Recensione PushEngage: È la migliore piattaforma di coinvolgimento dei clienti?

Quando ho iniziato a esplorare gli strumenti di coinvolgimento dei clienti, volevo qualcosa di affidabile, facile da configurare e in grado di fornire risultati senza complicare eccessivamente le cose.

È stato allora che mi sono imbattuto in PushEngage, una piattaforma leader per il coinvolgimento dei clienti per WordPress e altre piattaforme, con tonnellate di funzionalità che ti consentono di creare e gestire facilmente campagne multicanale, incluse notifiche push, widget di chat sul sito e automazione di WhatsApp Business.

In questa recensione, ti guiderò attraverso tutto ciò che ho imparato su PushEngage, dalle sue funzionalità al modo in cui si integra nei flussi di lavoro quotidiani. Quindi, senza ulteriori indugi, tuffiamoci!

Recensione PushEngage: È il miglior plugin per notifiche push di WordPress?

PushEngage è una potente piattaforma di coinvolgimento dei clienti che ti consente di connetterti con il tuo pubblico tramite notifiche push web e app mobile, widget di chat sul sito e automazione di WhatsApp Business su tutti i principali browser e dispositivi.

È una piattaforma SaaS che si integra perfettamente con WordPress, WooCommerce, Shopify e altre piattaforme. Sebbene PushEngage supporti più canali di coinvolgimento, in questa guida ci concentreremo sull'utilizzo di PushEngage con WordPress.

Le mie funzionalità PushEngage preferite

PushEngage offre parecchie funzionalità e non posso includerle tutte in questa recensione. Quindi, mentre discuterò alcune delle principali funzionalità che ho provato, tieni presente che c'è molto di più in serbo!

1. Notifiche push facili

La cosa più basilare che desideri dalla tua piattaforma di coinvolgimento dei clienti è un modo semplice per creare messaggi di trasmissione di notifiche push. PushEngage lo fa eccezionalmente bene.

Una volta completato il processo di configurazione, puoi iniziare subito a creare la tua prima trasmissione push con un'interfaccia intuitiva e facile da usare.

Sulla sinistra dello schermo, vedrai le opzioni di configurazione di base come notifica, titolo, messaggio e immagine, con un'area di anteprima sulla destra dello schermo, dove puoi vedere come appaiono le tue notifiche nei diversi browser.

Una volta terminata la creazione della notifica, puoi salvare queste impostazioni e passare alla selezione del pubblico. E se non sei pronto per inviare subito le tue notifiche, puoi semplicemente programmarle.

Parlando della selezione del pubblico, la possibilità di inviare notifiche di opt-in a pubblici specifici è un'altra forte funzionalità di PushEngage, e ne parlerò subito dopo!

2. Gruppi di pubblico e segmentazione intelligente

Qualunque sia il tuo prodotto o servizio, è probabile che tu abbia diversi gruppi di utenti con interessi specifici diversi. Se invii le stesse notifiche push generiche a tutti gli utenti, è probabile che tu infastidisca alcuni.

Fortunatamente, è abbastanza facile creare gruppi di pubblico personalizzati.

Sarai anche in grado di utilizzare le regole di segmentazione intelligente di PushEngage che ti consentono di raggruppare automaticamente gli utenti in gruppi specifici in base a fattori come:

• La pagina del tuo sito da cui si sono iscritti
• Browser e dispositivo
• Posizione
• Trigger personalizzati
• e così via.

Un modo per rafforzare questo concetto è inviare agli utenti notifiche personalizzate. Con PushEngage, puoi creare notifiche personalizzate con opzioni di geolocalizzazione, lingua o fuso orario.

Inoltre, esiste anche l'API degli attributi di PushEngage che ti consente di incorporare facilmente attributi utente come nome, indirizzo, hobby e così via nelle notifiche. Tuttavia, avrai bisogno di alcune competenze di codifica per impostare questo.

Nel complesso, siamo davvero colpiti dalle funzionalità di segmentazione estremamente potenti di PushEngage e siamo sicuri che i marketer apprezzeranno l'eccezionale personalizzazione che consente.

3. Widget di chat sul sito e integrazione con WhatsApp Business

Oltre alle notifiche push, PushEngage offre potenti strumenti per coinvolgere i visitatori mentre sono attivi sul tuo sito e per seguirli attraverso i loro canali di messaggistica preferiti.

La funzionalità del widget di chat sul sito ti consente di acquisire visitatori ad alta intenzione in tempo reale. Puoi attivare i widget di chat in base al comportamento dell'utente, al contesto della pagina o al timing, il che ti aiuta a rispondere alle domande, qualificare i lead e guidare gli utenti verso la conversione nel momento esatto in cui necessitano di assistenza.

Ciò che colpisce è che non ci sono costi per agente, il che lo rende conveniente per i team in crescita. PushEngage si integra anche con WhatsApp Business, permettendoti di automatizzare le conversazioni oltre il tuo sito web. Puoi inviare aggiornamenti sugli ordini, messaggi di recupero carrello, conferme e campagne di riattivazione direttamente tramite WhatsApp.

Questo approccio multicanale significa che non ti affidi esclusivamente a un metodo per raggiungere il tuo pubblico. Che si tratti di una notifica push per riportarli indietro, di un widget di chat per aiutarli durante la navigazione o di un messaggio WhatsApp per confermare il loro ordine, PushEngage assicura che tu stia incontrando i clienti dove si trovano.

Per i negozi di e-commerce, le attività turistiche e i servizi in abbonamento, questa combinazione di chat in tempo reale e automazione WhatsApp crea un'esperienza cliente fluida dalla prima visita al follow-up post-acquisto.

4. Campagne attivate

PushEngage ti consente di creare diversi tipi di campagne automatizzate. Oltre alle normali trasmissioni push, puoi creare campagne attivate da specifici tipi di comportamento dell'utente.

Questi includono l'abbandono del carrello, l'abbandono della navigazione e campagne con trigger personalizzati, che possono essere inviate tramite notifiche push o messaggi WhatsApp Business.

L'abbandono del carrello è una funzionalità particolarmente interessante che i proprietari di negozi di e-commerce adoreranno perché gli acquirenti online tendono frequentemente ad abbandonare i loro carrelli, specialmente quando fanno acquisti per la prima volta.

Ma PushEngage offre alcuni strumenti utili per aggirare questa sfida. Ti consente di inviare notifiche push e messaggi WhatsApp per carrelli abbandonati per retargeting del tuo pubblico. Questi canali hanno una visibilità molto elevata ed è una strategia incredibilmente efficace per persuadere il tuo pubblico a tornare ai propri carrelli e completare un acquisto.

Ancora meglio, sarai in grado di personalizzare queste notifiche includendo gli articoli specifici, i prezzi e altri dettagli dal carrello abbandonato. Le tue capacità di retargeting saranno migliori che mai utilizzando la personalizzazione di PushEngage con campagne attivate su più punti di contatto.

Come ho menzionato, puoi anche impostare messaggi attivati in base ad altre situazioni, come quando gli utenti hanno visualizzato pagine transazionali senza effettuare una transazione, o per inviare aggiornamenti sugli ordini e follow-up post-acquisto tramite WhatsApp.

5. Stile flessibile

Un'altra cosa che ci è piaciuta molto di PushEngage sono le opzioni di personalizzazione flessibili. Innanzitutto, potrai utilizzare diversi modelli di tipi di finestra di dialogo di iscrizione. Avrai l'imbarazzo della scelta, da un semplice opt-in a un solo passaggio a finestre fluttuanti e finestre Safari.

Potrai anche aggiungere un overlay di notifica alla tua finestra popup di notifica, permettendoti di aggiungere informazioni aggiuntive.

6. Autoresponder a goccia

Il drip marketing esiste da tempo nel marketing via email, ma è un concetto relativamente nuovo quando si tratta di notifiche push.

L'idea è che puoi inviare notifiche push automaticamente agli utenti, aiutandoli a scendere lungo il funnel di vendita senza alcun intervento manuale.

PushEngage ha una funzione di autoresponder a goccia super user-friendly che ti consente di creare campagne a goccia in questo modo.

Le campagne a goccia sono uno degli strumenti di maggior successo che i marketer hanno nel contesto delle email. Ma è notevole quanto agevolmente PushEngage abbia esteso la stessa idea alle notifiche push, aprendo un'intera nuova via di traffico, conversioni e entrate per la tua attività.

Ad esempio, puoi utilizzare un autoresponder a goccia per inviare a un determinato gruppo di pubblico una particolare sequenza di post del blog incentrati su un argomento o prodotto per aumentare i livelli di coinvolgimento e creare familiarità con i tuoi clienti.

7. Analisi avanzate

Le analisi sono fondamentali per qualsiasi campagna di marketing, poiché ti aiutano a vedere cosa funziona e cosa no.

Puoi ottenere molti dei dati di cui hai bisogno da strumenti di analisi come Google Analytics e Monsterinsights, ma PushEngage offre una suite di metriche di tracciamento specificamente focalizzate sulla misurazione delle tue campagne di notifica push.

A colpo d'occhio, PushEngage visualizza un report completo delle statistiche delle tue notifiche push su un giorno, una settimana o un mese.

Puoi anche monitorare visualizzazioni, clic e iscritti, insieme a obiettivi personalizzati per eventi specifici sul tuo sito in un intervallo di date personalizzato. Questo è un ottimo modo per esaminare e confrontare quanto bene le metriche di PushEngage siano cambiate nel tempo, dandoti maggiori informazioni su come puoi ottenere risultati ancora migliori.

8. Test A/B facili

Quando si tratta di qualsiasi tipo di marketing, il test A/B è fondamentale per capire cosa funziona e cosa potrebbe essere migliorato. Durante i nostri test, siamo rimasti affascinati dalle numerose opzioni di personalizzazione offerte, e queste non fanno che aumentare la potenza delle capacità di test A/B di PushEngage.

Quando crei una nuova notifica, puoi facilmente aggiungere il test A/B per creare una notifica separata che puoi personalizzare e inviare a utenti selezionati.

Proprio come con la maggior parte delle altre forme di marketing, il test A/B è una componente cruciale della progettazione di campagne di notifica push di successo. E lo strumento di notifica di test A/B completo di PushEngage ti consente di sperimentare con il titolo, il messaggio e le CTA della tua notifica.

PushEngage può anche eseguire per te un "Test A/B intelligente". Questa è una funzione eccezionalmente utile disponibile anche in alcuni dei migliori strumenti di email marketing come Drip.

Con i test A/B intelligenti, puoi eseguire esperimenti di campagna altamente controllati inviando le tue varianti a una porzione del tuo pubblico per una durata specificata.

È un modo eccellente per aumentare i tuoi tassi di clic sulla base di risultati statistici effettivi.

Quanto è facile usare PushEngage?

Come avrai notato ormai, PushEngage offre molte funzionalità interessanti. Ma potresti avere domande su quanto sia facile lavorare con questi strumenti, poiché la maggior parte delle app concorrenti tende ad essere piuttosto complessa.

Sarai lieto di sapere che PushEngage è abbastanza facile da usare! Sono necessari alcuni passaggi per configurare PushEngage su un sito WordPress, ma questi passaggi sono tutti semplici.

Innanzitutto, dovrai creare un nuovo account sul sito Web di PushEngage. Quindi dovrai installare il plugin PushEngage sul tuo sito Web WordPress. Una volta fatto, dovrai generare una chiave API che creerà la connessione tra il tuo sito e PushEngage.

Una volta che la connessione è stata configurata, ci sono solo pochi altri passaggi da seguire e poi sarai in grado di creare notifiche push su PushEngage.

Dall'installazione alla creazione della tua prima notifica push, diremmo che il processo è piuttosto semplice, anche se ci sono alcuni passaggi da seguire.

Quali integrazioni supporta PushEngage?

PushEngage si integra con una miriade di piattaforme di sviluppo web, browser, strumenti di eCommerce e marketing. Questi includono piattaforme importanti come WordPress, WooCommerce, Shopify, HubSpot, Magento, Wix, Weebly, Zapier, ClickFunnels e WhatsApp Business API, rendendo facile collegare il tuo stack tecnologico esistente.

Panoramica del supporto e della documentazione

PushEngage offre due livelli di supporto oltre alla sua documentazione. Tutti possono cercare chiarimenti su problemi di pre-vendita o generali, ma gli utenti paganti hanno diritto al supporto prioritario tramite ticket di supporto.

Quanto costa PushEngage?

PushEngage offre una gamma di piani tariffari e ho avuto la possibilità di esplorare io stesso queste opzioni. Ecco come sono strutturati:

• Piano Gratuito: Questo è un ottimo modo per iniziare, soprattutto se vuoi testare le acque. È completamente gratuito e ti consente di utilizzare PushEngage su un sito. Include campagne di notifica push web, supporto per notifiche push mobili Android e iOS e fino a 30 campagne.
• Piano Business: A partire da $ 8 al mese (fatturato annualmente), questo piano include tutto nella versione gratuita e aggiunge più funzionalità per le aziende in crescita. Puoi eseguire campagne illimitate e gestire fino a 50.000 iscritti, tutto su un sito. È una scelta solida se stai cercando di aumentare il traffico e il coinvolgimento.
• Piano Premium: A $ 15 al mese (fatturato annualmente), questo piano ti consente di gestire due siti con campagne illimitate e fino a 100.000 iscritti. Include anche strumenti avanzati per un migliore targeting e analisi, rendendolo ideale per operazioni più grandi.
• Piano Growth: Questo è il piano più avanzato, a partire da $ 39 al mese (fatturato annualmente). Supporta fino a tre siti, campagne illimitate e fino a 250.000 iscritti. È progettato per le aziende che desiderano utilizzare campagne più personalizzate per recuperare opportunità mancate e massimizzare i risultati.

Tutti i piani includono una garanzia di rimborso di 14 giorni, cosa che ho trovato rassicurante quando mi sono iscritto per la prima volta. Dalla mia esperienza, PushEngage offre sufficiente flessibilità per adattarsi a diverse esigenze e dimensioni aziendali, e l'aggiornamento man mano che si cresce è semplice.

PushEngage vale davvero la pena?

Quando ho iniziato a usare PushEngage, non ero sicuro di quanto avrebbe fatto la differenza una piattaforma di coinvolgimento multicanale per il mio sito web. Dopo averla provata, ho capito rapidamente il valore che porta.

PushEngage rende facile raggiungere i miei visitatori tramite notifiche push anche dopo che lasciano il mio sito, coinvolgerli con widget di chat sul sito mentre navigano, e seguirli tramite WhatsApp Business per aggiornamenti sugli ordini e comunicazioni con i clienti.

Ciò che mi piace di più è quanto sia semplice da configurare e usare. Non ho avuto bisogno di essere un esperto di tecnologia o di fare affidamento sugli sviluppatori per iniziare, e l'interfaccia è chiara. Le opzioni di segmentazione sono un grande vantaggio, permettendomi di inviare messaggi al giusto gruppo di persone in base al loro comportamento su più canali.

Dalla mia esperienza, PushEngage vale la pena per chiunque cerchi di rimanere connesso con il proprio pubblico su più punti di contatto. E sapevi che PushEngage usa WPForms per automatizzare le attività e comunicare con i clienti? Scopri di più su come PushEngage usa WPForms, e potresti imparare un trucco o due per il tuo sito!

Recensione di PushEngage — Domande frequenti

PushEngage è un popolare plugin per WordPress di cui i nostri lettori amano sentire parlare. Ecco le risposte ad alcune domande comuni:

Quali funzionalità offre PushEngage per le notifiche push web?

PushEngage fornisce strumenti per la creazione di campagne multicanale, tra cui notifiche push web e mobile, widget di chat sul sito e messaggistica WhatsApp Business.

Offre segmentazione del pubblico, pianificazione, automazione delle campagne, sequenze di drip e analisi complete.

La piattaforma include anche campagne attivate per il recupero del carrello, l'abbandono della navigazione e il targeting comportamentale.

Come si confronta PushEngage con altri servizi di notifica push?

PushEngage si distingue per la facilità d'uso, le opzioni di targeting dettagliate e la capacità di gestire grandi pubblici. Le sue funzionalità di automazione e le integrazioni lo rendono una scelta competitiva.

PushEngage è adatto per siti web di eCommerce?

Sì, PushEngage funziona bene per l'eCommerce. Aiuta a recuperare i carrelli abbandonati, promuovere offerte speciali e notificare ai clienti nuovi prodotti o saldi.

Quanto è facile da usare PushEngage per i principianti?

PushEngage è adatto ai principianti con un processo di configurazione semplice e un'interfaccia intuitiva. La maggior parte delle funzionalità è facile da capire, anche senza esperienza pregressa.

È disponibile una prova gratuita per PushEngage?

Sì, PushEngage offre un piano gratuito che consente agli utenti di provare le funzionalità di base prima di passare a un piano a pagamento per opzioni avanzate.

Quanto sono efficaci le funzionalità di targeting e segmentazione di PushEngage?

Il targeting e la segmentazione di PushEngage sono efficaci per raggiungere gruppi specifici di utenti. Puoi targettizzare in base a posizione, dispositivo o comportamento, il che aiuta a migliorare il coinvolgimento.

Qual è il tasso di successo delle notifiche push?

Le notifiche push hanno generalmente tassi di clic più elevati rispetto alle e-mail, con molti utenti che interagiscono istantaneamente. Il tasso di successo esatto dipende dal contenuto e dal targeting del pubblico.

Successivamente, scopri i migliori strumenti di automazione del marketing per WordPress

Gli strumenti di automazione del marketing sono un ottimo modo per aumentare l'efficienza in modo da poterti concentrare su altre attività importanti. Vuoi sapere quali consigliamo? Ecco la nostra guida ai migliori strumenti di automazione del marketing per WordPress.

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