Fragen Sie sich, ob Sie ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse auf Ihrer Kontaktseite verwenden sollen? Ihre Entscheidung wird einen großen Einfluss darauf haben, ob Sie die Art von Anfragen erhalten, die Sie wünschen oder nicht.
Es ist selten, dass Websites einfach ihre E-Mail-Adresse auf ihrer Kontaktseite veröffentlichen, und es gibt gute Gründe dafür.
In diesem Beitrag werde ich über einige wichtige Gründe sprechen, warum Kontaktformulare besser sind als die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für die Einladung von Nachrichten an Ihre Website-Besucher.
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Kontaktformular vs. E-Mail-Adresse - was ist besser?
Ich kann Ihnen im Voraus sagen, dass ein Kontaktformular der richtige Weg ist. Es ist sicherer und sieht ausgefeilter und professioneller aus, neben anderen Gründen.
Dennoch möchte ich, dass Sie über die Entscheidung, die Sie treffen, informiert sind. Deshalb möchte ich, dass Sie verstehen, warum ein Kontaktformular der bessere Weg ist.
Bleiben Sie noch ein wenig, und wir können einen Blick auf diese Hauptfaktoren werfen, um zu entscheiden, ob ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse verwendet werden soll.
Ein Hinweis, bevor wir beginnen: Es gibt zwar viele Tools, mit denen Sie Kontaktformulare für Ihre Website erstellen können, aber in diesem Beitrag wird WPForms für den Kontext verwendet. Und warum? Nun, es ist ziemlich einfach: Wir sind WPForms. Wir wissen, was in die Entwicklung unseres Formularerstellungs-Plugins einfließt, und wir wissen, dass es von hoher Qualität ist. Das heißt, die wichtigsten Informationen hier ist nicht streng auf WPForms beschränkt.
Gut? Ja, gut. Dann fangen wir mal an.
1. Professionell aussehen
Zunächst sei darauf hingewiesen, dass bei Verwendung eines Kontaktformulars zwar immer noch Informationen an Ihre E-Mail gesendet werden, dies aber auf eine sicherere und besser organisierte Weise geschieht. Mit WPForms können Sie zum Beispiel die Einstellungen für die Formularbenachrichtigung öffnen und wählen, wohin die Informationen gesendet werden sollen.
Die Admin-E-Mail ist die Standardeinstellung, aber Sie können sie bei Bedarf hinzufügen oder ändern.
Wenn Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website haben, sieht Ihre Website professioneller aus. So einfach ist das.
Die Erstellung eines Kontaktformulars, das zum Thema Ihrer Website passt, zeigt, dass Sie auf Details achten und über ein geeignetes System verfügen, mit dem Ihre Besucher Sie kontaktieren können.
Eine öffentlich sichtbare geschäftliche E-Mail-Adresse zeigt dagegen, dass Sie entweder nicht wissen, wie man ein Kontaktformular anzeigt, oder dass es Ihnen einfach egal ist. Ihre E-Mail-Adresse hat definitiv ihren Platz, aber ein Kontaktformular ist viel einfacher, nicht nur für Sie, sondern auch für die Besucher Ihrer Website.
Denken Sie einmal so: Würden Sie sich wohler fühlen, wenn Sie eine Website mit einem schön gestalteten Kontaktformular kontaktieren oder eine Website, die einfach nur ihre E-Mail-Adresse anzeigt? Zumindest ersparen Sie es den Nutzern, E-Mail-Adressen zu kopieren und einzufügen, und Sie ersparen sich selbst eine Überlastung des Posteingangs.
Um sicherzustellen, dass Ihr Kontaktformular sieht gut aus auf Ihrer Website, WPForms gibt Ihnen leistungsstarke Form Styling-Funktionen, um Ihre Formulare stehen ohne Code.
2. Reduzieren Sie Spam
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse auf Ihrer Website veröffentlichen, machen Sie es den Spambots leicht, sie anzugreifen.
Spambots durchkämmen das Internet auf der Suche nach öffentlich zugänglichen E-Mail-Adressen, die sie abfangen können.
Selbst legitime Besucher können Ihnen alle möglichen Signaturdateien, E-Mail-Lesebestätigungen oder große Dateianhänge schicken, die wertvollen Platz in Ihrem Posteingang beanspruchen.
Sie sind auch anfällig für den Empfang bösartiger Anhänge, die die Sicherheit Ihres gesamten Unternehmens gefährden könnten.
Einer der wichtigsten Gründe für die Verwendung eines Kontaktformulars ist, dass Sie zusätzliche Maßnahmen zur Vermeidung von Spam ergreifen können.
Wenn Sie Ihren E-Mail-Posteingang sauber und Ihre Website sicher halten wollen, ist die Verwendung eines Kontaktformulars ein absolutes Muss.
Und es passiert einfach so, dass WPForms hat eine breite Palette von Spam-Filter-Lösungen, einschließlich hCaptcha, reCAPTCHA, Turnstile, und Akismet, zusammen mit mehreren anderen Schichten des Schutzes.
3. Kommunikation rationalisieren
Wenn Sie per E-Mail kontaktiert werden, haben Sie keine Möglichkeit, eine Struktur festzulegen und sicherzustellen, dass jede Nachricht alle Informationen enthält, die Sie für eine angemessene Antwort benötigen.
Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich Leute zurückschicken werden, um weitere Informationen anzufordern. Das ist nicht nur ärgerlich für die Kunden, sondern auch eine unproduktive Nutzung Ihrer wertvollen Zeit.
Wenn Sie jedoch ein Kontaktformular verwenden, können Sie für jede einzelne Information, die für Sie wichtig ist, eigene Felder verwenden. Auf diese Weise können Sie Informationen wie die Telefonnummer des Absenders, die Hausanschrift, die Bestellnummer, die Ticketnummer und so weiter genau erfassen.
Und wenn Sie WPForms verwenden, können Sie noch einen Schritt weiter gehen und eine bedingte Logik verwenden, um nur bestimmte Felder auf der Grundlage der vorherigen Antworten des Befragten auf Fragen im Formular anzuzeigen.
Einfach ausgedrückt: Kontaktformulare rationalisieren die Kommunikation, indem sie es Ihnen ermöglichen, Informationen in einer hochstrukturierten Weise zu erfassen, so dass die Nachrichten, die Sie erhalten, für Sie von Bedeutung sind.
4. Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden
Möchten Sie, dass mehr als eine Person benachrichtigt wird, wenn jemand Ihr Formular ausfüllt?
Wenn Sie nur eine E-Mail-Adresse auf Ihrer Website anzeigen, gibt es keine Möglichkeit, dies automatisch zu tun. Stattdessen müssen Sie die E-Mail jedes Mal selbst an diejenigen weiterleiten, die eine Benachrichtigung benötigen.
Aber mit einem Kontaktformular können Sie mehrere Benachrichtigungen erstellen und sogar festlegen, wer jede Nachricht erhält, je nachdem, wie der Benutzer das Formular beantwortet.
Auf diese Weise werden jedes Mal, wenn jemand ein Kontaktformular auf Ihrer Website ausfüllt, die richtigen Personen in Ihrem Team sofort benachrichtigt.
5. Bequemlichkeit für die Nutzer
Es ist unbestreitbar, dass die E-Mail eine der bequemsten Kommunikationsformen ist, die wir haben.
Aber Kontaktformulare sind genauso einfach, wenn nicht sogar einfacher. Das liegt daran, dass kein separater E-Mail-Client erforderlich ist, um ein Formular zu übermitteln. Stattdessen können sie ein Formular ausfüllen und abschicken, ohne die Website verlassen zu müssen, auf der Sie sich befinden.
Wichtig ist, dass Sie Ihr Formular kurz und prägnant halten. Sie können die Konversionsrate Ihres Formulars sogar verbessern, indem Sie interaktive Lead-Formulare verwenden, die jeweils nur eine Frage anzeigen.
Wenn Sie hingegen von einer Website eingeladen werden, sie direkt per E-Mail zu kontaktieren, müssen Sie zunächst Ihre E-Mail-Software öffnen, die E-Mail-Adresse korrekt kopieren und einfügen und dann Ihre Nachricht senden.
Aber Sie können Ihren Besuchern den E-Mail-Versand erleichtern, indem Sie einen anklickbaren E-Mail-Link auf Ihrer Website einfügen. Eine anklickbare E-Mail-Adresse wird auch als "mailto-Link" bezeichnet und sieht in etwa so aus:
<a href="mailto:[email protected]?Subject=Hello%20again" target="_top">Send Mail</a>
Das Problem bei einem anklickbaren Link ist, dass er nur funktioniert, wenn die E-Mail-Software einer Person richtig eingestellt ist.
Auch wenn Sie noch so vorsichtig sind, wird es immer Situationen geben, in denen die Kontaktaufnahme per E-Mail ein paar mehr Schritte erfordert als das einfache Ausfüllen eines Formulars.
Und da die Benutzerfreundlichkeit für Online-Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, ist es im Allgemeinen besser, ein Kontaktformular zu verwenden, bei dem Sie mehr Kontrolle über die Gestaltung der Benutzerfreundlichkeit haben.
6. Bessere Aufzeichnungen führen
Wenn Ihr E-Mail-Posteingang mit allen möglichen E-Mails überschwemmt wird, verlieren Sie leicht den Überblick über E-Mails von Kontaktseiten, die über einen mailto-Link eingehen.
Wenn Sie ein Kontaktformular verwenden, können Sie die Betreffzeile Ihrer E-Mail-Anfragen selbst bestimmen, was Ihnen hilft, Ihren Posteingang zu organisieren.
Außerdem speichert WPForms alle Formulareingaben in Ihrem WordPress-Dashboard. Sie können jeden Eintrag jederzeit direkt von Ihrer Website aus einsehen, ohne sich Gedanken über den Verlust dieser Informationen machen zu müssen.
Außerdem müssen Sie nicht mehr zwischen all Ihren anderen E-Mails nach einem bestimmten Formulareintrag suchen.
Ein weiterer Vorteil eines Kontaktformulars auf Ihrer Website ist, dass Sie, wenn Sie Backups Ihrer Website erstellen, immer in der Lage sein werden, die Eingaben des Kontaktformulars abzurufen, egal was mit Ihrem E-Mail-Posteingang passiert.
7. Kontakte verfolgen
Mit einem anklickbaren E-Mail-Link auf Ihrer Kontakt-Seite haben Sie nicht viele Möglichkeiten, um nachzuverfolgen, wie viele Personen ihn angeklickt haben, um Sie zu kontaktieren.
Es ist eine schlechte Lösung, weil es nicht einfach ist, zuverlässige Analysen mit einem E-Mail-Link einzurichten.
Aber ein Kontaktformular bietet Ihnen in der Regel leistungsstarke Analyse- und Tracking-Optionen. In WPForms, können Sie eine separate Aufzeichnung der Einreichungen von jedem Formular, das Sie auf Ihrer Website veröffentlicht haben, zu halten.
Darüber hinaus können Sie die Formulareingaben, die Sie für einen bestimmten Zeitraum erhalten haben, visualisieren.
Dies sind leistungsstarke Funktionen, die nicht genutzt werden können, wenn man Sie nur über die auf Ihrer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren kann.
8. Integrieren und Automatisieren
Ein Kontaktformular bietet Ihnen einfache Möglichkeiten für die Erstellung nützlicher Automatisierungen zwischen Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Marketing-Software.
Sie können Ihr Formular zum Beispiel in ein E-Mail-Marketing-Tool integrieren, so dass Personen, die sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails von Ihnen entscheiden, sofort in Ihre E-Mail-Liste aufgenommen werden.
Eine einfache Möglichkeit, dies zu erreichen, ist das Hinzufügen eines Feldes mit Kontrollkästchen, über das sich Personen für Ihre Newsletter-E-Mails anmelden können.
WPForms umfasst native Integrationen mit beliebten E-Mail-Marketing-Diensten wie ConvertKit, Drip, Mailchimp, AWeber, MailerLite, HubSpot und anderen.
Und wenn Sie über die Einhaltung der GDPR besorgt sind, wissen, dass WPForms können Sie eine GDPR Vereinbarung Formularfeld zu jedem Formular hinzufügen.
Erstellen Sie als nächstes Ihr Kontaktformular mit WPForms
Und da haben Sie es! Sie wissen jetzt, dass die Verwendung eines Kontaktformulars im Vergleich zu einer E-Mail-Adresse auf Ihrer WordPress-Website die beste Option ist, ein Kontaktformular zu verwenden.
Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Kontaktformular
Sind Sie jetzt überzeugt, dass Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website brauchen? Wenn ja, lesen Sie unsere Anleitung zur Erstellung eines einfachen Kontaktformulars mit WPForms und machen Sie es Ihren Kunden leichter, mit uns in Kontakt zu treten.
Sind Sie bereit, Ihr Formular zu erstellen? Starten Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularerstellungs-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
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Ich betreibe eine Website, die im Grunde ein Portal für Dritte ist, um Mietflächen zu zeigen. Mietinteressenten können sich über unsere Kontaktformulare direkt mit den Eigentümern dieser Flächen in Verbindung setzen, aber wir haben festgestellt, dass einige Dienstanbieter die E-Mails blockieren oder nicht weiterleiten. iCloud und Virgin Media sind zwei davon. Wie lässt sich dies vermeiden?
Hallo Mike,
Wenn Sie Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mail-Benachrichtigungen haben, empfehlen wir die Installation und Verwendung des WP Mail SMTP-Plugins. Oftmals werden E-Mail-Benachrichtigungen entweder als Spam herausgefiltert oder ganz vom Versand abgehalten. WP Mail SMTP hilft bei der Authentifizierung dieser E-Mails, damit sie zugestellt werden können und keine wichtigen Nachrichten verloren gehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer WP Mail SMTP-Einrichtungsanleitung.
Ich hoffe, das hilft! 🙂
Machen Sie weiter so, ich habe ein paar Inhalte auf dieser Seite gelesen und ich glaube, dass Ihre Seite sehr interessant ist und eine Menge fantastischer Informationen enthält.
Hallo! Danke für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mögen, was wir hier tun.
Schönen Tag noch 🙂
Ich bin auf diese Seite gestoßen, weil ich mit den Kontaktformularen nicht klarkomme. Ich habe mehrere Anfragen von unserer Website gehen auf unsere Junkmail und ich habe die Mehrheit unserer Antworten gehen an potenzielle Kunden E-Mails. Sie haben es erraten, ich verwende WPforms. Ich habe SendGrid eingerichtet, WPforms Zugriff auf unsere Backend-WP-Sites gegeben und das Problem immer noch nicht gelöst. Ich dachte, wenn ich das Geld für einen professionellen Formularservice ausgeben würde, könnte ich einige dieser Probleme lösen, aber das ist nicht der Fall. Es war unglaublich frustrierend, ich würde lieber etwas Spam durchfiltern, als mich noch einmal mit diesem Problem auseinandersetzen zu müssen.
Hallo Tom - Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Wenn Sie Sendgrid verwenden und die E-Mails immer noch im Junk landen, sollten Sie sich an den Sendgrid-Support wenden, da die E-Mails im Junk landen, wenn die IP des Absenders auf verschiedenen E-Mail-Servern als Spam markiert ist. In diesem Fall kann Sendgrid die IP für Sie ändern oder Ihnen bei der weiteren Fehlerbehebung helfen. Wenn alle anderen Arten von E-Mails problemlos über Sendgrid verschickt werden können und nur die Formularbenachrichtigungen in den Junk verschoben werden, würde ich vorschlagen, unser Support-Team für weitere Hilfe zu kontaktieren.
Wenn Sie ein kostenpflichtiger Benutzer sind, können Sie hier ein Ticket erstellen. Wenn Sie die Lite-Version verwenden, bieten wir Ihnen hier kostenlosen Support
Ich sehe, dass Sie erwähnt haben, dass Sie unser Team bereits kontaktiert haben, ich konnte jedoch kein Ticket mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse finden. Vielleicht können Sie, nachdem Sie den Sendgrid-Support kontaktiert haben, Ihr bestehendes WPForms-Ticket mit allen Ergebnissen zurückschicken und unser Team kann Ihnen weiterhelfen?
Danke 🙂 .
Wir haben keine E-Mail-Adresse @ourdomain.com - wie können wir ein Kontaktformular mit einer externen E-Mail-Adresse wie [email protected] verwenden ?
Hallo Laurie,
In diesem Fall können Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld "Senden an E-Mail-Adresse" in den Benachrichtigungseinstellungen eintragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Leitfaden .
Danke 🙂 .
Ich habe nichts als Albträume mit meinem Formular. Wenn der Spammer mich über das Formular kontaktiert, kommt die E-Mail von meiner Website über ME!! Nicht über die E-Mail des Absenders... da das Formular auf meiner Website gehostet wird, sendet meine Website die E-Mail an mich, d. h. an mich.
Wenn ich es also als Phishing melde, melde ich mich selbst.
Die Installation von Captcha hat etwa eine Stunde lang geholfen.
Ich habe allein heute über 100 Spam-E-Mails erhalten, und sie kommen immer noch... vom selben Absender mit leichten Abweichungen in der E-Mail.
Das ist furchtbar und war der Grund, warum ich WordPress überhaupt verlassen habe.
Die Verwendung Ihrer E-Mail ist eine schreckliche Idee.
Formulare zu verwenden ist eine schreckliche Idee.
Im Jahr 2024 ist das lächerlich!
Ich bin so frustriert.
Hallo Sherry, es tut mir leid, dass Sie Spam-Einträge auf Ihrer Website erleben mussten.
Wenn es hilft, können Sie unsere Custom Captcha-Lösung integrieren, um die Sicherheit Ihres Formulars zu verbessern. Außerdem können Sie den Absender zu Ihrer Denyliste hinzufügen, um E-Mails von solchen Adressen zu verhindern. Unser Leitfaden zur Vermeidung von Spam in WPForms erklärt alle Schritte im Detail.
"Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich Leute zurückschicken werden, um weitere Informationen anzufordern."
Für mich ist dies bei den meisten Kontaktformularen ein größeres Problem als bei normalen E-Mails, und der Grund dafür ist, dass viele, wenn nicht sogar die meisten Kontaktformulare keine Anhänge wie Screenshots zulassen. Probleme mit der Website sind ein wichtiger Grund, sich mit Unternehmen in Verbindung zu setzen, und ein Screenshot macht es oft unendlich viel einfacher, das Problem zu erklären. In einigen Fällen ist es praktisch unmöglich, das Problem ohne einen Screenshot zu erklären. Das verärgert manche Kunden so sehr, dass sie sich anderweitig umsehen, wenn sie etwas brauchen. Da viele Kontaktformulare eine Anhangoption enthalten, kann ich mir nicht vorstellen, dass es so schwierig ist, einen Anhang beizufügen. Aber Sie erwähnen Anhänge nicht einmal, außer in dem Zusammenhang, warum sie bei Standard-E-Mails gefährlich sind:
"Sie sind auch anfällig für den Erhalt bösartiger Anhänge, die die Sicherheit Ihres gesamten Unternehmens gefährden könnten."
Da viele Kontaktformulare eine Anhangsoption enthalten, kann ich mir nicht vorstellen, dass es so gefährlich ist, eine solche Option einzufügen.
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback! Du hast absolut Recht - Anhänge wie Screenshots können bei bestimmten Anfragen unglaublich hilfreich sein.
Die gute Nachricht ist, dass WPForms macht es einfach, eine Datei Upload-Feld, um Ihre Kontaktformulare hinzufügen. Dies ermöglicht Ihren Besuchern, Bilder, Dokumente oder andere Dateien sicher anzuhängen. Sie haben die volle Kontrolle über die zulässigen Dateitypen und -größen, um die Sicherheit zu gewährleisten. Bitte schauen Sie sich unseren Leitfaden zum Datei-Upload-Feld an, um alle Details zu erfahren.
Ich hoffe, das hilft. Danke!