ウェブサイトの訪問者との信頼関係を築くことは、猫を虜にすることに似ています。しかし、猫とは異なり、訪問者は実際にあなたを信頼する理由を探しています。
あなたがすべきことは、彼らが求めているものを与えることだ！
訪問者がフォームをクリックするだけでなく、自信を持ってフォームに入力してくれるように、訪問者との信頼関係を築くための実践的な（そして楽しい）方法を学びましょう。
1.社会的証明を示す
社会的証明とは、パーティーで友達に保証人になってもらうようなものだ。他の人がすでにあなたのことを褒めてくれていれば、良い印象を与えるのはずっと簡単だ。
ここでは、サイト訪問者が幸せな顧客の群れに加わっているように感じさせる方法をいくつか紹介する：
- お客様の声満足したユーザーの声を共有しましょう。WPFormsのお客様の声フォームを使用すると、簡単に集めることができます。
- スター評価とレビュー：ウィジェットやエンベッドを使用して、最高の評価を表示します。
- ケーススタディ：あなたの製品やサービスによって恩恵を受けた人々の実話を紹介しましょう。
WPFormsを使用すると、顧客のフィードバックや成功事例を収集するフォームを簡単に作成することができます。
試してみる？こちらをお読みください：WordPressのフォーム送信からお客様の声を収集する方法
2.意図を明確にする
個人情報を共有するとなれば、誰もサプライズを好まない。そのため、データを収集する理由とその使用方法について率直に説明することで、訪問者は安心感を得ることができます。
これらは、フォームをわかりやすくするためのいくつかの方法です：
- 規約とポリシー：フォームのページに、利用規約やプライバシーポリシーへのリンクを貼りましょう。誰も自分の情報が安全であることを知るためだけに、法律の専門用語を解読したいとは思いません。
- フォームの説明なぜその情報が必要なのかを簡潔に説明する。例えば、「あなたのEメールは猫のミームを送るためだけに使用します。お約束します。結局のところ、リラックスした訪問者は信頼できるものです。
- オプションフィールド：プレッシャーを感じないよう、重要でない質問は省略させる。人々は、どの程度共有するかを自分でコントロールできることを高く評価します。さらに、必須項目が少なければ、フォームへの入力も短時間で済みます。
あなたの意図を明確にすることで、訪問者は自分の情報を自分でコントロールできるのだと安心する。そして、それが信頼につながります！
3.フォームを合法的に見せる
フォームのデザインは、あなたのブランドについて多くを語ります。フォームが時代遅れに見えたり、乱雑に見えたりしたら、それはスウェットパンツで面接に臨むようなものです。
埃をかぶった古いフォームをここから出しましょう！これらのヒントを参考に、あなたのフォームを合法的なものにして ください：
- ブランドカラーを使用する：フォームの色をウェブサイトのパレットに合わせましょう。一貫性を持たせることで、ブランドを強化し、フォームをよりプロフェッショナルに見せることができます。また、フォームに色を使うことはとても楽しいことです！
- ロゴを入れる：小さな工夫が大きな違いを生みます。ロゴは、訪問者が信頼できるブランドを扱っていることを安心させる視覚的な手がかりとなります。
- シンプルに：不要なフィールドを削除し、ナビゲートしやすいフォームにすることを恐れないでください。効率化されたフォームは、見栄えが良いだけでなく、入力が早くなり、送信率が上がります。
モダンでプロフェッショナルなフォームを使うことで、あなたのビジネスが信頼に足るものであること、そしてそのフォームを使う価値があることを伝えることができます。デザイン性が高く、安全なフォームであれば、訪問者は送信ボタンを押す可能性が高くなります。
やりたい？これを読んでください：究極のブランドフォームテンプレート作成ガイド
4.個性を散りばめる
正直言って、フォームというのは退屈なものです。しかし、そうである必要はありません！ちょっとした個性を加えることで、オンラインフォームがより人間らしく感じられるようになります。
ロボットがあなたのウェブサイトを占拠していないことをフォーム・ユーザーに安心させるために、試してみてください：
- カスタムボタン：フォームビルダーの設定タブでボタンを編集して、「送信」の代わりに「送信！」や「行こう！」を試してみましょう。ボタンをクリックするだけです！ちょっとした変更で、あなたのブランドがより親しみやすくなります。
- 歓迎のヘッダー：親しみやすい表現でフォームを魅力的にしましょう。コンテンツフィールドを使用して、ヘッダー、テキスト、またはメディアをフォームのトップに追加してください。温かい紹介文は訪問者を歓迎し、安心させます。
- 確認メッセージ：自動化された確認メッセージには、「クールキッズクラブへのご入会ありがとうございます！」など、楽しい言葉を添えましょう。訪問者に価値を感じてもらうには、ちょっとした応援が効果的です。
フォームにちょっとした魅力やユーモアがあれば、訪問者はプロセスを楽しみ、あなたのブランドとのつながりを感じやすくなる。
5.信頼シグナルを使う
安心といえば、フォームの利用者が、あなたが大雑把な運営をしているのではないことを知りたがることもある。
自分自身をさらに証明するために、提供することを検討してみてはどうだろう：
- セキュリティフィールド：安全な送信のためのCAPTCHAフィールドや、信頼できるセキュリティプロバイダーのバッジを含めることで、データが保護され、暗号化されていることを示しましょう。
- プライバシーステートメント：訪問者の情報が販売されたり共有されたりすることがないよう、注意を喚起する。透明性を確保することで、不安を和らげることができます！
- プロフェッショナルなデザイン：クリーンでモダンなデザインは信頼性を意味します。ずさんなデザインや時代遅れのデザインは、訪問者にあなたのプロフェッショナリズムを疑わせる可能性があります。
独自のCAPTCHAを作りたいですか？こちらをお読みください：カスタムCaptchaを使う
人々は、自分の情報を渡す前に、あなたのウェブサイトが安全でセキュアであることを知りたがります。このような信頼シグナルは、訪問者にデータがきちんと管理されていることを安心させるさりげない合図です。
6.プロセスを摩擦のないものにする
摩擦を減らすということは、人々のスピードを落としたり、そもそもなぜわざわざ入力するのかという疑問を抱かせたりするものを排除するということです。フォームへの入力が簡単であればあるほど、送信率は高くなります。
これらは、摩擦のないフォームを作成するための最良の方法である：
- モバイル最適化：フォームの見栄えとモバイル端末での動作を確認しましょう。例えば、1カラムのレイアウトを検討するとよいでしょう。訪問者が携帯電話で簡単にフォームに入力できなければ、潜在的なリードを失うことになります。
- 条件ロジックを使用する：以前の回答に基づいて、関連するフィールドのみを表示します。これにより、フォームが短くなり、パーソナライズされます。
- 簡潔に：絶対に必要なものだけを要求する。フォームを短くすることで、より難しくなく、素早く記入することができます。
誰も、フォームに記入するために面倒な手続きをしたいとは思いません。訪問者の興味を引きつけるために、できるだけスムーズなプロセスを作りましょう。
7.感謝の気持ちでフォローする
訪問者が思い切って「送信」を押したら、感謝の気持ちを感じてもらえるようにしましょう。フォローアップのメッセージは、訪問者があなたのフォームで得たポジティブな体験をより確かなものにするチャンスです。
訪問者の投稿に感謝していることを示すために、次のことを検討してみてはどうだろう：
- お礼のメッセージ：ちょっとしたユーモアや親しみやすさを加えましょう。フォームユーザーの努力に感謝し、投稿が重要であることを伝えましょう。
- フォローアップ・メールありがとうございました！次はこうなります。これにより、訪問者は自分の回答がただ虚空に消えてしまったわけではないことを安心できます。
- インセンティブ：フォームに記入すると、割引コードやボーナスがもらえます。誰でも、努力に対するちょっとしたご褒美は嬉しいものです！
永続的な関係を築くには、ちょっとした謝意が大いに役立つ！
信頼の構築はロケット科学（猫科学？）ではないが、自分自身とフォームの見せ方に思慮深いアプローチが必要だ。透明性、社会的証明、そしてちょっとした個性に重点を置くことで、訪問者が行動を起こすよう促す歓迎の雰囲気を作り出すことができる。
WPFormsを使えば、魅力的なフォームを簡単に作成することができます。さあ、人脈を築きましょう！
よくあるご質問
よくある質問から具体的な回答をご覧ください：
なぜ、フォーム送信をお願いする前に信頼関係を築く必要があるのか？
信頼を築くことで、訪問者は安心して情報を共有することができます。ウェブサイトが信頼でき、透明性があれば、人々はためらうことなくフォームに記入する可能性が高くなります。
フォームをよりプロフェッショナルに見せるには？
ブランドカラーを使い、ロゴを入れ、フォームのレイアウトはすっきりとシンプルに。モダンでデザイン性の高いフォームは、ウェブサイトを洗練された信頼できるものにします。
誰かがフォームを提出した後、私は何をすべきでしょうか？
必ずお礼の確認メッセージでフォローアップし、フォローアップメールの送信も検討しましょう。感謝の気持ちを示し、ちょっとしたインセンティブ（割引コードなど）を提供することで、ポジティブな印象を残し、さらなる交流を促すことができます。
次に、スパムの監視と分析
この記事では、フォームユーザーがフォームに入力し送信するように、訪問者の信頼を得る方法を紹介しました。しかし、不要な送信、つまりスパム送信についてはどうでしょうか?
実は、この情報を上手に利用する方法があるのです！スパムを監視・分析する方法についてのブログ記事をご覧ください。
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