90+ CRM-Statistiken, Trends und Vorhersagen für 2024

Suchen Sie nach aktuellen CRM-Statistiken, um Trends zu erkennen und in diesem Jahr fundiertere Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen?

Ein gutes Customer Relationship Management (CRM) kann den Vertriebszyklus verkürzen und die Produktivität steigern. Es ist oft einer der Hauptfaktoren für das Wachstum erfolgreicher Unternehmen.

In diesem Beitrag befassen wir uns mit einigen wichtigen CRM-Statistiken, die die zunehmend wichtige Rolle hervorheben, die CRM in den kommenden Jahren wahrscheinlich spielen wird.

CRM-Statistiken für 2024

CRM verzeichnet ein explosives Wachstum. Trotz der Störungen der Weltwirtschaft in den letzten Jahren hat die Nachfrage nach CRM in verschiedenen Branchen weiter zugenommen.

Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Möglichkeiten, wie die Customer-Relationship-Management-Branche wächst und Organisationen Vorteile bietet.

Allgemeine CRM-Statistiken

Zuerst werfen wir einen Blick auf das Gesamtbild. CRM zeigt alle Anzeichen für anhaltendes Wachstum. Die Prognosen deuten auf eine steigende Marktgröße und einen deutlich höheren ROI hin.

Ob Sie nach der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen oder nach den besten CRM-Praktiken suchen, um das Beste aus Ihrer gewählten Plattform herauszuholen, Sie können die folgenden Statistiken als Leitfaden für Ihre Entscheidungen verwenden.

1. Die Marktgröße für CRM-Software wird 2024 voraussichtlich 88 Milliarden US-Dollar übersteigen. Der Umsatz wird voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) zwischen 2024 und 2028 von 10,59 % aufweisen, was zu einem Marktvolumen von 131,90 Milliarden US-Dollar im Jahr 2028 führt. (Statista)

2. Da die Zahl der IoT-Geräte (Internet of Things) bis 2027 voraussichtlich auf über 41 Milliarden ansteigen wird, werden auch die Möglichkeiten für die Integration von CRM-Systemen mit IoT-Feeds sprunghaft ansteigen. (Business Insider)

3. 91 % der Unternehmen mit 10 oder mehr Mitarbeitern nutzen ein CRM. (SuperOffice)

4. Der ROI von CRM betrug 2023 30,48 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. (Pipeline)

5. 77 % der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass ihr Unternehmen plant, mehr in Sales-Intelligence-Tools wie CRMs zu investieren. (LinkedIn)

6. Laut G2-Nutzern beträgt die durchschnittliche Zeit bis zum positiven Return on Investment für die Implementierung einer CRM-Software 13 Monate. (G2)

7. Die meisten Unternehmen investieren in CRM-Technologie innerhalb der ersten 5 Jahre nach der Markteinführung. (Capterra)

8. Salesforce, Adobe, Microsoft, Oracle und SAP halten die höchsten CRM-Marktanteile, wobei Salesforce mit einem Marktanteil von 23,8 % im Jahr 2021 die Branche dominiert. (Statista)

9. 72% des Unternehmenseinnahmen stammen von Bestandskunden, während 28% von Neukunden stammen. (Hubspot)

10. 64% der B2B-Vertriebsprofis bieten Self-Service-Tools zur Unterstützung der Kaufentscheidungen von Käufern an. 85% von ihnen bezeichnen dies als eine effektive Strategie. (Hubspot)

11. Das Segment Kundenservice dominierte 2022 den CRM-Markt und machte einen Umsatzanteil von 23,7% aus. Es wird erwartet, dass das Segment CRM-Analytik von 2022 bis 2030 mit einer signifikanten jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 13,7% wachsen wird. (Grand View Research)

12. Der Einzelhandel machte 2022 einen CRM-Marktanteil von 23,5% aus. Ein Anstieg des Online-Shoppings und von Mobile-Shopping-Apps bedeutet, dass Einzelhandelsunternehmen zunehmend auf CRM-Software und -Lösungen setzen, um die wachsende Menge an Kundendaten zu verwalten, Trends zu erkennen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. (Grand View Research)

13. Etwa 82% der Unternehmen nutzen CRM für Prozessautomatisierung und Vertriebsberichterstattung. (Grandview Research)

14. 75% der Wirtschaftsführer geben an, dass die COVID-19-Pandemie sie dazu veranlasst hat, mehr in digitale Tools für das Kundenmanagement zu investieren. (Zendesk)

15. 92% der Organisationen sind der Meinung, dass Technologien wie moderne CRM-Systeme für die Förderung eines kundenorientierten Service unerlässlich sind. (SuperOffice)

16. 66% der Unternehmen planen, ihr IT-Budget im Jahr 2024 zu erhöhen, was eine bessere CRM-Einführung ermöglicht. Dieser Trend wird sich wahrscheinlich auch in Zukunft fortsetzen. (Spiceworks)

17. Ein Drittel der KMU erwägt die Investition in ein CRM innerhalb der nächsten 6 Monate (Workbooks)

18. 70% der Verbraucher geben an, dass sie sich konversationelle Erlebnisse wünschen. In größeren Unternehmen mit vielen Kunden ist dies oft nur mit Hilfe einer CRM-Plattform möglich. (Zendesk)

19. 93% der Organisationen erkennen die Bedeutung der Personalisierung in der Kundenbetreuung. (Dynamic Yield)

20. 88% der Vertriebsprofis geben an, dass die Sicherstellung genauerer Kundendaten ihre oberste Priorität hat (Veeva)

21. 92% der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass qualitativ hochwertige Kundenreferenzdaten der Schlüssel zur CRM-Einführung sind. (Veeva)

Aktuelle Trends bei der CRM-Einführung und -Nutzung

Obwohl Unternehmen in der Vergangenheit Herausforderungen bei der Einführung von CRM in ihren Teams hatten, ist die CRM-Nutzung heute höher als je zuvor und zeigt einen steigenden Trend.

Cloud-basierte CRM-Lösungen haben den Markt innerhalb eines Jahrzehnts fast vollständig erobert. Wie die meisten anderen technologiegetriebenen Bereiche ist auch CRM ein Bereich des schnellen Wandels.

1. Der Hauptgrund für den Wechsel von CRM-Systemen ist Ineffizienz (30%), wobei auch fehlende Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit häufig genannte Gründe sind. (Capterra)

2. Das durchschnittliche Budget für den Kauf von CRM-Software liegt zwischen 63 und 94 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Die Budgets sind in der Hypothekenbranche am höchsten und im Consulting am niedrigsten. (Capterra)

3. 98 % der Käufer wünschen sich Sales-Automatisierungsfunktionen in ihrem CRM und 51 % geben an, dass Kontaktmanagement die wichtigste Funktion ist. (Capterra)

4. Funktionen und Merkmale sind für 62 % der KMU die wichtigsten Faktoren bei der Auswahl eines CRM. Die Bereitstellungsoption (Cloud-basiert/On-Premises) ist für 28 % der Organisationen ebenfalls entscheidend und 45 % nennen die Kosten der Benutzerlizenzen. 48 % geben an, dass die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen wichtig ist. 36 % treffen ihre Wahl abhängig von den Implementierungskosten. (Workbooks)

5. 87 % der CRM-Nutzer behaupten, dass es ihrem Unternehmen geholfen hat, den Umsatz zu steigern. (SuperOffice)

6. 52 % der KMU haben ein CRM eingeführt, um das Datenmanagement zu verbessern und Geschäftseinblicke zu gewinnen. (Workbooks)

7. Große Unternehmen machen den größten Teil des Kundenstamms von CRM-Plattformen aus und entfielen 2022 auf über 61 % des Marktanteils. (Grand View Research)

8. 28 % der Millennials glauben, dass CRM-Software entscheidend für ihren Erfolg ist, verglichen mit 18 % der Generation X und nur 9 % der Baby Boomer. (99Firms)

9. 82 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass der Aufbau von Beziehungen und die Verbindung mit Menschen der wichtigste Teil des Verkaufs und der angenehmste Teil ihrer Arbeit ist. (Hubspot)

10. Nordamerika ist die Region mit der höchsten Akzeptanz und macht etwa 44 % des globalen Marktes aus. (CRM Search)

Vorteile von CRM-Technologie & Prozessen

CRM bietet Organisationen in verschiedenen Branchen auf vielfältige Weise Vorteile. Die folgenden Statistiken fassen die Ergebnisse verschiedener Umfragen und Recherchen zusammen, die hervorheben, wie CRM Unternehmen dabei hilft, ihre Kundendienstziele zu erreichen.

1. CRM-Systeme haben gezeigt, dass sie die Kundenbindungsrate um 27 % erhöhen und die Kundenbeziehungen in 74 % der Unternehmen verbessern. (Five CRM)

2. Die Implementierung eines CRM kann die Unternehmensverkäufe um bis zu 29 % steigern und die Vertriebsproduktivität um bis zu 34 % erhöhen. (Salesforce)

3. Laut 72 % der Marken bietet CRM einen besser optimierten Zugriff auf Kundendaten. (resco.net)

4. CRM-Software kann die Genauigkeit der Umsatzprognose um 32 % verbessern und die Vertriebsproduktivität um 39 % steigern. (Salesforce)

5. 79 % der Unternehmen geben an, dass die Bereitstellung von Live-Chat sich positiv auf Umsatz, Ertrag und Kundenbindung ausgewirkt hat. (Kayako)

6. CRM-Software kann den Vertriebszyklus um 8-14 % verkürzen. (Pipeline)

7. 83 % der Wirtschaftsführer berichteten, dass CRM-Software entweder sehr effektiv oder mäßig effektiv bei der Erreichung ihrer Marketingziele war, mehr als jede andere Art von Software. (Capterra)

8. 47 % der Nutzer gaben an, dass CRM die Kundenbindung erheblich beeinflusst hat. 47 % der Nutzer nannten auch erhebliche Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. (Freshsales)

9. CRM hilft Vertriebsmitarbeitern, den Überblick über die Servicehistorie ihrer Kunden zu behalten. Laut Salesforce ist es für 68 % der Kunden wichtig, dass die Mitarbeiter ihre Servicehistorie kennen. (Salesforce)

10. Die Superkräfte, die sich die meisten Vertriebsprofis wünschen, sind die Zukunft vorhersagen (30 %), ein perfektes Gedächtnis haben (19 %) und super fokussiert sein (16 %) – bei all dem kann ein gutes CRM helfen. (Oracle)

11. 86 % der Verkäufer sind frustriert über bestimmte Aspekte ihrer Arbeit, wie z. B. die Erledigung repetitiver administrativer Aufgaben, die automatisiert werden könnten, und die Aktualisierung mehrerer Systeme, die miteinander verbunden sein sollten. Viele dieser Aufgaben können mit einem CRM automatisiert werden. (Oracle)

12. Etwa 97 % der Vertriebsprofis halten Verkaufstechnologie und CRM-Systeme für wichtig oder sehr wichtig für das Geschäft. (LinkedIn)

13. 52 % der Kunden kaufen bereitwillig bei Marken, die ein besseres Kundenerlebnis bieten, auch wenn sie mehr ausgeben müssen. (Zendesk)

14. 47 % der CRM-Nutzer glauben, dass die Nutzung von CRM-Technologie die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert hat. (Capterra)

Die größten Herausforderungen im Vertrieb und CRM

In der Welt des Vertriebs stehen Unternehmen vor einer Reihe von Herausforderungen. Diese Hürden können die Effizienz und Effektivität von CRM-Systemen erheblich beeinträchtigen. Jede dieser Herausforderungen birgt einzigartige Schwierigkeiten für Organisationen und erfordert sorgfältige Überlegung und strategische Planung.

Umgekehrt können Unternehmen, die kein CRM-System verwenden, viele ihrer Vertriebsherausforderungen oft durch die Implementierung eines solchen überwinden.

1. 54 % der Vertriebsprofis sagen, dass der Verkauf in diesem Jahr schwieriger war als im Vorjahr. (Hubspot)

2. 28 % der Vertriebsprofis geben an, dass der lange Verkaufszyklus der Hauptgrund dafür ist, dass potenzielle Kunden von Deals zurücktreten. (Hubspot)

3. 42 % der KMU geben an, dass die perubahan der Nutzer das Haupthindernis für die erfolgreiche Implementierung eines CRM ist. Die Verfügbarkeit von Ressourcen, um den Umgang mit der CRM-Plattform neben den üblichen Arbeitsaufgaben zu erlernen, ist ein weiteres Problem, das von 38 % genannt wird. Komplexität und Qualität der Daten (35 %) und mangelnde IT-Kenntnisse der Mitarbeiter (32 %) sind weitere häufige Herausforderungen. (Workbooks)

Datenschutz bleibt ein wichtiges Anliegen, da 46 % der Verbraucher glauben, dass sie keine angemessene Kontrolle über ihre Daten haben. Ein verstärkter Fokus auf die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO ist in der CRM-Branche wahrscheinlich zu sehen. (Cisco)

5. 85 % der Verkäufer geben zu, potenziell peinliche Fehler aufgrund von fehlerhaften CRM-Daten gemacht zu haben. (Oracle)

6. 66 % der Verkäufer glauben, dass ihr CRM wichtig ist, um die Aufgabe zu erledigen, aber weniger als die Hälfte nutzen es täglich. (Oracle)

7. 42 % der Verkäufer sagen, sie wurden von Interessenten "ghosted", weil die Konkurrenz sie mit einem besseren Angebot zuerst bekommen hat. (Oracle)

8. 72 % der Verkäufer müssen mindestens drei Bildschirme oder Fenster gleichzeitig geöffnet haben, um einen Verkaufsprozess zu koordinieren. (Oracle)

9. 45 % der Unternehmen nutzen immer noch Allzwecksoftware wie Outlook und Excel, um Kundeninteraktionen zu verwalten, anstatt eines dedizierten CRM. (Capterra)

CRM-Prognosen & Vorhersagen für die Zukunft

Da sich die technologischen Fähigkeiten von CRM-Software weiterentwickeln, können wir nur erwarten, dass sie für Organisationen auf der ganzen Welt eine immer wichtigere Rolle spielen wird. Die folgenden Statistiken prognostizieren anhaltendes Wachstum sowie einige aufkommende Trends, die die Zukunft von CRM bestimmen.

Statistiken zur sprachgesteuerten Technologie in CRM

Mit der zunehmenden Abhängigkeit von sprachaktivierten Geräten und KI-gestützten virtuellen Assistenten integrieren Unternehmen Sprachtechnologie in ihre CRM-Systeme. Da sich diese Technologie weiterentwickelt, wird erwartet, dass sie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des Customer Relationship Managements spielen wird.

1. 45 % der Smartphone-Besitzer nutzen die Sprachaktivierungstechnologie in ihrem täglichen Leben. (SutiSoft)

2. Die globale Marktgröße für Sprach- und Spracherkennung wurde 2022 auf 17,17 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 2023 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 14,9 % wachsen. Sprachtechnologie hat eine breite Palette von Anwendungen im CRM (Sprachanalytik, Sprachautomatisierung, Sprachsuche und Sprachinteraktion), und es ist wahrscheinlich, dass mehr CRMs Sprachtechnologie integrieren werden, um die Effizienz zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern. (Grand View Research)

3.77 % der CEOs glauben, dass die Spracherkennung bei der Interaktion mit CRMs Kontrolle über die Marke und das Kundenerlebnis bietet. (SoundHound)

4. 71 % der Marken glauben, dass Sprachtechnologie das Kundenerlebnis verbessert. (Adobe)

5. Die Genauigkeit von Sprache zu CRM hat sich im Laufe der Jahre verbessert, von 19 % Fehler im Jahr 2019 auf 12 % im Jahr 2021. (Martech Zone)

6. Bei der Arbeit mit CRM kann die Spracherkennung 150 bis 170 Wörter pro Minute verarbeiten, was fast dreimal schneller ist als das Tippen auf einem Handheld-Gerät. (SutiSoft)

7. Sprach-zu-CRM-Systeme können Sprachaufnahmen interpretieren und 95 % der CRM-Felder korrekt ausfüllen. (HeyDAN)

Statistiken zu KI-gestütztem CRM

Mit Funktionen wie prädiktiver Analytik, personalisierter Kommunikation und automatisiertem Kundenservice bieten diese KI-gestützten CRM-Systeme beispiellose Einblicke und Effizienz. Da sich die KI-Technologie rasant weiterentwickelt, können wir in naher Zukunft einen personalisierteren, effizienteren und datengesteuerten Ansatz für die Verwaltung von Kundeninteraktionen erwarten.

1. Die Integration von KI (Künstliche Intelligenz) und Automatisierung mit CRM sollte bis 2021 zu einem Umsatzwachstum von 1,1 Billionen US-Dollar beitragen. (Salesforce)

2. 86 % der IT-Führungskräfte erwarten, dass generative KI bald eine wichtige Rolle in ihren Organisationen spielen wird. (Salesforce)

3. 78 % der Organisationen nutzen KI-gestützte CRM-Lösungen. (Salesforce)

4. Vertriebsmitarbeiter, die KI-Tools wie ein KI-gestütztes CRM zur Erledigung administrativer Aufgaben nutzen, sparen zwei Stunden pro Tag. (Hubspot)

5. 55 % der Unternehmen setzen KI im digitalen Kundenerlebnis ein und 15 % mehr Organisationen planen, ihre Ausgaben für KI und maschinelles Lernen im Jahr 2024 im Vergleich zu 2023 zu erhöhen. (CMSWire)

6. Bis 2025 werden KI-gestützte Kundenserviceplattformen die Effizienz um 25 % steigern. (Zipdo)

7. In Zukunft könnte KI mehr als 50 % der CRM-Funktionalitäten automatisieren. (Zipdo)

8. Über 79 % der CRM-Nutzer halten KI in Vertriebstools für wichtig. (DDI Development)

9. 30 % der ausgehenden Nachrichten von großen Organisationen werden bis 2025 KI-generiert sein. (DDI Development)

10. 61 % der Vertriebsmitarbeiter glauben, dass generative KI ihnen helfen wird, ihre Kunden besser zu bedienen, und 63 % glauben, dass sie ihnen helfen wird, Kunden schneller zu bedienen. (Salesforce)

11. 71 % der kundenorientierten Teams, die derzeit KI einsetzen, nutzen diese zur Automatisierung personalisierter Vertriebskommunikation. (Salesforce)

12. Im CRM-Sektor in den Vereinigten Staaten könnten durch die Einführung von KI schätzungsweise zusätzliche 394 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet werden. (Statista)

Statistiken zu mobilem CRM

Der Aufschwung der Mobiltechnologie hat die CRM-Branche erheblich beeinflusst und zur Entstehung von mobilem CRM als wichtiges Werkzeug für Unternehmen geführt. Diese Statistiken beleuchten Adoptionsraten, Effizienzsteigerungen und wie mobiles CRM die Landschaft der Kundenbindung in einer zunehmend mobilzentrierten Welt neu gestaltet.

1. 50 % der Teams verbessern ihre Produktivität durch den Einsatz von mobilem CRM. (Forester)

2. Mobile und Cloud-basierte CRM-Systeme geben Verkäufern die Freiheit, auch außerhalb des Büros Verkäufe zu tätigen. 50 % der Verkäufer haben Verkaufsgespräche im Urlaub geführt. Weitere übliche Orte für den Verkauf sind am Esstisch (40 %) und auf einer Party oder bei einer gesellschaftlichen Veranstaltung (33 %). (Oracle)

3. Die wichtigsten Anforderungen an mobile CRM-Systeme sind nahtlose Datensynchronisierung über alle Geräte hinweg (38 %), eine benutzerfreundliche native App und Offline-Zugriff. (Resco)

4. 53 % der Verkäufer geben an, dass sie durch den Zugriff auf ihr CRM-System auf ihrem Tablet oder Smartphone eine deutliche Verbesserung der Qualität der CRM-Daten festgestellt haben. Weitere genannte Vorteile sind eine gesteigerte Effizienz (50 %) und schnellere, fundiertere Entscheidungsfindung (42 %). (Resco)

5. Organisationen, die auf CRM setzen, berichten von einer Produktivitätssteigerung von 14,6 % durch den Einsatz von mobilem und sozialem CRM. (Nucleus Research)

Statistiken zu Social CRM

Die Statistiken in diesem Abschnitt unterstreichen die Bedeutung der Integration von Social-Media-Daten in CRM-Systeme für ein tieferes Verständnis der Kundenpräferenzen und des Kundenverhaltens.

1. 96% der Wirtschaftsführer erwarten, dass sie soziale Daten innerhalb der nächsten drei Jahre in das CRM ihres Unternehmens integrieren werden. (Sprout Social)

2. 88% der Wirtschaftsführer stimmen zu, dass Social-Media-Management-Software ein entscheidendes Werkzeug in den Technologielösungen ihres Unternehmens ist. (Sprout Social)

3. 31% der Verbraucher geben an, dass sie ihre Social-Media-Nutzung im Vergleich zum Vorjahr erhöht haben, um mit Marken und Unternehmen zu interagieren. (Marketing Charts)

4. 4,7 Milliarden Menschen weltweit sind regelmäßig auf Social-Media-Plattformen aktiv (Hootsuite)

5. Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten um 10% steigern, verzeichnen eine Steigerung der Markenbekanntheit um 7% und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit um 4%. (Hootsuite)

6. Der Telekommunikationsanbieter BT gibt an, dass 40% seines Kundenfeedbacks über Twitter eingehen. (Salesforce)

7. 55% der Social-CRM-Nutzer berichteten von einer gesteigerten Kundenbindung und 54% von gesteigerten Umsätzen. (Salesforce)

8. Durch die Verfolgung und Verwaltung von Kundenkontakten über Social-Media-Kanäle und Geschäftsfunktionen hinweg können Kundenservice-Teams einen deutlich besseren Service bieten. 79% der Salesforce-Kunden berichteten von verbessertem Kundenservice und 63% von erhöhter Kundenbindung. (Salesforce)

9. 91% der Wirtschaftsführer stimmen zu, dass soziale Daten ihr Verständnis von Kunden positiv beeinflussen. (Sprout Social)

Fast 100%ige Cloud-basierte CRM-Einführung

Die CRM-Landschaft erlebt einen bemerkenswerten Wandel hin zu cloudbasierten Lösungen, die eine nahezu vollständige Akzeptanz erreichen. Dieser Trend unterstreicht eine deutliche Abkehr von traditionellen On-Premise-Systemen hin zu flexibleren, zugänglicheren und kostengünstigeren Cloud-Plattformen.

1. Die Nutzung von Cloud-basiertem CRM ist von nur 15% im Jahr 2010 auf 87% im Jahr 2020 gestiegen. (SuperOffice)

2. Cloud-basierte CRM-Lösungen machten 2021 50% des gesamten Marktanteils aus. (SelectHub)

3. Das Cloud-Segment dominierte 2022 den Markt und machte einen Umsatzanteil von 56,1% aus. Es wird erwartet, dass sich das Cloud-Segment von 2023 bis 2030 mit einer signifikanten jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 16,1% ausdehnen wird. (Grand View Research)

4. Ungefähr 72,9% der CRM-Ausgaben entfielen 2018 auf Software as a Service (SaaS). (Gartner)

5. 81% der Nutzer greifen von mehreren Geräten auf ihre CRM-Software zu, was eine Cloud-Lösung erforderlich macht. (Resco)

Was ist die Zukunft von CRM?

Alle aktuellen Statistiken und Trends deuten stark auf eine sehr vielversprechende und sogar explosive Zukunft für CRM hin. Mit Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), dem Internet der Dinge (IoT) und Big Data, die sich tiefer in CRM integrieren, können wir in diesem Jahrzehnt spannende transformative Veränderungen in der Welt des CRM erwarten.

Darüber hinaus haben wir die Widerstandsfähigkeit des CRM-Wachstums gesehen, da es selbst auf dem Höhepunkt der COVID-Pandemie keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigte. Es gibt also allen Grund zu der Annahme, dass CRM auch in absehbarer Zukunft eine entscheidende Rolle für das Wachstum kleiner und großer Organisationen spielen wird.

Automatisieren Sie Ihr CRM mit WPForms-Integrationen

Wie die Trends zeigen, wächst die Zahl der Möglichkeiten für CRM-Integrationen in rasantem Tempo. Jetzt können Sie Ihr CRM sogar mit WPForms verbinden, um Prozesse zu automatisieren, wie z. B. die Erstellung neuer Kontakte in Ihrer CRM-Datenbank direkt aus Formularen, die auf dem Frontend Ihrer Website eingebettet sind.

WPForms ist mit einigen der beliebtesten CRM-Software wie Salesforce und jetzt auch HubSpot kompatibel. Diese WPForms-Integrationen bieten einen großen Mehrwert, indem sie Ihnen helfen, die Produktivität zu steigern und unnötige Verwaltungsaufgaben aus Ihrem Workflow zu eliminieren.

Um zu erfahren, wie Sie WPForms mit Ihrem CRM verbinden, lesen Sie die folgenden Artikel:

• So senden Sie einen Kontakt von WordPress-Formularen an HubSpot
• So verwenden Sie das Salesforce-Addon mit WPForms

Und da haben Sie es! Wir hoffen, diese CRM-Statistiken haben Ihnen ein umfassendes Bild der Entwicklungen rund um CRM und dessen, was wir in den kommenden Jahren erwarten können, vermittelt.

Als Nächstes: Steigern Sie die Produktivität mit Marketing-Automatisierungssoftware

Die Kombination Ihres CRM-Systems mit Marketing-Automatisierungssoftware kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen, repetitive Aufgaben zu automatisieren, einen besseren Kundenservice zu bieten und Leads effektiver zu pflegen.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Zusammenfassung der besten Marketing-Automatisierungssoftware für kleine Unternehmen, um Ihre Marketingbemühungen zu beschleunigen und in kürzerer Zeit mehr zu erreichen.

Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Formular

Bereit, Ihr Formular zu erstellen? Beginnen Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formular-Builder-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

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