Envoyer des rappels de rendez-vous par email ou SMS est plus facile que jamais avec WPForms et l'addon Twilio. En intégrant Twilio, vous pouvez automatiser des rappels personnalisés qui tiennent vos clients informés et réduisent le risque de non-présentation.
Il peut s'agir d'une confirmation de rendez-vous, d'un rappel amical ou même d'un suivi de dernière minute. Quoi qu'il en soit, ces messages automatisés garantissent une communication fluide.
Besoin d'idées ? C'est parti ! Aujourd'hui, je partage avec vous 12 modèles de rappels de rendez-vous par e-mail, SMS et WhatsApp, afin que vous puissiez garder vos clients sur la bonne voie sans vous encombrer.
Modèles de rappels de rendez-vous par courriel et par SMS
Modèles d'e-mails
Voici quelques modèles d'e-mails de rappel de rendez-vous pour que vos clients soient informés et impliqués. Qu'il s'agisse d'une confirmation, d'un rappel ou d'un coup de pouce de dernière minute, la communication doit être claire afin de minimiser les absences.
1. Courriel de confirmation
Envoyez un courriel de confirmation à votre client pour l'informer que son rendez-vous est officiellement programmé, en lui fournissant tous les détails essentiels tels que la date, l'heure et les coordonnées pour plus de clarté.
Objet: Confirmation de nomination : [Nom de l'entreprise]
Corps: Bonjour [Prénom], votre rendez-vous avec nous est confirmé pour le [Date] à [Heure]. Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser.
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2. Courriel de rappel
Programmez un courriel de rappel comme celui-ci pour rappeler gentiment à votre client son prochain rendez-vous, en gardant la date et l'heure au premier plan tout en offrant un moyen facile de reporter le rendez-vous si nécessaire.
Objet: Votre prochain rendez-vous avec [Nom de l'entreprise]
Corps: Bonjour [Prénom], votre rendez-vous est prévu le [Date] à [Heure]. Nous sommes impatients de vous voir ! Si vous devez reporter votre rendez-vous, cliquez ici : [Lien de report]. À bientôt !
3. Email de dernière minute
Rédigez cet e-mail de dernière minute à votre client pour lui rappeler une dernière fois son rendez-vous, en soulignant l'urgence de l'heure à venir et en lui offrant la possibilité d'annuler ou de reporter son rendez-vous si nécessaire.
Objet: Dernier rappel pour votre rendez-vous de demain
Corps du message : Bonjour [Prénom], ceci est un dernier rappel pour votre rendez-vous avec [Nom de l'entreprise] demain à [Heure]. Si vous avez besoin d'annuler ou de reporter votre rendez-vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Vous pouvez personnaliser chaque modèle pour répondre à vos besoins spécifiques, et avec les notifications de WPForms et les intégrations d'email marketing, ces emails peuvent être automatisés pour un flux de travail sans intervention !
Modèles de SMS
Voici quelques modèles de rappels par SMS que vous pouvez utiliser pour garder vos clients sur la bonne voie. Les SMS sont un excellent moyen d'envoyer des rappels rapides et efficaces directement sur leur téléphone.
1. SMS de confirmation
Envoyez ce SMS de confirmation pour informer rapidement votre client que son rendez-vous est officiellement programmé, en fournissant les détails clés dans un format concis, facile à lire sur n'importe quel appareil.
Texte: Votre rendez-vous avec [Nom de l'entreprise] est confirmé pour le [Date] à [Heure]. Nous nous réjouissons de vous rencontrer !
2. SMS de rappel
Vous pouvez programmer un SMS de rappel pour votre client afin de l'informer rapidement et clairement de son prochain rendez-vous, en veillant à inclure les détails clés pour qu'il n'oublie pas ou ne manque pas l'heure.
Texte: Bonjour [Prénom], je vous rappelle votre rendez-vous avec [Nom de l'entreprise] le [Date] à [Heure]. Au plaisir de vous voir !
3. SMS d'annulation
Texte: Bonjour [Prénom], votre rendez-vous du [Date] a été annulé. Si vous avez besoin d'un nouveau rendez-vous, veuillez nous contacter au [Numéro de téléphone].
Avec l'intégration Twilio de WPForms, ces messages textes peuvent être envoyés automatiquement à vos clients en plus de vos rappels par email. C'est aussi simple que cela !
Modèles WhatsApp
WhatsApp est un outil puissant pour envoyer des rappels de rendez-vous, et avec l'intégration Twilio de WPForms, vous pouvez également automatiser des messages personnalisés directement dans les boîtes de réception WhatsApp de vos clients.
WhatsApp étant souvent utilisé pour des communications plus interactives, ces messages vous aident à établir des liens plus étroits avec vos clients tout en les tenant informés.
1. Confirmation WhatsApp
Envoyez ce message WhatsApp pour confirmer les rendez-vous tout en rassurant les clients et en leur donnant un moyen rapide de vous contacter en cas de besoin.
Message: ✅ Votre rendez-vous avec [Nom de l'entreprise] est confirmé pour [Date] à [Heure]. A bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de faire des changements.
2. Rappel WhatsApp
Ce rappel WhatsApp incite gentiment les clients à se rendre à leur prochain rendez-vous et facilite la reprogrammation grâce à une option de réponse rapide.
Message: 👋 Bonjour [Prénom], votre rendez-vous avec [Nom de l'entreprise] est le [Date] à [Heure]. Si vous devez le reporter, faites-le nous savoir ici.
3. Lien communautaire WhatsApp
Encouragez vos clients à rester connectés en partageant un lien vers votre communauté WhatsApp, où ils peuvent recevoir des mises à jour, des offres spéciales et s'engager directement avec votre entreprise.
Message:🌟 Rejoignez notre communauté WhatsApp exclusive pour recevoir des mises à jour et des offres spéciales ! Cliquez pour adhérer : [Lien communautaire].
Bonus : Modèles de récapitulatifs de commande
Il arrive que vos visiteurs ne se contentent pas de prendre rendez-vous, mais qu'ils effectuent également un achat par l'intermédiaire de votre formulaire, par exemple en commandant un déjeuner lors de l'inscription à un événement. Il peut donc être utile d'envoyer un récapitulatif de la commande en même temps que vos rappels.
1. Confirmation de la commande (courriel)
Utilisez cet e-mail pour confirmer la commande ou l'inscription d'un client, en lui fournissant un résumé détaillé de ce qu'il a acheté et en le rassurant sur le fait que sa commande est en cours de traitement.
Objet: Votre commande auprès de [Nom de l'entreprise] - Confirmation
Corps du message: Bonjour [Nom du client], merci pour votre commande ! Vous vous êtes inscrit avec succès à [Produit/Service]. Voici les détails :
- [Nom du produit/service]
- Prix : [Montant]
Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais et vous recevrez bientôt une mise à jour. Merci d'avoir choisi [Nom de l'entreprise] !
2. Rappel d'achat (SMS)
Envoyez ce SMS pour rappeler aux clients leur récent achat, en incluant les détails clés de la commande et un moyen facile de les contacter en cas de questions ou de problèmes.
Texte: Bonjour [Nom du client], merci d'avoir acheté [Produit/Service] ! Le total de votre commande s'élève à [Montant]. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, répondez simplement !
3. Confirmation de l'inscription (courriel)
Utilisez cet e-mail pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux abonnés et confirmer les détails de leur plan ou service, afin qu'ils se sentent valorisés et enthousiastes à l'idée de commencer.
Objet: Bienvenue à [Nom du service] - Votre abonnement est actif !
Corps du message: Bonjour [Nom du client], bienvenue à [Nom du service] ! Vous avez souscrit avec succès à [Nom du plan] à [Prix]. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous !
Comment procéder
Dans le générateur de formulaires WPForms, la mise en place de rappels de rendez-vous est simple et personnalisable. Vous pouvez choisir d'envoyer des rappels par e-mail, SMS ou WhatsApp, afin que votre message atteigne les clients où qu'ils soient.
Vous voulez augmenter la visibilité ? Combinez les notifications par courrier électronique et par SMS pour une couverture maximale.
Si vous préférez une approche plus personnalisée, vous pouvez laisser vos visiteurs choisir leur méthode de communication préférée. Grâce à la logique conditionnelle, vous pouvez acheminer automatiquement les rappels vers le canal approprié en fonction de la sélection de votre visiteur.
Personnalisation avec les étiquettes intelligentes
Et avec l'addon Twilio de WPForms, vous pouvez rendre vos rappels plus attrayants en incorporant les détails soumis par le biais de vos formulaires.
Les étiquettes intelligentes vous permettent de personnaliser chaque message en y ajoutant des informations telles que
- Nom du visiteur: L'ajout du nom du visiteur de votre site web apporte une touche personnelle qui donne plus de sens à votre message.
- Heure du rendez-vous: indiquez clairement la date et l'heure du rendez-vous de votre visiteur afin d'éviter toute confusion.
- Confirmation de réservation: Confirmez leur réservation afin de les rassurer et de dissiper tout doute.
- Appel à l'action personnalisé: Dans WhatsApp, incluez un lien de tarification pertinent et un appel à l'action clair pour faciliter l'action.
- Résumé de la commande: résumez ce qu'ils ont acheté ou ce à quoi ils se sont inscrits, en mettant en évidence les principaux détails.
Que vous envoyiez un email ou un SMS, l'intégration Twilio de WPForms vous permet d'automatiser les rappels et les résumés qui permettent à vos clients d'être informés et actifs, sans que vous ayez à vous soucier de quoi que ce soit.
Découvrez ce que WPForms et Twilio peuvent faire pour vous !
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FAQ
Comment mettre en place des rappels de rendez-vous dans WPForms ?
Vous pouvez facilement mettre en place des rappels de rendez-vous en choisissant SMS, WhatsApp ou e-mail comme méthode de livraison, puis en créant un message à envoyer automatiquement après la soumission du formulaire.
Puis-je personnaliser les messages de rappel de rendez-vous ?
Oui, en utilisant les étiquettes intelligentes, vous pouvez personnaliser chaque rappel avec des détails tels que le nom du visiteur, l'heure du rendez-vous et la confirmation de la réservation.
Est-il possible d'automatiser les rappels de rendez-vous ?
Absolument. Avec WPForms et l'addon Twilio, les rappels de rendez-vous peuvent être entièrement automatisés, ce qui vous permet de gagner du temps et de garantir que vos clients ne manqueront jamais un rappel important.
Ensuite, mettez votre calendrier à jour
Dans cet article, je vous ai montré comment envoyer des rappels de rendez-vous à vos clients par le biais de différentes méthodes de communication. Mais qu'en est-il du calendrier en ligne que vous utilisez avec votre site ? Si vous êtes limité par ce que vous pouvez faire, il est peut-être temps de changer.
Jetez un coup d'œil à ces instructions simples qui expliquent comment passer au Calendrier Sucre!
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