¿Tiene curiosidad por saber por qué renuncian sus empleados?
Una encuesta de salida es una herramienta importante para identificar las razones por las que un empleado abandona su empresa.
Pero si no estás seguro de qué preguntas deberías hacer, he elaborado una lista de preguntas que pueden ayudarte a descubrir aspectos importantes de una encuesta de salida.
Obtenga la plantilla de la encuesta de salida
Preguntas obligatorias de la encuesta de salida
A la hora de diseñar la encuesta de salida, recomiendo encarecidamente que sea lo suficientemente breve como para que la persona no tarde más de 15-30 minutos en rellenarla.
No tiene por qué utilizar todas las preguntas de la siguiente lista. En su lugar, le sugiero que elija solo las preguntas de la encuesta que tengan más sentido para su organización.
1. ¿Por qué dejas este trabajo?
Esta es una pregunta obvia que querrá hacer de inmediato.
Hay varias formas de presentar esta pregunta en el formulario de la encuesta.
Por ejemplo, puede utilizar un campo desplegable con una lista de los motivos más comunes de abandono, junto con un campo de párrafo para permitir que la persona que abandona la empresa proporcione detalles.
También puede utilizar únicamente el campo Párrafo para capturar detalles sobre los motivos de la persona para renunciar.
2. ¿Qué te hizo buscar un nuevo trabajo?
Averiguar el momento o el acontecimiento concreto que provocó la marcha de alguien puede ayudarle a determinar dónde y quién debe realizar los cambios.
Una vez más, puede utilizar un campo desplegable con algunas opciones de selección para esta pregunta. Algunas opciones preestablecidas comunes para esta pregunta son:
- Salario inferior a las expectativas
- Insatisfechos con las perspectivas de crecimiento
- Descontento con el equilibrio entre vida profesional y vida privada
- Otros
A continuación, puede asociar el campo desplegable con un campo de párrafo que aparezca después de que el encuestado haya seleccionado una opción del desplegable. En WPForms, esto se puede lograr fácilmente usando lógica condicional.
3. ¿Qué se podría haber hecho para que siguieras trabajando aquí?
A la gente no sólo le encanta que le pregunten esto, sino que además puedes obtener más datos específicos sobre incidentes u otros empleados que pueden haber provocado que alguien quiera renunciar.
4. ¿Compartió sus preocupaciones con alguien de la empresa antes de marcharse?
Quizá alguien ya sabía que había problemas y no se lo comunicó. Esta es una buena pregunta que descubre si tienes problemas de comunicación en tu empresa.
5. ¿Qué habrías cambiado de tu trabajo?
Esto podría proporcionar algunas respuestas útiles que le ayudarán a decidir qué debe cambiar en el puesto para la próxima persona que lo ocupe.
6. ¿Tenías objetivos claros?
Si los empleados dicen que no tenían objetivos claros, se puede saber rápidamente si hay que hacer cambios organizativos.
7. ¿Te han dado suficiente formación para tu trabajo?
Puede descubrir si necesita un proceso de formación mejor (o si ya es suficientemente bueno) planteándose esta pregunta.
8. ¿Qué responsabilidades adicionales habrías asumido?
Otra pregunta útil de la encuesta de salida es si estás buscando formas de mejorar el puesto que acaba de quedar vacante.
9. ¿Se atiene la empresa a sus valores y misión?
Si realmente valoras tu misión y los ideales que creaste cuando pusiste en marcha tu pequeña empresa, puede ser doloroso ver que los empleados no creen que te hayas ceñido a ellos.
Pero también puede ser una revelación positiva para descubrir dónde hay que hacer cambios.
10. ¿Cómo describiría la cultura de la empresa?
La cultura es un término subjetivo y significa algo diferente para cada persona, pero preguntar directamente a los empleados qué piensan de la suya puede darle una visión profunda de cómo se sienten los demás empleados respecto a su empresa.
11. ¿Cree que los altos directivos se comunican bien?
La comunicación suele ser una queja importante cuando la gente deja su trabajo. Siempre debes preguntar por ello en tu encuesta de salida.
12. ¿Le gusta la forma en que realizamos las evaluaciones de los empleados?
Es posible que desee averiguar cómo percibe el empleado sus procesos de evaluación, revisión y promoción (independientemente de cómo los lleve a cabo su empresa).
13. ¿Qué es lo que más le ha gustado de este trabajo?
Es importante preguntar a la gente qué le gusta de su trabajo tanto como los retos a los que se enfrenta. De este modo, podrá seguir haciendo lo que hace bien al tiempo que trabaja para mejorarlo.
14. ¿Qué es lo que menos le ha gustado de este trabajo?
Esto es evidente, y si ves que una respuesta concreta aparece muchas veces en este lugar, sabrás exactamente qué es lo que necesita tu atención inmediata.
15. ¿Hay algún tema específico que le gustaría que conociéramos?
En las encuestas de salida, lo importante es ser específico. Pídelos mucho y a menudo.
16. ¿Qué tendría que cambiar para que te plantearas volver a este trabajo?
Esta es una buena pregunta para hacer en la encuesta de salida y obtener ejemplos concretos de los cambios que puedes hacer en el puesto. Y, una posible oportunidad para obtener información sobre lo que puedes hacer para reconquistar a este empleado, si quieres hacerlo.
17. ¿Te has sentido alguna vez intimidado o acosado de alguna manera?
Esta es una pregunta importante que hay que hacer en una encuesta de salida para asegurarse al 100% de que sus empleados nunca se sienten en peligro en el trabajo y de que la cultura no es ni un poco tóxica.
18. ¿A qué nueva empresa va a incorporarse?
Si quieren compartirlo, en su encuesta de salida puede averiguar a dónde se dirigen las personas que abandonan su empresa preguntando lo siguiente.
19. ¿Cómo podemos facilitarle la transición?
Es un gesto amable y demuestra que te preocupas por la persona y no sólo por los datos sobre lo que se puede hacer mejor.
20. ¿Desea añadir algo más?
Añade una pregunta abierta al final para que la gente pueda incluir cualquier detalle que considere importante.
Empiece con su encuesta de salida
Es muy fácil crear una encuesta de salida eficaz y profesional con WPForms.
Nuestra plantilla de encuesta de salida es muy dinámica porque muchos de sus campos sólo aparecerán en función de cómo responda la persona a las preguntas anteriores.
Esto garantiza que la persona sólo vea las preguntas que son relevantes para ella.
Obtenga la plantilla de la encuesta de salida
Sin embargo, puedes editar esta plantilla de formulario de encuesta como mejor te parezca utilizando nuestro editor de arrastrar y soltar. Puedes editar cualquier pregunta existente y sus opciones, añadir otras nuevas o eliminar los campos que no quieras.
Además, si activa los informes de encuestas, podrá analizar todos los resultados con gráficos fáciles de leer en el backend de WordPress.
No sólo usted consigue encuestas asombrosas como ésta, pero WPForms Pro viene con algunas otras herramientas realmente eficaces de la pequeña empresa para los formularios de su sitio web como:
- Toneladas de plantillas: configure fácilmente toneladas de formularios, incluidos formularios de solicitud de empleo para encontrar nuevos empleados.
- Integraciones de marketing por correo electrónico: configure su encuesta de salida para enviar datos automáticamente a sus listas de correo electrónico en Constant Contact, Brevo (antes Sendinblue), Mailchimp, etc.
- Formularios convers acionales - Utilice formularios conversacionales muy atractivos para impresionar a la gente con marketing interactivo.
- Páginas de aterrizaje - Consiga que más gente termine sus formularios creando páginas de formularios libres de distracciones.
- Formularios seguros - Proteja los formularios con diferentes opciones anti-spam como captcha personalizado, hCaptcha, Google reCAPTCHA, Akismet, Turnstile, y mucho más.
- ...y mucho más
Preguntas de la entrevista de salida - FAQs
Para obtener más información sobre las preguntas de las encuestas de salida, puede resultarle útil leer algunas de las preguntas más frecuentes sobre este tema:
¿Para qué sirve una encuesta de salida?
Retener a los empleados es muy importante cuando se dirige una pequeña empresa. Quieres que tu tiempo y tus recursos se centren en aumentar tus ingresos, no solo en contratar a nuevos empleados para cubrir las bajas de los anteriores.
Así que el propósito de una encuesta de salida es ver qué puede hacer mejor como empresario. Realizar una entrevista de salida es una buena forma de averiguar más cosas sobre la decisión de un empleado de marcharse.
Si tiene un departamento de Recursos Humanos (RRHH), estarán especialmente interesados en cómo mejorar el compromiso de los empleados descubriendo posibles problemas.
De ese modo, puede utilizar esas preguntas de la encuesta de salida de los empleados para intentar que otros permanezcan más tiempo.
¿Cómo debe ser una buena encuesta de salida?
Estas son algunas de las mejores prácticas para crear una buena encuesta de salida:
- Sea breve - Puede que quiera saberlo todo sobre la experiencia de un empleado con su empresa, pero intente ser respetuoso con su tiempo y su privacidad y pídale sólo lo que necesite. Haz que el formulario parezca más breve con cosas como la lógica condicional y los formularios de varios pasos.
- Evite las distracciones - Añada su encuesta de salida a una página de destino libre de distracciones para animar a la gente a completarla.
- Utilizar el marketing conversacional - La gente se aburre con facilidad, así que si está realizando su entrevista de salida a través de Internet utilizando un formulario de encuesta en línea, es importante intentar que al menos parezca una conversación cara a cara. Pruebe los formularios conversacionales para mantener alta su tasa de conversión.
- Realice un seguimiento: junto con otras métricas importantes de Google Analytics de las que debe realizar un seguimiento su empresa, también puede ver cuántas personas visitan la página de su encuesta y la finalizan, para saber si debe cambiar algo.
Tenemos un ejemplo impresionante de una plantilla de formulario de entrevista de salida en nuestra galería de plantillas de formularios.
¿Cuándo debe hacerse una entrevista de salida?
Las preguntas de la encuesta de salida se envían mejor cuando el trabajo aún está fresco en la mente del empleado.
Debe realizar la entrevista durante los últimos días de empleo de una persona, o en el plazo de una semana tras su salida oficial.
De este modo, podrá obtener una respuesta honesta y detallada a sus preguntas. Si el correo electrónico de la encuesta de salida no se envía con la suficiente antelación, corres el riesgo de que el empleado olvide algunos detalles importantes que podrían ayudarte a mejorar las cosas para los empleados en el futuro.
¿Con qué frecuencia deben las organizaciones revisar y modificar las preguntas de sus encuestas de salida?
Es una buena idea revisar su encuesta de salida con regularidad. Debería revisar las preguntas de su encuesta de salida al menos una vez al año y también cada vez que su organización se vea afectada por cambios en la estructura o las políticas, cambios en la cultura laboral y, lo que es más importante, cuando reciba comentarios concretos de los empleados sobre la calidad y la eficacia de su formulario de encuesta de salida existente.
A continuación, conozca las quejas sobre encuestas que debe evitar
Y ahí lo tiene. Esperamos que esta lista de preguntas obligatorias para la encuesta de salida te ayude a crear un buen cuestionario que te permita descubrir qué estás haciendo bien para tus empleados y qué podrías mejorar.
Si quieres saber qué no debes hacer en tus encuestas, consulta nuestra guía sobre las principales quejas de los clientes sobre las encuestas en línea.
¿A qué estás esperando? Empieza hoy mismo con el mejor creador de formularios y encuestas para WordPress.
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