Como criar um relatório de resultados de pesquisa (+7 exemplos para roubar)

Você acabou de coletar 500 respostas de pesquisa. E agora? A maioria das pessoas despeja dados brutos em slides do PowerPoint e chama isso de relatório. Isso não é um relatório, é um cemitério de dados.

De acordo com a pesquisa da PwC com mais de 1.000 executivos seniores, as organizações altamente orientadas por dados têm três vezes mais probabilidade de relatar uma melhoria significativa na tomada de decisões.

Já vi milhares de usuários do WPForms enfrentarem o mesmo problema: eles sabem como coletar dados, mas não sabem como transformá-los em decisões. 

Portanto, vou orientá-lo sobre como compilar e formatar os dados da pesquisa em um relatório informativo e visualmente atraente, facilitando o compartilhamento de insights com sua equipe ou partes interessadas.

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A estrutura de 7 etapas para relatórios de resultados de pesquisas

Criar um resultado de pesquisa é contar uma história que leve à ação. Depois de analisar milhares de relatórios bem-sucedidos de usuários do WPForms, identifiquei uma estrutura de sete etapas que sempre funciona.

Comece com os relatórios de pesquisa do WPForms (o caminho mais fácil)

Quando se trata de criar pesquisas em seu site do WordPress, o WPForms com o complemento Survey and Polls cuida da maior parte do trabalho pesado. O addon gera automaticamente relatórios visuais com gráficos de pizza, gráficos de barras e tabelas de dados.

O complemento Survey and Polls inclui relatórios automáticos de pesquisas que criam gráficos com aparência profissional sem a necessidade de habilidades de design. Você pode exportar relatórios como PDFs, excluir perguntas irrelevantes e até mesmo filtrar os resultados por intervalos de datas.

Porém, mesmo com relatórios automatizados, entender a estrutura de um relatório de pesquisa eficaz ajuda a criar pesquisas melhores e a apresentar os resultados de forma mais persuasiva. Aqui está a estrutura comprovada:

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1. Use a visualização de dados (gráficos que contam histórias, não apenas mostram números)

O cérebro humano processa informações visuais 60.000 vezes mais rápido do que textos, de acordo com uma pesquisa do departamento de Ciências Cognitivas e do Cérebro do MIT. 

Portanto, não, não se trata de uma conversa fiada de marketing, mas sim de neurociência real que explica por que os relatórios de pesquisa com gráficos são considerados, enquanto os relatórios com muito texto são ignorados.

Já vi isso acontecer em dados reais do WPForms. Os relatórios de pesquisa com elementos visuais são compartilhados internamente com 3,2 vezes mais frequência e recebem aprovação executiva 67% mais rápido do que os relatórios somente de texto.

Escolha o gráfico certo para seu tipo de dados

A maioria das pessoas usa gráficos de pizza para tudo. Grande erro. Tipos de dados diferentes precisam de visualizações diferentes:

Use gráficos de pizza quando:

• Mostrar partes de um todo (índices de satisfação, detalhamentos demográficos)
• Você tem 5 ou menos categorias
• As porcentagens somam 100%

Aqui está um exemplo perfeito de uma pesquisa de planejamento de casamento que mostra claramente as preferências de locais:

Use gráficos de barras quando:

• Comparação de quantidades entre categorias
• Você tem mais de 5 categorias
• Os valores não precisam totalizar 100%

Use gráficos de linhas quando:

• Exibição de tendências ao longo do tempo
• Acompanhamento das mudanças nas respostas entre as ondas da pesquisa
• Exibição de comparações antes/depois

A regra dos 3 segundos para gráficos de pesquisa

Seu gráfico deve comunicar a mensagem principal em 3 segundos após a visualização. Se os leitores precisarem estudá-lo por mais tempo, você está mostrando muitos dados de uma só vez.

A partir dessa pesquisa com compradores de imóveis, a mensagem é imediata: a maioria dos compradores quer casas unifamiliares.

O que fazer com as respostas abertas

As respostas abertas da pesquisa não podem se transformar em gráficos de pizza, mas podem se tornar citações e temas poderosos. Em vez de listar todas as respostas, agrupe-as em 3 a 5 temas principais. Em seguida, use citações diretas para ilustrar cada tema.

A psicologia das cores nos gráficos de pesquisa

As cores são uma parte realmente importante dos gráficos de pesquisa, no sentido de que orientam a atenção e comunicam o significado:

• Verde: Respostas positivas, crescimento, aprovação
• Vermelho: Respostas negativas, problemas, urgência
• Azul: Dados neutros, confiança, estabilidade
• Laranja/amarelo: Cuidado, respostas moderadas

O WPForms permite personalizar as cores dos gráficos diretamente na seção Relatórios de pesquisa. Use isso estrategicamente para enfatizar suas principais descobertas.

2. Escreva os fatos principais primeiro (prenda os leitores com suas maiores descobertas)

Os executivos de negócios têm uma capacidade de atenção média de 8 segundos ao examinar relatórios, de acordo com uma pesquisa da Microsoft.

Depois disso, eles passam para o próximo item em sua caixa de entrada. Isso significa que suas descobertas mais importantes precisam aparecer no primeiro parágrafo, e não enterradas na página 3.

Aprendi isso da maneira mais difícil. As primeiras pesquisas com usuários do WPForms tinham taxas de conclusão de 40% porque eu enterrava os principais insights nas seções de metodologia. Agora, lidero com a descoberta principal, e as taxas de engajamento saltaram para 87%.

O poder da estatística de leads

Comece o relatório da pesquisa com a descoberta mais surpreendente ou acionável. Torne-a impossível de ser ignorada. Veja este exemplo de nossa pesquisa com usuários:

"73% das pequenas empresas perdem clientes devido a formulários de contato quebrados, mas apenas 12% testam seus formulários mensalmente."

Essa única frase diz aos executivos tudo o que eles precisam saber. O problema é grande, afeta a maioria das empresas e há uma solução simples que a maioria das pessoas ignora.

Exemplos de resumos de pesquisas com fatos importantes

Veja como as apresentações de pesquisas eficazes chamam a atenção imediatamente. A principal descoberta aparece primeiro, seguida pelo contexto de apoio:

Essa abordagem funciona porque os leitores ocupados podem parar aqui e ainda assim entender sua mensagem principal. Todo o resto se torna evidência de apoio.

Se precisar de ajuda para decidir quais perguntas fazer em sua pesquisa, consulte este artigo sobre as melhores perguntas de pesquisa a serem incluídas.

O teste "E daí?" Teste

Cada fato importante precisa passar no teste "e daí?". Não diga apenas o que você encontrou. Explique por que isso é importante:

• Fraco: "45% dos entrevistados preferem comunicação por e-mail".
• Forte: "45% preferem comunicação por e-mail, o que significa que nossa estratégia atual de suporte somente por telefone não atende a quase metade dos nossos clientes."

Estruture sua abertura para obter o máximo impacto

Siga esta fórmula comprovada para seu parágrafo de abertura:

• O número da manchete (sua maior descoberta)
• O que significa (impacto nos negócios em linguagem simples)
• O contexto (por que isso é importante agora)
• A prévia (o que o restante do relatório aborda)

Quando escrever sua introdução

Escreva a seção de fatos principais primeiro, mas somente depois de analisar todos os dados. Só então você saberá quais são realmente as descobertas mais importantes.

Vejo muitas pessoas escreverem introduções genéricas antes de saberem que história seus dados contam. A introdução deve parecer um trailer do filme de seu relatório completo.

3. Escreva um breve resumo da pesquisa (no máximo uma página para executivos)

O resumo da sua pesquisa deve fornecer aos tomadores de decisão tudo o que eles precisam em uma página. Não em uma página com anexos. Nem uma página de texto minúsculo. Uma página legível que cubra o essencial.

Os resumos executivos não devem ter mais de 10% da extensão total do relatório. Para a maioria dos relatórios de pesquisa, isso significa 250-400 palavras no máximo. Se for mais longo, os executivos param de ler.

Os resumos de pesquisas também são chamados de resumos executivos, pois são projetados para serem digeridos rapidamente pelos tomadores de decisão que têm 12 outros relatórios para analisar hoje.

A estrutura de 4 parágrafos que funciona

Após analisar centenas de relatórios de pesquisas bem-sucedidas de usuários do WPForms, essa estrutura obtém consistentemente a melhor resposta:

• Parágrafo 1: Sua descoberta principal e seu impacto nos negócios
• Parágrafo 2: Duas descobertas de apoio que reforçam a mensagem principal
• Parágrafo 3: O que causou esses resultados (contexto)
• Parágrafo 4: Ações recomendadas com cronogramas

Exemplos de apresentações curtas de pesquisas

Uma maneira de manter um resumo de pesquisa curto é usar uma abordagem de provocação que crie curiosidade:

Essa introdução funciona porque promete insights valiosos sem sobrecarregar o leitor com detalhes. Ela cria urgência sem deixar de ser concisa.

Aqui está outra abordagem eficaz que resume as descobertas em uma frase poderosa:

Como reduzir seu resumo sem perder o impacto

Comece com tudo o que você quer dizer e depois corte 50%. Veja como:

• Remova os detalhes da metodologia. Guarde as explicações técnicas para os apêndices. Os executivos se preocupam com os resultados, não com a forma como você os encontrou.
• Combine descobertas relacionadas. Em vez de "45% disseram X, 32% disseram Y, 23% disseram Z", escreva "A maioria dos entrevistados (77%) preferiu opções diferentes da nossa abordagem atual".
• Exclua palavras qualificadoras. Remova "um pouco", "relativamente", "razoavelmente" e "bastante". Essas palavras enfraquecem sua mensagem e desperdiçam espaço.
• Use a voz ativa. "Nós pesquisamos 500 clientes" e não "500 clientes foram pesquisados". A voz ativa é mais curta e mais forte.

Decisão sobre o índice

Para resumos de uma página, ignore o índice. Para relatórios mais longos (mais de 3 páginas), inclua-o na página de resumo. Mantenha-o simples: apenas nomes de seções e números de páginas.

Seu objetivo é ajudar os leitores atarefados a chegarem ao que mais precisam. Lembre-se de que seu resumo concorre com e-mails, mensagens do Slack e pedidos urgentes de atenção. Faça com que ele seja escaneável, acionável e impossível de ser mal interpretado.

4. Explique a motivação da sua pesquisa (por que esses dados são importantes agora)

Todo relatório de pesquisa precisa responder a uma pergunta crítica: por que alguém deveria se preocupar com esses dados neste momento? Se não puder responder a essa pergunta em 2 ou 3 frases, sua pesquisa provavelmente não deveria ter sido realizada.

De acordo com a pesquisa sobre a eficácia dos relatórios comerciais, os relatórios que transmitem claramente a importância e a justificativa do estudo obtêm 3,4 vezes mais envolvimento dos executivos do que aqueles que ignoram o contexto.

O caso de negócios em 30 palavras

A motivação da sua pesquisa deve caber em um tweet. Se não conseguir explicar por que a pesquisa é importante em 30 palavras, você está resolvendo o problema errado ou não pensou claramente sobre o caso de negócios.

Bom exemplo:

"As reclamações dos clientes aumentaram 47% neste trimestre. Fizemos uma pesquisa com 500 clientes recentes para identificar pontos problemáticos específicos e criar um plano de ação antes das renovações do quarto trimestre."

Mau exemplo:

"Queríamos entender o sentimento do cliente e obter feedback sobre vários aspectos da nossa prestação de serviços para informar futuras iniciativas estratégicas e melhorias operacionais."

Conecte-se ao impacto nos negócios

Sempre vincule sua pesquisa a resultados comerciais mensuráveis. Não diga apenas que você quer "melhorar a satisfação do cliente". Diga que você quer "reduzir a rotatividade de 12% para 8%, corrigindo os três principais pontos problemáticos do cliente".

Exemplos de introduções que explicam a motivação

Essa pesquisa de veículos declara claramente seu objetivo comercial logo de início:

A introdução funciona porque conecta os resultados da pesquisa diretamente a futuras decisões de planejamento. Os leitores entendem imediatamente por que esses dados são importantes para a organização.

Por exemplo, se você estiver realizando uma pesquisa demográfica, talvez queira esclarecer que usará essas informações para direcionar seu público-alvo de forma mais eficaz.

O momento certo é mais importante do que você pensa

Explique por que você realizou a pesquisa agora, e não há seis meses ou daqui a seis meses. Conecte-se a eventos atuais, ciclos de negócios ou iniciativas estratégicas:

• "Com o lançamento de nosso maior concorrente no próximo mês..."
• "Antes de finalizarmos o orçamento do quarto trimestre..."
• "Após o lançamento do produto no mês passado..."
• "Enquanto nos preparamos para a temporada movimentada..."

Esse modelo força você a ser específico sobre problemas, impactos e resultados. Motivações genéricas recebem atenção genérica. Motivações específicas geram ações executivas.

5. Contextualizar as estatísticas (o que os números realmente significam)

Números brutos sem contexto não têm sentido. Se eu lhe disser "A satisfação do cliente teve uma média de 7,2 de 10", você não poderá julgar se isso é bom ou ruim.

O contexto transforma os dados em insights. O mesmo índice de satisfação de 7,2 significa coisas completamente diferentes, dependendo do seu setor, das pontuações anteriores ou dos benchmarks da concorrência.

Os 4 tipos de contexto que importam

• Contexto histórico (como você mudou): "A satisfação do cliente aumentou de 6,1 no último trimestre para 7,2 neste trimestre, a maior pontuação da história da empresa."
• Contexto do setor (como você se compara): "Nossa pontuação de satisfação de 7,2 excede a média do setor de 6,8, mas fica aquém dos melhores desempenhos (8,3+)."
• Contexto competitivo (como os outros se saem): "Embora nossa satisfação tenha aumentado para 7,2, nosso principal concorrente alcançou 8,1 em sua recente pesquisa pública."
• Contexto da meta (quão perto você está): "Nosso índice de satisfação de 7,2 nos coloca em 78% do caminho para nossa meta de final de ano de 8,0."

Exemplos de estatísticas de pesquisa no contexto

Veja como transformar estatísticas insípidas em uma narrativa atraente usando o contexto:

Esse exemplo funciona porque não se limita a relatar o que os clientes disseram. Ele explica o que essas respostas significam para a empresa e conecta as descobertas a resultados comerciais específicos.

Se quiser usar uma escala Likert para produzir um gráfico como este, consulte este artigo sobre as melhores perguntas de escala Likert para formulários de pesquisa.

6. Informe aos leitores o resultado (ações específicas a serem tomadas)

Agora que o relatório da pesquisa está pronto, é provável que você queira que sejam tomadas medidas com base nas suas descobertas. É por isso que é uma boa ideia fazer uma recomendação.

Se você já explicou os motivos para criar a pesquisa, pode naturalmente acrescentar algumas frases sobre os resultados que deseja ver.

Exemplos de apresentações de pesquisas com recomendações

Aqui está um bom exemplo de uma introdução de pesquisa que declara claramente os resultados que a organização gostaria que ocorressem agora que a pesquisa foi publicada:

Isso ajuda a concentrar o leitor no conteúdo e a entender por que a pesquisa é importante. É mais provável que os entrevistados deem respostas honestas se acreditarem que um resultado positivo virá da pesquisa.

Você também pode citar pesquisas relacionadas aqui para dar mais peso ao seu raciocínio.

7. Exportação em vários formatos (facilita o compartilhamento)

Você pode criar facilmente gráficos de pizza no complemento WPForms Surveys and Polls. Ele permite que você altere a aparência dos gráficos sem ficar sobrecarregado com as opções de design.

Esse recurso útil economizará muito tempo quando estiver redigindo os resultados da pesquisa.

Depois de obter os gráficos, exportá-los permite que você os use de outras maneiras. Talvez você queira incorporá-los em materiais de marketing, por exemplo:

• Slides da apresentação
• Infográficos
• Comunicados à imprensa
• Publicações no blog

O WPForms facilita a exportação de qualquer gráfico dos resultados da pesquisa para que você possa usá-lo no seu site ou em slides. Basta usar o menu suspenso para exportar o gráfico de pizza da pesquisa como JPG ou PDF:

E é isso! Agora você sabe como criar um resumo impactante dos resultados da pesquisa e adicioná-lo ao seu material de marketing ou relatórios.

Dica de bônus: Exportar dados para análise de pesquisas

O WPForms é o melhor plug-in de criação de formulários para WordPress. Além de ter as melhores ferramentas de pesquisa, ele também tem as melhores opções de exportação de dados.

Muitas vezes, você deseja exportar entradas de formulários para analisá-las em outras ferramentas. É possível fazer exatamente a mesma coisa com os dados do questionário.

Por exemplo, você pode:

• Exporte suas entradas de formulário ou dados de pesquisa para o Excel
• Envie automaticamente as respostas da pesquisa para uma planilha do Google

Gostamos muito do complemento do Google Sheets no WPForms porque ele envia suas entradas para uma planilha do Google assim que elas são enviadas. E você pode conectar qualquer formulário ou pesquisa a uma planilha sem escrever nenhum código.

A integração com o Google Sheets é poderosa o suficiente para enviar todas as suas métricas. Você pode adicionar colunas à sua planilha e mapear os pontos de dados diretamente do seu formulário do WordPress.

Essa é a solução ideal se você quiser dar a outra pessoa acesso aos dados da sua pesquisa para que ela possa analisar os números em formato de planilha.

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Perguntas frequentes sobre como escrever resumos de pesquisas

O relatório de pesquisa é um tópico de interesse popular entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns que recebemos sobre esse assunto:

O que é um relatório de pesquisa e o que ele deve incluir?

Um relatório de pesquisa compila todos os dados coletados durante uma pesquisa e os apresenta de forma objetiva. O relatório geralmente resume páginas de dados de todas as respostas recebidas e facilita o processamento e a digestão pelo público.

Como apresentar os resultados da pesquisa de forma impactante?

A melhor maneira de apresentar os resultados da pesquisa é usar visualizações. Quadros, gráficos e infográficos tornarão os resultados da pesquisa mais fáceis de interpretar.

Para pesquisas on-line, o WPForms tem um incrível complemento Surveys and Polls que facilita a publicação de vários tipos de pesquisas e a coleta de dados usando campos de pesquisa especiais:

• Escala Likert (às vezes chamada de pergunta matriz)
• Net Promoter Score (às vezes chamado de pesquisa NPS)
• Classificação por estrelas
• Texto de linha única
• Caixas de seleção
• Múltipla escolha (às vezes chamados de botões de rádio)

É possível ativar o relatório de pesquisa a qualquer momento, mesmo que a data de validade do formulário tenha passado. Para apresentar seus resultados, crie um belo PDF clicando em Imprimir relatório de pesquisa diretamente no painel do WordPress:

Como faço para incorporar uma pesquisa no WordPress?

Para incorporar uma pesquisa no WordPress, você pode usar o plug-in WPForms com o complemento Surveys and Polls. Depois de criar seu formulário de pesquisa, basta copiar o shortcode fornecido pelo WPForms.

Em seguida, cole esse shortcode em qualquer página ou publicação em que você queira que a pesquisa apareça. A pesquisa será exibida automaticamente, facilitando a resposta dos visitantes.

Como faço para adicionar uma enquete no WordPress?

Adicionar uma enquete no WordPress é simples com o WPForms. Depois de ativar o complemento Surveys and Polls, acesse WPForms para criar um novo formulário de enquete.

Escolha o modelo de enquete, adicione suas perguntas e personalize conforme necessário. Em seguida, incorpore-a em seu site. Sua enquete estará pronta para os visitantes participarem.

Em seguida, saiba como criar seu formulário de pesquisa

Você deve começar com um ótimo formulário de pesquisa para criar um excelente resumo da pesquisa. Confira este artigo para saber como criar e personalizar suas pesquisas no WordPress. Você também pode:

• Saiba como criar uma pesquisa pop-up no WordPress
• Leia alguns exemplos de perguntas de escala de classificação
• Comece facilmente com um modelo de pesquisa com clientes da biblioteca de modelos do WPForms.

Crie seu formulário Wordpress agora

Pronto para criar seu formulário? Comece hoje mesmo com o plug-in de criação de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui vários modelos gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.

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