Recensione di PushEngage: è la migliore piattaforma di coinvolgimento dei clienti?

Quando ho iniziato a esplorare gli strumenti di coinvolgimento dei clienti, volevo qualcosa di affidabile, facile da configurare e in grado di fornire risultati senza complicare eccessivamente le cose.

È stato allora che ho scoperto PushEngage, una piattaforma leader nel settore del customer engagement per WordPress e altre piattaforme, con tantissime funzionalità che semplificano la creazione e la gestione di campagne multicanale, tra cui notifiche push, widget di chat sul sito e automazione di WhatsApp Business.

In questa recensione vi illustrerò tutto ciò che ho imparato su PushEngage, dalle sue caratteristiche al modo in cui si integra nei flussi di lavoro quotidiani. Quindi, senza ulteriori indugi, tuffiamoci in questa recensione!

Recensione di PushEngage: È il miglior plugin per le notifiche push di WordPress?

PushEngage è una potente piattaforma di coinvolgimento dei clienti che ti consente di entrare in contatto con il tuo pubblico tramite notifiche push su web e app mobili, widget di chat in loco e automazione WhatsApp Business su tutti i principali browser e dispositivi.

Si tratta di una piattaforma SaaS che si integra perfettamente con WordPress, WooCommerce, Shopify e altre piattaforme. Sebbene PushEngage supporti più canali per l'interazione, in questa guida ci concentreremo sull'utilizzo di PushEngage con WordPress.

Le mie funzioni preferite di PushEngage

PushEngage offre numerose funzionalità, che non posso descrivere tutte in questa recensione. Quindi, anche se parlerò di alcune delle principali funzionalità che ho provato, tenete presente che ce ne sono molte altre!

1. Notifiche push semplici

La cosa più importante che desideri dalla tua piattaforma di coinvolgimento dei clienti è un modo semplice per creare messaggi di notifica push. PushEngage lo fa in modo eccezionale.

Una volta terminato il processo di configurazione, si può passare subito alla creazione della prima trasmissione push con un'interfaccia intuitiva e facile da usare.

Sulla sinistra dello schermo sono presenti le opzioni di configurazione di base, come notifica, titolo, messaggio e immagine, mentre sulla destra è presente un'area di anteprima in cui è possibile vedere l'aspetto delle notifiche nei diversi browser.

Una volta terminata la creazione della notifica, è possibile salvare le impostazioni e passare alla selezione del pubblico. E se non siete pronti a inviare subito le notifiche, potete semplicemente programmarle.

A proposito di selezione del pubblico, la possibilità di inviare notifiche opt-in a destinatari specifici è un'altra caratteristica importante di PushEngage, e ne parlerò tra poco!

2. Gruppi di pubblico e segmentazione intelligente

Qualunque sia il vostro prodotto o servizio, è probabile che abbiate diversi gruppi di utenti con diversi interessi specifici. Se inviate le stesse notifiche push generiche a tutti gli utenti, è probabile che ne infastidiate alcuni.

Fortunatamente, è abbastanza facile creare gruppi di pubblico personalizzati.

Potrete anche utilizzare le regole di segmentazione intelligente di PushEngage che vi permettono di raggruppare automaticamente gli utenti in gruppi specifici in base a fattori quali:

• La pagina del vostro sito dalla quale si sono iscritti
• Browser e dispositivo
• Posizione
• Inneschi personalizzati
• e così via.

Un modo per far capire questo aspetto è inviare agli utenti notifiche personalizzate. Con PushEngage, potete creare notifiche personalizzate con opzioni di geo-localizzazione, lingua o fuso orario.

Inoltre, esiste anche l'API PushEngage Attributes che consente di incorporare facilmente nelle notifiche attributi dell'utente come nome, indirizzo, hobby e così via. Tuttavia, per configurarla è necessario possedere alcune competenze di codifica.

Nel complesso, siamo davvero impressionati dalle potentissime funzioni di segmentazione di PushEngage e siamo certi che i marketer apprezzeranno l'eccezionale personalizzazione che apre la strada.

3. Widget di chat in loco e integrazione con WhatsApp Business

Oltre alle notifiche push, PushEngage offre potenti strumenti per coinvolgere i visitatori mentre sono attivamente sul tuo sito e per seguirli attraverso i loro canali di messaggistica preferiti.

La funzione widget chat in loco ti consente di acquisire visitatori altamente interessati in tempo reale. Puoi attivare i widget chat in base al comportamento dell'utente, al contesto della pagina o al momento opportuno, il che ti aiuta a rispondere alle domande, qualificare i lead e guidare gli utenti verso la conversione nel momento esatto in cui hanno bisogno di assistenza.

Ciò che colpisce è che non sono previste commissioni per agente, il che lo rende conveniente per i team in crescita. PushEngage si integra anche con WhatsApp Business, consentendo di automatizzare le conversazioni al di fuori del proprio sito web. È possibile inviare aggiornamenti sugli ordini, messaggi di recupero del carrello, conferme e campagne di re-engagement direttamente tramite WhatsApp.

Questo approccio multicanale significa che non ti affidi esclusivamente a un unico metodo per raggiungere il tuo pubblico. Che si tratti di una notifica push per riportarli sul tuo sito, di un widget di chat per assisterli durante la navigazione o di un messaggio WhatsApp per confermare il loro ordine, PushEngage ti garantisce di incontrare i clienti ovunque si trovino.

Per i negozi di e-commerce, le agenzie di viaggio e i servizi in abbonamento, questa combinazione di chat in tempo reale e automazione WhatsApp crea un'esperienza cliente senza soluzione di continuità, dalla prima visita al follow-up post-acquisto.

4. Campagne attivate

PushEngage consente di creare diversi tipi di campagne automatizzate. Oltre alle normali trasmissioni push, è possibile creare campagne attivate da specifici tipi di comportamento degli utenti.

Queste includono l'abbandono del carrello, l'abbandono della navigazione e campagne personalizzate, che possono essere inviate tramite notifiche push o messaggi WhatsApp Business.

L'abbandono del carrello è una funzione particolarmente interessante che i proprietari di negozi di e-commerce apprezzeranno perché gli acquirenti online tendono spesso ad abbandonare il carrello, soprattutto quando acquistano per la prima volta.

Ma PushEngage offre alcuni strumenti utili per ovviare a questa difficoltà. Ti consente di inviare notifiche push relative ai carrelli abbandonati e messaggi WhatsApp per il retargeting del tuo pubblico. Questi canali hanno una visibilità davvero elevata e rappresentano una strategia incredibilmente efficace per convincere il tuo pubblico a tornare ai propri carrelli e completare l'acquisto.

Ancora meglio, potrai personalizzare queste notifiche includendo gli articoli specifici, i prezzi e altri dettagli dal carrello abbandonato. Le tue capacità di retargeting saranno migliori che mai grazie alla personalizzazione di PushEngage con campagne attivate su più punti di contatto.

Come ho già detto, è anche possibile impostare messaggi automatici basati su altre situazioni, ad esempio quando gli utenti hanno visualizzato pagine transazionali senza effettuare una transazione, oppure per inviare aggiornamenti sugli ordini e follow-up post-acquisto tramite WhatsApp.

5. Styling flessibile

Un'altra cosa che ci è piaciuta molto dell'utilizzo di PushEngage è la flessibilità delle opzioni di stile. Innanzitutto, potrete utilizzare diversi modelli di finestre di dialogo per le sottoscrizioni. Non c'è che l'imbarazzo della scelta, da un semplice opt-in a passo singolo a box fluttuanti e box Safari.

Sarà inoltre possibile aggiungere una sovrapposizione di notifiche al riquadro a comparsa delle notifiche, consentendo di aggiungere ulteriori informazioni.

6. Autoresponder a goccia

Il drip marketing esiste da tempo nell'email marketing, ma è un concetto relativamente più recente quando si tratta di notifiche push.

L'idea è quella di far arrivare automaticamente le notifiche push agli utenti, aiutandoli a percorrere l'imbuto di vendita senza alcun intervento manuale.

PushEngage ha una funzione di autoresponder a goccia molto semplice da usare che consente di creare campagne a goccia in questo modo.

Le campagne a goccia sono uno degli strumenti di maggior successo che i marketer hanno nel contesto delle e-mail. Ma è notevole la facilità con cui PushEngage ha esteso la stessa idea alle notifiche push, aprendo una strada completamente nuova per il traffico, le conversioni e le entrate della vostra azienda.

Ad esempio, potete utilizzare un autoresponder a goccia per inviare a un determinato gruppo di pubblico una particolare sequenza di post del blog incentrati su un argomento o su un prodotto per aumentare i livelli di coinvolgimento e creare familiarità con i vostri clienti.

7. Analisi avanzate

Le analisi sono fondamentali per qualsiasi campagna di marketing, in quanto aiutano a capire cosa funziona e cosa no.

Potete ottenere molti dei dati necessari da strumenti di analisi come Google Analytics e Monsterinsights, ma PushEngage offre una suite di metriche di tracciamento specificamente incentrate sulla misurazione delle vostre campagne di notifica push.

Con un solo sguardo, PushEngage visualizza un report completo delle statistiche delle notifiche push nell'arco di un giorno, di una settimana o di un mese.

È inoltre possibile monitorare le visualizzazioni, i clic e gli abbonati, oltre a obiettivi personalizzati per eventi specifici sul vostro sito in un intervallo di date personalizzato. Questo è un ottimo modo per esaminare e confrontare l'andamento delle vostre metriche di push engage nel tempo, fornendovi maggiori informazioni su come ottenere risultati ancora migliori.

8. Facile test A/B

Quando si tratta di qualsiasi tipo di marketing, i test A/B sono fondamentali per capire cosa funziona e cosa può essere migliorato. Durante i nostri test, siamo rimasti affascinati dalle numerose opzioni di personalizzazione offerte, che non fanno che accrescere la potenza delle capacità di A/B testing di PushEngage.

Quando si crea una nuova notifica, si può facilmente aggiungere un test A/B per creare una notifica separata che può essere personalizzata e inviata a utenti selezionati.

Come per la maggior parte delle altre forme di marketing, il test A/B è una componente cruciale per progettare campagne di notifiche push di successo. Lo strumento completo di PushEngage per il test A/B delle notifiche vi permette di sperimentare con il titolo, il messaggio e le CTA della vostra notifica.

PushEngage può anche eseguire per voi un "test A/B intelligente". Si tratta di una funzione straordinariamente utile, disponibile anche in alcuni dei migliori strumenti di email marketing come Drip.

Con i test A/B intelligenti, è possibile eseguire esperimenti di campagna altamente controllati inviando le variazioni a una porzione campione del pubblico per una durata specifica.

È un modo eccellente per aumentare i tassi di clic sulla base di risultati statistici reali.

Quanto è facile usare PushEngage?

Come avrete già visto, PushEngage offre molte funzioni interessanti. Ma potreste avere dei dubbi sulla facilità di utilizzo di questi strumenti, dato che la maggior parte delle applicazioni concorrenti tende a essere piuttosto complessa.

Sarete felici di sapere che PushEngage è abbastanza facile da usare! Per configurare PushEngage su un sito WordPress sono necessari alcuni passaggi, ma sono tutti semplici.

Per prima cosa, dovrete creare un nuovo account sul sito web di PushEngage. Poi dovrete installare il plugin PushEngage sul vostro sito WordPress. Una volta installato, dovrete generare una chiave API che creerà la connessione tra il vostro sito e PushEngage.

Una volta che la connessione è stata impostata, sono necessari solo pochi altri passaggi per poter creare notifiche push su PushEngage.

Dall'installazione alla creazione della prima notifica push, diremmo che il processo è abbastanza semplice, anche se presenta alcuni passaggi da seguire.

Quali integrazioni supporta PushEngage?

PushEngage si integra con tantissime piattaforme di sviluppo web, browser, e-commerce e strumenti di marketing. Tra queste figurano piattaforme importanti come WordPress, WooCommerce, Shopify, HubSpot, Magento, Wix, Weebly, Zapier, ClickFunnels e WhatsApp Business API, rendendo facile collegare il tuo stack tecnologico esistente.

Panoramica del supporto e della documentazione

Oltre alla documentazione, PushEngage offre due livelli di supporto. Tutti possono chiedere chiarimenti su questioni di prevendita o generali, ma gli utenti a pagamento hanno diritto a un supporto prioritario tramite ticket di assistenza.

Quanto costa PushEngage?

PushEngage offre una serie di piani tariffari, che ho avuto modo di esplorare personalmente. Ecco come sono strutturati:

• Piano gratuito: Questo è un ottimo modo per iniziare, soprattutto se si vuole testare le acque. È completamente gratuito e consente di utilizzare PushEngage su un sito. Include campagne web push, supporto push per cellulari Android e iOS e fino a 30 campagne.
• Piano Business: a partire da 8 $ al mese (fatturato annualmente), questo piano include tutto ciò che è compreso nella versione gratuita e aggiunge ulteriori funzionalità per le aziende in crescita. È possibile eseguire campagne illimitate e gestire fino a 50.000 iscritti, tutto su un unico sito. È una scelta valida se si desidera aumentare il traffico e il coinvolgimento.
• Piano Premium: al costo di 15 $ al mese (fatturato annualmente), questo piano consente di gestire due siti con campagne illimitate e fino a 100.000 iscritti. Include anche strumenti avanzati per un targeting e un'analisi migliori, rendendolo ideale per operazioni di grandi dimensioni.
• Piano di crescita: È il piano più avanzato, a partire da 39 dollari al mese (con fatturazione annuale). Supporta fino a tre siti, campagne illimitate e fino a 250.000 abbonati. È pensato per le aziende che vogliono utilizzare campagne più personalizzate per recuperare le opportunità perse e massimizzare i risultati.

Tutti i piani prevedono una garanzia di rimborso di 14 giorni, che ho trovato rassicurante al momento dell'iscrizione. In base alla mia esperienza, PushEngage offre una flessibilità sufficiente per adattarsi alle diverse esigenze e dimensioni delle aziende, e l'aggiornamento in base alla crescita è semplice.

PushEngage vale davvero la pena?

Quando ho iniziato a utilizzare PushEngage, non ero sicuro di quanto una piattaforma di coinvolgimento multicanale potesse fare la differenza per il mio sito web. Dopo averla provata, ho capito subito il valore che apporta.

PushEngage mi permette di raggiungere facilmente i miei visitatori tramite notifiche push anche dopo che hanno lasciato il mio sito, coinvolgerli con widget di chat sul sito mentre navigano e ricontattarli tramite WhatsApp Business per aggiornamenti sugli ordini e comunicazioni con i clienti.

Quello che mi piace di più è la semplicità di configurazione e utilizzo. Non ho dovuto diventare un esperto di tecnologia né affidarmi a sviluppatori per iniziare a usarlo, e l'interfaccia è intuitiva. Le opzioni di segmentazione sono un grande vantaggio, perché mi consentono di inviare messaggi al gruppo di persone giusto in base al loro comportamento su più canali.

In base alla mia esperienza, PushEngage è utile per chiunque desideri rimanere in contatto con il proprio pubblico attraverso diversi punti di contatto. E sapevate che PushEngage utilizza WPForms per automatizzare le attività e comunicare con i clienti? Scoprite di più su come PushEngage utilizza WPForms e potreste trovare qualche consiglio utile per il vostro sito!

Recensione di PushEngage - FAQ

PushEngage è un popolare plugin per WordPress di cui i nostri lettori amano parlare. Ecco le risposte ad alcune domande comuni su di esso:

Quali caratteristiche offre PushEngage per le notifiche push sul web?

PushEngage fornisce strumenti per la creazione di campagne multicanale, tra cui notifiche push web e mobili, widget di chat in loco e messaggistica WhatsApp Business.

Offre segmentazione del pubblico, programmazione, automazione delle campagne, sequenze di drip marketing e analisi complete.

La piattaforma include anche campagne attivate per il recupero del carrello, l'abbandono della navigazione e il targeting comportamentale.

Come si colloca PushEngage rispetto ad altri servizi di notifica push?

PushEngage si distingue per la facilità d'uso, le opzioni di targeting dettagliate e la capacità di gestire un pubblico numeroso. Le sue funzioni di automazione e le sue integrazioni lo rendono una scelta competitiva.

PushEngage è adatto ai siti di e-commerce?

Sì, PushEngage funziona bene per l'e-commerce. Aiuta a recuperare i carrelli abbandonati, a promuovere offerte speciali e a notificare ai clienti nuovi prodotti o vendite.

Quanto è facile da usare PushEngage per i principianti?

PushEngage è adatto ai principianti, con un processo di configurazione semplice e un'interfaccia intuitiva. La maggior parte delle funzioni sono facili da capire, anche senza esperienza precedente.

È disponibile una prova gratuita di PushEngage?

Sì, PushEngage offre un piano gratuito che consente agli utenti di provare le funzioni di base prima di passare a un piano a pagamento per le opzioni avanzate.

Quanto sono efficaci le funzioni di targeting e segmentazione di PushEngage?

Il targeting e la segmentazione di PushEngage sono efficaci per raggiungere gruppi specifici di utenti. È possibile targettizzare in base alla posizione, al dispositivo o al comportamento, il che contribuisce a migliorare il coinvolgimento.

Qual è il tasso di successo delle notifiche push?

Le notifiche push hanno in genere tassi di clic più elevati rispetto alle e-mail, con molti utenti che si impegnano immediatamente. L'esatto tasso di successo dipende dal contenuto e dal target di riferimento.

Successivamente, scoprite i migliori strumenti di automazione del marketing per WordPress

Gli strumenti di automazione del marketing sono un ottimo modo per aumentare l'efficienza in modo da potersi concentrare su altre attività importanti. Volete sapere quali vi consigliamo? Ecco la nostra guida ai migliori strumenti di marketing automation per WordPress.

Costruite ora il vostro modulo WordPress

Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.

Se questo articolo vi ha aiutato, seguiteci su Facebook e Twitter per altre guide e tutorial gratuiti su WordPress.