Tem curiosidade em saber porque é que os seus empregados se despedem?
Um inquérito de saída é uma ferramenta importante para identificar as razões pelas quais um empregado se despediu da sua empresa.
Mas se não tiver a certeza das perguntas que deve fazer, elaborei uma lista de perguntas que o podem ajudar a descobrir informações importantes através de um inquérito de saída.
Obter o modelo de inquérito de saída
Perguntas obrigatórias do inquérito de saída
Ao elaborar o seu inquérito de saída, recomendo vivamente que seja suficientemente curto para que não demore mais de 15 a 30 minutos a ser preenchido por uma pessoa.
Não é necessário usar todas as questões da lista abaixo. Em vez disso, sugiro escolher apenas as questões de questionário que fazem mais sentido para sua organização.
1. Porque é que se vai despedir deste emprego?
Esta é uma pergunta óbvia que deve ser feita de imediato.
Existem algumas formas de apresentar esta pergunta no formulário do inquérito.
Por exemplo, pode utilizar um campo pendente com a lista dos motivos mais comuns de desistência, juntamente com um campo de parágrafo para permitir que a pessoa que sai forneça pormenores.
Ou pode utilizar apenas o campo Parágrafo para captar pormenores sobre os motivos da desistência da pessoa.
2. O que o levou a procurar um novo emprego?
Descobrir uma altura ou um acontecimento específico que tenha causado a saída de alguém pode ajudá-lo a identificar onde e por quem devem ser feitas as alterações.
Mais uma vez, pode utilizar um campo pendente com algumas opções de seleção para esta pergunta. Algumas opc?o?es predefinidas comuns para esta questa?o sa?o
- Remuneração inferior às expectativas
- Insatisfeito com as perspectivas de crescimento
- Insatisfeito com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Outros
Em seguida, é possível associar o campo Dropdown a um campo Parágrafo que aparece depois que o questionado seleciona uma opção do Dropdown. No WPForms, isso pode ser feito facilmente usando lógica condicional.
3. O que é que poderia ter sido feito para que continuasse a trabalhar aqui?
Não só as pessoas adoram que lhes perguntem isto, como também pode obter mais pormenores sobre incidentes ou outros empregados que possam ter levado alguém a querer despedir-se.
4. Partilhou as suas preocupações com alguém da empresa antes de sair?
Talvez alguém já soubesse que havia problemas e não lhos comunicou. Esta é uma boa pergunta que revela se existem problemas de comunicação na sua empresa.
5. O que é que teria mudado no seu emprego?
Isto pode fornecer algumas respostas excelentes para o ajudar a decidir o que precisa de mudar na função para a próxima pessoa a ocupar esse cargo.
6. Tinha objectivos claros?
Se os empregados disserem que não têm objectivos claros, pode descobrir rapidamente se precisa de fazer mudanças organizacionais.
7. Recebeu formação suficiente para o seu trabalho?
Pode descobrir se precisa de um processo de formação melhor (ou se já é suficientemente bom) fazendo esta pergunta.
8. Que responsabilidades adicionais teria assumido?
Outra pergunta útil a fazer no inquérito de saída é se estiver à procura de formas de melhorar a função que acabou de ficar vaga.
9. A empresa mantém-se fiel aos seus valores e missão?
Se valoriza realmente a sua missão e os ideais que criou quando criou a sua pequena empresa, pode ser doloroso ver que os empregados não pensam que se manteve fiel a eles.
Mas também pode ser uma abertura de olhos positiva para descobrir onde é necessário fazer mudanças.
10. Como descreveria a cultura da empresa?
A cultura é um termo subjetivo e tem um significado diferente para cada pessoa, mas perguntar diretamente aos empregados o que pensam sobre a sua pode dar-lhe uma visão profunda da forma como os outros empregados se sentem em relação à sua empresa.
11. Considera que os quadros superiores comunicam bem?
A comunicação é frequentemente uma das principais queixas quando as pessoas se despedem dos seus empregos. Deve sempre fazer esta pergunta no seu inquérito de saída.
12. Gosta da forma como efectuamos as avaliações dos trabalhadores?
Poderá querer investigar a forma como o empregado percepciona os seus processos de avaliação, revisão e promoção (independentemente da forma como a sua empresa os conduz).
13. O que é que mais lhe agradou neste emprego?
É importante perguntar o que as pessoas gostam no seu trabalho, tal como perguntar sobre os desafios. Desta forma, pode continuar a fazer o que está a fazer bem e, ao mesmo tempo, trabalhar em melhorias.
14. O que é que menos lhe agradou neste emprego?
Isto é um dado adquirido e se vir uma resposta específica aparecer muitas vezes neste local, saberá exatamente o que precisa da sua atenção imediata.
15. Há alguma questão específica de que gostaria que tomássemos conhecimento?
Os pormenores são o nome do jogo nos inquéritos de saída. Peça-os muito e com frequência.
16. O que é que teria de mudar para que considerasse a hipótese de voltar a este emprego?
Esta é uma boa pergunta a fazer no inquérito de saída para obter exemplos concretos de mudanças que pode fazer na função. Além disso, é uma oportunidade para saber o que pode fazer para reconquistar este colaborador, se quiser fazê-lo.
17. Alguma vez se sentiu intimidado ou assediado de alguma forma?
Esta é uma pergunta importante a fazer num inquérito de saída para garantir a 100% que os seus empregados nunca se sentem em perigo no trabalho e que a cultura não é nem um pouco tóxica.
18. Em que nova empresa vais entrar?
Se quiserem partilhar, pode descobrir para onde vão as pessoas que saem da sua empresa no seu inquérito de saída fazendo esta pergunta.
19. Como é que podemos facilitar a sua transição?
Trata-se de um gesto simpático que mostra que se preocupa com a pessoa e não apenas com os dados sobre o que pode ser feito melhor.
20. Há mais alguma coisa que gostaria de acrescentar?
Acrescente uma pergunta aberta no final para dar espaço às pessoas para incluírem quaisquer pormenores que considerem importantes.
Comece a responder ao seu inquérito de saída
É muito fácil criar um inquérito de entrevista de saída eficaz e profissional utilizando o WPForms.
O nosso modelo de questionário de saída é altamente dinâmico porque muitos campos só aparecem dependendo da forma como a pessoa responde às questões anteriores.
Desta forma, a pessoa só vê as perguntas que lhe interessam.
Obter o modelo de inquérito de entrevista de saída
No entanto, é livre de editar este modelo de formulário de inquérito da forma que achar melhor, utilizando o nosso editor de arrastar e largar. Pode editar as perguntas existentes e as respectivas opções, adicionar novas perguntas ou remover os campos que não pretende.
Além disso, se ativar os relatórios de questionário, pode analisar todos os seus resultados com gráficos fáceis de ler no backend do WordPress.
Não só obtém inquéritos fantásticos como este, mas o WPForms Pro vem com algumas outras ferramentas realmente eficazes para pequenas empresas para os formulários do seu site, como:
- Toneladas de modelos - Configure facilmente toneladas de formulários, incluindo formulários de candidatura a emprego para encontrar novos funcionários.
- Integrações de marketing por email - Configure seu questionário de saída para enviar dados automaticamente para suas listas de email em Constant Contact, Brevo (anteriormente Sendinblue), Mailchimp e muito mais.
- Formulários de conversação - Utilize formulários de conversação altamente envolventes para impressionar as pessoas com marketing interativo.
- Páginas de destino - Faça com que mais pessoas terminem os seus formulários, criando páginas de formulários sem distracções.
- Formulários seguros - Proteja os formulários com diferentes opções anti-spam, como captcha personalizado, hCaptcha, Google reCAPTCHA, Akismet, Turnstile e muito mais
- ...e muito mais
Crie seu questionário de saída agora
Perguntas da entrevista de saída - FAQs
Para obter algum contexto adicional sobre as perguntas do inquérito de entrevista de saída, pode ser útil ler algumas das perguntas mais frequentes sobre o assunto:
Qual é o objetivo de um inquérito de saída?
A retenção de empregados é muito importante quando se gere uma pequena empresa. Pretende que o seu tempo e recursos se concentrem no aumento dos seus rendimentos e não apenas na contratação de novos empregados para preencher as lacunas resultantes da saída dos anteriores.
Assim, o objetivo de um inquérito de saída é ver o que se pode fazer melhor como proprietário de uma empresa. A realização de uma entrevista de saída é uma óptima maneira de saber mais sobre a decisão de um trabalhador de sair da empresa.
Se tiver um departamento de Recursos Humanos (RH), este estará especialmente interessado em saber como melhorar o envolvimento dos empregados, descobrindo potenciais problemas.
Desta forma, pode utilizar as perguntas do inquérito de saída dos trabalhadores para tentar manter os outros por mais tempo.
O que faz um bom inquérito de saída?
Eis algumas práticas recomendadas para criar um bom inquérito de saída:
- Seja breve - Pode querer saber tudo sobre a experiência de um funcionário com a sua empresa, mas tente respeitar o tempo e a privacidade dele e peça apenas o que precisa. Faça com que o formulário pareça mais curto com coisas como a lógica condicional e os formulários de várias etapas.
- Evite distracções - Adicione o seu inquérito de saída a uma página de destino sem distracções para ajudar a incentivar as pessoas a preenchê-lo.
- Utilizar o marketing de conversação - As pessoas aborrecem-se facilmente, por isso, se estiver a conduzir a sua entrevista de saída através da Internet utilizando um formulário de inquérito online, é importante tentar fazer com que pareça, pelo menos, uma conversa cara a cara. Experimente os formulários de conversação para ajudar a manter a sua taxa de conversão elevada.
- Acompanhe-o - Juntamente com outras métricas importantes do Google Analytics que a sua empresa deve acompanhar, também pode ver quantas pessoas estão a visitar a sua página de inquérito e a terminá-la, para saber se é necessário alterar alguma coisa.
Temos um exemplo espetacular de um modelo de formulário de entrevista de saída na nossa galeria de modelos de formulários.
Quando deve ser efectuada uma entrevista de saída?
As perguntas do inquérito de saída são mais bem enviadas quando o emprego ainda está fresco na mente do empregado.
A entrevista deve ser efectuada nos últimos dias de trabalho ou no prazo de uma semana após a saída oficial do trabalhador.
Desta forma, pode obter uma resposta honesta e pormenorizada às suas perguntas. Se a mensagem de correio eletrónico do inquérito de saída não for enviada com a devida antecedência, corre o risco de o empregado esquecer alguns pormenores importantes que poderão ajudá-lo a melhorar a situação dos empregados no futuro.
Com que frequência é que as organizações devem analisar e rever as perguntas do inquérito de saída?
É uma boa ideia rever o seu inquérito de saída regularmente. Deve rever as perguntas do seu inquérito de saída pelo menos uma vez por ano e também sempre que a sua organização for afetada por alterações na estrutura ou nas políticas, mudanças na cultura de trabalho e, mais importante, quando tiver feedback concreto dos funcionários sobre a qualidade e a eficácia do seu formulário de inquérito de saída existente.
A seguir, saiba quais as queixas de inquéritos a evitar
E aí está. Esperamos que esta lista de perguntas obrigatórias para o inquérito de saída o ajude a criar um excelente questionário que lhe permita descobrir o que está a fazer bem para os seus empregados e o que pode melhorar.
Para obter algumas ideias sobre o que não deve fazer nos seus inquéritos, consulte o nosso guia sobre as principais queixas dos clientes relativamente aos inquéritos em linha.
Então, do que está à espera? Comece a usar o melhor construtor de formulários e inquéritos do WordPress hoje mesmo.
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