeitrag zwei Schritte vor einer Konversion immer wieder erscheint.

Zusätzlich werden Sie feststellen, dass Personen von einem Kanal auf einer Preisseite landen und innerhalb einer Minute eine Einreichung vornehmen, während Personen von einem anderen Kanal zwanzig Minuten lang umherirren.

Die Kanalinformationen selbst befinden sich einen Klick tiefer, da Zeilen, die mit URL-Parametern ankamen, ein Info-Symbol tragen, das sie anzeigt, und hier erscheint Ihr utm_source-Wert.

Das User Journey Addon liefert Ihnen eine detaillierte Aufzeichnung pro Lead und erfordert WPForms Pro, aber es gibt Ihnen kein Dashboard, das Ihre Kanäle rankt, weshalb der nächste Abschnitt existiert.

Wenn Sie es noch nicht aktiviert haben, behandelt die Einrichtungsdokumentation des Addons die Installation.

Wenn der Referrer fehlt

Referrer-Daten kommen nicht garantiert an, und es ist besser, die Lücken zu kennen, als einem Bericht zu vertrauen, der sie hat. Zwei Situationen machen den Großteil der Verluste aus, auf die Sie stoßen werden.

Wenn ein Besucher von einer Website kommt, die über einfaches HTTP läuft, und Ihre über HTTPS, lassen Browser den Referrer auf dem Weg fallen. Und viele Leute haben Datenschutzeinstellungen oder Erweiterungen, die Referrer-Informationen routinemäßig entfernen.

Nun, das ist ein gutes Argument dafür, Ihre eigenen Links zu taggen, anstatt sich auf Referrer zu verlassen, die Sie nicht kontrollieren. Ein UTM-Parameter befindet sich in der URL selbst, sodass er Situationen überlebt, in denen der Referrer-Header dies nicht tut.

Beginnen Sie, Lead-Quellen mit WPForms Pro zu verfolgen 📈

Fassen Sie Lead-Journeys zu einem Kanalbericht zusammen

Individuelle Journeys sind interessant, aber um zu beantworten, welcher Kanal Leistung bringt, benötigen Sie diese Aufzeichnungen gruppiert und gezählt, und das bedeutet, sie aus dem Einträge-Bildschirm zu holen.

Exportieren Sie Ihre Einträge mit enthaltenen Journey-Daten

Die Zusammenfassung beginnt mit Ihrer Einträge-Liste, die jede Einreichung enthält, die das Formular angenommen hat.

Um sie in eine Tabelle zu bekommen, gehen Sie zu WPForms » Tools » Export und wählen Sie das gewünschte Formular aus.

Es gibt eine Option, User Journey-Daten neben den Standardfeldern einzuschließen, und Sie sollten sie aktivieren, denn ohne sie liefert der Export die Einreichungen ohne angehängte Herkunft.

Gruppieren Sie nach Quelle, um Leads pro Kanal zu erhalten

Mit geöffneter Datei dauert die eigentliche Arbeit nur wenige Minuten, da Sie die Quell- und Mediumwerte in ihre eigenen Spalten ziehen können.

Konvertieren Sie dann alles in Kleinbuchstaben, damit Ihre Namensinkonsistenzen zusammenfallen, und gruppieren Sie nach dieser Spalte und zählen Sie die Zeilen. Das Ergebnis sieht ungefähr so aus wie die folgende Tabelle.

Kanal	Leads	Teilen
google / organic	41	34%
facebook / cpc	33	27%
newsletter / email	22	18%
linkedin / social	15	12%
Keine Quelle aufgezeichnet	11	9%

Diese letzte Zeile ist genauso wichtig wie die anderen, denn diese 11 Leads sind Ihre Dark Social- und Referrer-Stripped-Fälle. Und wenn diese Zahl auf etwa ein Fünftel Ihres Gesamtbetrags steigt, hat Ihr Tagging ein Loch, das es wert ist, gefunden zu werden.

Fragen Sie Leads, wie sie von Ihnen gehört haben

Alles bisher hängt von einer digitalen Spur ab, und der günstigste Weg, den Traffic zu sehen, der keine hinterlässt, ist, Ihrem Formular eine Frage hinzuzufügen.

Schreiben Sie die Frage so, dass die Antworten nutzbar bleiben

Fragen Sie dies als Dropdown mit einer kurzen Liste von Optionen, da ein Textfeld vierzig Schreibweisen von Instagram und viele leere Einsendungen liefert, die sich nicht sauber gruppieren lassen.

Beschränken Sie die Liste auf fünf bis sieben Auswahlmöglichkeiten, die den Kanälen entsprechen, in die Sie tatsächlich investieren, und fügen Sie eine als Sammelbegriff hinzu.

Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung benötigen, was dort hingehört, haben wir die Antwortoptionen gesammelt, die sich für verschiedene Geschäftstypen lohnen.

Wo selbstberichtete Antworten schiefgehen

Das erste hat mit der Reihenfolge Ihrer Optionen zu tun, und eine Studie ergab, dass 47 % der Leads, die die erste Option in einer Liste auswählten, falsch zugeordnet worden waren.

Dies geschieht höchstwahrscheinlich, weil die Leute die oberste Wahl treffen, um schnell weiterzukommen. Daher verteilt die Rotation Ihrer Optionsreihenfolge, wo immer Ihr Formular dies zulässt, diese Ungenauigkeit, anstatt sie auf einen Kanal zu konzentrieren.

Die zweite Verzerrung beruht darauf, wie das Gedächtnis funktioniert, da sich Menschen an das Letzte erinnern, das sie an Sie erinnert hat, anstatt an das, was sie eingeführt hat.

Um die Antworten aggregiert und nicht einzeln zu lesen, enthält WPForms Pro das Add-on Surveys and Polls, das eine Frage wie diese in eine visuelle Aufschlüsselung verwandelt, wie Ihre Leads angeben, wie sie Sie gefunden haben.

Stellen Sie diese Aufschlüsselung neben Ihren klickbasierten Kanalbericht und vergleichen Sie sie. Wo die beiden übereinstimmen, können Sie beide Messungen vertrauen.

Ein Kanal, der in einem stark und im anderen kaum auftaucht, erreicht Leute über Shares und Gespräche, die Ihr Tracking-Code nie sieht.

Verwandeln Sie Ihre Kanal-Daten in eine Budget-Entscheidung

Sie haben jetzt Leads pro Kanal, Qualität pro Kanal und eine selbst gemeldete Querverbindung. Die letzte Frage ist, wann eine Differenz in diesen Zahlen groß genug ist, um darauf zu reagieren.

Wie viel Daten, bis Sie dem Split vertrauen

Kleine Stichproben führen zu dramatisch aussehenden Unterschieden, die überhaupt nichts bedeuten. Ein Kanal, der letzten Monat zwei von drei Leads abgeschlossen hat, hat auf dem Papier eine Abschlussrate von 67 % und keine nützlichen Informationen darin.

Warten Sie auf ein paar Dutzend Leads von einem Kanal, bevor Sie ihn mit einem anderen vergleichen, und passen Sie Ihr Messfenster an, wie lange Ihre Verkäufe tatsächlich dauern.

Wenn Deals in einer Woche abgeschlossen werden, funktionieren monatliche Zahlen, aber wenn sie ein Quartal dauern, bedeutet die Bewertung eines Kanals anhand der Leads des letzten Monats, dass Sie ihn bewerten, bevor die meisten von ihnen die Chance hatten, zu konvertieren.

Und behandeln Sie knappe Abstände als Rauschen, denn zwei Kanäle, die sich um wenige Prozentpunkte unterscheiden, sind vergleichbar, nicht rangiert.

Wenn der teure Kanal der bessere Kauf ist

Volumen-Rankings und Umsatz-Rankings ziehen hier in entgegengesetzte Richtungen, und das Umsatz-Ranking ist normalerweise dasjenige, dem man folgen sollte.

Wenn die Leads des bezahlten Kanals mit der doppelten Rate abgeschlossen werden und das dreifache Deal-Volumen haben, kauft Ihnen die höhere Kosten pro Lead etwas Reales.

Die Verlagerung des Budgets hin zu dem Kanal mit der schlechter aussehenden Effizienzmetrik ist oft die richtige Entscheidung.

Wenn der Kanal in Ordnung ist und das Formular das Problem ist

Ein Kanal, der viel engagierten Traffic sendet, der aber nur wenige Einsendungen generiert, hat möglicherweise gar kein Traffic-Problem.

WPForms Pro enthält Formularanalysen, die diese beiden Fehler trennen und Aufrufe, Interaktionen, Konversionsraten und Abbrüche für jedes Formular anzeigen.

Wenn die Aufrufe gesund sind und die Conversions nicht, erfüllt der Kanal seine Aufgabe und Ihr Formular verliert Leute, was eine Budgetkürzung zur absolut falschen Reaktion macht.

FAQs zur Verfolgung der Marketingkanäle, die Leads generieren

Herauszufinden, welche Marketingkanäle Leads generieren, wirft eine Reihe von Fragen zur Lead-Quellen-Nachverfolgung, Attribution und dazu auf, was Sie ohne teure Tools messen können. Dies sind die Fragen, die am häufigsten auftreten.

Was ist eine Lead-Quelle?

Eine Lead-Quelle gibt an, woher eine Person kam, bevor sie zu einem Lead wurde, sei es eine Suche, eine Werbekampagne oder eine Empfehlung von jemandem, den sie kennt.

In der Praxis wird dies als Wert im Lead-Datensatz selbst gespeichert, oft als Paar aus Quelle und Medium wie google / organic oder facebook / cpc.

Wie verfolgen Sie, welcher Marketingkanal einen Lead generiert hat?

Markieren Sie die Links, die Sie veröffentlichen, mit UTM-Parametern, erfassen Sie diese Parameter mit der Übermittlung und gruppieren Sie dann Ihre Übermittlungen nach Quelle, um eine Anzahl pro Kanal zu erhalten.

Das Hinzufügen einer Frage „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“ deckt den Traffic ab, der ohne nachverfolgbare Parameter ankommt.

Benötige ich ein CRM, um Lead-Quellen in WordPress zu verfolgen?

Nein, und Sie brauchen auch kein kostenpflichtiges Attributionstool. Sie können die Quelle bei jeder Übermittlung erfassen und sie aus einem Export ohne CRM überhaupt nicht zusammenfassen.

Ein CRM wird nützlich, sobald Sie Umsatz und Abschlussraten pro Kanal wünschen, da diese Informationen nach der Formularübermittlung und nicht bei dieser leben.

Kann ich Lead-Quellen- und User-Journey-Daten exportieren?

Ja, und beide reisen zusammen in derselben Exportdatei. Gehen Sie zu WPForms » Tools » Export, wählen Sie Ihr Formular aus und wählen Sie die Option, User Journey-Daten einzuschließen.

Es gibt auch eine Google Sheets-Route, wenn Sie es vorziehen, dass die Daten sich selbst auf dem neuesten Stand halten, anstatt manuell zu exportieren.

Funktioniert die User-Journey-Verfolgung für abgebrochene Formulareinträge?

Das tut es, solange sowohl das User Journey- als auch das Form Abandonment-Addon aktiv sind.

Einträge mit dem Status Abgebrochen enthalten dieselben Journey-Informationen, sodass Sie sehen können, welche Seiten jemand besucht hat, bevor er sich entschieden hat, nicht fertig zu werden.

Wie viel Traffic benötige ich, bevor die Kanal-Daten vertrauenswürdig sind?

Streben Sie ein paar Dutzend Leads pro Kanal an, bevor Sie Kanäle miteinander vergleichen, und passen Sie Ihr Berichtsfenster an Ihren Verkaufszyklus an. Unterschiede von wenigen Prozentpunkten zwischen zwei Kanälen sind normalerweise Rauschen und kein Ergebnis.

Verbessern Sie als Nächstes die Formulare, auf denen Ihre besten Kanäle landen

Sobald Sie wissen, welche Kanäle Ihre besten Leads senden, ist die offensichtliche Folge sicherzustellen, dass das Formular, auf dem sie landen, keine davon durchsickern lässt.

Kleine Änderungen an der Feldanzahl und Formulierung verschieben die Konversionsraten oft um einen überraschenden Betrag, und unser Leitfaden für Anfänger zur Optimierung von Formular-Konversionen ist ein guter Ausgangspunkt für diese Arbeit.

Von dort aus bauen Sie Ihren Kanalbericht weiterhin nach einem Zeitplan wieder auf. Drei oder vier Monate derselben Tabelle nebeneinander zeigen Ihnen, welche Kanäle sich in die richtige Richtung entwickeln.

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