Comment réaliser des tests A/B sur vos formulaires WordPress avec WPForms (guide étape par étape)

Ça fait des mois que tu te penches sur ce même formulaire de contact, et les chiffres ne bougent pas d'un pouce. Peut-être quelques inscriptions par semaine, voire aucune. La tentation est grande de tout abandonner et de repartir de zéro, mais tu ne sais pas encore vraiment ce qui cloche, et tout refaire à fond, c'est un peu comme jouer à pile ou face.

Le test A/B est la solution. Au lieu de vous demander si un texte plus court, moins de champs ou une couleur de bouton différente serait plus efficace, vous pouvez tester deux versions du formulaire en parallèle et laisser vos visiteurs voter par leurs clics. À la fin de ce guide, vous saurez exactement comment dupliquer un formulaire dans WPForms, mettre en place un test comparatif, suivre les résultats et choisir la version gagnante en vous appuyant sur des chiffres concrets.

WPForms accélère la configuration. Vous pouvez copier n'importe quel formulaire en un seul clic, intégrer chaque version sur sa propre page et suivre les conversions à l'aide des outils d'analyse que vous utilisez déjà. C'est parti !

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Comment réaliser des tests A/B sur vos formulaires WordPress avec WPForms

Qu'est-ce que le test A/B ? (en termes simples)

Le test A/B permet de comparer deux versions d'un élément afin de déterminer laquelle est la plus performante. Vous présentez la version A à un groupe de visiteurs et la version B à un autre, puis vous comparez les taux de conversion et retenez la version gagnante. (Si vous souhaitez en savoir plus, notreguide du test A/B pour débutantsvous explique tout en détail.)

Le mot clé, c'est «un seul ». Si vous modifiez à la fois le titre, le texte du bouton et le nombre de champs, vous constaterez que la nouvelle version génère un meilleur taux de conversion, mais vous ne saurez paspourquoi. Testez un élément à la fois afin de pouvoir appliquer ces enseignements à tous les formulaires que vous créerez à l'avenir.

Voici quelques exemples d'éléments que les propriétaires de petites entreprises testent couramment sur un formulaire :

• Texte du titre (« Obtenir un devis » ou « Consultez les tarifs en 60 secondes »)
• Nombre de champs obligatoires (5 champs contre 3 champs)
• Texte du bouton (« Soumettre » ou « Obtenir mon devis »)
• Emplacement du formulaire sur la page (au-dessus de la ligne de flottaison ou sous la zone d'accueil)
• Signaux de confiance (mention de confidentialité vs témoignage vs aucun des deux)

Avant de commencer : choisissez un élément à tester

N'ouvrez pas tout de suite l'éditeur de formulaires. Prenez cinq minutes pour réfléchir à ce que vous souhaitez réellement apprendre.

Posez-vous deux questions :

1. Quel est l'objectif ?Augmenter le nombre d'inscriptions ? Obtenir davantage de prospects qualifiés ? Améliorer le taux de finalisation des achats ? Choisissez l'indicateur qui servira à évaluer le test.
2. Quelle est la seule variable que vous modifiez ?Le titre, le nombre de champs, le texte du bouton, la mise en page… Choisissez-en une. Une seule.

Notez votre prévision. Par exemple :« Je pense que le fait de réduire le formulaire de cinq champs à trois augmentera le nombre de soumissions d'au moins 15 %. »Les prévisions vous aident à rester objectif plus tard, lorsque les données seront disponibles et que votre intuition vous poussera à les remettre en question.

Étape 1 : Dupliquez votre formulaire existant

Rendez-vous dans votre tableau de bord WordPress, puis accédez àWPForms » Tous les formulaires. Passez la souris sur le formulaire que vous souhaitez tester, puis cliquez sur Dupliquer.

Vous verrez apparaître une copie en haut de la liste, avec la mention « (copie) » ajoutée au nom. Renommez immédiatement les deux formulaires pour ne pas vous y perdre :

• Original → « Formulaire de contact — Version A »
• Copier → « Formulaire de contact — Version B »

On pourrait croire que le choix d'un nom n'a pas grande importance. C'est pourtant ce qui fait la différence entre un test bien ficelé que l'on peut analyser en deux semaines et une boîte de réception remplie de messages du genre « Attends, c'est lequel qui a gagné ? »

Étape 2 : Apportez votre modification à la version B

Ouvrez la version B dans l'éditeur par glisser-déposer. Apportez la seule modification que vous aviez prévue — et uniquement celle-là.

Si vous souhaitez réduire le formulaire, faites glisser les champs superflus hors de la zone de travail. Si vous souhaitez modifier le texte d'un bouton, cliquez sur lebouton « Soumettre »dans le générateur de formulaires pour ouvrir ses paramètres et mettre à jour le texte.

Si vous testez un titre, modifiez le titre du formulaire ou l'en-tête de la page d'accueil.

Mais résistez à la tentation de faire d'autres modifications « tant que vous y êtes ». Enregistrez et quittez.

Étape 3 : Intégrer chaque version dans sa propre page

Pour effectuer un test A/B, chaque version doit disposer de sa propre URL afin que vous puissiez y diriger le trafic séparément. Il existe deux méthodes simples pour y parvenir sous WordPress :

Option 1 : Utilisez deux pages standard. Créez deux pages — /contact-a et /contact-b — et intégrez un formulaire sur chacune d'elles à l'aide du bloc WPForms. La mise en place est rapide si vous disposez déjà d'un modèle de page d'accueil.

Option 2 : utilisez l'extension Form Pages.Si vous souhaitez que chaque version dispose d'une page d'accueil personnalisée et sans distraction sans avoir à la créer dans votre thème, l'extension Form Pages génère une page hébergée pour chaque formulaire en quelques clics. C'est plus simple lorsque vous souhaitez un environnement contrôlé.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, effectuez un rapide contrôle de cohérence : ouvrez les deux pages dans une fenêtre de navigation privée, remplissez-les, puis vérifiez que les soumissions sont bien enregistrées dans les champs correspondants du formulaire. Il vaut mieux détecter un problème de notification dès maintenant plutôt que de s'en rendre compte après deux semaines de trafic perdu.

Vous n'avez pas encore WPForms ?Téléchargez WPForms iciet revenez à l'étape 1. Une fois le plugin installé, la configuration prend environ 10 minutes.

Étape 4 : Déterminez comment vous allez répartir le trafic

C'est là que la plupart des tests réalisés en interne échouent, car WordPress ne répartit pas le trafic de lui-même. Plusieurs options s'offrent à vous :

Un plugin de tests A/B natif de WordPress.Des outils tels que Nelio A/B Testing ou Split Hero s’intègrent à votre site et gèrent automatiquement la répartition 50/50. Ils affichent une page à la moitié de vos visiteurs et l’autre à l’autre moitié, puis indiquent laquelle génère le meilleur taux de conversion. C’est la solution la plus simple et celle par laquelle je commencerais si vous débutez dans le domaine des tests. (Notre tour d'horizon desmeilleurs plugins de tests A/B pour WordPressdétaille les points forts de chacun.)

Votre plateforme de messagerie électronique ou publicitaire.Si la majeure partie du trafic vers le formulaire provient d'une seule source — par exemple, une publicité Facebook ou une newsletter —, vous pouvez diffuser deux variantes de publicité, chacune redirigeant vers une URL différente. La plateforme se charge de la répartition, et vous obtenez les données directement dans le tableau de bord publicitaire.

Rotation manuelle.Lancez la version A pendant deux semaines, puis la version B pendant deux semaines. Cette méthode peut dépanner, mais les variations saisonnières et les tendances liées aux jours de la semaine peuvent fausser les données ; ne l'utilisez donc que si votre trafic est régulier et prévisible.

Étape 5 : Configurer le suivi des conversions

Vous devez savoir qui a réellement envoyé le formulaire, et pas seulement qui a consulté la page.

Deux façons d'importer ces données dans WPForms :

• Enregistrements WPForms.Chaque soumission se trouve dansWPForms » Enregistrements, classée par formulaire. Vous verrez le nombre d'enregistrements de la version A à côté de celui de la version B. Simple et précis.
• Google Analytics via MonsterInsights.Si vous utilisez déjà MonsterInsights, activez le suivi des conversions des formulaires. Vous verrez alors apparaître dans votre tableau de bord GA les événements liés à chaque soumission de formulaire, ce qui est très pratique si vous souhaitez segmenter les données par source de trafic, appareil ou campagne.

Choisissez la méthode qui correspond le mieux à votre flux de travail. La vue « Entrées » suffit pour la plupart des tests effectués par les petites entreprises.

Étape 6 : Laissez le test s'exécuter suffisamment longtemps pour que le résultat soit fiable

C'est là que la patience porte ses fruits. Deux règles :

1. Visez au moins 1 000 visiteurs par version, ou plus de 100 soumissions par version si votre trafic est plus faible. En dessous de ce seuil, un simple mardi favorable peut faire basculer le résultat.
2. Lancez la campagne pendant au moins deux semaines, même si vous atteignez votre objectif de trafic plus tôt. Le comportement des utilisateurs diffère entre les jours de semaine et le week-end, et un test d'une semaine ne permettra pas de le mettre en évidence.

Ne jetez pas un œil et ne paniquez pas. Il est tentant de déclarer un gagnant dès le troisième jour, alors que la version B affiche une hausse de 40 %, mais les échantillons de petite taille sont trompeurs. Patientez.

Étape 7 : Analysez les résultats et désignez un gagnant

Une fois le test terminé, comparez les taux de conversion côte à côte :

• Taux de conversion= nombre de soumissions ÷ nombre de visiteurs, exprimé en pourcentage.
• Une « version gagnante » est celle qui présente le taux le plus élevéetun volume suffisant pour que la différence ne soit pas due au hasard.

Si vous cherchez un moyen simple d'enregistrer et de comparer les résultats de plusieurs tests, WPForms propose un modèle de formulaire d'analyse des résultats de tests A/B que vous pouvez télécharger en un clic. Il est conçu pour regrouper en un seul endroit les noms des variantes, le trafic, les taux de conversion et vos conclusions.

Une fois que vous avez identifié la version gagnante, redirigez tout votre trafic vers celle-ci et commencez à planifier le prochain test. L'objectif des tests A/B n'est pas de trouverlaversion parfaite, mais de continuer à identifier les petites améliorations possibles.

5 éléments de formulaire à tester en priorité

Si vous ne savez pas par où commencer, commencez par là. Voici les modifications qui ont le plus souvent fait la différence pour nos utilisateurs :

1. Nombre de champs.Limitez votre formulaire au strict minimum des champs dont vous avez réellement besoin. Presque toutes les études comparatives entre « plus de champs » et « moins de champs » concluent en faveur d’un nombre réduit de champs.
2. Texte du bouton CTA.« Envoyer » est presque toujours moins efficace qu'une alternative mettant en avant un avantage, comme « Obtenir mon devis » ou « Envoyer ma question ».
3. Le premier champ.Demander l'adresse e-mail avant le nom (ou l'inverse) peut influencer les taux de finalisation plus que vous ne le pensez.
4. Page unique ou processus en plusieurs étapes.Les formulaires longs ont souvent un meilleur taux de conversion lorsqu'ils sont divisés en quelques étapes courtes accompagnées d'une barre de progression. Le modèle « Lead Forms » est conçu à cet effet.
5. Au-dessus de la ligne de flottaison ou en dessous.Pour les entreprises de services, placer le formulaire en haut de la page peut augmenter le nombre de soumissions. Pour les pages riches en contenu, un emplacement plus bas, après l'argumentaire de vente, s'avère parfois plus efficace.

Les erreurs courantes qui font échouer les tests A/B

Voici une brève liste des pièges à éviter :

• Tester plusieurs éléments à la fois.Si vous modifiez trois éléments, vous avez lancé trois tests simultanément, et vous ne pouvez pas déterminer lequel a eu un impact.
• Il est trop tôt pour tirer des conclusions.Trois jours, ce n'est pas suffisant. Même trois jours de très bons résultats, ce n'est pas suffisant.
• Ne pas tenir compte de la répartition des sources de trafic.Si la version A tire l'essentiel de son trafic de Facebook et la version B du référencement naturel, la comparaison n'est pas valable. Répartissez le trafic de manière aléatoire, et non en fonction de la source.
• N'oubliez pas de tester les formulaires au préalable.Assurez-vous que les deux versions s'envoient bien, génèrent les notifications appropriées et acheminent correctement les données avant de commencer. Laliste de contrôle pour tester les formulaires WPFormsconstitue un bon outil de vérification préalable.

FAQ

Quelle est la différence entre un test A/B et un test fractionné ?

En pratique, cela ne change rien. La plupart des spécialistes du marketing utilisent ces deux termes de manière interchangeable pour désigner la pratique consistant à « présenter deux versions d’un même élément à des visiteurs différents afin de déterminer laquelle est la plus performante ». Certains réservent le terme « split testing » aux tests où chaque version dispose de sa propre URL (ce qui correspond à la configuration décrite ci-dessus), et utilisent « A/B testing » pour les outils qui alternent le contenu sur une seule et même URL. Quoi qu’il en soit, l’objectif et le principe sont les mêmes.

Puis-je tester en A/B plus de deux versions à la fois ?

Oui, mais je ne le ferais pas avant que vous ne maîtrisiez les bases. Tester trois variantes ou plus en même temps (ce qu'on appelle parfois les tests A/B/n ou multivariés) nécessite un trafic nettement plus important pour obtenir des résultats fiables, car vous répartissez vos visiteurs entre davantage de groupes. Contentez-vous de tests à deux versions jusqu'à ce que votre formulaire génère un trafic régulier de plusieurs milliers de visiteurs par mois, puis passez à des expériences de plus grande envergure.

Et si les deux versions offraient des performances similaires ?

C'est en fait un résultat utile. Cela signifie que l'élément que vous avez modifié n'a pas d'impact significatif, et vous pouvez donc cesser de vous poser des questions à ce sujet. Choisissez la version qui vous convient le mieux, validez-la, puis passez à l'évaluation d'un autre élément — peut-être le titre, la longueur du formulaire ou la mise en page qui l'entoure. Le but des tests A/B n'est pas de remporter chaque test, mais d'arrêter de consacrer du temps à des modifications qui n'ont pas d'importance.

Dois-je disposer d'une version payante de WPForms pour effectuer des tests A/B sur mes formulaires ?

La duplication des formulaires est incluse dans toutes les formules WPForms, y compris la version Lite. Si vous souhaitez disposer d'une page de destination épurée pour chaque variante grâce à l'extension Form Pages, vous devrez opter pour WPForms Pro ou une version supérieure. Quant au suivi des conversions via MonsterInsights, il fonctionne avec n'importe quelle formule WPForms dès lors que MonsterInsights est connecté.

Ensuite, consignez vos résultats de test en un seul endroit

Et voilà. Vous êtes désormais prêt à réaliser un véritable test A/B sur vos formulaires WordPress dans WPForms. Dupliquez, modifiez, intégrez, suivez les résultats et laissez les données vous indiquer quelle version l'emporte.

Une petite habitude qui s'avère payante à long terme : une fois un test terminé, consignez-en les résultats dans un endroit où vous irez réellement les consulter plus tard.Le modèle de formulaire « Analyse des résultats des tests A/B» est conçu à cet effet. Il regroupe les noms des variantes, le trafic, les taux de conversion et votre choix final dans une seule entrée claire, vous permettant ainsi de disposer d'un historique complet sur lequel vous appuyer lorsque vous planifierez votre prochaine série de tests.

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