Resumo de IA
Você gostaria de capturar leads mesmo quando os usuários não finalizam seus formulários? Com o addon Abandono de Formulário para WPForms, você pode facilmente coletar entradas parciais para seus formulários, reunindo dados mesmo que o usuário abandone o formulário no meio do preenchimento.
Este tutorial mostrará como configurar e usar o addon Abandono de Formulário para WPForms.
Requisitos:
- Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do WPForms para atender à versão mínima exigida para o addon Abandono de Formulário
- Você precisará de uma licença Pro ou superior para acessar o addon Abandono de Formulário
O Que é Abandono de Formulário?
Um formulário é considerado “abandonado” quando um usuário para de preenchê-lo no meio do caminho. Em alguns casos, o usuário pode preencher apenas um campo, enquanto em outros pode preencher a maior parte ou até mesmo todo o formulário sem clicar no botão de envio.
O addon Abandono de Formulário pode capturar entradas, não importa o quão longe o usuário chegue no formulário. No WPForms, existem 2 eventos específicos que acionarão o abandono de formulário:
- Quando o usuário move o mouse para fora da área de visualização do navegador
- Quando o usuário clica em um link na página
Se essas condições forem atendidas, o formulário é considerado abandonado, mesmo que a janela do navegador ainda esteja aberta. Assim que o formulário for considerado abandonado, uma notificação automática por e-mail será enviada para o endereço de e-mail especificado nas suas configurações de notificação, alertando sobre o abandono do formulário.
Habilitando Recursos de Abandono de Formulário no WPForms
Antes de começar, certifique-se de instalar e ativar o plugin WPForms em seu site WordPress.
Uma vez que o plugin principal WPForms esteja instalado e você tenha verificado sua licença, você poderá rapidamente instalar e ativar o addon Abandono de Formulário.
As configurações do addon Abandono de Formulário estão no construtor de formulários. Para acessá-las, você precisará criar um novo formulário ou editar um existente.
Embora seu formulário possa incluir quaisquer campos que você desejar, recomendamos que você solicite o nome do usuário, bem como o endereço de e-mail e/ou número de telefone, no início do seu formulário. Dessa forma, você pode entrar em contato com o usuário, mesmo que ele preencha apenas os primeiros campos.
Em seguida, você precisará ativar a captura de leads de abandono de formulário nas configurações do seu formulário. Para fazer isso, vá para Configurações » Abandono de Formulário.
A partir daqui, você pode ativar a opção rotulada Ativar Captura de Leads de Abandono de Formulário.
Atenção: Este complemento não funcionará se você tiver a opção Desativar Cookies do Usuário ativada nas configurações do WPForms, mesmo que a configuração Melhorias de GDPR esteja desativada. Você pode ler mais sobre essas configurações em nossa documentação sobre como criar formulários compatíveis com GDPR.
Configurando Opções de Abandono de Formulário
Assim que a captura de leads de abandono de formulário for ativada, algumas opções adicionais aparecerão. Primeiro, você precisará decidir entre duas opções de captura de leads:
- Salvar apenas se o e-mail ou número de telefone for fornecido: Recomendado na maioria dos casos, pois isso fornecerá as informações mínimas necessárias para acompanhar o lead.
- Sempre salvar entradas abandonadas: Use esta opção apenas se desejar que cada entrada parcial seja salva. Ideal para envios anônimos, como uma pesquisa ou enquete anônima.
Em seguida, você pode escolher se deseja ativar a opção Evitar entradas duplicadas de abandono. Por padrão, o WPForms salvará todas as entradas parciais, mesmo que o mesmo usuário preencha seu formulário várias vezes.
Quando esta configuração estiver ativada, você poderá evitar a coleta de várias entradas de um único usuário. Por exemplo, um usuário pode começar a preencher seu formulário, abandoná-lo após preencher os primeiros campos e, em seguida, retornar mais tarde e começar a preenchê-lo novamente. Por padrão, ambas as entradas serão salvas.
Para a maioria dos sites, recomendamos ativar esta opção para evitar a coleta das mesmas informações várias vezes.
Visualizando Entradas Abandonadas
Depois de configurar o abandono de formulário, você começará a ver as entradas abandonadas registradas na página de Entradas do seu formulário. Para testar isso, você pode tentar iniciar e, em seguida, abandonar propositalmente seu formulário.
Atenção: Precisa de mais ajuda para testar seus formulários? Certifique-se de consultar nossa checklist de pré-lançamento para obter detalhes sobre como garantir que seus formulários estejam prontos para serem publicados.
Em seguida, você precisará ir para WPForms » Entradas. A partir daqui, certifique-se de selecionar o nome do formulário para o qual deseja ver as entradas.
Se a captura de leads de abandono de formulário foi ativada para o formulário selecionado, você verá uma coluna Tipo. Nesta coluna, as entradas serão rotuladas como Abandonada quando aplicável.
Atenção: Por motivos de privacidade e segurança, certos tipos de campos sensíveis ou complexos não são suportados pelo complemento de Abandono de Formulário. Dados inseridos nesses campos não são salvos quando um formulário é abandonado:
Se você tiver o complemento User Journey ativo junto com o Abandono de Formulário, as entradas abandonadas também exibirão dados do User Journey. Isso permite que você veja quais páginas um usuário visitou antes de abandonar seu formulário. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre o complemento User Journey.
Enviando E-mails de Formulário Abandonado
Além de salvar as entradas abandonadas em seu site, você pode enviar e-mails de notificação automáticos quando um formulário for abandonado. Isso permite que você acompanhe rapidamente os leads potenciais.
Você pode enviar quantos e-mails desejar quando um formulário for abandonado. Por exemplo, você pode enviar automaticamente um e-mail para o usuário que abandonou o formulário, bem como para o seu gerente de vendas, que pode coordenar uma ligação ou e-mail de acompanhamento.
Para configurar um e-mail de formulário abandonado, vá para Configurações » Notificações no construtor de formulários. Em seguida, role até o final das configurações do e-mail de notificação que você deseja enviar quando um usuário abandonar um formulário.
A partir daqui, ative a opção rotulada Ativar para entradas de formulários abandonados.
Em seguida, repita este processo para quaisquer notificações de e-mail adicionais de formulário abandonado que você desejar enviar.
Observação: Ao configurar e-mails de formulário abandonado, não se esqueça de configurar também e-mails separados para formulários concluídos. Para detalhes, consulte nosso tutorial sobre configuração de vários e-mails de notificação.
Perguntas Frequentes
Abaixo, abordaremos algumas das principais perguntas sobre o addon de Abandono de Formulário.
Por que a opção Reenviar Notificações está faltando nas entradas do meu formulário?
Normalmente, as entradas individuais incluem uma opção para reenviar notificações na seção Ações da página.
Quando você ativa a captura de leads de abandono de formulário para um formulário, a opção Reenviar Notificações será removida de todas as entradas do formulário. Isso ocorre porque essa ação reenvia todas as notificações de uma entrada, não apenas aquelas marcadas para abandono de formulário, o que pode ser irritante ou confuso para os destinatários.
É isso! Agora você pode coletar dados de entrada mesmo quando um usuário abandona seu formulário.
Em seguida, você gostaria de adicionar branding personalizado aos seus e-mails? Certifique-se de conferir nosso tutorial de notificação de formulário para obter detalhes sobre como personalizar a cor de fundo dos e-mails e adicionar um logotipo de cabeçalho.