Recolher Testemunhos de Clientes a Partir de Submissões de Formulários WordPress

Com que frequência lê avaliações e testemunhos antes de comprar um produto ou serviço? Provavelmente com bastante frequência. Eu também! A prova social pode ter um grande impacto, mas sabia que é bastante fácil adicioná-la ao seu próprio site? Com apenas algumas ferramentas, pode recolher testemunhos de clientes e exibi-los no seu site.

Neste artigo, mostrarei como pode criar formulários de testemunho personalizados e exibir as suas avaliações no seu site em 3 passos fáceis.

Crie o Seu Formulário de Testemunho WordPress Agora

Recolher Testemunhos de Clientes a Partir de Submissões de Formulários WordPress

Sei que o seu tempo é valioso e que quer ir direto ao assunto, por isso aqui fica um resumo rápido do meu processo para exibir testemunhos e avaliações autênticas de clientes.

Veja como são apenas 3 passos para configurar isto? Estou a entrar em muitos detalhes sobre cada um deles para que seja mais fácil para si acompanhar, mas assim que se habituar, verá que realmente leva apenas alguns minutos.

Vamos a isso!

O Que Precisará Para Este Tutorial

O meu processo é super fácil, mas precisará de instalar os 2 seguintes plugins:

• WPForms: Claro, posso ser parcial, mas o WPForms é o plugin de criação de formulários mais fácil que já usei. Posso criar um formulário de recolha de feedback de utilizador em menos de 2 minutos, e é exatamente isso que precisamos de fazer aqui.
• Reviews Feed by Smash Balloon: Não só pode usar este plugin para exibir avaliações que recebe das redes sociais, como também se integra com o WPForms para lhe permitir recolher facilmente avaliações diretamente no seu site.

Assim que tiver ambos os plugins descarregados e instalados no seu site, volte aqui e começaremos.

Passo 1: Crie um Formulário de Testemunho no WPForms

A primeira coisa que precisamos de fazer é criar um formulário de testemunho no WPForms. Felizmente, isto não demorará muito tempo, pois existem vários modelos disponíveis para acelerar o processo.

Primeiro, com o seu painel WordPress aberto, navegue para WPForms » Adicionar Novo.

O construtor de formulários abrirá e pedir-lhe-á para nomear o seu formulário e começar com um formulário em branco ou selecionar um modelo de formulário. Pode procurar por formulários de testemunho e várias opções aparecerão.

Estou a usar o modelo chamado Formulário de Testemunho para todos os exemplos neste guia, mas escolha o que fizer mais sentido para o seu site!

Todos os modelos WPForms são 100% personalizáveis, por isso pode usá-los como estão ou torná-los seus. Pensando no conteúdo do testemunho que quero exibir, farei algumas alterações ao meu formulário da seguinte forma:

• Remover a lista pendente para “Que produto/serviço utiliza?”
• Remova as opções de rádio para “Podemos publicar o seu testemunho no nosso website?”
• Altere o título do campo de texto do parágrafo de “Diga-nos o que pensa sobre o produto/serviço” para “Testemunho”.
• Adicione um campo de texto de linha única com o título “Título”.
• Adicione um campo de classificação.
• Adicione uma caixa de seleção na parte inferior que os utilizadores devem selecionar para reconhecer que os testemunhos podem ser publicados.

Este é o aspeto da metade inferior do meu formulário agora, após essas atualizações.

Fácil, não é? Começar com um modelo acelera definitivamente o processo. Todo o processo demorou apenas cerca de 2 minutos para mim. Se demorou um pouco mais, não se preocupe. Assim que estiver mais familiarizado com o construtor de formulários, estará a voar como ninguém! 🙂

Se quiser ir um pouco mais longe, também pode clicar em Definições no menu esquerdo e configurar quaisquer definições que desejar.

• Geral: Atualize o nome do formulário, descrição, etiquetas, texto do botão e CSS
• Proteção contra Spam e Segurança: Ative a proteção contra spam utilizando ferramentas integradas do WPForms, reCAPTCHA, hCaptcha, Captcha Personalizado ou Akismet.
• Notificações: Configure os e-mails de notificação que são enviados quando alguém envia o seu formulário.
• Confirmações: Faça ajustes em como e onde os utilizadores veem as confirmações de envio.

Quando estiver satisfeito, prossiga e incorpore o seu formulário no seu website para que possa começar a recolher esses valiosos testemunhos!

Passo 2: Conecte o WPForms ao Feed de Avaliações e Recolha Testemunhos de Clientes

O plugin Reviews Feed da Smash Balloon vai facilitar muito a publicação dos testemunhos ou avaliações que recolhe através do seu formulário. Há apenas um pouco de configuração a fazer primeiro. Não se preocupe. Eu mostro-lhe!

Primeiro, no seu painel WordPress, navegue para Reviews Feed » Collections. Clique em Add New.

Assim que clicar no botão Add New, receberá um pedido para dar um nome à sua nova coleção. Isto é apenas para uso interno, pelo que pode dar-lhe o nome que quiser. Idealmente, será algo que indique o que está na sua coleção. Eu chamei à minha Testemunhos.

Após dar nome à sua coleção, clique no botão Create Collection.

O ecrã seguinte que verá parecerá que deveria ver avaliações lá. Verá, mas temos de as ligar primeiro! Para fazer isso, clique no botão Connect a Form na parte superior.

O ecrã seguinte inclui um menu suspenso de todos os seus formulários no WPForms para que possa selecionar aquele que deseja usar.

Há também uma opção para criar um novo formulário a partir de um modelo se ainda não tiver um.

Como criei o meu formulário no primeiro passo, vou selecionar esse no menu suspenso e clicar em Connect.

Após ligar o formulário, posso decidir se quero adicionar regras para aprovação automática ou exclusão automática.

Esta é uma funcionalidade útil se quiser apresentar apenas regras específicas, como talvez apenas 5 estrelas ou 3 estrelas e acima. Depende inteiramente de si! Se não quiser usar regras automáticas, não precisa. Para o meu formulário, quero adicionar manualmente depoimentos à minha coleção, por isso não vou fazer nada com as regras.

Agora o seu formulário está pronto para começar a recolher depoimentos que pode adicionar à sua coleção!

Quero partilhar algo que aprendi aqui para que esteja preparado para isso. Isto vai aplicar-se se, tal como eu, decidir selecionar manualmente o conteúdo para a sua coleção em vez de usar as regras para o fazer automaticamente.

Se for à sua página de Coleções e não vir quaisquer avaliações ou depoimentos lá, não entre em pânico! (Consegue perceber que eu entrei em pânico?)

Aqui pode ver que há um formulário ligado, mas não há nada em termos de avaliações. Lembre-se, a menos que defina uma regra para aprovação automática, tem de adicionar manualmente as avaliações à sua coleção. Felizmente, esse processo é tão fácil que se esquecerá que alguma vez entrou em pânico. Novamente, falando por experiência própria.

Primeiro, a partir dessa tela, clique no botão Envio de Formulário.

Agora pode ver os depoimentos que recebeu através do formulário no seu site. Provavelmente já adivinhou, mas se quiser adicionar o depoimento à sua coleção, basta clicar nesse botão Adicionar à Coleção.

Agora, se voltar à sua página de Coleções, verá os depoimentos que adicionou.

Então, agora provavelmente está a perguntar-se como é que realmente faz com que estas avaliações sejam apresentadas no seu site. Vamos a isso!

Passo 3: Exiba as Coleções de Avaliações e Testemunhos no Seu Site

As Coleções preenchem os Feeds, e o Feed é o que apresentará no seu site. A partir do seu painel WordPress, navegue para Feed de Avaliações » Todos os Feeds.

Clique no botão Adicionar Novo.

Agora vou selecionar as fontes que preencherão o meu feed. No meu caso, é a minha coleção de Depoimentos.

Se ligar o seu plugin Feed de Avaliações a outras fontes, como plataformas de redes sociais, Google, Yelp, etc., também pode incluí-las. Pode adicionar várias coleções ao seu feed.

Depois de selecionar as coleções que deseja incluir, clique em Seguinte.

Agora pode escolher o modelo que deseja usar para a apresentação das avaliações. Existem várias opções. Escolha o que funciona melhor para o seu site. Vou usar os Cartões Simples.

O Smash Balloon fará a sua magia por alguns segundos e depois verá o seu feed. Pense nisso como um rascunho. Pode personalizá-lo com todas as opções à esquerda. Quando estiver do seu agrado, procure o botão Incorporar no topo (não custa nada guardá-lo primeiro também).

Quando clicar em Incorporar, terá opções. Quem não gosta de opções?

Terá um shortcode que pode copiar e colar onde quiser publicar o seu feed.

Copiei o shortcode, abri a página onde queria publicar as minhas avaliações e adicionei-o a um bloco de shortcode no Editor de Blocos do WordPress. Agora tenho um feed de avaliações agradável publicado no meu site.

E se alguém quiser deixar um feedback, pode clicar no botão Escrever um Feedback e ir diretamente para o formulário conectado que está a recolher depoimentos.

E é tudo! Agora sabe como recolher depoimentos de clientes com um formulário personalizado e exibi-los no seu website. Bom trabalho!

Em seguida, Saiba Como Gerir a Sua Faturação no WordPress

Após este tutorial, está a caminho de se tornar um utilizador avançado. E se gere um negócio onde recolhe depoimentos, há uma boa probabilidade de também estar a gerir a faturação. Procura formas de o fazer no WordPress? Se sim, consulte o nosso artigo para aprender 2 formas de faturar de forma mais inteligente, não mais difícil.

Gere eventos para o seu negócio? Se sim, também vai querer consultar o nosso guia para usar o Campo Repetidor WPForms e o Google Sheets para otimizar a gestão de eventos.

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