Résumé de l'IA
Si vous cherchez à améliorer le taux de remplissage des formulaires sur votre site WordPress, vous avez sans doute déjà entendu parler de deux approches différentes.
Une approche consiste à structurer votre formulaire en un processus étape par étape de collecte de coordonnées, dans lequel les champs associés sont regroupés sur une même page. Une autre approche transforme votre formulaire en une expérience de type chat qui ne présente aux visiteurs qu'une seule question à la fois.
Ces deux formats sont vraiment efficaces, et tous deux peuvent largement surpasser un seul article long. Le hic, c'est que le choix qui s'impose dépend de la nature de votre contenu, de votre source de trafic et de la structure globale de votre page.
Cet article explique en détail le fonctionnement de chaque format sur un site WordPress et met en avant leurs points forts respectifs. À la fin de votre lecture, vous saurez exactement lequel choisir pour chaque formulaire de votre site.
Formulaires de prospection vs formulaires conversationnels dans WPForms
WPForms propose justement ces deux fonctionnalités sous forme de modules complémentaires de la version Pro, appelés « Lead Forms » et « Conversational Forms », ce qui rend cette comparaison particulièrement claire.
Lead Forms réorganise le formulaire dont vous disposez déjà en un parcours étape par étape qui s'intègre à la page sur laquelle vous l'insérez, tout en laissant apparaître votre titre, vos témoignages et les autres éléments de la page autour de celui-ci.
Conversational Forms transforme ce même formulaire en une page autonome dotée de sa propre URL, où un seul champ s'affiche à la fois à l'écran, sans qu'aucun autre élément ne vienne détourner l'attention.
Comparaison rapide entre les formulaires de prospection et les formulaires conversationnels
Les deux premières lignes sont les plus importantes, car la position de votre formulaire dans la structure de votre site et le nombre de champs que vous souhaitez afficher à l'écran déterminent tout le reste du fonctionnement de l'extension.
| Dimension | Formulaires de prospects | Formes de conversation |
|---|---|---|
| Où se trouve le formulaire | Intégré à n'importe quelle page ou publication | Page indépendante disposant de sa propre URL |
| Nombre de champs par page | 1 à 3 (c'est vous qui décidez) | Toujours 1 |
| Contexte de la page environnante | Visible (titre, témoignages, image principale) | Aucun |
| Commandes de personnalisation | Couleur d'accent et 4 sélecteurs de couleurs avancés, mise en forme des conteneurs | Palette de couleurs unique, logo d'en-tête, marque WPForms masquable |
| Navigation au clavier | Défilement standard par tabulation | Prise en charge complète du clavier avec des raccourcis spécifiques à chaque champ |
| Champs de mise en page | Non pris en charge | Non pris en charge |
| Champ de prévisualisation de l'entrée | Non pris en charge | Prise en charge |
| Sélecteur de date | Pince standard | Masqué par défaut (saisie au clavier facilitée) |
| Meilleur pour | Pages d'atterrissage marketing | Pages dédiées aux sondages ou aux campagnes |
| Abonnement Pro requis | Oui | Oui |
Qu'est-ce qu'un formulaire de prospect ?
L'extension « Lead Forms » est une fonctionnalité de WPForms qui permet de transformer n'importe quel formulaire existant en un processus de capture de prospects étape par étape.
Une fois le mode « Formulaire principal » activé, des sauts de page sont automatiquement ajoutés entre les champs, chaque champ est centré et l'ensemble du formulaire présente une mise en page épurée et bien structurée.
La page d'accueil qui entoure le formulaire reste exactement où elle était, ce qui signifie que vous conservez votre titre, votre image principale, vos témoignages et le texte de votre appel à l'action.
Comment fonctionnent les formulaires de prospection dans WPForms
Dans l'éditeur de formulaires, activez le mode « Formulaire de prospect » dans Paramètres » Formulaires de prospect. WPForms restructure alors votre formulaire, insère un saut de page entre chaque champ et applique son propre style de mise en page.
Vous pouvez regrouper les champs associés sur une même page et attribuer un titre à chaque saut de page, de sorte que l'en-tête serve d'indication claire plutôt que de simple liste d'intitulés de champs.
Vous pouvez personnaliser l'apparence du formulaire sur la page des paramètres des formulaires de prospection. À partir de là, vous pouvez définir un titre pour le formulaire en haut de la page, choisir une couleur d'accent, activer ou désactiver les paramètres de style avancés, puis définir quatre autres couleurs indépendamment les unes des autres.
Il existe également une option « Conteneur de formulaire » qui ajoute une ombre portée et des coins arrondis à votre formulaire afin qu'il se détache mieux de la page sur laquelle il se trouve. WPForms regroupe toutes ces options dans un seul panneau, ce qui vous évite d'avoir à vous débattre avec la mise en forme au niveau de chaque champ.
Meilleurs exemples d'utilisation des formulaires de prospection
Lead Forms prend tout son sens lorsque le formulaire s'inscrit dans le cadre d'une expérience marketing plus large. Voici les cas où il s'intègre le mieux.
- Formulaires de demande de renseignements commerciaux sur une page d'accueil dédiée aux services
- Formulaires de demande de prêt immobilier ou de crédit accompagnés d'un témoignage client
- Formulaires de demande de consultation sur la page de rediffusion d'un webinaire
- Formulaires de contact destinés aux visiteurs très intéressés, situés sous une vidéo de démonstration
- Formulaires de collecte de prospects d'affiliation ou de parrainage sur une page dédiée à une campagne
- Tout formulaire placé à côté de témoignages, de tarifs ou d'éléments inspirant confiance que vous souhaitez que les visiteurs continuent de voir pendant qu'ils le remplissent.
Si vous cherchez des idées plus concrètes, l'article consacré aux exemples de formulaires de génération de prospects propose des dizaines de modèles classés par secteur d'activité, et vous pouvez même utiliser l'extension pour créer un quiz très attrayant, comme celui ci-dessous.
Le principe est le même dans tous les cas : votre formulaire a besoin de la page environnante pour contribuer à la vente, et Lead Forms affiche les deux à l'écran en même temps afin qu'aucun des deux n'ait à rivaliser pour attirer l'attention.
Que sont les formes conversationnelles ?
L'extension « Conversational Forms » est également une fonctionnalité de WPForms qui permet de transformer n'importe quel formulaire existant en une page autonome dotée de sa propre URL.
Sur cette page, les visiteurs ne voient qu'une seule question à la fois, sans aucun autre élément à l'écran. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur « Suivant » pour faire apparaître la question suivante.
L'ambiance s'apparente davantage à une conversation qu'à un formulaire classique, ce qui explique pourquoi certaines équipes le comparent à Typeform, mais l'expérience est bien meilleure avec WPForms.
Comment fonctionnent les formulaires conversationnels dans WPForms
Vous activez le mode « Formulaire conversationnel » dans Paramètres » Formulaires conversationnels, dans le générateur de formulaires. WPForms attribue alors à votre formulaire sa propre page sur votre site, accessible via un lien permanent de votre choix.
Vous pouvez définir un titre pour le formulaire et, si vous le souhaitez, un message qui s'affichera sous ce titre. Vous pouvez également télécharger un logo d'en-tête à placer en haut de la page et activer ou désactiver l'affichage de la marque WPForms pour les configurations en marque blanche.
De plus, vous disposez d'un sélecteur de couleurs proposant des palettes par défaut ainsi qu'une pipette pour les couleurs personnalisées, et d'une barre de progression qui affiche soit un pourcentage (« 42 % terminé »), soit une proportion (« 2 sur 7 terminé »).
L'une des fonctionnalités les plus sous-estimées est la prise en charge du clavier. Les visiteurs peuvent remplir l'intégralité du formulaire sans jamais toucher à la souris.
La touche Entrée permet d'avancer, la flèche vers le haut de reculer, et des raccourcis spécifiques à chaque champ leur permettent de sélectionner des options parmi un choix multiple à l'aide des touches alphabétiques ou numériques.
Cela facilite l'accessibilité et permet également aux utilisateurs expérimentés de remplir les formulaires plus rapidement qu'avec une mise en page classique.
Meilleurs exemples d'utilisation des formulaires conversationnels
Conversational Forms est la solution idéale lorsque le formulaire constitue l'expérience à part entière. Voici les situations dans lesquelles il excelle.
- Les sondages clients que vous envoyez par e-mail à votre liste de contacts
- Les quiz utilisés comme aimants à prospects, en particulier les plus longs
- Candidatures comportant plusieurs séries de questions de présélection
- Formulaires de réservation permettant de recueillir les préférences et les coordonnées
- Formulaires d'inscription pour les nouveaux clients ou les élèves en coaching
- Tout formulaire autonome vers lequel vous redirigez du trafic à partir d'une publicité ou d'une newsletter
Si vous avez comparé WPForms et Typeform, notre analyse comparative « WPForms vs Typeform » examine plus en détail le format de type chat et ce qui distingue WPForms de son concurrent.
Comment choisir entre les formulaires de prospection et les formulaires conversationnels
En général, ce choix se résume à trois questions concernant votre formulaire : où se trouve-t-il, combien de champs comporte-t-il et quel rôle joue la page qui l'entoure dans le parcours de vos visiteurs ?
Si vos réponses vous orientent vers des options différentes selon les formulaires, ce n’est pas grave. Il n’y a aucune règle imposant que l’ensemble de votre site utilise l’une ou l’autre option.
De nombreux utilisateurs de WPForms utilisent à la fois des formulaires de prospection sur leur page de tarifs et des formulaires conversationnels sur une page d'attraction de prospects distincte, sous forme de quiz. Chaque type de formulaire dispose de ses propres modules complémentaires, et une seule licence Pro suffit pour les couvrir tous.
Quand les formulaires de prospection sont la meilleure solution
- Votre formulaire est intégré à une page d'accueil marketing comportant des témoignages, un titre accrocheur ou une image principale que vous souhaitez mettre en avant
- Votre formulaire comporte au total cinq champs ou moins
- Vous avez besoin que des couleurs de marque bien précises soient appliquées à chaque élément du formulaire
- Vous souhaitez que l'URL de la page d'accueil et les signaux SEO restent inchangés
- Votre événement de conversion se trouve dans une page de contenu qui remplit déjà d'autres fonctions
Quand les formulaires conversationnels sont plus adaptés
- Votre formulaire constitue l'élément central de cette page (aucun autre contenu n'est nécessaire)
- Votre formulaire comporte plus de cinq champs, ou il s'agit d'un questionnaire ou d'un quiz plus long
- Vous générez du trafic payant ou par e-mail dans le but précis d'inciter les visiteurs à remplir le formulaire
- Vous souhaitez bénéficier d'une prise en charge complète du clavier pour des raisons d'accessibilité ou de rapidité
- Vous avez besoin d'une URL propre et dédiée que vous pouvez partager, intégrer dans des e-mails ou utiliser comme lien dans des publicités
FAQ : formulaires de prospection ou formulaires conversationnels ?
La question de savoir s'il vaut mieux utiliser les formulaires de prospection ou les formulaires conversationnels revient souvent, en particulier chez les utilisateurs Pro qui souhaitent tirer le meilleur parti de ces deux extensions. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes à ce sujet.
Puis-je utiliser à la fois les formulaires de prospection et les formulaires conversationnels sur le même site ?
Oui, vous pouvez utiliser les deux sur le même site. WPForms Pro inclut ces deux modules complémentaires ; vous pouvez donc avoir à la fois un formulaire de prospection sur votre page de contact et un formulaire conversationnel sur votre page de sondage.
Ce qui n'est pas possible, c'est d'activer les deux modes sur un même formulaire. Ils s'excluent mutuellement au niveau du formulaire, car ils réorganisent les mêmes champs de formulaire de manière différente.
Les formulaires de conversation génèrent-ils plus de conversions que les formulaires de prospection ?
Cela dépend de la longueur du formulaire et de la page sur laquelle il se trouve. Les formulaires de type conversationnel ont tendance à afficher un meilleur taux de remplissage pour les formulaires plus longs (six champs ou plus) sur des pages dédiées, où chaque écran semble plus aéré.
Les formulaires de prospection ont tendance à générer un volume de prospects plus élevé lorsqu'ils sont courts et intégrés à des pages marketing, car le contexte environnant (titre, preuve sociale) contribue à inciter à l'action. Si possible, testez les deux variantes sur un trafic similaire.
Les formats conversationnels sont-ils plus adaptés aux appareils mobiles ?
Pour les formulaires très longs, oui. Le format « une question à la fois » permet d'éviter la fatigue liée au défilement, qui nuit aux taux de finalisation sur mobile.
Pour les formulaires plus courts, la différence est bien moindre, et un formulaire de prospection bien conçu offre également d'excellentes performances sur mobile. Le principal enjeu sur mobile réside généralement dans le nombre total de champs, et non dans le module complémentaire que vous avez choisi.
Qu'est-ce qui est le plus efficace pour le référencement : les formulaires de prospection ou les formulaires conversationnels ?
Lead Forms préserve l'URL de la page d'accueil et les signaux SEO, ce qui en fait le choix le plus sûr pour tout formulaire figurant sur une page que vous souhaitez voir apparaître dans les résultats de recherche naturels.
Conversational Forms crée une nouvelle page indépendante avec son propre lien permanent, ce qui signifie que vous devez gérer le référencement naturel (SEO) d'une nouvelle URL. Si la page du formulaire n'a pas besoin d'être bien classée (car le trafic provient d'e-mails ou de publicités), cela ne pose aucun problème.
Ai-je besoin de WPForms Pro pour ces deux modules complémentaires ?
Oui, ces deux extensions nécessitent WPForms Pro ou une version supérieure. La version Pro donne également accès à plus de 2 100 modèles de formulaires, à Stripe et PayPal sans frais supplémentaires, à la logique conditionnelle pour les paiements, ainsi qu'à d'autres outils parfaitement adaptés aux formulaires axés sur la conversion.
Ensuite, optimisez le taux de conversion de vos formulaires en choisissant le bon format
Choisir le bon module complémentaire n'est qu'une pièce du puzzle de la conversion. L'autre pièce, c'est tout ce qui se passe autour du formulaire : le titre qui l'encadre, les éléments qui inspirent confiance qui l'entourent, ainsi que le processus de suivi que vous déclenchez après l'envoi.
Si vous souhaitez approfondir la stratégie globale, notre tour d'horizon des meilleurs plugins WordPress de génération de prospects constitue une excellente lecture complémentaire pour découvrir des outils qui viennent compléter ces deux extensions. C'est en associant les formulaires de prospection ou les formulaires conversationnels à une offre claire et à un rythme de suivi adapté que l'on obtient une réelle augmentation du taux de conversion.
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