Resumo de IA
Você está considerando SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms? Todas essas 3 ferramentas têm ótimos recursos para realizar pesquisas empresariais. Mas se você escolher a ferramenta errada, pode achá-la muito difícil de usar.
Neste artigo, colocaremos essas 3 ferramentas de pesquisa diferentes frente a frente. Vamos comparar a funcionalidade e os preços para que você possa ver facilmente qual software de pesquisa é adequado para o seu negócio.
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Quais são os prós e contras do Qualtrics?
Qualtrics é uma plataforma avançada de pesquisa voltada para universidades e grandes corporações. Possui ferramentas de análise complexas para grandes projetos de pesquisa.
Embora seu poder seja um ponto positivo definitivo, todos os recursos podem torná-lo muito difícil de usar. Muitas organizações reservam um orçamento de treinamento e podem até ter um desenvolvedor para cuidar da personalização da pesquisa.
Para empresas, o principal contra do Qualtrics é o custo. O Qualtrics não publica seus preços. Mas em nossa pesquisa, descobrimos que custa milhares de dólares por ano.
Neste artigo, vamos analisar o Qualtrics junto com 2 alternativas acessíveis: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.
Vamos em frente e ver qual é o melhor.
SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Analisaremos essas 3 ferramentas em detalhes para ver qual é a melhor para sua empresa ou organização sem fins lucrativos. Primeiro, vamos explorar os recursos que você encontrará em cada uma.
Neste Artigo
Recursos: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Qualquer software de pesquisa online permite que você crie pesquisas e enquetes. Mas os recursos em algumas ferramentas são complicados.
É melhor evitar pagar por recursos que você não precisa, principalmente porque eles podem tornar o software muito mais difícil de usar.
Recursos do WPForms
WPForms é o melhor plugin de criação de formulários para WordPress. Ele permite que você crie qualquer tipo de formulário para seu site sem escrever nenhum código.
A versão Pro do WPForms vem com o complemento de pesquisas e enquetes. Ele permite que você execute diferentes tipos de pesquisas e visualize facilmente os resultados.
É super fácil criar um formulário de pesquisa e exibi-lo em qualquer lugar do seu site.
Com o complemento de pesquisas e enquetes do WPForms, você pode:
- Criar pesquisas a partir de modelos. O WPForms vem com mais de 2.100 modelos de formulários que são super fáceis de personalizar. Você pode duplicar pesquisas e criar seus próprios modelos.
- Criar formulários de contato e de inscrição em newsletters. O WPForms é super versátil, então você pode usá-lo para qualquer tipo de formulário que imaginar.
- Usar lógica condicional. Mostrar e ocultar perguntas da pesquisa com base nas respostas anteriores.
- Aceitar pagamentos. Aceite facilmente pagamentos com Authorize.Net, PayPal, Square e Stripe.
- Permitir que visitantes enviem arquivos. Adicione um campo de upload de arquivos, em seguida, armazene os uploads em sua Biblioteca de Mídia, Google Drive ou Dropbox.
- Exportar e trabalhar com dados de pesquisa. Envie respostas automaticamente para o Google Sheets, imprima respostas de pesquisa em PDFs ou exporte dados de formulário para o Microsoft Excel em um CSV.
- Integre seu CRM com suas pesquisas do WordPress. Envie respostas diretamente para CRMs como Zoho CRM, Insightly e Salesforce.
- Crie fluxos de trabalho de pesquisa facilmente. Use uma resposta de pesquisa para acionar um fluxo de trabalho de tarefas em um projeto Toggl.
- Encontre formulários publicados em seu site. Verifique os locais de suas pesquisas para saber onde você as incorporou.
- Gerencie suas pesquisas no painel do WordPress. O WPForms inclui recursos avançados de gerenciamento de formulários, como rastreamento de revisões e a possibilidade de restaurar formulários excluídos da lixeira.
- E mais.
Você pode ver imediatamente por que o WPForms vale a pena para tantas empresas. O construtor de formulários é super poderoso, e o complemento de pesquisas e enquetes facilita a criação de pesquisas de satisfação do cliente, pesquisas de cancelamento e muito mais.
Sobre Pesquisas e Enquetes do WPForms
Quando você compra o WPForms Pro, você obtém todos os campos de formulário padrão, além de alguns campos extras 'sofisticados' para pesquisas, avaliações e enquetes.
Isso torna a criação de pesquisas super fácil.
Por exemplo, você pode adicionar um Net Promoter Score arrastando-o para o seu formulário. E usando a lógica de exibição, você pode controlar quais clientes veem esse campo.
Isso permite que você obtenha facilmente feedback preciso dos clientes, mostrando aos visitantes perguntas relevantes.
Você também pode habilitar relatórios de pesquisa para qualquer formulário em seu site. Isso funciona mesmo que sua pesquisa já esteja fechada.
E é fácil exportar resultados como PDF ou baixar imagens individuais dos resultados.
Com o complemento de pesquisas e enquetes do WPForms, você pode:
- Crie pesquisas ilimitadas
- Adicione perguntas ilimitadas
- Obtenha respostas ilimitadas
- Use campos de pesquisa avançados, como escalas Likert e Net Promoter Scores
- Adicione rapidamente opções de resposta em massa às perguntas
- Incorpore pesquisas em páginas de destino sem distrações
- Adicione um acordo GDPR às suas pesquisas
- Adicione imagens e branding
- Salve os resultados da pesquisa no WordPress
- Gere gráficos de pesquisa automaticamente
- Gere relatórios de pesquisa em PDF personalizáveis
- Capture dados de pesquisas abandonadas
- Feche sua pesquisa automaticamente usando uma data de expiração do formulário
- Defina um número máximo de respostas para uma pesquisa.
Aqui está outro recurso interessante. Você pode publicar facilmente qualquer pesquisa no WordPress.
Isso significa que você pode usar todos os plugins de compartilhamento de mídia social que já possui no WordPress e não precisa aprender uma maneira totalmente nova de trabalhar.
Quando você receber respostas, elas estarão diretamente no painel do WordPress. Não poderia ser mais fácil analisá-las rapidamente.
E diferentes tipos de perguntas têm layouts diferentes. O WPForms usa automaticamente o layout correto para que você tenha a melhor visualização de seus dados.
Usando esses belos gráficos, você também pode criar relatórios profissionais de pesquisa.
Quando você compara SurveyMonkey, Qualtrics e WPForms, fica claro que o WPForms é o mais intuitivo. Se você tem um site WordPress e quer adicionar funcionalidades de pesquisa, a escolha é óbvia.
Recursos do SurveyMonkey
SurveyMonkey é um construtor de pesquisas online. Ele é voltado para pesquisadores de mercado.
SurveyMonkey não é tão avançado quanto o Qualtrics. Ele não tem os mesmos fluxos de trabalho ou ferramentas de análise. Por outro lado, você pode aprender a usá-lo sem fazer um curso de treinamento.
Você pode começar do zero ou usar um dos modelos:
E então personalizar suas perguntas no construtor.
O Banco de Perguntas tem algumas perguntas predefinidas que você pode usar em suas pesquisas para agilizar o processo. Você pode ajustar ligeiramente o texto usando os menus suspensos.
Com o SurveyMonkey, você pode:
- Exportar pesquisas para o SPSS
- Adicione uma integração com o Salesforce
- Configurar o encadeamento de respostas
- Aceite pagamentos
- Aceitar upload de arquivos
- Crie pesquisas multilíngues
- Criar pesquisas com marca branca
A principal desvantagem do SurveyMonkey é que ele é uma plataforma autônoma. Portanto, ele não se integra facilmente ao WordPress da mesma forma que o WPForms.
Se você quiser incorporar uma pesquisa, precisará copiar e colar o código em um bloco HTML no seu site WordPress.
Também é importante mencionar que o SurveyMonkey não é um construtor de formulários. Portanto, você não pode usá-lo para criar nenhum outro tipo de formulário para o seu site.
Recursos do Qualtrics
Qualtrics é uma plataforma de pesquisa muito poderosa. Ela foi projetada para grandes empresas e universidades que coletam enormes quantidades de dados.
As ferramentas de pesquisa dentro do Qualtrics estão agrupadas sob o produto CoreXM. Se você ler avaliações mais antigas do Qualtrics, notará que isso costumava ser chamado de Qualtrics Research Core.
O construtor de perguntas se parece com o do SurveyMonkey, mas com as opções no lado direito.
Você pode usar diferentes tipos de lógica de pesquisa para guiar os respondentes através das pesquisas de maneiras distintas.
Esta pergunta tem 8 condições possíveis, então você pode criar fluxos muito complicados.
O menu Ferramentas permite controlar coisas como recodificação e pontuação de perguntas. A maioria das ferramentas aqui é para clientes corporativos.
Você pode ver por que tantas organizações pagam por treinamento em Qualtrics antes que os usuários possam começar a enviar pesquisas.
Com o Qualtrics, você também pode:
- Criar projetos muito complicados
- Compartilhar dados com CRMs com ações automatizadas
- Compartilhar e exportar dados
- Usar a API do Qualtrics para trabalhar com suas respostas.
Para algumas organizações, todas essas ferramentas serão absolutamente essenciais. Para pesquisas e enquetes empresariais e sem fins lucrativos, o Qualtrics provavelmente não oferecerá um bom retorno sobre o investimento.
Facilidade de Uso: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Se você está considerando essas 3 ferramentas de pesquisa para uma empresa ou organização sem fins lucrativos, é importante que você compre algo fácil de usar. Vamos analisar a curva de aprendizado a seguir.
Facilidade de Uso do WPForms
O WPForms é criado dentro do WordPress, a melhor plataforma de blogs do planeta. Se seus usuários já usam o WordPress, adicionar ferramentas de pesquisa e enquetes diretamente no painel será uma decisão óbvia para você.
Adicionar uma pesquisa é tão fácil quanto adicionar um formulário.
No WPForms, você pode criar qualquer tipo de pesquisa ou enquete usando uma interface fácil de arrastar e soltar. O construtor de formulários abre em uma janela de tela cheia, então você tem bastante espaço para ver sua pesquisa enquanto a cria.
Para usabilidade, não poderia ser mais simples. Nenhum treinamento é necessário!
No lado esquerdo, todas as perguntas da pesquisa aparecem em um painel. No lado direito, você pode ver uma prévia ao vivo do seu formulário.
E você pode clicar em qualquer campo para personalizar facilmente as perguntas e respostas.
Quando sua pesquisa estiver pronta, você pode analisar os resultados dentro do WordPress.
Isso facilita para qualquer usuário autorizado do WordPress entrar e gerenciar as respostas da pesquisa.
Como você pode ver, o WPForms facilita para qualquer pessoa em sua organização publicar uma pesquisa e enviá-la imediatamente.
Facilidade de Uso do SurveyMonkey
Quando você olha para a interface do usuário no SurveyMonkey versus Qualtrics, há algumas semelhanças definitivas na forma como os construtores de pesquisa funcionam.
Na maioria das vezes, você estará trabalhando no construtor de perguntas no SurveyMonkey. Ele carrega em um painel central.
Algumas perguntas podem ser rapidamente personalizadas para que você possa alterar a redação rapidamente.
Em todo o SurveyMonkey, você verá ofertas para o serviço Audience, onde você pode pagar ao SurveyMonkey para enviar suas pesquisas para você. Se você estiver realizando pesquisa de mercado, precisará de um grande público, então isso facilitará a execução de suas pesquisas. Mas muitas empresas não precisariam desse recurso.
Finalmente, o SurveyMonkey também tem um sistema que verifica sua pesquisa em busca de erros. Executamos um de seus modelos através de sua ferramenta de verificação e ela encontrou alguns problemas com a redação padrão.
Se você entende de ferramentas de pesquisa de mercado, achará o SurveyMonkey fácil de navegar. Mas a interface do usuário pode parecer confusa. Pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos provavelmente acharão essa ferramenta de pesquisa online um pouco avassaladora.
Facilidade de Uso do Qualtrics
Das pesquisas SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, o Qualtrics é definitivamente o mais difícil de aprender.
O próprio construtor de perguntas é limpo e espaçoso, apesar de estar repleto de diferentes opções e menus. Mas você precisará de um desenvolvedor para personalizar alguns dos tipos de perguntas, e é muito fácil se perder quando há toneladas de opções.
Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra uma pequena seção das opções para um único projeto. Isso está muito bem organizado, mas você vai querer aprender o que tudo faz antes de enviar sua primeira pesquisa ao vivo.
Você também pode criar fluxos no Qualtrics, que é uma maneira de conectar diferentes pesquisas em um grande projeto. Novamente, isso é bastante especializado, e a maioria dos novos usuários precisaria de ajuda para descobrir todas essas opções.
Existem também alguns temas para pesquisas. Ficamos surpresos ao ver que eles não parecem tão bons. O tema que escolhemos aqui tem baixo contraste e seria difícil de ler para algumas pessoas.
As configurações básicas para temas podem ser alteradas, mas você precisará de um desenvolvedor se quiser fazer uma personalização de tema mais avançada.
Algumas áreas da ferramenta são um pouco mais fáceis de usar, como as opções de compartilhamento. Mas, novamente, não há integração com o WordPress, então publicar pesquisas em seu site levará mais tempo do que com o WPForms.
O resultado final é que o Qualtrics é enorme, e isso o coloca em uma categoria especial de ferramentas de pesquisa corporativa. Com esta plataforma, você não pode esperar se inscrever e enviar uma pesquisa no mesmo dia.
Suporte: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Todas essas ferramentas vêm com suporte ao cliente e recursos de ajuda online. Vamos ver exatamente o que está incluído.
Suporte WPForms
Usuários de qualquer versão paga do WPForms podem acessar suporte pessoal por meio de um sistema de tickets. A equipe de suporte está disponível para ajudar entre 9h e 17h PST, de segunda a sexta-feira.
Para acessar o suporte, basta fazer login com os mesmos detalhes que você usou para comprar o plugin. É fácil registrar um ticket a partir daí.
Existem também 3 recursos de ajuda online:
- Círculo VIP do WPForms, um grupo privado no Facebook onde os usuários podem trocar dicas e ideias.
- Documentação clara e fácil de ler do plugin.
- Documentação para desenvolvedores para pessoas que desejam estender e adaptar o plugin.
Usuários da versão gratuita, WPForms Lite, podem acessar suporte nos fóruns oficiais de plugins do WordPress.
Suporte SurveyMonkey
Os usuários do SurveyMonkey são inicialmente direcionados a uma base de conhecimento que explica os diferentes recursos e configurações do software.
É possível registrar um ticket para obter ajuda, embora você precise passar por um questionário antes de poder acessar o formulário. As equipes de suporte estão disponíveis das 3h às 20h EST.
Suporte por telefone está disponível em alguns planos pagos.
Suporte Qualtrics
O suporte do Qualtrics CoreXM está disponível por telefone, chat ao vivo e e-mail. A equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 5h às 17h MDT.
Há também um fórum comunitário público no site do Qualtrics.
O Qualtrics possui uma base de conhecimento que cobre as ferramentas de pesquisa, API e muito mais. No entanto, a equipe de suporte não ajuda com código personalizado. Dado que muita personalização requer suporte de desenvolvedor, isso pode ser um problema para alguns usuários de negócios.
Preços: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Finalmente, vamos analisar os preços do SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms para ver qual oferece o melhor valor.
Preços WPForms
Existe uma versão gratuita do WPForms que você pode usar para criar formulários ilimitados para o seu site WordPress. É grátis para sempre – sem pegadinhas!
Para usar o complemento de pesquisas e enquetes, você precisará da licença Pro ou superior.
A licença Pro tem o preço a partir de US$ 399/ano e inclui:
- Todos os campos de pesquisa
- Todos os recursos de relatórios de pesquisa
- Usuários, pesquisas e respostas ilimitados
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Além dos recursos de pesquisa e enquete, a versão Pro do WPForms também inclui:
- Complemento de geolocalização – Capture automaticamente a localização do seu respondente. Confira nossa lista de melhores plugins de geolocalização para saber mais.
- Addon de formulários offline – Execute pesquisas offline ou em locais com conexão Wi-Fi instável. O WPForms captura todos os resultados mesmo sem conexão com a internet.
- Addon de jornada do usuário – Veja o caminho que os visitantes percorrem em seu site até enviarem seus formulários.
- Addon de salvar e continuar – Permita que seus clientes salvem e retomem entradas parciais quando quiserem.
- Integração com Zapier – Envie resultados de pesquisas e envios de formulários para centenas de outros aplicativos e serviços.
Portanto, por uma taxa anual, você obtém uma ferramenta completa de pesquisa e um construtor profissional de formulários do WordPress para o seu negócio.
Preços do SurveyMonkey
O SurveyMonkey tem preços diferentes para usuários empresariais e pessoais. Os planos pessoais são todos baseados em 1 licença de usuário.
O plano mais barato aqui tem um preço semelhante ao WPForms Pro, mas é muito mais limitado. Por exemplo, você só pode obter 5.000 respostas por mês, enquanto o WPForms permite respostas ilimitadas.
Os planos empresariais do SurveyMonkey parecem mais baratos se você comparar o preço anunciado. Mas tenha em mente que o preço anunciado é para 1 usuário. A maioria das empresas precisará comprar licenças para vários usuários, então o custo aumenta rapidamente para toda a equipe.
Finalmente, o SurveyMonkey tem um plano gratuito. Esta captura de tela dá uma ideia das limitações.
Todas as áreas marcadas em laranja são recursos pagos. Portanto, o plano gratuito é realmente mais como um teste. Ele permite apenas visualizar 40 respostas a uma pesquisa. Portanto, se você obtiver mais do que isso, terá que pagar para acessá-las.
Preços do Qualtrics
O Qualtrics não divulga seus preços, mas nossa pesquisa sugere que você pode esperar gastar centenas de dólares por mês na licença mais básica.
Obter recursos ilimitados e tipos de perguntas aumentará o custo ainda mais.
Para testes, o Qualtrics tem um plano gratuito. Isso só é útil para fins de teste, pois você só pode executar 1 pesquisa com um máximo de 100 respostas. Isso é bom para experimentar os recursos, mas poucas empresas poderão usar isso para pesquisas reais.
Qual é a Melhor Solução de Pesquisa?
Considerando todas as comparações, achamos que o WPForms é a melhor ferramenta para empresas e organizações sem fins lucrativos que desejam realizar pesquisas e enquetes.
Isso porque:
- O WPForms tem recursos poderosos de pesquisa e ótimas ferramentas de relatórios.
- Criar pesquisas é fácil usando campos de arrastar e soltar.
- A equipe de suporte é incrível, e há toneladas de recursos online.
- O plano Pro é facilmente mais acessível do que SurveyMonkey vs Qualtrics.
- Não há limites de uso e você não precisa continuar adicionando licenças à medida que sua equipe cresce.
- Todos os campos de pesquisa estão incluídos em 1 plano – você não precisa continuar financiando o custo de atualizações adicionais.
- É a única ferramenta de pesquisa totalmente integrada ao WordPress, o que significa que publicar e compartilhar pesquisas não poderia ser mais fácil.
No WPForms, trabalhamos duro para criar uma ferramenta de pesquisa poderosa, fácil e rápida. Você pode comprá-la hoje e experimentá-la sem risco.
E se não funcionar para você, você pode obter um reembolso por qualquer motivo – ou sem motivo algum.
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