最新のeコマース統計やデータを常に把握することは、常に情報を入手し、時代の先端を行くために不可欠です。オンライン・ショッピングの世界は、あらゆる規模のビジネスにかつてないチャンスをもたらし、従来の実店舗の枠をはるかに超えて顧客にアプローチすることを可能にしています。
消費者行動の理解から新たなトレンドの発見まで、これらの洞察は、情報に基づいた意思決定を行い、戦略を調整し、最終的にeコマースの成長を促進するのに役立ちます。
eコマース・ビジネスの成長に役立つ重要な洞察を見つけるために、最新の調査やレポートを精査しました。オンラインショッピングを始めたばかりでも、eコマースの収益を上げたいと考えている方でも、これらの統計からオンラインショッピングの現状を概観することができます。
2024年のeコマース部門はどうなる？
Eコマース小売業の売上高の成長率は実に驚異的であり、この記事の統計が証明するように、すぐに減速することはない。
それでは早速、今後数年間のために知っておくべきeコマースの統計を見てみよう。
簡単に言えば、eコマースとはオンラインで電子的に行われる商取引のことである。そして2026年までに、eコマースは年間8兆1,000億ドル以上の売上を生み出すと予想されている。オンラインで商品を販売する人々にとって未来は明るいとお考えなら、この統計は間違いなくそれを裏付けている。
1.世界には21億4,000万人以上のオンライン買い物客がいる。(ティディオ)
2.世界人口の27％がオンラインで買い物をしている。(ティディオ)
3.世界のeコマース市場は、2026年までに8兆1,000億ドルを超えると予測されている。(スタティスタ)
4.全小売売上の20％がオンラインで行われている。この数字は2025年までに25%に達すると予想されている。(ティディオ)
5.アマゾンは世界最大のeコマースサイトであり、デスクトップ端末からの訪問者の13％以上を占めている。(スタティスタ)
6.アマゾンは2022年のプライムデー期間中、全世界で3億点以上の商品を販売した。(アマゾン)
7.世界には1200万以上のオンラインストアがある。(ティディオ)
8.eコマースの平均コンバージョン率は3.65%。(アドビ)
9.WooCommerceはeコマースプラットフォームの市場シェアの42%以上を所有している。Shopifyは11.53%、Squarespaceは15.29%のシェアを占めている。
10.世界の平均顧客消費額は1人当たり年間2,310ドル。(ティディオ)
11.アマゾンはAWSコンソールを利用する販売者にAIベースのリアルタイム商品レコメンデーションエンジンを提供する。(アブソルネット)
12.AIに投資している企業は、売上ROIが10～20％増加している。(マッキンゼー・アンド・カンパニー)
13.2040年までに全購買の95％がオンラインで行われ、実店舗での販売はわずか5％になると予測されている。(インスタページ)
14.2024年、世界のeコマース売上は前年比10.1%増、店舗売上は2%増にとどまると予想されている。(イーマーケター)
eコマースの購買習慣と行動から何を学ぶか？
消費者の購買ニーズがますますインターネットに移行する中、変化する購買習慣を理解することは、オンラインでの成功を目指す企業にとって極めて重要です。これらの統計は、今日のデジタル・ショッパーの嗜好、動機、意思決定に関する洞察を提供します。
1.アマゾンが定着している国では、買い物客の60％が商品検索にアマゾンを利用している。(ワンダーマン トンプソン)
2.米国の買い物客の57％がクリスマスプレゼントをオンラインで購入。(ティディオ)
3.Z世代の84％、ミレニアル世代の82％、X世代の80％、ベビーブーム世代の73％が、従業員の待遇が良い企業から購入する可能性が高い。(ハブスポット)
4.買い物客の67％が越境購入を経験。(Flow.io)
5.消費者の46％が、環境への影響を積極的に減らそうとしている企業から購入する可能性が高いと答えている。(ハブスポット)
6.Z世代の60%、ミレニアル世代の59%は、中小企業の製品を選ぶ傾向が強い。 (ハブスポット)
7.ブラックフライデーやサイバーマンデーなどのイベントにより、11月の売上は他の月の12％～140％以上となる。オンライン・ショッピングの売上は、夏の間は最も低くなる。(セールサイクル)
8.オンライン販売のピークは月の25日～28日。カート放棄率も月の最後の数日間に減少する。この傾向は、多くの企業にとって給料日が月末に近いことに起因している。(セールサイクル)
9.ホリデー商戦は全小売売上の20％を占める。(オプチンモンスター)
10.99.9%以上の顧客がオンラインショッピングでレビューを読んでいます。(パワーレビュー)
11.消費者の49％が、友人や家族からの個人的な推薦と同じくらいレビューを信頼している。(ブライトローカル)
eコマースのカスタマー・エクスペリエンスについて知っておくべきこととは？
eコマースで成功するためには、カスタマー・エクスペリエンスを理解することが不可欠というだけではない。eコマースのカスタマー・エクスペリエンスにまつわる統計は、消費者の行動、嗜好、満足度とロイヤルティを高める重要な要因に光を当てている。
1.会話型マーケティングチャネルによるeコマース支出は、2025年までに2900億ドルに達すると予測されている。(スタティスタ)
2.Z世代のデジタルバイヤーの46%は、お気に入りのオンラインストアで買い物ができるのであれば、同じ商品にもっとお金を払ってもいいと考えている。(ティディオ)
3.迅速な発送と配達は、オンラインショッピング利用者が購入を決定する上で最も重要な要素であり、頻繁に購入する利用者の78％が、これを一番の決め手として挙げている。その他の重要な要素としては、商品説明や写真の正確さ（73％）、便利な購入プロセス（72％）などが挙げられる。(ティディオ)
4.76％の消費者は、パーソナライゼーションを使用しているEコマースサイトから購入する可能性が高い。(マッキンゼー・アンド・カンパニー)
5.35％の人が、商品を購入する前にバーチャル試着ができれば、もっとオンラインで買い物をすると答えている。(ビッグコマース)
6.バグだらけのウェブサイト、商品の在庫や送料に関する情報不足、サイトナビゲーションの悪さは、悪い顧客体験に関連する最もイライラさせる要因である。(ティディオ)
7.買い物客の約79%は、カスタマーサービスが無反応だった場合、注文を完了しない。(ティディオ)
8.56% の消費者は、ブランドがeコマースのパーソナライゼーションを使用してショッピング体験をカスタマイズした場合、リピーターになる可能性が高いと回答しています。(Twilioセグメント)
9.12％の顧客は明示的に依頼されればレビューを残すが、レビューと引き換えに割引コードなどのインセンティブを提供されれば、この数字は倍増する（26％）。 (ティディオ)
10.アメリカの買い物客の10人中6人は、ウェブサイト（24％）、モバイルアプリ（14％）、音声応答システム、VoIP（13％）など、カスタマーサービスにセルフサービスツールを使うことを好む。(レイディアント)
11.米国の顧客の66％は、ショッピング体験に満足した場合、肯定的なレビューを残すが、否定的なレビューを残すよりも、苦情をメールやメッセージで送る傾向が強い（56％対42％）。(ティディオ)
12.オンラインショッピング利用者の40％以上が、無制限の送料無料に追加料金を支払うことを望んでいる。(ティディオ)
メールマーケティングはeコマースの売上にどう影響するか？
Eメールは他のマーケティングキャンペーンの中で最もROIが高いため、オンラインでビジネスを成長させるためにはEメールの活用が非常に重要です。リードを生み出し、顧客との関係を育むための素晴らしいツールです。まだメールマーケティングを利用していない方は、ぜひこの記事で最適なメールマーケティングサービスをチェックしてみてください。
1.EコマースEメールが最も好調な業種は、書籍・文学（2.63％）、趣味・レジャー（1.60％）、自動車（1.53％）、玩具・ゲーム（1.40％）、ペット用品（1.39％）。最下位は家電・アパレル（0.05％）。(オムニセンド)
2.バックインストックメールは、一般的なマーケティングメールよりも8695%コンバージョン率が高い。(オムニセンド)
3.Eメール注文の46.9％が自動配信メール。(オムニセンド)
4.カート放棄の1時間後、24時間後、72時間後にメッセージを送信すると、キャンペーンのパフォーマンスが最大30％向上します。(セールサイクル)
5.カート放棄メールの平均コンバージョン率は2.7%。(オムニセンド)
6.50.2%の消費者が、割引メールに記載されているプロモコードをクリックすると回答しています。(メールジェット)
8.回答者の78.5%は、週に一度は好きなブランドからの連絡を望んでいる。
9.回答者の4%は、定期的に特別オファーを受け取るためにニュースレターを購読しており、52.5%は単発の割引を受けるためにニュースレターを購読している。(メールジェット)
10.スパムフィルターが募金キャンペーンメールをブロックするため、非営利団体は年間約15,000ドルの寄付を失っている。(EveryAction)
11.非営利団体の寄付の13%はEメールによるアピールから。(EveryAction)
12.米国の消費者の27％が、Eメール購読者に定期的に送られるブランドのニュースレターが、何かを購入するきっかけになる可能性が高い、または非常に高いと回答した。(スタティスタ)
13.7%のEコマースマーケターが、ブランド認知度の向上をEメール戦略の主な目的としています。(ハブスポット)
14.Eコマースマーケッターの72%が、Eメールマーケティングにおける最大の課題は開封率の低さであると回答しています。(ハブスポット)
15.カート放棄メールが3通あるメールキャンペーンは最も収益が高く、1通しかないキャンペーンに比べ41倍以上の収益を上げています。(Klaviyo社)
Eメールマーケティングの統計をもっとご覧になりたい方は、こちらをご覧ください。
ソーシャルメディアはeコマースにどう影響するか？
ソーシャルメディアをデジタル・マーケティング戦略に組み込むことで、あなたのブランドは利益を大幅に増やすことができます。
ソーシャルメディアは、社会的証明という強力な心理現象を活用してオンライン収益を高めるだけでなく、拡張現実体験やインフルエンサー・アフィリエイト・プログラムのような革新的なツールも提供している。
Eコマースサイトやオンラインビジネスに欠かせないソーシャルメディアは、カート放棄のリスクを減らし、チェックアウトプロセスを加速させ、Z世代やミレニアル世代と直接つながる。
1. 25%のブランドがInstagram ShopsやTikTok Shopのようなソーシャルメディアアプリで直接販売している。(ハブスポット)
2.ソーシャルメディアマーケティング担当者の80％が、消費者はブランドのウェブサイトやサードパーティの再販業者を通してよりも、ソーシャルアプリ内で直接商品を購入することが多いと回答している。(ハブスポット)
3.マーケティング担当者の55％が、ソーシャルメディア・マーケティングによって小売店の総売上高を増加させたと回答。(Social Media Examiner)
4.ソーシャルメディアユーザーの31%が、オンラインで購入する製品やサービスを検索している。(ハブスポット)
5.ソーシャルメディアマーケッターの33%は、アプリで直接商品を販売する場合、Instagramが最もROIが高いことに同意している。(ハブスポット)
6.アメリカ人の53％が週に一度はソーシャルメディアプラットフォームで買い物をする。(インフルエンサーマーケティングファクトリー)
7.ソーシャルメディア・ユーザーがアプリから買い物をする際の主な懸念は、ソーシャルメディア上の販売者が正規の企業ではないこと（54％）、返金してもらえないこと（48％）、商品の品質への懸念（44％）。(ハブスポット)
8.現在、16％のブランドがセールスファネルコミュニケーションに自動化を活用している。(アセンド2)
9.オンラインショッピング利用者の31％が、Facebookが最も購入する可能性の高いプラットフォームだと回答している。しかし、Gen-Zの買い物客の39%は、Instagramから購入する可能性が最も高いと答えている。(Wunderman Thompson)
10.マーケティング担当者の34％が、Facebookが最も売上を生み出していると回答。Instagramは25％で2位。(Social Media Examiner)
11.Z世代とミレニアル世代のインターネットユーザーの28％が、過去3ヶ月間にソーシャルネットワークから直接商品を購入したことがある。(ハブスポット)
12.ライブストリーム・コマースは2024年に大きく成長すると予想され、Gen-Zのソーシャルメディア・ユーザーの42％がライブストリーム・ビデオを視聴している。(Insider Intelligence)
13.ライブストリーミング・ショッピングはアジア、特に中国ではすでに人気があり、2022年には同国のeコマース売上の22％に達すると予想されている。(イーマーケター)
14.ライブストリームeコマース市場は2023年末までに約500億ドルに達する。(インフルエンサーマーケティングファクトリー)
15.アパレル、美容製品、家庭用品がソーシャルコマース購入全体の60％を占める。(インフルエンサーマーケティングファクトリー)
16.米国の平均的なソーシャル・バイヤーは、2023年にソーシャル・コマース・チャネルを通じて約641ドルを消費する。(インフルエンサーマーケティングファクトリー)
17.すでにインフルエンサーマーケティングを利用しているマーケッターの89％が、今後12ヶ月間に投資を継続または増やす予定。(ハブスポット)
18.インフルエンサーと協働するブランドの半数がeコマースストアを展開。(インフルエンサーマーケティングハブ)
19.世界のインフルエンサーマーケティング市場規模は210億ドルを超える。(スタティスタ)
20.Gen-Zの55%は、インフルエンサーからの推薦が購買決定において最も重要な要素であると回答。(ハブスポット)
21.消費者の44％がインターネット検索で新製品を見つけ、36％がソーシャルメディア、26％がYouTube広告で新製品を発見している。(ハブスポット)
モバイルeコマースの最も重要な統計とは？
スマートフォンが日常生活に浸透するにつれ、数回タップするだけで買い物ができるモバイルショッピングの利便性は、消費者の習慣と期待を一変させた。
モバイルeコマース（Mコマース）は単なるトレンドではなく、小売業者が顧客とつながる方法のシフトであり、比類のない利便性、スピード、パーソナライズされた体験を提供する。
1.モバイルeコマース市場は2兆2,000億ドル規模であり、2027年には市場の52%に達すると予想されている。(スタティスタ)
2.モバイルの平均注文額は、時期にもよるが、デスクトップの平均140～175ドルに対し、90～110ドルとデスクトップより低い。(マネタイト)
3.買い物客の68%がモバイルで閲覧し、オンライン販売の56%がモバイルのウェブサイトやアプリで完了している。(セールサイクル)
4.アメリカ人の29％が週に1回以上スマートフォンで商品やサービスを購入している。(フォアハウス)
5.米国成人の71％が携帯電話でオンライン購入。(コンシューマー・アフェアーズ)
6.モバイルデバイスで費やされる時間の88%はアプリであり、モバイル販売の70%はショッピングアプリ経由で行われている。(ビッグコマース)
7.13歳から17歳の若者の95％が携帯電話を持っており、モバイル・マーケティングとソーシャルメディアが若い世代に強い影響力を持つことを示している。ほとんどの子供は11歳で初めて携帯電話を手にする。
8.米国の消費者の28%は、店舗での買い物中に割引や商品情報を調べたり、小売店間の価格を比較するために携帯電話を使用している。(PYMNTS)
9.73％の消費者は、デザインの悪いモバイルサイトから、購入しやすいモバイルサイトに切り替える。
10.CTAボタン（Click-To-Callボタンのようなもの）を作ることで、クリック数を45％増やすことができる。
11.テキストメッセージを受け取った10人に1人がクリックし、その結果、注文が16.9％増加した。(オムニセンド)
12.カート放棄率はモバイルデバイスの方が高く、平均85.65%。(Hotjar)
ショッピングカートのeコマース統計から何を学ぶか？
オンラインショッピングカートは、顧客にとって多くのアクションが起こる場所です。最終的に購入される前の最後のステップであり、デジタル販売ファネルの重要な段階であるため、ショッピングカートのeコマース統計に関するレポートは何百とあります。これらの統計の中で1つのテーマがあることは確かです - カート放棄は収益を悪化させます。
1.カート放棄率の平均は70.19％（ベイマード研究所）
2.ショッピングカートを放棄する最大の理由は、送料、税金、手数料などの余分なコストが高すぎることで、潜在顧客の47％がこの理由でカートを放棄している。そのほか、アカウント作成を強制された（25％）、配送が遅すぎる（24％）なども、放棄の一般的な理由となっている。(ベイマード・インスティテュート）
3.米国のオンラインストアの平均的なチェックアウトフォームには23.48のフォーム要素があり、5人に1人の買い物客が、プロセスが長すぎたり複雑すぎたりするためにチェックアウトを放棄している。(ベイマード・インスティテュート）
4.ショッピングカートの放棄によって失われた2,600億ドルは、より良いチェックアウトの流れとデザインによって回復可能である。(ベイマード・インスティテュート)
5.チェックアウトやカスタマージャーニーにおけるその他の段階でのマルチステップフォームは、1ページのフォームよりもコンバージョンが最大300%高い。(ベンチャーハーバー)
6.食料品、化粧品、医薬品など頻繁に補充が必要な商品は、カート放棄率が最も低い（50～70％）。家庭用家具（90.5%）や自動車（85.97%）など、消費者が購入を考えるのに時間をかける商品は、カート放棄率が最も高い。(Hotjar)
7.オーガニック検索からのトラフィックは平均カート放棄率が最も低く（76％）、ソーシャルメディアからのトラフィックは最も高い（91％）。(Hotjar)
8.米国のデジタルショッピング利用者の約半数（46%）が、割引クーポンコードが使えなかったためにショッピングカートを放棄した経験がある。(スタティスタ)
9. eコマースサイトは、最適化されたチェックアウトのデザインでコンバージョン率を35%向上させることができる。(ベイマード・インスティテュート)
10.毎年推定4兆ドル相当の商品がデジタルショッピングカートに放置されている。(ドリップ)
11.予測AIはカート放棄を18％削減できる。(ドリップ)
12.カートに入れた商品を放棄した買い物客の26％が、別の小売店で同じ商品を購入している。(スタティスタ)
最も重要なeコマース決済統計とは？
広大なオンラインショッピングの世界では、購入代金の支払い方法は非常に重要です。最新のeコマースのトレンドや決済に関する統計情報を常に把握することは、顧客にとって可能な限り簡単で安全な買い物を実現したいと考えるビジネスにとって不可欠です。
これらの統計は、最も好まれる支払い方法、新しい支払い技術の台頭、セキュリティ問題、支払い方法の違いが買い物客のロイヤリティや信頼にどのような影響を与えるかについて考察している。
1.PayPal、Venmo、Apple Payのようなデジタルウォレットは、2025年にはオンライン取引額の52.5%に上昇すると予測されている。(ワールド・ペイ・グローバル)
2.モバイル取引の45%がモバイルアプリを使用している。(カードレスへ)
3.世界のBNPL（buy now pay later）市場は、2022年には245億ドル規模であり、2032年には1,607億ドルに拡大すると予想されている。(ヤフーファイナンス)
4.2022年には、米国でのオンライン購入の5％が、今すぐ支払う支払いオプションで行われた。(スタティスタ)
5.BNPLの採用率はヨーロッパで高く、利用率は2024年までにヨーロッパのeコマース支出の13.6%に達すると予想されている。(ゴー・カードレス)
6.Eコマース企業の5社に1社がBNPL決済オプションを提供している。(ベリフォン)
7.北米は詐欺取引額が最も高く、世界のeコマース詐欺の42%以上を占める。(マスターカード）。
8.Eコマース企業の52%が、支払い方法のローカライゼーションが現在最大の課題であると回答。(ベリフォン)
2024年のeコマース・サイト数は？
全世界で2,600万を超えるオンライン小売業者が存在し、その数は日々増え続けています。この数字を見て、Eコマース業界が競争の激しい市場だと思われたかもしれませんが、ご心配なく。これらのサイトのうち、年間1,000ドル以上を売り上げているサイトは100万にも満たないため、成長の余地はいくらでもあるのです。
そして、自分のウェブサイトを構築することが誰にとっても簡単になるにつれ、eコマースストアを持つことは、より多くの人々がオンラインでお金を稼ぐための一般的な方法となりつつある。
eコマースストアを成長させたい！次は何をしよう？
Eコマースがいかに成功するかがお分かりいただけたと思います。Shopifyの代替サービスをチェックしてみましょう。
また、eコマースストアの顧客からの注文を処理するための決済ゲートウェイも必要です。決済に最適なプラグインについては、WordPress用Stripeの記事をご覧ください。
その上、すべての店舗は、コンタクトフォームやニュースレターを介してリードを生成することに大きく依存しています。WPForms Proはフォームを使ってeコマースストアを成長させるための最高の機能セットを提供します：
- WordPressウェブサイトのための最も簡単なフォームビルダーで、2,000以上のWordPressフォームテンプレートから選択できます。
- WordPressで注文フォームをすばやく作成し、コードを使わずにサイトに埋め込むことができます。
- WPFormsはWordPressサイトでクレジットカード決済を超簡単に行うことができ、Square payments、Stripe、Paypalとも 統合可能です。
- Mailchimp、AWeber、Constant Contactなどのメールマーケティングサービスと簡単に統合して、メーリングリストを増やし、顧客とエンゲージすることができます。
- Calculations Addonは、ユーザー入力に基づく自動計算を可能にすることで、注文フォームを次のレベルに引き上げます。
- カスタムクーポンを簡単に作成し、注文フォームにクーポンフィールドを追加して売上を向上させることができます。
- WPFormsをご購入いただくと、優先サポートをご利用いただけます。
- WordPressで定期的な支払いを設定することもできます。
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