Résumé IA
Si vous essayez d'augmenter les taux de complétion des formulaires sur votre site WordPress, vous avez probablement rencontré deux idées différentes.
Une approche divise votre formulaire en un flux de capture de prospects étape par étape où les champs liés partagent une page. Une autre transforme votre formulaire en une expérience de type chat qui ne montre aux visiteurs qu'une seule question à la fois.
Les deux formats fonctionnent réellement, et les deux peuvent surpasser un seul long formulaire par une large marge. Le hic, c'est que le bon choix dépend de votre formulaire spécifique, de votre source de trafic et de ce que fait le reste de votre page.
Cet article explique ce que fait réellement chaque format sur un site WordPress et où chacun excelle. Une fois votre lecture terminée, vous saurez exactement lequel choisir pour n'importe quel formulaire de votre site.
Formulaires de prospects vs Formulaires conversationnels dans WPForms
WPForms propose les deux sous forme de modules complémentaires de niveau Pro, appelés Lead Forms et Conversational Forms, ce qui rend cette comparaison exceptionnellement claire.
Lead Forms restructure le formulaire que vous avez déjà en un flux étape par étape qui vit à l'intérieur de la page sur laquelle vous l'intégrez, avec votre titre, votre preuve sociale et d'autres éléments de page visibles autour de lui.
Conversational Forms prend le même formulaire et le transforme en une page autonome avec sa propre URL, où un champ apparaît à la fois à l'écran et rien d'autre ne détourne l'attention.
Formulaires de prospects vs Formulaires conversationnels en un coup d'œil
Les lignes les plus importantes sont les deux premières, car l'emplacement de votre formulaire dans la structure de votre site et le nombre de champs que vous souhaitez afficher à la fois décident de tout le reste sur la façon dont le module complémentaire se comporte pour vous.
| Dimension | Formulaires de prospects | Formulaires conversationnels |
|---|---|---|
| Où vit le formulaire | Intégré dans n'importe quelle page ou publication | Page autonome avec sa propre URL |
| Champs par page | 1 à 3 (vous décidez) | Toujours 1 |
| Contexte de la page environnante | Visible (titre, preuve sociale, héros) | Aucun |
| Contrôles de personnalisation | Couleur d'accentuation plus 4 sélecteurs de couleurs avancés, style du conteneur | Schéma de couleurs unique, logo de l'en-tête, marque WPForms masquable |
| Navigation au clavier | Parcours de tabulation standard | Prise en charge complète du clavier avec des raccourcis spécifiques aux champs |
| Champs de mise en page | Non pris en charge | Non pris en charge |
| Champ de prévisualisation des entrées | Non pris en charge | Pris en charge |
| Sélecteur de date | Sélecteur standard | Masqué par défaut (saisie tapée compatible avec le clavier) |
| Meilleur pour | Pages de destination marketing | Pages dédiées aux enquêtes ou aux campagnes |
| Niveau Pro requis | Oui | Oui |
Que sont les formulaires de prospects ?
Le module complémentaire Lead Forms est une fonctionnalité de WPForms qui convertit n'importe quel formulaire existant en un flux de capture de prospects étape par étape.
Une fois le mode Formulaire de prospects activé, des sauts de page sont automatiquement ajoutés entre les champs, chaque champ est centré et l'ensemble du formulaire adopte un aspect épuré et empilé.
La page hôte autour du formulaire reste exactement là où elle était, ce qui signifie que vous conservez votre titre, votre image principale, votre preuve sociale et votre texte d'appel à l'action.
Comment fonctionnent les formulaires de prospects dans WPForms
Dans le constructeur de formulaires, vous activez le mode Formulaire de prospects dans Paramètres » Formulaires de prospects. WPForms restructure ensuite votre formulaire, place un saut de page entre chaque champ et applique son propre style central.
Vous pouvez regrouper des champs connexes sur la même page et également donner à chaque saut de page un Titre de page, de sorte que l'en-tête se lise comme une invite conviviale plutôt que comme une liste d'étiquettes de champs.
Vous personnalisez l'apparence du formulaire sur la page des paramètres des formulaires de prospects. À partir de là, vous définissez un titre de formulaire de prospects en haut, choisissez une couleur d'accentuation, activez les paramètres de style avancés, puis contrôlez quatre autres couleurs indépendamment.
Il existe également une option de conteneur de formulaire qui ajoute une ombre portée et des coins arrondis autour de votre formulaire afin qu'il se démarque sur la page sur laquelle il se trouve. WPForms conserve tout cela dans un seul panneau afin que vous n'ayez pas à vous battre avec le style au niveau du champ pour chaque entrée.
Meilleurs cas d'utilisation des formulaires de prospects
Les formulaires de prospects brillent dans les endroits où le formulaire fait partie d'une expérience marketing plus large. Voici les cas où il convient le mieux.
- Formulaires de demande de renseignements commerciaux sur une page de destination de services
- Formulaires de demande de prêt hypothécaire ou de prêt avec preuve sociale en dessous
- Formulaires de demande de consultation sur une page de rediffusion de webinaire
- Formulaires de contact à forte intention sous une démo vidéo
- Formulaires de capture de prospects d'affiliation ou de parrainage sur une page spécifique à la campagne
- Tout formulaire qui se trouve à côté de témoignages, de prix ou de signaux de confiance que vous souhaitez que les visiteurs continuent de voir pendant qu'ils le remplissent.
Si vous souhaitez une inspiration plus concrète, l'article sur les exemples de formulaires de génération de prospects contient des dizaines de modèles organisés par secteur d'activité, et vous pouvez même utiliser le module complémentaire pour créer un quiz vraiment attrayant comme celui ci-dessous.
Le schéma de tous ceux-ci est le même, car votre formulaire a besoin de la page environnante pour faire une partie de la vente, et Lead Forms maintient les deux à l'écran en même temps afin qu'aucun n'ait à se disputer l'attention.
Qu'est-ce qu'un formulaire conversationnel ?
Le module complémentaire Conversational Forms est également une fonctionnalité de WPForms qui transforme n'importe quel formulaire existant en une page autonome avec sa propre URL.
Sur cette page, les visiteurs voient exactement une question à la fois, sans rien d'autre en vue. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur Suivant, et la question suivante apparaît.
L'impression est plus proche d'une conversation que d'un formulaire traditionnel, c'est pourquoi certaines équipes le comparent à Typeform, mais l'expérience est bien meilleure dans WPForms.
Comment fonctionnent les formulaires conversationnels dans WPForms
Vous activez le mode Formulaire Conversationnel dans Paramètres » Formulaires Conversationnels dans le constructeur de formulaires. WPForms attribue ensuite à votre formulaire sa propre page sur votre site à une adresse permanente que vous choisissez.
Vous pouvez définir un Titre de formulaire et un Message facultatif qui apparaît sous le titre. Il y a un téléchargement de Logo d'en-tête pour le haut de la page et un interrupteur Masquer la marque WPForms pour les configurations en marque blanche.
De plus, vous disposez d'un sélecteur de Schéma de couleurs avec des palettes par défaut plus une pipette pour les couleurs personnalisées, et d'une Barre de progression qui affiche un pourcentage (« 42 % terminé ») ou une proportion (« 2 sur 7 terminés »).
L'une des parties les plus sous-estimées est la prise en charge du clavier. Les visiteurs peuvent remplir l'intégralité du formulaire sans jamais toucher la souris.
Entrée permet d'avancer, la flèche vers le haut permet de revenir en arrière, et des raccourcis spécifiques aux champs leur permettent de choisir parmi les options de choix multiples avec les touches lettres ou chiffres.
Cela améliore l'accessibilité, et permet également aux utilisateurs expérimentés de terminer les formulaires plus rapidement qu'avec une mise en page traditionnelle.
Meilleurs cas d'utilisation des formulaires conversationnels
Conversational Forms est le bon choix lorsque le formulaire est l'expérience entière. Voici les situations où il excelle.
- Enquêtes clients que vous envoyez par e-mail à votre liste
- Quiz utilisés comme aimants à prospects, en particulier les plus longs
- Candidatures d'emploi avec plusieurs tours de questions de qualification
- Formulaires de réservation où vous collectez les préférences et les coordonnées
- Formulaires d'intégration pour les nouveaux clients ou étudiants en coaching
- Tout formulaire autonome vers lequel vous dirigez du trafic à partir d'une publicité ou d'une newsletter
Si vous avez comparé WPForms à Typeform, la comparaison WPForms vs Typeform approfondit le format de style conversationnel et ce que WPForms fait différemment.
Comment choisir entre les formulaires de prospects et les formulaires conversationnels
La décision se résume généralement à trois questions concernant votre formulaire. Où se trouve-t-il, combien de champs contient-il et quel rôle la page environnante joue-t-elle dans le parcours de votre visiteur ?
Si vos réponses vous orientent dans des directions différentes pour différents formulaires, c'est tout à fait normal. Il n'y a pas de règle qui dit que tout votre site doit utiliser l'un ou l'autre.
De nombreux utilisateurs de WPForms utilisent des formulaires de prospects sur leur page de tarifs et des formulaires conversationnels sur un magnétiseur de prospects distinct de type quiz en même temps. Différents formulaires obtiennent différents modules complémentaires, et la même licence Pro couvre tous ces formulaires.
Quand les formulaires de prospects sont-ils le meilleur choix ?
- Votre formulaire se trouve à l'intérieur d'une page de destination marketing avec une preuve sociale, un titre accrocheur ou une image principale que vous souhaitez rendre visible
- Votre formulaire comporte cinq champs ou moins au total
- Vous avez besoin de couleurs de marque très spécifiques appliquées aux éléments individuels du formulaire
- Vous souhaitez que l'URL de la page hôte et les signaux SEO restent intacts
- Votre événement de conversion se trouve à l'intérieur d'une page de contenu qui remplit déjà d'autres fonctions
Quand les formulaires conversationnels sont-ils le meilleur choix ?
- Votre formulaire est le but principal de la page (aucun autre contenu nécessaire)
- Votre formulaire comporte plus de cinq champs, ou un format d'enquête ou de quiz plus long
- Vous dirigez du trafic payant ou par e-mail spécifiquement pour remplir le formulaire
- Vous souhaitez une prise en charge complète du clavier pour l'accessibilité ou la vitesse
- Vous avez besoin d'une URL dédiée et propre que vous pouvez partager, intégrer dans des e-mails ou lier à partir de publicités
FAQ sur les formulaires de prospects vs les formulaires conversationnels
Formulaires de prospects ou formulaires conversationnels est une question que nous entendons souvent, en particulier de la part des utilisateurs Pro qui souhaitent tirer le meilleur parti des deux modules complémentaires. Voici les réponses aux questions de suivi les plus courantes.
Puis-je utiliser à la fois les formulaires de prospects et les formulaires conversationnels sur le même site ?
Oui, sur le même site, vous pouvez utiliser les deux. WPForms Pro inclut les deux modules complémentaires, vous pouvez donc avoir un formulaire de prospects sur votre page de contact et un formulaire conversationnel sur votre page d'enquête en même temps.
Ce que vous ne pouvez pas faire, c'est activer les deux modes sur le même formulaire individuel. Ils sont mutuellement exclusifs au niveau du formulaire, car ils restructurent les mêmes champs de formulaire de différentes manières.
Les formulaires conversationnels convertissent-ils mieux que les formulaires de prospects ?
Cela dépend de la longueur du formulaire et de la page sur laquelle il se trouve. Les formulaires conversationnels ont tendance à gagner en taux d'achèvement pour les formulaires plus longs (six champs ou plus) sur des pages dédiées, où chaque écran semble léger.
Les formulaires de prospects ont tendance à gagner en volume absolu de prospects pour les formulaires plus courts dans les pages marketing, car le contexte environnant (titre, preuve sociale) aide à vendre l'action. Testez les deux sur un trafic similaire si vous le pouvez.
Les formulaires conversationnels sont-ils mieux adaptés aux mobiles ?
Pour les formulaires très longs, oui. Le format une question à la fois évite la fatigue du défilement qui nuit aux taux de complétion sur mobile.
Pour les formulaires plus courts, la différence est beaucoup plus faible, et un formulaire de prospects bien conçu fonctionne également bien sur mobile. La question mobile la plus importante est généralement le nombre total de champs, et non le module complémentaire que vous avez choisi.
Qu'est-ce qui est le mieux pour le SEO, les formulaires de prospects ou les formulaires conversationnels ?
Les formulaires de prospects conservent l'URL et les signaux SEO de la page hôte intacts, ce qui en fait le choix le plus sûr pour tout formulaire sur une page que vous souhaitez classer organiquement.
Les formulaires conversationnels créent une nouvelle page autonome avec son propre permalien, ce qui signifie que vous gérez le SEO d'une nouvelle URL. Si la page du formulaire n'a pas besoin d'être classée (car le trafic provient d'e-mails ou de publicités), ce n'est pas un problème du tout.
Ai-je besoin de WPForms Pro pour les deux modules complémentaires ?
Oui, les deux modules complémentaires nécessitent WPForms Pro ou une version supérieure. Le niveau Pro débloque également plus de 2 100 modèles de formulaires, Stripe et PayPal sans frais supplémentaires, la logique conditionnelle sur les paiements, et les autres outils qui s'associent bien aux formulaires axés sur la conversion.
Ensuite, augmentez les conversions de vos formulaires avec le bon format
Choisir le bon module complémentaire est une partie du puzzle de la conversion. L'autre partie concerne tout ce qui se passe autour du formulaire, comme le titre qui l'encadre, les signaux de confiance qui l'entourent et le flux de suivi que vous déclenchez après la soumission.
Si vous êtes prêt à approfondir la stratégie globale, l'aperçu des meilleurs plugins de génération de prospects WordPress est une excellente lecture pour découvrir les outils qui complètent l'un ou l'autre module complémentaire. Associer les formulaires de prospects ou les formulaires conversationnels à une offre claire et à la bonne cadence de suivi est ce qui permet d'obtenir une réelle augmentation des conversions.
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