So nutzen Sie die WordPress-Funktion zur Wiederherstellung abgebrochener Formulare, um Leads zu sichern

Jemand landet auf deiner Website, findet dein Kontaktformular und beginnt, seinen Namen in das erste Feld einzugeben. Dann vibriert sein Handy, sein Chef schreibt ihm eine Nachricht oder er schließt einfach den Tab, weil er denkt, er komme später wieder.

Studien zeigen, dass über 80 % der Menschen, die mit dem Ausfüllen eines Formulars beginnen, dieses nie abschicken. Das bedeutet verlorenen Traffic und verlorenes Interesse, da es keine Möglichkeit gab, die bereits eingegebenen Daten zu speichern.

Die gute Nachricht ist, dass WPForms eine Möglichkeit bietet, diese Daten zu erfassen, bevor sie verloren gehen. Das Add-on „Form Abandonment“ speichert unvollständige Eingaben in Echtzeit. Befolgen Sie die Schritte in dieser Anleitung, um es einzurichten!

Verlorene Formulareingaben in WordPress wiederherstellen! 🙂

So stellen Sie abgebrochene Formulareinträge wieder her und gehen auf Leads nach

Ein Formularabbruch liegt vor, wenn jemand mit dem Ausfüllen Ihres Formulars beginnt, die Seite jedoch verlässt, bevor er es absendet. Vielleicht wurde er abgelenkt, das Formular erschien ihm zu lang oder sein Telefon klingelte. Was auch immer der Grund sein mag – das Ergebnis ist dasselbe: Ihnen entgeht ein potenzieller Interessent.

In den meisten Branchen liegt die durchschnittliche Abbruchrate bei Formularen bei über 80 %. Wenn Ihr Kontaktformular monatlich 100 Besucher verzeichnet, verlassen mehr als 80 von ihnen die Seite, ohne es auszufüllen. Und wenn Sie ein Unternehmen führen, verlieren Sie echte Menschen, die interessiert genug waren, um mit der Eingabe zu beginnen.

Das Add-on „Form Abandonment“ für WPForms erfasst unvollständige Formulardaten in dem Moment, in dem ein Besucher Ihre Seite verlässt. Im Folgenden zeige ich Ihnen, wie Sie es einrichten, die Erfassungseinstellungen konfigurieren und Folge-E-Mails erstellen, die potenzielle Kunden zurückgewinnen. Außerdem gebe ich Ihnen einige Tipps, wie Sie die Abbruchrate senken können, damit gar nicht erst so viele Besucher die Seite verlassen.

Schritt 1: Installieren Sie das WPForms Pro Plugin

WPForms ist eine gute Wahl für die Erstellung von Formularen wie Lead-Erfassungs- und Kontaktformularen. Es bietet über 2.100 WordPress-Formularvorlagen, die Sie sofort nutzen können.

Was mir an WPForms für diesen speziellen Anwendungsfall am besten gefällt, ist, dass die Nachverfolgung von Abbrüchen direkt in den Formular-Generator integriert ist. Man muss also kein separates Analysetool installieren oder verschiedene Plugins miteinander kombinieren.

Um Daten aus abgebrochenen Formulareingaben zu erfassen, benötigen Sie WPForms Pro, das neben dem Add-on „Form Abandonment“ auch alle anderen Conversion-Tools wie „Lead Forms“ und „Conversational Forms“ enthält.

Um loszulegen, kaufen Sie die Pro-Lizenz. Dann installieren Sie WPForms auf Ihrer Website. Wenn Sie Hilfe benötigen, folgen Sie diesen Anweisungen, wie Sie ein Plugin zu WordPress hinzufügen.

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Schritt 2: Installieren Sie das Add-on „Form Abandonment“

Wenn WPForms Pro aktiviert ist, gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu „WPForms“ » „Addons “.

Suchen Sie nach „Form Abandonment“, klicken Sie auf „Add-on installieren“ und anschließend auf „Aktivieren“.

Das war’s für diesen Schritt. Das Add-on ist nun bereit für den Einsatz in jedem Formular.

Schritt 3: Aktivieren Sie die Funktion „Formularabbruch“ in Ihrem Formular

Nachdem das Add-on nun installiert ist, müssen Sie es für die jeweiligen Formulare aktivieren, in denen Sie Teileingaben erfassen möchten.

Öffnen Sie das Formular, das Sie schützen möchten, im WPForms-Builder und gehen Sie zu „Einstellungen“ » „Formularabbruch“

Aktivieren Sie anschließend die Option „Lead-Erfassung bei Formularabbruch“. Dadurch können Sie alle Eingaben erfassen, selbst wenn eine Person das Formular vorzeitig abbricht.

Bevor wir fortfahren, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um über die Reihenfolge der Felder nachzudenken. WPForms erfasst abgebrochene Eingaben in der Reihenfolge, in der die Felder im Formular erscheinen. Wenn also jemand nur die ersten beiden Felder ausfüllt und die Seite verlässt, erhalten Sie nur diese beiden Angaben.

Schritt 4: Konfigurieren Sie Ihre Aufnahmeeinstellungen

Sobald Sie die Funktion für abgebrochene Formulare aktiviert haben, werden einige weitere Optionen angezeigt. Die erste ist der Erfassungsmodus. Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Speichern Sie die Daten nur, wenn eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben wurde (für die meisten Formulare empfohlen). Damit verfügen Sie über die Mindestangaben, die erforderlich sind, um die Person tatsächlich zu erreichen.
• Speichern Sie immer unvollständige Einträge. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie alle unvollständigen Einträge unabhängig von den Kontaktdaten speichern möchten. Dies ist nützlich für anonyme Umfragen oder Abstimmungen, bei denen keine individuelle Nachverfolgung erforderlich ist.

Es gibt auch eine Option zum Verhindern doppelter Einträge bei abgebrochenen Formularen. Ich würde diese Option aktivieren. Ohne sie entstehen drei separate Einträge, wenn dieselbe Person Ihr Formular dreimal abbricht. Das sorgt nur für Unordnung.

Noch etwas: Bestimmte Feldtypen werden nicht erfasst, wenn ein Formular abgebrochen wird. Passwortfelder, Signaturfelder, Datei-Uploads und alle Zahlungsfelder (Stripe, Square, PayPal Commerce) sind aus Sicherheitsgründen davon ausgenommen. Ihre Textfelder, Dropdown-Menüs, Kontrollkästchen und Optionsfelder funktionieren alle einwandfrei.

Schritt 5: Abgebrochene Eingaben anzeigen und verwalten

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, werden abgebrochene Einträge neben den regulären Einreichungen in Ihrem Dashboard zur Eintragsverwaltung angezeigt.

Gehen Sie zu „WPForms > Einträge“ und wählen Sie das Formular aus, für das Sie die Abbruchfunktion aktiviert haben. Dort finden Sie eine Spalte „Typ“, in der jeder Eintrag entweder als „Abgeschlossen“ oder „Abgebrochen“ gekennzeichnet ist.

Klicken Sie auf einen beliebigen abgebrochenen Eintrag, um zu sehen, welche Daten erfasst wurden. Möglicherweise finden Sie dort einen vollständigen Namen und eine E-Mail-Adresse oder nur ein einzelnes Feld. So oder so sind das mehr Informationen, als Sie zuvor hatten.

Schritt 6: Automatische Folge-E-Mails einrichten

Hier zahlt sich die Wiedergewinnung abgebrochener Formularausfüllungen wirklich aus. Die Erfassung unvollständiger Eingaben ist zwar gut, doch der eigentliche Nutzen liegt darin, darauf zu reagieren.

Gehen Sie im Formular-Generator zu „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen “. Scrollen Sie zum Ende der Benachrichtigungseinstellungen und aktivieren Sie die Option „Für abgebrochene Formulareinträge aktivieren“.

Ich würde mindestens zwei separate Benachrichtigungen für abgebrochene Eingaben einrichten.

• Erinnerungs-E-Mail an den Besucher: Diese wird an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Etwa so: „Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Anfrage nicht abgeschlossen haben. Klicken Sie hier, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.“ Vermeiden Sie dabei einen zu verkaufsorientierten Ton. Ein einfacher, freundlicher Hinweis wirkt besser als jede aggressive Ansprache.
• Hinweis für Ihr Team: Leiten Sie diese Nachricht an die Person weiter, die für eingehende Leads zuständig ist. Fügen Sie die erfassten Felder bei, damit diese mit einem kurzen Anruf oder einer persönlichen E-Mail nachfassen kann. Meiner Erfahrung nach führt ein persönliches Nachfassen innerhalb der ersten Stunde zu deutlich besseren Konversionsraten als jede automatisierte Sequenz.

Sie können so viele Benachrichtigungs-E-Mails einrichten, wie Sie benötigen. Weitere Informationen zum Erstellen mehrerer Benachrichtigungen finden Sie im WPForms-Leitfaden zur Automatisierung von Folge-E-Mails nach dem Absenden von Formularen.

Tipps, um Formularabbrüche zu vermeiden, bevor sie passieren

Das Erfassen abgebrochener Eingaben ist ein sinnvolles Sicherheitsnetz. Noch bessere Ergebnisse erzielen Sie jedoch, wenn Sie den Abbruch von vornherein verhindern. Ich habe festgestellt, dass schon ein paar einfache Änderungen an Ihren Formularen einen spürbaren Unterschied bewirken können.

Hier sind einige Strategien, die sich gut mit dem Add-on „Form Abandonment“ kombinieren lassen und alle auf wissenschaftlichen Erkenntnissen zur Steigerung der Konversionsrate bei Kontaktformularen basieren.

Halten Sie Formulare kurz und nutzen Sie bedingte Logik

Der Hauptgrund, warum Nutzer Formulare abbrechen, ist deren Länge. Wenn Ihr Formular 15 Felder enthält und jemand nur 8 davon ausfüllen muss, verlieren Sie unnötigerweise Nutzer.

Nutzen Sie die bedingte Logik von WPForms, um Felder je nach den Antworten des Besuchers ein- oder auszublenden. Auf diese Weise sieht jeder Besucher nur das, was für ihn relevant ist. Das Formular wirkt dadurch kürzer, auch wenn es technisch gesehen dieselbe Anzahl an Feldern enthält.

Lange Texte in Seiten unterteilen

Wenn Sie wirklich viele Informationen benötigen, zeigen Sie nicht alles auf einmal an. Mehrseitige Formulare mit einem Fortschrittsbalken helfen den Nutzern, Schritt für Schritt vorzugehen. Sie füllen die erste Seite aus, sehen, dass sie zu 25 % fertig sind, und machen weiter.

Ich habe diesen Ansatz bereits bei Bewerbungs- und Anmeldeformularen angewendet. Es funktioniert. Die Nutzer sind eher bereit, weiterzumachen, wenn sie ihren Fortschritt sehen können. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter „So erstellen Sie ein mehrteiliges Formular in WordPress“.

Probieren Sie die Dialogformulare aus

Das Add-on „Conversational Forms“ verwandelt Ihr Formular in ein Erlebnis, bei dem jeweils nur eine Frage gestellt wird. Es fühlt sich eher wie ein Gespräch an als wie eine lästige Pflicht.

Das funktioniert besonders gut auf Mobilgeräten, wo das Scrollen durch lange Formulare mühsam ist. Ich habe deutlich höhere Abschlussraten bei dialogorientierten Formularen auf Seiten festgestellt, die zuvor mit hohen Abbruchraten zu kämpfen hatten.

Nutzen Sie Lead-Formulare für Seiten mit hoher Konversionsrate

Das Add-on „Lead Forms“ sorgt für ein übersichtliches, ablenkungsfreies Layout Ihrer Formulare. Es beseitigt überflüssige Elemente und lenkt die Aufmerksamkeit ganz auf das Formular selbst.

Wenn Sie eine Landingpage oder eine Seite haben, die viele Besucher verzeichnet, können Lead-Formulare dazu beitragen, dass Besucher lange genug auf der Seite bleiben, um tatsächlich ein Formular auszufüllen. Es handelt sich um eine kleine Designänderung, die sich deutlich auf Ihre Konversionsrate auswirken kann.

Häufig gestellte Fragen zur Wiederherstellung abgebrochener WordPress-Formulare

Die Wiedergewinnung von Besuchern, die das Ausfüllen eines WordPress-Formulars abgebrochen haben, ist ein häufiges Anliegen von Website-Betreibern, die mehr Leads aus ihrem bestehenden Traffic generieren möchten. Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden.

Was ist eine angemessene Abbruchrate bei Formularen?

Bei den meisten Formularen liegt die Abbruchrate zwischen 60 % und 80 %. Liegt Ihre Rate deutlich über diesem Bereich, sollten Sie die Länge Ihres Formulars, die Feldtypen und die allgemeine Benutzererfahrung auf dieser Seite überprüfen. Schon kleine Anpassungen, wie das Entfernen von ein oder zwei überflüssigen Feldern, können einen großen Unterschied machen.

Funktioniert die Formularabbruch-Funktion bei Zahlungsformularen?

Das Add-on erfasst Teileinträge aus beliebigen Formularen, Daten aus Zahlungsfeldern (Stripe, Square, PayPal Commerce) werden jedoch niemals gespeichert. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, und es ist die richtige Entscheidung.

Die gute Nachricht ist, dass Kontaktdaten, Textfelder, Dropdown-Menüs und alles andere weiterhin erfasst werden. Wenn also jemand seinen Namen und seine E-Mail-Adresse eingibt, bevor er zum Zahlungsschritt gelangt und die Seite verlässt, hast du immer noch eine Möglichkeit, ihn zu erreichen.

Kann ich die Funktion „Formularabbruch“ zusammen mit „Speichern und fortsetzen“ verwenden?

Ja. Sie ergänzen sich tatsächlich gut, da sie unterschiedliche Aspekte desselben Problems lösen. „Form Abandonment“ erfasst Daten passiv, der Besucher muss nichts tun.

Mit „Speichern und fortsetzen“ können Besucher ihren Fortschritt aktiv speichern und später über einen sicheren Link darauf zurückkommen. Bei umfangreichen Formularen wie Bewerbungen oder mehrstufigen Registrierungen haben Sie die besten Chancen, niemanden zu verlieren, wenn Sie beide Funktionen nutzen.

Als Nächstes: Erweitern Sie Ihre Formulare

Jetzt wissen Sie, wie Sie abgebrochene Formulareingaben wiederherstellen und die Leads nachverfolgen können, die Ihnen sonst entgangen wären.

Durch die Erfassung von Teildaten, die Einrichtung automatischer Wiederherstellungs-E-Mails und die Verwendung intelligenter Formularentwürfe sind Sie in einer deutlich besseren Position, um einen größeren Teil Ihres bestehenden Traffics in Kunden umzuwandeln.

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