AI要約
顧客エンゲージメントツールを最初に探していたとき、信頼性が高く、設定が簡単で、物事を複雑にしすぎずに結果を出せるものを求めていました。
そこで見つけたのがPushEngageです。これは、WordPressやその他のプラットフォーム向けの主要な顧客エンゲージメントプラットフォームであり、プッシュ通知、オンサイトチャットウィジェット、WhatsApp Business自動化を含むマルチチャネルキャンペーンを簡単に構築および管理できる多数の機能があります。
このレビューでは、機能から日常のワークフローへの統合方法まで、PushEngageについて学んだすべてを説明します。それでは、早速始めましょう！
PushEngage レビュー：WordPress プッシュ通知プラグインとして最高か？
PushEngage は、主要なブラウザやデバイス全体で、Web およびモバイルアプリのプッシュ通知、オンサイトチャットウィジェット、WhatsApp Business オートメーションを通じて、オーディエンスとつながることができる強力な顧客エンゲージメントプラットフォームです。
WordPress、WooCommerce、Shopify などのプラットフォームとシームレスに統合される SaaS プラットフォームです。PushEngage はエンゲージメントのために複数のチャネルをサポートしていますが、このガイドでは、WordPress で PushEngage を使用することに焦点を当てます。
私のお気に入りの PushEngage 機能
PushEngage はかなりの数の機能を提供しており、このレビューにすべてを盛り込むことはできません。そのため、私が試した主要な機能のいくつかを説明しますが、さらに多くの機能があることを念頭に置いておいてください！
1. 簡単なプッシュ通知
顧客エンゲージメントプラットフォームに求める最も基本的なことは、プッシュ通知のブロードキャストメッセージを簡単に作成できる方法です。PushEngage はこれを例外的にうまくこなします。
セットアッププロセスが完了したら、直感的で使いやすいインターフェースで最初のプッシュブロードキャストの作成にすぐに取り掛かることができます。
画面の左側には、通知、タイトル、メッセージ、画像などの基本的な設定オプションが表示され、画面の右側にはプレビューエリアがあり、さまざまなブラウザで通知がどのように表示されるかを確認できます。
通知の作成が完了したら、これらの設定を保存して、オーディエンスの選択に進むことができます。また、すぐに通知を送信する準備ができていない場合は、スケジュールすることもできます。
オーディエンスの選択といえば、特定のオーディエンスにオプトイン通知を送信できる機能は、PushEngage のもう 1 つの強力な機能であり、次にこれについて説明します！
2. オーディエンスグループとスマートセグメンテーション
製品やサービスに関わらず、さまざまな特定の関心を持つさまざまなユーザーグループが存在する可能性が高いです。すべてのユーザーに同じ一般的なプッシュ通知を送信すると、一部のユーザーを不快にさせる可能性があります。
幸いなことに、カスタムオーディエンスグループを作成するのはかなり簡単です。
また、PushEngage のスマートセグメンテーションルールを使用して、次のような要因に基づいてユーザーを特定のグループに自動的にグループ化することもできます。
- 購読したサイト上のページ
- ブラウザとデバイス
- 場所
- カスタムトリガー
- など。
これを本当に効果的に行う 1 つの方法は、パーソナライズされた通知をユーザーに送信することです。PushEngage を使用すると、ジオロケーション、言語、またはタイムゾーンのオプションを使用してカスタム通知を作成できます。
さらに、PushEngage Attributes API もあり、ユーザーの属性（名、住所、趣味など）を通知に簡単に組み込むことができます。ただし、これを設定するにはコーディングスキルが必要です。
全体として、PushEngageの非常に強力なセグメンテーション機能には本当に感銘を受けており、マーケターはこの機能がもたらす優れたパーソナライゼーションをきっと楽しめるでしょう。
3. オンサイトチャットウィジェットとWhatsApp Business連携
プッシュ通知を超えて、PushEngageは、サイト訪問者を積極的にエンゲージし、好みのメッセージングチャネルを通じてフォローアップするための強力なツールを提供します。
オンサイトチャットウィジェット機能を使用すると、高意欲の訪問者をリアルタイムでキャプチャできます。ユーザー行動、ページコンテキスト、またはタイミングに基づいてチャットウィジェットをトリガーできるため、質問に答えたり、リードを適格化したり、ユーザーが必要な支援をちょうど受ける瞬間にコンバージョンに誘導したりするのに役立ちます。
感心するのは、エージェントごとの料金がないため、チームの成長にとって費用対効果が高いことです。PushEngageはWhatsApp Businessとも統合されており、ウェブサイトを超えて会話を自動化できます。注文更新、カート回収メッセージ、確認、エンゲージメントキャンペーンをWhatsApp経由で直接送信できます。
このマルチチャネルアプローチは、オーディエンスにリーチするために1つの方法だけに依存していないことを意味します。彼らを呼び戻すためのプッシュ通知、閲覧中に支援するためのチャットウィジェット、または注文を確認するためのWhatsAppメッセージであっても、PushEngageは顧客がどこにいるかを確認します。
eコマースストア、旅行ビジネス、サブスクリプションサービスにとって、リアルタイムチャットとWhatsApp自動化のこの組み合わせは、最初の訪問から購入後のフォローアップまで、シームレスな顧客体験を生み出します。
4. トリガーキャンペーン
PushEngageでは、いくつかの種類の自動キャンペーンを作成できます。通常のプッシュブロードキャストに加えて、特定のユーザー行動タイプによってトリガーされるキャンペーンを作成できます。
これらには、カート放棄、閲覧放棄、カスタムトリガーキャンペーンが含まれ、プッシュ通知またはWhatsApp Businessメッセージングを通じて配信できます。
カート放棄は、オンラインショッパーが頻繁にカートを放棄する傾向があるため、eコマースストアのオーナーが気に入る特に興味深い機能です。特に初めての買い物の場合です。
しかし、PushEngageは、この課題を回避するための便利なツールを提供します。これにより、放棄されたカートのプッシュ通知とWhatsAppメッセージを送信して、オーディエンスを再ターゲティングできます。これらのチャネルは非常に高い可視性を持ち、オーディエンスをカートに戻して購入を促すための非常に効果的な戦略です。
さらに良いことに、放棄されたカートの特定のアイテム、価格、その他の詳細を含めることで、これらの通知をパーソナライズできます。複数のタッチポイントにわたるトリガーキャンペーンとPushEngageのパーソナライゼーションを使用すると、リターゲティング機能はこれまで以上に向上します。
前述のように、トランザクションページを閲覧したがトランザクションを行わなかったユーザーに基づいてトリガーメッセージを設定したり、WhatsApp経由で注文更新と購入後のフォローアップを送信したりすることもできます。
5. フレキシブルスタイリング
PushEngageを実際に使ってみて本当に気に入ったもう一つの点は、スタイリングオプションの柔軟性です。まず、いくつかのサブスクリプションダイアログボックスタイプのテンプレートを使用できます。シンプルな1ステップオプトインから、フローティングボックス、Safariボックスまで、選択肢は豊富に用意されています。
通知ポップアップボックスに通知オーバーレイを追加することもでき、追加情報を加えることができます。
6. ドリップ自動応答
ドリップマーケティングは、電子メールマーケティングでは以前から行われていますが、プッシュ通知に関しては比較的新しい概念です。
その考え方は、手動での入力なしに、ユーザーにプッシュ通知を自動的に配信し、セールスファネルへと誘導するのに役立つということです。
PushEngageには、このようにドリップキャンペーンを作成できる、非常にユーザーフレンドリーなドリップ自動応答機能があります。
ドリップキャンペーンは、マーケターがメールで利用できる最も成功したツールの1つです。しかし、PushEngageが同じアイデアをプッシュ通知にどれほどスムーズに拡張し、ビジネスに新たなトラフィック、コンバージョン、収益の道を開いたかは注目に値します。
例えば、ドリップ自動応答を使用して、特定のオーディエンスグループに、1つのトピックまたは製品に焦点を当てた一連のブログ投稿を送信し、エンゲージメントレベルを高め、顧客との親近感を築くことができます。
7. 高度な分析
分析は、何が機能していて何が機能していないかを確認するのに役立つため、あらゆるマーケティングキャンペーンにとって不可欠です。
Google AnalyticsやMonsterinsightsのような分析ツールから必要なデータの多くを得ることができますが、PushEngageはプッシュ通知キャンペーンの測定に特化した追跡指標のスイートを提供しています。
PushEngageは、1日、1週間、または1か月のプッシュ通知統計の完全なレポートを、一目で表示します。
また、カスタム日付範囲にわたる特定のサイトイベントのカスタム目標とともに、ビュー、クリック、購読者を追跡することもできます。これは、プッシュエンゲージメント指標が時間とともにどのように変化したかを正確に調べ、比較するための優れた方法であり、さらに良い結果を得る方法についての洞察を深めることができます。
8. 簡単なA/Bテスト
あらゆる種類のマーケティングにおいて、A/Bテストは、何が機能していて何が改善できるかを把握するために不可欠です。当社のテスト中、私たちは提供されている多くのカスタマイズオプションに魅了されました。これらはPushEngageのA/Bテスト機能のパワーをさらに高めるものです。
新しい通知を作成する際に、それにA/Bテストを簡単に追加して、カスタマイズして選択したユーザーに送信できる別の通知を作成できます。
ほとんどの他のマーケティング形式と同様に、A/Bテストは成功するプッシュ通知キャンペーンを設計する上で不可欠な要素です。そして、PushEngageのフル機能のA/Bテスト通知ツールを使用すると、通知のタイトル、メッセージ、CTAを試すことができます。
PushEngageは、「インテリジェントA/Bテスト」を実行することもできます。これは、Dripのような最高の電子メールマーケティングツールの一部でも利用可能な、非常に便利な機能です。
インテリジェントA/Bテストを使用すると、指定した期間、オーディエンスの一部にバリエーションを送信することで、高度に制御されたキャンペーン実験を実行できます。
実際の統計結果に基づいてクリック率を向上させるための優れた方法です。
PushEngage はどれくらい使いやすいか？
すでにご覧になったように、PushEngageは多くの便利な機能を提供しています。しかし、ほとんどの競合アプリはやや複雑になりがちなので、これらのツールをどれだけ簡単に扱えるか疑問に思うかもしれません。
PushEngageは非常に扱いやすいことを知って喜んでいただけるでしょう！WordPressサイトにPushEngageを設定するにはいくつかの手順が必要ですが、それらはすべて簡単です。
まず、PushEngageのウェブサイトで新しいアカウントを作成する必要があります。次に、WordPressウェブサイトにPushEngageプラグインをインストールする必要があります。インストールしたら、サイトとPushEngage間の接続を作成するAPIキーを生成する必要があります。
接続がすべて設定されたら、数ステップで完了し、PushEngageでプッシュ通知を作成できるようになります。
インストールから最初のプッシュ通知の作成まで、いくつかの手順に従う必要がありますが、プロセスは非常に簡単だと言えます。
PushEngage はどのような連携をサポートしていますか？
PushEngageは、WordPress、WooCommerce、Shopify、HubSpot、Magento、Wix、Weebly、Zapier、ClickFunnels、WhatsApp Business APIなどの主要プラットフォームを含む、多数のWeb開発プラットフォーム、ブラウザ、eコマース、マーケティングツールと統合されています。これにより、既存のテクノロジースタックを簡単に接続できます。
サポートとドキュメントの概要
PushEngageは、ドキュメントに加えて2つのレベルのサポートを提供しています。誰でも、販売前または一般的な問題について明確さを求めることができますが、有料ユーザーはサポートチケットによる優先サポートを受ける資格があります。
PushEngageの料金はいくらですか？
PushEngageはさまざまな価格プランを提供しており、私はこれらのオプションを自分で検討する機会がありました。構造は次のとおりです。
- 無料プラン：これは、特に試してみたい場合に始めるのに最適な方法です。完全に無料で、1つのサイトでPushEngageを使用できます。Webプッシュキャンペーン、AndroidおよびiOSモバイルプッシュサポート、最大30キャンペーンが含まれています。
- ビジネスプラン：月額$8から（年払い）、このプランには無料バージョンに含まれるすべての機能が含まれており、成長中のビジネス向けの機能が追加されています。1つのサイトで無制限のキャンペーンを実行し、最大50,000人の購読者を管理できます。トラフィックとエンゲージメントを増やしたい場合は、これは良い選択です。
- プレミアムプラン：月額$15（年払い）で、このプランでは、無制限のキャンペーンと最大100,000人の購読者を管理できる2つのサイトを管理できます。また、より優れたターゲティングと分析のための高度なツールも含まれており、大規模な運用に最適です。
- グロースプラン：これは最も高度なプランで、月額$39から（年払い）です。最大3つのサイト、無制限のキャンペーン、最大250,000人の購読者をサポートします。よりパーソナライズされたキャンペーンを使用して、機会損失を回復し、結果を最大化したいビジネス向けに設計されています。
すべてのプランには14日間の返金保証が付いており、最初にサインアップしたときに安心感がありました。私の経験から、PushEngageはさまざまなビジネスのニーズや規模に合わせて十分な柔軟性を提供しており、成長に合わせてアップグレードするのも簡単です。
PushEngage は本当に価値があるのか？
PushEngageを使い始めた当初、マルチチャネルエンゲージメントプラットフォームが私のウェブサイトにどれだけ違いをもたらすか確信が持てませんでした。試してみてすぐに、それがもたらす価値を実感しました。
PushEngageを使えば、訪問者がサイトを離れた後でもプッシュ通知でリーチし、閲覧中にオンサイトチャットウィジェットでエンゲージし、注文の更新や顧客とのコミュニケーションのためにWhatsApp Business経由でフォローアップすることができます。
私が最も気に入っているのは、セットアップと使い方が非常に簡単なことです。始めるのに専門知識や開発者の助けを必要とせず、インターフェースもわかりやすいです。セグメンテーションオプションは大きな利点であり、複数のチャネルでの行動に基づいて適切なグループの人々にメッセージを送信できます。
私の経験から、PushEngageは複数のタッチポイントでオーディエンスとつながり続けたい人にとって価値があります。そして、PushEngageがWPFormsを使用してタスクを自動化し、顧客とコミュニケーションを取っていることをご存知でしたか？PushEngageがWPFormsを使用する方法について詳しく知り、ご自身のサイトのヒントをいくつか得られるかもしれません！
PushEngage レビュー — よくある質問
PushEngageは、読者の皆様がよく話題にする人気のWordPressプラグインです。よくある質問とその回答を以下に示します。
PushEngageは、ウェブプッシュ通知にどのような機能を提供しますか？
PushEngageは、ウェブおよびモバイルプッシュ通知、オンサイトチャットウィジェット、WhatsApp Businessメッセージングを含むマルチチャネルキャンペーンを作成するためのツールを提供します。
オーディエンスセグメンテーション、スケジューリング、キャンペーン自動化、ドリップシーケンス、包括的な分析機能を提供します。
プラットフォームには、カートリカバリー、閲覧放棄、行動ターゲティングのためのトリガーキャンペーンも含まれています。
PushEngageは他のプッシュ通知サービスと比較してどうですか？
PushEngageは、使いやすさ、詳細なターゲティングオプション、大規模なオーディエンスを処理する能力で際立っています。その自動化機能と統合により、競争力のある選択肢となっています。
PushEngageはeコマースウェブサイトに適していますか？
はい、PushEngageはeコマースに適しています。カート放棄のリカバリー、特別オファーのプロモーション、新製品やセールに関する顧客への通知に役立ちます。
PushEngageは初心者にとってどのくらい使いやすいですか？
PushEngageは、簡単なセットアッププロセスと直感的なインターフェースを備えており、初心者にも使いやすいです。ほとんどの機能は、事前の経験がなくても理解しやすいです。
PushEngageの無料トライアルはありますか？
はい、PushEngageは無料プランを提供しており、ユーザーは高度なオプションのために有料プランにアップグレードする前に基本的な機能を試すことができます。
PushEngageのターゲティングおよびセグメンテーション機能はどのくらい効果的ですか？
PushEngageのターゲティングとセグメンテーションは、特定のユーザーグループにリーチするのに効果的です。場所、デバイス、または行動に基づいてターゲティングできるため、エンゲージメントの向上に役立ちます。
プッシュ通知の成功率はどのくらいですか？
プッシュ通知は、多くのユーザーが即座にエンゲージするため、一般的にEメールよりもクリック率が高くなります。正確な成功率は、コンテンツとターゲットオーディエンスによって異なります。
次に、WordPress向けの最高のマーケティングオートメーションツールをチェックしましょう
マーケティングオートメーションツールは、効率を高めるための素晴らしい方法であり、他の重要なタスクに集中できるようになります。どのツールをお勧めするか知りたいですか？WordPress向けの最高のマーケティングオートメーションツールのガイドはこちらです。
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