Resumo da IA
Quando comecei a explorar ferramentas de engajamento do cliente, eu queria algo confiável, fácil de configurar e capaz de entregar resultados sem complicar demais as coisas.
Foi então que descobri o PushEngage, uma plataforma líder em engajamento de clientes para WordPress e outras plataformas, com inúmeros recursos que facilitam a criação e gestão de campanhas multicanais, incluindo notificações push, widgets de chat no site e automação do WhatsApp Business.
Nesta análise, vou mostrar-lhe tudo o que aprendi sobre o PushEngage, desde as suas funcionalidades até à forma como se integra nos fluxos de trabalho diários. Então, sem mais delongas, vamos mergulhar nele!
Revisão do PushEngage: Este é o melhor plugin de notificação push do WordPress?
O PushEngage é uma poderosa plataforma de interação com o cliente que permite que você se conecte com o seu público por meio de notificações push na web e em aplicativos móveis, widgets de chat no site e automação do WhatsApp Business em todos os principais navegadores e dispositivos.
É uma plataforma SaaS que se integra perfeitamente com WordPress, WooCommerce, Shopify e outras plataformas. Embora o PushEngage suporte vários canais de interação, neste guia, vamos nos concentrar no uso do PushEngage com o WordPress.
Meus recursos favoritos do PushEngage
O PushEngage oferece vários recursos, e não consigo incluir todos eles nesta análise. Portanto, embora eu vá discutir alguns dos principais recursos que experimentei, tenha em mente que há muito mais por vir!
1. Notificações push fáceis
O mais básico que se deseja de uma plataforma de interação com o cliente é uma maneira fácil de criar mensagens de notificação push. O PushEngage faz isso excepcionalmente bem.
Depois de ter passado pelo processo de configuração, pode começar a criar a sua primeira transmissão push com uma interface intuitiva e fácil de utilizar.
No lado esquerdo do ecrã, verá opções de configuração básicas, como notificação, título, mensagem e imagem, com uma área de pré-visualização no lado direito do ecrã, onde pode ver o aspeto das suas notificações em diferentes navegadores.
Quando terminar de criar a sua notificação, pode guardar estas definições e passar à seleção do seu público. E se não estiver pronto para enviar as suas notificações de imediato, pode simplesmente agendá-las.
Por falar em seleção de público, a capacidade de enviar notificações opt-in para públicos específicos é outra característica forte do PushEngage, e falarei sobre isso a seguir!
2. Grupos de audiências e segmentação inteligente
Qualquer que seja o seu produto ou serviço, é provável que tenha diferentes grupos de utilizadores com diferentes interesses específicos. Se enviar as mesmas notificações push genéricas a todos os utilizadores, é provável que irrite alguns.
Felizmente, é muito fácil criar grupos de público-alvo personalizados.
Também poderá utilizar as regras de segmentação inteligente do PushEngage que lhe permitem agrupar automaticamente os utilizadores em grupos específicos com base em factores como:
- A página do seu sítio a partir da qual se inscreveram
- Navegador e dispositivo
- Localização
- Accionadores personalizados
- e assim por diante.
Uma forma de realmente levar isto para casa é enviar aos utilizadores notificações personalizadas. Com o PushEngage, pode criar notificações personalizadas com opções de geo-localização, idioma ou fuso horário.
Além disso, existe também a API PushEngage Attributes que lhe permite incorporar facilmente atributos do utilizador, como o nome próprio, a morada, o passatempo, etc., nas notificações. No entanto, é necessário ter algumas competências de programação para o configurar.
De um modo geral, estamos realmente impressionados com as poderosas funcionalidades de segmentação do PushEngage e temos a certeza de que os profissionais de marketing irão apreciar a extraordinária personalização que este permite.
3. Widgets de chat no site e integração com o WhatsApp Business
Além das notificações push, o PushEngage oferece ferramentas poderosas para envolver os visitantes enquanto eles estão ativamente no seu site e acompanhá-los através dos seus canais de mensagens preferidos.
O recurso de widget de chat no site permite capturar visitantes com alta intenção de compra em tempo real. Pode acionar widgets de chat com base no comportamento do utilizador, no contexto da página ou no momento certo, o que ajuda a responder perguntas, qualificar leads e orientar os utilizadores para a conversão no exato momento em que precisam de ajuda.
O que é impressionante é que não há taxas por agente, tornando-o econômico para equipas em crescimento. O PushEngage também se integra ao WhatsApp Business, permitindo automatizar conversas além do seu site. Você pode enviar atualizações de pedidos, mensagens de recuperação de carrinho, confirmações e campanhas de reengajamento diretamente pelo WhatsApp.
Essa abordagem multicanal significa que não está a depender exclusivamente de um único método para alcançar o seu público. Seja uma notificação push para trazê-los de volta, um widget de chat para ajudá-los durante a navegação ou uma mensagem do WhatsApp para confirmar o pedido, o PushEngage garante que está a encontrar os clientes onde eles estão.
Para lojas de comércio eletrónico, agências de viagens e serviços de assinatura, essa combinação de chat em tempo real e automação do WhatsApp cria uma experiência perfeita para o cliente, desde a primeira visita até o acompanhamento pós-compra.
4. Campanhas acionadas
O PushEngage permite criar vários tipos de campanhas automatizadas. Além das transmissões push regulares, pode criar campanhas acionadas por tipos específicos de comportamento do utilizador.
Isso inclui abandono de carrinho, abandono de navegação e campanhas de gatilho personalizadas, que podem ser entregues por meio de notificações push ou mensagens do WhatsApp Business.
O abandono do carrinho é uma funcionalidade particularmente interessante que os proprietários de lojas de comércio eletrónico vão adorar, porque os compradores online tendem frequentemente a abandonar os seus carrinhos, especialmente quando fazem compras pela primeira vez.
Mas o PushEngage oferece algumas ferramentas úteis para contornar esse desafio. Ele permite enviar notificações push de carrinhos abandonados e mensagens pelo WhatsApp para redirecionar o seu público. Esses canais têm uma visibilidade muito alta e são uma estratégia incrivelmente eficaz para persuadir o seu público a voltar aos carrinhos e fazer uma compra.
Melhor ainda, poderá personalizar essas notificações incluindo os itens específicos, preços e outros detalhes do carrinho abandonado. As suas capacidades de redirecionamento ficarão melhores do que nunca usando a personalização do PushEngage com campanhas acionadas em vários pontos de contacto.
Como mencionei, também é possível configurar mensagens acionadas com base em outras situações, como quando os utilizadores visualizam páginas transacionais sem realizar uma transação, ou para enviar atualizações de pedidos e acompanhamentos pós-compra via WhatsApp.
5. Estilo flexível
Outra coisa que gostámos muito na utilização do PushEngage é a flexibilidade das opções de estilo. Em primeiro lugar, poderá utilizar vários modelos de tipos de caixas de diálogo de subscrição. Terá muito por onde escolher, desde um simples opt-in de passo único a caixas flutuantes e caixas Safari.
Também poderá adicionar uma sobreposição de notificação à sua caixa pop-up de notificação, permitindo-lhe acrescentar algumas informações adicionais.
6. Respostas automáticas por gotejamento
O marketing gota a gota já existe há algum tempo no marketing por correio eletrónico, mas é um conceito relativamente recente no que diz respeito às notificações push.
A ideia é que as notificações push possam ser enviadas automaticamente aos utilizadores, ajudando-os a percorrer o funil de vendas sem qualquer intervenção manual.
O PushEngage tem uma funcionalidade de autoresponder de gotejamento muito fácil de utilizar que lhe permite criar campanhas de gotejamento desta forma.
As campanhas de gotejamento são uma das ferramentas de maior sucesso que os profissionais de marketing têm no contexto dos e-mails. Mas é notável a facilidade com que a PushEngage estendeu a mesma ideia às notificações push, abrindo toda uma nova avenida de tráfego, conversões e receitas para o seu negócio.
Por exemplo, pode utilizar um autoresponder de gotejamento para enviar a um determinado grupo de público uma sequência específica de publicações de blogue centradas num assunto ou produto para aumentar os níveis de envolvimento e criar familiaridade com os seus clientes.
7. Análise avançada
As análises são cruciais para qualquer campanha de marketing, pois ajudam-no a ver o que está a funcionar e o que não está.
Pode obter muitos dos dados de que necessita a partir de ferramentas analíticas como o Google Analytics e Monsterinsights, mas o PushEngage oferece um conjunto de métricas de rastreio especificamente centradas na medição das suas campanhas de notificações push.
Com um simples olhar, o PushEngage apresenta um relatório completo das suas estatísticas de notificações push durante um dia, uma semana ou um mês.
Também pode monitorizar visualizações, cliques e subscritores, juntamente com objectivos personalizados para eventos específicos no seu site através de um intervalo de datas personalizado. Esta é uma óptima maneira de examinar e comparar a forma como as suas métricas de envolvimento push mudaram ao longo do tempo, dando-lhe mais informações sobre como pode obter resultados ainda melhores.
8. Testes A/B fáceis
Quando se trata de qualquer tipo de marketing, os testes A/B são cruciais para descobrir o que funciona e o que pode ser melhorado. Durante os nossos testes, ficámos fascinados com as muitas opções de personalização oferecidas, e estas apenas aumentam o poder das capacidades de teste A/B do PushEngage.
Quando cria uma nova notificação, pode facilmente adicionar testes A/B à mesma para criar uma notificação separada que pode personalizar e enviar a utilizadores selecionados.
Assim como na maioria das outras formas de marketing, o teste A/B é um componente crucial para projetar campanhas de notificação push bem-sucedidas. E a ferramenta de notificação de teste A/B completa do PushEngage permite-lhe experimentar o título, a mensagem, bem como os CTAs da sua notificação.
O PushEngage também pode executar um "teste A/B inteligente" para si. Esta é uma funcionalidade extremamente útil também disponível em algumas das melhores ferramentas de marketing por correio eletrónico, como o Drip.
Com os testes A/B inteligentes, pode efetuar experiências de campanha altamente controladas, enviando as suas variações a uma parte da amostra do seu público durante um período específico.
É uma excelente forma de aumentar as suas taxas de cliques com base em resultados estatísticos reais.
O PushEngage é fácil de usar?
Como já deve ter visto, o PushEngage oferece muitas funcionalidades interessantes. Mas pode ter dúvidas sobre a facilidade de trabalhar com estas ferramentas, uma vez que a maioria das aplicações concorrentes tende a ser algo complexa.
Você ficará feliz em saber que o PushEngage é muito fácil de trabalhar! São necessárias algumas etapas para configurar o PushEngage em um site WordPress, mas essas etapas são todas simples.
Primeiro, terá de criar uma nova conta no sítio Web do PushEngage. Depois, terá de instalar o plugin PushEngage no seu sítio Web WordPress. Uma vez instalado, terá de gerar uma chave API que criará a ligação entre o seu site e o PushEngage.
Assim que a ligação estiver configurada, há apenas mais alguns passos a seguir e, em seguida, poderá criar notificações push no PushEngage.
Desde a instalação até à criação da sua primeira notificação push, diríamos que o processo é bastante simples, apesar de ter alguns passos a seguir.
Quais integrações o PushEngage suporta?
O PushEngage integra-se com uma infinidade de plataformas de desenvolvimento web, navegadores, comércio eletrónico e ferramentas de marketing. Isso inclui plataformas importantes como WordPress, WooCommerce, Shopify, HubSpot, Magento, Wix, Weebly, Zapier, ClickFunnels e WhatsApp Business API, facilitando a conexão com a sua pilha de tecnologia existente.
Suporte e documentação Visão geral
O PushEngage oferece dois níveis de suporte, para além da sua documentação. Todos podem procurar esclarecimentos sobre pré-vendas ou questões gerais, mas os utilizadores pagos têm direito a apoio prioritário através de bilhetes de apoio.
Quanto custa o PushEngage?
O PushEngage oferece uma gama de planos de preços, e eu próprio tive a oportunidade de explorar estas opções. Veja como eles são estruturados:
- Plano gratuito: Esta é uma ótima maneira de começar, especialmente se você quiser testar as águas. É totalmente gratuito e permite-lhe utilizar o PushEngage num único site. Ele inclui campanhas de push da Web, suporte a push móvel para Android e iOS e até 30 campanhas.
- Plano Empresarial: A partir de US$ 8 por mês (cobrado anualmente), este plano inclui tudo o que está na versão gratuita e adiciona mais funcionalidades para empresas em crescimento. Pode realizar campanhas ilimitadas e gerir até 50.000 assinantes, tudo num único site. É uma escolha sólida se pretende aumentar o tráfego e o envolvimento.
- Plano Premium: Por US$ 15 por mês (cobrado anualmente), este plano permite que você gerencie dois sites com campanhas ilimitadas e até 100.000 assinantes. Ele também inclui ferramentas avançadas para melhor segmentação e análise, tornando-o ideal para operações maiores.
- Plano de crescimento: Este é o plano mais avançado, a partir de $39 por mês (facturado anualmente). Suporta até três sites, campanhas ilimitadas e até 250.000 subscritores. Foi concebido para empresas que pretendem utilizar campanhas mais personalizadas para recuperar oportunidades perdidas e maximizar os resultados.
Todos os planos vêm com uma garantia de reembolso de 14 dias, o que me tranquilizou quando me inscrevi pela primeira vez. Pela minha experiência, o PushEngage oferece flexibilidade suficiente para atender a diferentes necessidades e tamanhos de empresas, e a atualização à medida que você cresce é simples.
O PushEngage realmente vale a pena?
Quando comecei a usar o PushEngage, não tinha a certeza de quanta diferença uma plataforma de engajamento multicanal faria para o meu site. Depois de experimentá-la, rapidamente percebi o valor que ela agrega.
O PushEngage facilita o contacto com os meus visitantes através de notificações push, mesmo depois de eles saírem do meu site, interage com eles através de widgets de chat no site enquanto navegam e faz o acompanhamento através do WhatsApp Business para atualizações de encomendas e comunicação com o cliente.
O que mais gosto é a simplicidade de configuração e utilização. Não precisei ser um especialista em tecnologia nem depender de programadores para começar, e a interface é intuitiva. As opções de segmentação são uma grande vantagem, pois permitem enviar mensagens para o grupo certo de pessoas com base no seu comportamento em vários canais.
Pela minha experiência, o PushEngage vale a pena para quem quer manter-se conectado com o seu público em vários pontos de contacto. E sabia que o PushEngage usa o WPForms para automatizar tarefas e comunicar com os clientes? Saiba mais sobre como o PushEngage usa o WPForms e talvez aprenda uma ou duas dicas para o seu próprio site!
Revisão do PushEngage - FAQs
O PushEngage é um popular plug-in do WordPress sobre o qual os nossos leitores adoram ouvir falar. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre ele:
Que funcionalidades oferece o PushEngage para as notificações Web Push?
A PushEngage fornece ferramentas para criar campanhas multicanal, incluindo notificações push na web e em dispositivos móveis, widgets de chat no site e mensagens do WhatsApp Business.
Oferece segmentação de público, programação, automação de campanhas, sequências de gotejamento e análises abrangentes.
A plataforma também inclui campanhas acionadas para recuperação de carrinho, abandono de navegação e segmentação comportamental.
Como é que o PushEngage se compara a outros serviços de notificação push?
O PushEngage destaca-se pela sua facilidade de utilização, opções de segmentação detalhadas e capacidade de lidar com grandes audiências. As suas funcionalidades de automatização e integrações fazem dele uma escolha competitiva.
O PushEngage é adequado para sites de comércio eletrónico?
Sim, o PushEngage funciona bem para o comércio eletrónico. Ajuda a recuperar carrinhos abandonados, a promover ofertas especiais e a notificar os clientes sobre novos produtos ou vendas.
Qual é a facilidade de utilização do PushEngage para principiantes?
O PushEngage é fácil de utilizar para principiantes, com um processo de configuração simples e uma interface intuitiva. A maioria das funcionalidades é fácil de compreender, mesmo sem experiência prévia.
Existe uma versão de avaliação gratuita disponível para o PushEngage?
Sim, o PushEngage oferece um plano gratuito que permite aos utilizadores experimentar as funcionalidades básicas antes de actualizarem para um plano pago com opções avançadas.
Qual é a eficácia das funcionalidades de segmentação e direcionamento do PushEngage?
O direcionamento e a segmentação do PushEngage são eficazes para alcançar grupos específicos de utilizadores. Pode segmentar com base na localização, dispositivo ou comportamento, o que ajuda a melhorar o envolvimento.
Qual é a taxa de sucesso das notificações push?
As notificações push têm geralmente taxas de cliques mais elevadas do que as mensagens de correio eletrónico, com muitos utilizadores a envolverem-se instantaneamente. A taxa exacta de sucesso depende do conteúdo e do público-alvo.
Em seguida, confira as melhores ferramentas de automação de marketing para WordPress
As ferramentas de automatização de marketing são uma excelente forma de aumentar a eficiência para que se possa concentrar noutras tarefas importantes. Quer saber quais são as que recomendamos? Aqui está o nosso guia para as melhores ferramentas de automação de marketing para WordPress.
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