KI-Zusammenfassung
Als ich mit E-Mail-Marketing begann, wurde schnell klar, dass die Verfolgung der richtigen Kennzahlen entscheidend für den Erfolg meiner Kampagnen war.
Jede E-Mail, die ich versendete, konnte eine riesige Anzahl von Menschen erreichen, aber wichtig war zu verstehen, was funktionierte und was nicht.
Mit der Zeit lernte ich, dass bestimmte Kennzahlen extrem wichtig sind, um herauszufinden, ob Ihre E-Mails Ihr Publikum tatsächlich ansprechen.
In diesem Leitfaden führe ich Sie durch die wichtigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen und zeige Ihnen, wie jede einzelne Ihnen helfen kann, intelligentere Entscheidungen zu treffen.
1. Öffnungsrate
Die Öffnungsrate Ihrer E-Mail ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben. Diese E-Mail-Marketing-Kennzahl hilft Ihnen zu bestimmen, ob Ihre Betreffzeile die Aufmerksamkeit des Lesers erfolgreich geweckt hat.
Viele E-Mail-Anbieter, einschließlich Gmail, scannen Ihre E-Mails, bevor der Leser sie überhaupt sieht. Ihr E-Mail-Marketing-Dienst zählt diesen automatisierten Scan möglicherweise als „Öffnung“, obwohl die E-Mail nie von einem Menschen gesehen wurde.
Die Absicht dahinter ist gut. Dienste wie Gmail möchten Spam filtern, bevor Sie ihn sehen. Gmail leitet Ihre E-Mail möglicherweise auch an einen bestimmten Ordner oder Tab weiter, was bedeutet, dass der Inhalt zuerst analysiert werden muss.
Aber für das Marketing macht das die Messung der Öffnungsraten schwierig. Sie können jedoch eine Formel wie die untenstehende verwenden, um Ihre Öffnungsraten zu berechnen.
Öffnungsrate = (Anzahl der geöffneten E-Mails / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100
Beachten Sie, dass, wenn Sie einen der Top-E-Mail-Dienstanbieter auf dem Markt verwenden, diese Ihre E-Mail-Öffnungsraten bereits für Sie berechnet haben.
2. Click-to-Open-Rate (CTOR)
Die Click-to-Open-Rate (CTOR) ist eine dieser Kennzahlen, die wirklich zeigt, wie ansprechend Ihr E-Mail-Inhalt ist. Während die Öffnungsrate Ihnen sagt, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet haben, geht die CTOR etwas tiefer.
Sie sagt Ihnen, welcher Prozentsatz der Personen, die die E-Mail geöffnet haben, tatsächlich auf einen Link geklickt hat. Dies ist eine großartige Möglichkeit zu messen, ob Ihr E-Mail-Inhalt bei Ihrem Publikum Anklang findet und zum Handeln anregt.
Um die CTOR zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:
CTOR = (Gesamte Klicks / Eindeutige Öffnungen) x 100
Wenn Sie also eine E-Mail versendet haben, die von 200 Personen geöffnet wurde, und 50 davon auf einen Link geklickt haben, wäre Ihre CTOR 25 %. Eine hohe CTOR deutet darauf hin, dass Ihr Inhalt und Ihr Call-to-Action gut zusammenarbeiten.
Andererseits könnte eine niedrigere CTOR bedeuten, dass Sie Ihren Inhalt ansprechender gestalten oder Ihren Call-to-Action anpassen müssen, um besser Aufmerksamkeit zu erregen.
3. Click-Through-Rate (CTR)
Die Click-Through-Rate ist einfach die Anzahl der Personen, die auf einen Link in Ihren E-Mails geklickt haben. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie messen sollen, beginnen Sie hier. Diese ist leicht zu verstehen. Es ist auch leicht zu sehen, ob der Prozentsatz im Laufe der Zeit steigt oder fällt.
Um die CTR zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:
CTR = (Gesamte Klicks / Alle gesendeten E-Mails) x 100
Zum Beispiel, wenn ich eine E-Mail an 1.000 Personen senden würde und 50 davon auf einen Link klicken, wäre meine CTR 5 %.
Laut HubSpot erzielen Unternehmen, die 16-30 E-Mail-Kampagnen pro Monat versenden, eine Klickrate, die 2x höher ist als bei denen, die weniger als 2 Kampagnen pro Monat versenden.
Beachten Sie, dass sich diese Statistiken auf gezielte E-Mail-Kampagnen beziehen, die an eine bestimmte Personengruppe gesendet werden, nicht auf einen E-Mail-Blast an alle in Ihrer E-Mail-Liste.
Wenn Ihre Klickrate niedrig ist, sollten Sie mit dem A/B-Testing Ihrer E-Mail-Kampagnen beginnen, um herauszufinden, warum die Leute Ihre E-Mails öffnen, aber nicht auf die Links klicken.
Sie können Dinge wie diese A/B-testen:
- Betreffzeilen von E-Mails
- Format, insbesondere bei mobilen Layouts
- Schriftarten, Farben, Bilder und Branding
- Länge und Inhaltsformat
- Call-to-Action-Schaltflächentext, Farbe und Position
Es gibt auch viele andere Elemente von E-Mail-Marketingkampagnen, die Sie als E-Mail-Metrik testen und verfolgen können:
Denken Sie daran, immer nur ein Element gleichzeitig zu testen, um sicherzustellen, dass Sie die genauesten Daten erhalten.
Wenn Sie weitere Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer E-Mail-Klickraten wünschen, sehen Sie sich diese cleveren Beispiele für E-Mail-Personalisierung an, um mehr Leads zu gewinnen.
4. Konversionsrate (CR)
Die Conversion Rate Ihrer E-Mail misst, wie viele Personen auf einen Link geklickt und dann die gewünschte Aktion ausgeführt haben.
Sie möchten vielleicht, dass sie einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen. In jedem Fall ist es eine Conversion, wenn die Person das getan hat, was Sie sich von ihr erhofft haben.
Hier ist die Formel zur Berechnung der CR:
Conversion Rate (CR) = (Gesamte Conversions / Gesamte zugestellte E-Mails) x 100
Die Conversion Rate ist eine so wichtige E-Mail-Marketing-Metrik, dass 60 % der Vermarkter angeben, sie immer zu überwachen, um den Fortschritt ihrer E-Mail-Kampagnen zu bestimmen.
Wenn Ihre Conversion Rates niedrig sind, stellen Sie sicher, dass die gewünschte Aktion klar ist. Der beste Weg, dies zu tun, ist die Einbindung einer Schaltfläche, auf die geklickt werden kann. Machen Sie sie prominent und wählen Sie eine kontrastierende Farbe.
Sie können auch eine Frist festlegen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass jemand handelt, oder sicherstellen, dass die Landingpage gut mit dem E-Mail-Inhalt übereinstimmt, um mehr Conversions zu erzielen.
5. Kapitalrendite (ROI)
ROI gibt Ihnen Aufschluss darüber, ob sich die Ausgaben für Kampagnen lohnen. Glücklicherweise ist E-Mail-Marketing für viele Unternehmen der wichtigste Umsatztreiber.
Tatsächlich wurde laut einer Studie von eMarketer E-Mail mit einem mittleren ROI von 122 % bewertet, was viermal höher ist als bei jeder anderen Art von Marketing.
Sie können den ROI Ihrer E-Mails mit dieser Formel berechnen:
ROI = (Umsatz – Ausgaben für Kampagne) / (Ausgaben für Kampagne) * 100
Die genaue Überwachung der ROIs Ihrer E-Mails ermöglicht es Ihnen zu sehen, welche Kampagnen am besten funktionieren und welche verbessert werden müssen.
Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen profitabel ist. Schauen Sie sich auch diese Statistiken zum E-Mail-Marketing an, um zu erfahren, was bei der Erfolgsmessung am wichtigsten ist.
6. Absprungrate
Die Absprungrate ist eine Kennzahl, die ich genau beobachte, da sie mir zeigt, wie viele meiner E-Mails nicht im Posteingang meiner Abonnenten angekommen sind.
Wenn es um die Zustellbarkeit von E-Mails geht, sind hohe Absprungraten eine schlechte Nachricht. Hier ist, wie ich die Absprungrate berechne:
Absprungrate = (Gesamtzahl der zurückgewiesenen E-Mails / Gesamtzahl der gesendeten E-Mails) x 100
Ein Bounce bedeutet, dass Ihr E-Mail-Anbieter versucht hat, eine Nachricht zu senden, aber der empfangende Server sie abgelehnt hat. Dafür kann es eine Vielzahl von Gründen geben:
- Die E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch geschrieben oder existiert nicht mehr
- Der Server des Empfängers ist möglicherweise ausgefallen
- Ihre E-Mail wurde möglicherweise als Spam markiert.
Von all diesen Gründen ist der letzte derjenige, über den Sie sich Sorgen machen müssen. E-Mail-Anbieter verwenden eine Kombination von Faktoren, um zu messen, ob E-Mails Spam sind, und wenn Sie in diese Kategorie fallen, stimmt etwas nicht.
- Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge sind möglicherweise nicht korrekt konfiguriert. Wenn Sie mit diesen DNS-Einträgen nicht vertraut sind, lesen Sie diesen Leitfaden, wie die E-Mail-Authentifizierung funktioniert.
- Mehrere Personen in Ihrer Liste melden Ihre E-Mails möglicherweise als Spam. Dies kann darauf hindeuten, dass sie keine E-Mails von Ihnen erhalten haben – ein Warnsignal für Ihren E-Mail-Anbieter.
- Ihr Spam-Score für E-Mails liegt möglicherweise über dem Schwellenwert, der für eine Sperrung erforderlich ist. Spam-Scores können durch Dinge wie zu viele Links in einer E-Mail erhöht werden.
- Die Reputation Ihrer Domain ist schlecht, was aus allen oben genannten Gründen zusammen resultieren kann. Wenn die Domain-Reputation sinkt, kann die Wiederherstellung schwierig sein.
Wenn Sie vermuten, dass Sie ein Problem mit Ihrem Spam-Score oder Ihrer technischen E-Mail-Einrichtung haben, lesen Sie diesen Leitfaden zur Zustellbarkeit von E-Mails. Er behandelt alle Faktoren, über die wir gesprochen haben, damit Sie sie überprüfen und entscheiden können, ob sie behoben werden müssen.
7. Abmelderate
Abmelderate ist eine Kennzahl, auf die ich genau achte, da sie zeigt, wie viele Personen meine E-Mail-Liste verlassen haben, nachdem sie eine Kampagne erhalten haben.
Wenn ich sehe, dass die Abmelderate steigt, sagt mir das, dass ich möglicherweise meine Nachrichten, Frequenz oder meinen Content-Stil anpassen muss, um besser auf die Wünsche meiner Abonnenten einzugehen.
Hier ist die einfache Formel, die ich zur Berechnung verwende:
Abmelderate = (Gesamtzahl der Abmeldungen / Gesamtzahl der zugestellten E-Mails) x 100
Wenn ich zum Beispiel 1.000 E-Mails versende und 10 Personen sich abmelden, beträgt meine Abmelderate 1 %. Es ist wichtig, diese Rate niedrig zu halten, da sie widerspiegelt, wie gut ich mein Publikum binde.
Um sie zu verwalten, überprüfe ich oft Feedback, teste verschiedene Arten von Inhalten und stelle sicher, dass ich nur an Personen sende, die wirklich daran interessiert sind, in Verbindung zu bleiben.
8. Spam-Beschwerderate
Spam-Beschwerderate ist eine kritische Kennzahl, die E-Mail-Vermarktern hilft zu verstehen, wie oft ihre E-Mails von Empfängern als Spam markiert werden.
Wenn jemand meine E-Mail als Spam markiert, wirkt sich das auf meine Absenderreputation aus, was meine Zustellbarkeit im Laufe der Zeit beeinträchtigen kann.
Eine hohe Spam-Beschwerderate könnte bedeuten, dass meine Inhalte bei den Abonnenten nicht gut ankommen oder dass ich die falsche Zielgruppe anspreche.
Um die Spam-Beschwerderate zu berechnen, verwende ich folgende Formel:
Spam-Beschwerderate = (Spam-Beschwerden / Gesamtzahl der zugestellten E-Mails) x 100
Wenn ich zum Beispiel 1.000 E-Mails sende und 5 davon als Spam markiert werden, beträgt meine Spam-Beschwerderate 0,5 %. Es ist wichtig, diese Rate so niedrig wie möglich zu halten, da hohe Beschwerderaten dazu führen können, dass meine E-Mails blockiert werden.
Wenn Sie mit einer hohen Spam-Beschwerderate zu kämpfen haben, bietet dieser Leitfaden zur Reduzierung von Spam-Beschwerden praktische Schritte zur Verbesserung Ihres Ansatzes.
Ich persönlich stelle sicher, dass meine E-Mails nur an Personen gesendet werden, die sich freiwillig angemeldet haben, und ich biete in jeder E-Mail klare Abmeldeoptionen an, um Beschwerden zu reduzieren.
Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Marketing-Metriken
E-Mail-Marketing-Metriken sind ein beliebtes Thema für unsere Leser. Hier sind Antworten auf einige häufige Fragen dazu:
Was sind KPIs im E-Mail-Marketing?
KPIs oder Key Performance Indicators im E-Mail-Marketing sind spezifische Metriken, die zur Messung der Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen verwendet werden.
Zu den gängigen KPIs gehören die Öffnungsrate, die Klickrate (CTR), die Bounce-Rate und die Konversionsrate, die Ihnen helfen zu beurteilen, wie gut Ihre E-Mails funktionieren.
Wie misst man den Erfolg von E-Mail-Marketing?
Um den Erfolg von E-Mail-Marketing zu messen, verfolgen Sie Metriken wie Öffnungsrate, CTR, Konversionsrate und Abmelderate.
Die Analyse dieser Metriken im Laufe der Zeit zeigt, wie engagiert Ihr Publikum ist und wie effektiv Ihre E-Mails zu Handlungen anregen.
Was ist eine gute CTR für E-Mail-Marketing?
Eine gute Klickrate (CTR) für E-Mail-Marketing liegt typischerweise zwischen 2 und 5 %, abhängig von der Branche.
Höhere CTRs deuten darauf hin, dass Ihre Inhalte und Handlungsaufforderungen bei Ihren Abonnenten gut ankommen.
Ist eine E-Mail-Öffnungsrate von 20 % gut?
Ja, eine Öffnungsrate von 20 % gilt im E-Mail-Marketing im Allgemeinen als gut. Sie deutet darauf hin, dass Ihre Betreffzeilen und Ihre Absenderreputation ausreichen, um die Leute zum Öffnen Ihrer E-Mails zu bewegen.
Was ist eine akzeptable Bounce-Rate im E-Mail-Marketing?
Eine akzeptable Bounce-Rate im E-Mail-Marketing liegt normalerweise unter 2 %. Höhere Bounce-Raten können auf Probleme mit Ihrer E-Mail-Liste hinweisen, z. B. auf veraltete oder falsche E-Mail-Adressen.
Was ist eine gute Konversionsrate für E-Mail-Marketing?
Eine gute Konversionsrate im E-Mail-Marketing liegt oft zwischen 2 und 5 %. Das bedeutet, dass von allen Personen, die Ihre E-Mail erhalten, 2 bis 5 % die gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen oder sich für einen Dienst anmelden.
Messen Sie als Nächstes Ihre Formular-Konversionen
Nachdem Sie nun den Erfolg Ihrer E-Mails messen, vergessen Sie nicht, Ihre Formulare zu verfolgen. Formular-Konversionsraten können Ihnen helfen zu verstehen, ob Ihre Website Leads und Verkäufe generiert.
- Schauen Sie sich an, wie Sie Formular-Konversionen in Google Analytics verfolgen. Dieser Leitfaden ist mit den neuesten Tipps für GA4 auf dem neuesten Stand.
- Erfahren Sie, wie Sie Ihre erfolgreichsten Webseiten verfolgen mit dem WPForms User Journey Addon.
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