A Lista Definitiva de Estatísticas de Negócios Online (2025)

Conhecer as estatísticas de negócios online pode ajudá-lo a expandir o seu negócio online.

O tipo de conteúdo que publica para os clientes, a forma como as pessoas fazem compras online e como procuram informação está em constante mudança. É por isso que se manter atualizado sobre as últimas tendências e estatísticas é tão crucial para o seu sucesso.

Neste artigo, compilámos uma lista detalhada de estatísticas de negócios online para que não tenha de procurar em todo o lado os dados de que necessita. Todas estas estatísticas são retiradas de relatórios e estudos publicados nos últimos anos.

Estatísticas de Negócios Online

Agora, vamos conferir esta fantástica compilação de estatísticas e factos sobre negócios online!

Internet – Estatísticas e Factos

Quando falamos da internet, estamos na verdade a falar de onde os seus clientes passam uma grande parte do seu tempo.

Compreender os números por detrás de tudo isto, como quantas pessoas fazem compras online, quais as plataformas de redes sociais que estão em alta neste momento e se estão a navegar nos seus telemóveis ou computadores de secretária, é crucial para planear a sua estratégia online.

Vejamos então algumas estatísticas sobre o uso da internet compiladas a partir dos estudos mais atualizados: o que está em alta, o que está a sair de moda e onde pode encontrar a sua próxima grande oportunidade.

1. Em 2023, o número total de utilizadores de internet em todo o mundo atingiu os 5,3 mil milhões, representando 65,7% da população global. (Statista)

2. A maior percentagem de utilizadores de internet encontra-se no Norte da Europa, com 97,3% da população online, seguida por 92% na América do Norte e 79,5% na Oceânia. Na Ásia, a percentagem varia entre 71% e 76%, enquanto a menor penetração da internet é observada na África Central (24-48%) e na Ásia Meridional (51,5%). A taxa média mundial de penetração da internet é de 65,7%. (Statista)

3. A China tem o maior número de utilizadores de internet de qualquer país, totalizando 1,05 mil milhões. A Índia está em segundo lugar com 692 milhões de utilizadores, e os Estados Unidos ocupam o terceiro lugar com 311,3 milhões de utilizadores de internet. (Statista)

4. Existem 1,13 mil milhões de websites a nível mundial, dos quais 200 milhões estão ativos. (Forbes)

5. O Google processa 99.000 pesquisas por segundo, o que se traduz em 8,5 mil milhões de pesquisas por dia e aproximadamente 2 biliões de pesquisas por ano. (SEO.ai)

6. O Google é o site mais visitado do mundo, recebendo 117,8 mil milhões de visitas mensais. O YouTube é o segundo site mais visitado com 117,3 mil milhões de visitas, seguido pelo Facebook com 18,7 mil milhões de visitas. Outros sites populares no top 10 incluem X/Twitter, Wikipedia, Instagram, Reddit, Duck Duck Go, Amazon e Yahoo. (Exploding Topics)

7. O Chrome é o navegador web líder com uma quota de mercado de 64,7%, enquanto o Safari está em segundo lugar com 18,59% e o Edge em terceiro com 4,96%. (Statcounter)

8. O Google domina o mercado de motores de busca com uma quota de 91,6%, seguido pelo Bing com 3,4% e Yandex com 1,7%. (Statcounter)

9. O WordPress potencia 43,1% de todos os websites e detém uma quota de mercado de 62,9% no setor de sistemas de gestão de conteúdos.  (W3Techs)

10. Um significativo 95,8% dos utilizadores da internet acedem à internet através de telemóveis, e 62,9% utilizam portáteis.  (Statista)

11. A seguir ao WordPress, os próximos sistemas de gestão de conteúdos mais populares são o Shopify com uma quota de mercado de 5,8%, o Wix com 3,65%, o Squarespace com 2,1%, o Joomla com 1,85%, o Drupal com 1,2%, o GoDaddy com 0,4% e o Weebly também com 0,4%. (Statista)

12. As plataformas de redes sociais mais populares incluem o Facebook com 3,03 mil milhões de utilizadores ativos, o YouTube com 2,49 mil milhões, o Instagram com 2 mil milhões e o TikTok com 1,22 mil milhões. (Statista)

13. O utilizador médio da internet passa 6 horas e 58 minutos online por dia. (Data Reportal)

14. A família média nos Estados Unidos tem 7,1 dispositivos inteligentes. (Telecompetitor)

15. Globalmente, existem mais de 125 milhões de utilizadores ativos de assistentes de voz. (Tech Report)

16. Nos Estados Unidos, 36,6% dos residentes utilizam regularmente um assistente de voz. (Tech Report)

17. O maior grupo demográfico de utilizadores da internet são os jovens de 25-34 anos, que representam 33,8% dos utilizadores da internet em todo o mundo. (Statista)

17. Os websites com domínios .com são mais de 33% mais memoráveis do que os que têm outros domínios de topo. (Growth Badger)

Negócios Online – Estatísticas e Factos

Saber como as pessoas interagem com as suas marcas favoritas e o que as influencia a comprar são as chaves para o crescimento de um negócio online de sucesso. É por isso que reunimos algumas das estatísticas e factos mais convincentes sobre negócios online e comércio eletrónico.

1. Cerca de 7 em cada 10 pequenas empresas têm agora os seus próprios websites. (Top Design Firms)

2. Quase 3 em cada 10 proprietários de pequenas empresas pensam que configurar um website é demasiado caro. (Moneyzine)

3. Uns bons 35% das pequenas empresas sem website sentem que são apenas demasiado pequenas para precisar de um. (Moneyzine)

4. A maioria dos Gen-Z e Millennials, cerca de 60%, tem mais inclinação para comprar produtos de pequenas empresas. (Hubspot)

5. Três quartos dos consumidores fazem questão de verificar um negócio online antes de o visitar pessoalmente. (Visual Objects)

6. Um terço dos compradores online gosta de navegar e 'ver montras' online apenas por diversão. (Visual Objects)

7. Um impressionante 82% dos consumidores querem que as marcas das quais compram partilhem os seus valores pessoais. (Consumer Goods Technology)

8. Quando as pessoas compram online usando um computador, tendem a gastar cerca de 155,75 $ em média, mas este valor desce para pouco mais de 112 $ em dispositivos móveis. (Tidio)

9. 56% dos consumidores preferem fazer compras online porque está sempre disponível, dia ou noite. (Statista)

10. 27% das pessoas em todo o mundo fazem compras online regularmente. (Tidio)

11. O mercado global de comércio eletrónico deverá explodir, atingindo mais de 8 biliões de dólares até 2027. (Statista)

12. A taxa média de abandono de carrinho em todos os setores é de 69,89%. (Baymard Institute)

13. A Amazon está a liderar o mundo do comércio eletrónico, recebendo mais de 13% de todo o tráfego de desktop, quatro vezes mais do que o eBay. (Statista)

14. Novembro é o mês de compras por excelência, com vendas a dispararem 12% a 140% mais do que noutros meses, graças à Black Friday e à Cyber Monday. Curiosamente, as vendas online atingem o seu ponto mais baixo no verão. (SaleCycle)

15. Quase metade de todos os consumidores, cerca de 49%, confia nas avaliações online tanto quanto confia nas recomendações dos seus amigos e familiares. (Brightlocal)

16. Prevê-se que as vendas de comércio eletrónico cresçam 10,1% anualmente, muito mais rápido do que as vendas em loja física, que apenas registam um crescimento de 2%. (eMarketer)

17. Até 2040, estima-se que um impressionante 95% de todas as compras serão provavelmente feitas online. (Instapage)

18. No último ano, 71% dos consumidores mudaram de marca pelo menos uma vez, mostrando uma mudança notável na lealdade do consumidor. (Salesforce)

19. Exibir avaliações de clientes nos seus websites pode ajudar as marcas a aumentar as suas taxas de conversão em até 20%. (Power Reviews)

20. Quer iniciar o seu negócio online? Use a ferramenta gratuita de gerador de nomes de negócios da WPBeginner para encontrar ideias de nomes de empresas cativantes e começar.

Geração de Leads – Factos e Estatísticas

Mais de metade de todas as empresas afirmam que gerar leads e tráfego para o seu site é o seu maior desafio de marketing. Se isto é algo com que luta, leia estes factos e estatísticas importantes para ver onde pode fazer melhorias.

1. O mercado global de geração de leads está preparado para crescer, expandindo-se de 3.103,8 milhões de dólares em 2021 para um valor esperado de 9.589,1 milhões de dólares até 2028. (Research and Markets)

2. Um impressionante 91% dos profissionais de marketing destacam a geração de leads como a sua principal prioridade. (Ruler Analytics)

3. Formulários de várias etapas no WordPress podem levar a 300% mais conversões. (Venture Harbour)

4. Para 27% dos profissionais de marketing, a geração de leads é uma métrica chave para avaliar a eficácia da sua estratégia de marketing de conteúdo. (Hubspot)

5. O custo médio por lead varia entre as indústrias, com o ensino superior a liderar, com uma média de 984 dólares por lead. Outras indústrias com um custo médio por lead elevado incluem serviços financeiros e jurídicos, petróleo e gás, TI, desenvolvimento de software e transporte e logística. As indústrias de comércio eletrónico e AVAC estão na extremidade inferior, com uma média de cerca de 91 e 92 dólares por lead, respetivamente. (FirstPageSage)

6. Mais de metade de todos os profissionais de marketing, cerca de 53%, alocam pelo menos metade do seu orçamento de marketing para a geração de leads. (BrightTALK)

7. Em 2023, as conversões web aumentaram quase 11% em média, enquanto os leads inbound registaram um aumento de 6,66%. (Hubspot)

8. As taxas de conversão mais elevadas para anúncios de pesquisa são observadas em indústrias como animais de estimação (13,41%), médicos e cirurgiões (13,12%) e automóvel (12,61%). (Wordstream)

9. Cerca de 65% das pesquisas de alta intenção (aquelas com intenção de compra) resultam num clique no anúncio. (Optiminder)

10. 80% dos novos leads nunca se convertem em vendas (Zendesk)

11. Prevê-se que os gastos globais em publicidade de pesquisa ultrapassem os 306 mil milhões de dólares em 2024. (Statista)

12. 45% dos profissionais de marketing B2B consideram os webinars os mais eficazes para a geração de procura no topo do funil, seguidos por eventos virtuais e experiências digitais com 35%. (Statista)

13. Mais de 35% dos profissionais de marketing B2B citam a falta de compreensão das suas ofertas como um desafio significativo na geração de leads. Um público de nicho ou de difícil acesso, a dificuldade em alcançar os decisores, o público não conhecer o produto ou serviço e os esforços de alcance não escaláveis são também citados como fatores difíceis. (Statista)

14. O LinkedIn é a plataforma de eleição para 84% dos profissionais de marketing B2B para geração de leads. (Social Media Examiner)

15. Estratégias eficazes de nutrição de leads podem resultar em 50% mais leads prontos para venda a um custo 33% inferior. (Adobe)

16. Personalizar os esforços de marketing pode reduzir os custos de aquisição de clientes em até 50%. (McKinsey & Company)

17. 60% dos executivos seniores acreditam que a IA influenciará grandemente a identificação de leads em vendas e marketing. (McKinsey & Company)

18. As empresas que utilizam IA para geração de leads observaram um aumento de 15-20% na produtividade de vendas. (SalesFuse)

19. 40% das empresas estão a planear ou já aumentaram o seu investimento em IA para geração de leads. (Salesforce)

Marketing de Conteúdo e Blogging – Estatísticas e Factos

Imagine se cada vez que falasse sobre o seu negócio, os seus clientes não só ouvissem, mas ficassem genuinamente entusiasmados por saber mais. Essa é a magia do marketing de conteúdo. Não se trata apenas de bombardear o seu público com anúncios; trata-se de criar conteúdo valioso que educa, entretém e envolve as pessoas.

Quer seja através de artigos de blog perspicazes, vídeos cativantes, guias úteis ou conteúdo envolvente nas redes sociais, o marketing de conteúdo ajuda-o a construir uma relação com o seu público.

Portanto, vamos explorar as estatísticas que destacam porque é que o marketing de conteúdo não é apenas uma tendência, mas uma mudança fundamental na forma como as empresas alcançam e se envolvem com os seus clientes.

1. Quase 70% das experiências online começam com um motor de busca. (BrightEdge)

2. Aproximadamente 29% dos profissionais de marketing utilizam websites e blogs otimizados para motores de busca para atrair e converter leads. (Hubspot)

3. Pequenas empresas com blogs geram em média 67% mais leads do que empresas sem blogs. (Demand Metric)

4. Mais de metade de todos os métodos de aquisição de leads são atribuídos ao marketing de conteúdo, com mais de 70% dos profissionais da indústria a acreditar que a escrita de blogs se tornou mais eficaz na geração de leads (Databox)

5. 70 milhões de novos posts são publicados no WordPress a cada mês. (OptinMonster)

6. Para 43% dos profissionais de marketing, o principal desafio na nutrição de leads é a criação de conteúdo envolvente e direcionado. (Ascend2)

7. Organizações com pelo menos 400 posts de blog obtêm mais de 3,5 vezes mais leads do que aquelas com menos de 100 posts. (Marketing Insider Group)

8. 51% das empresas consideram que atualizar conteúdo antigo é a estratégia de marketing de conteúdo mais eficiente. (G2)

9. Rever e republicar posts de blog antigos com conteúdo e imagens novas pode mais do que duplicar o tráfego orgânico. (Backlinko)

10. Quase 80% das marcas empregam conteúdo para geração de leads. (Adobe)

11. O número de profissionais de marketing B2B que utilizam conteúdo para geração de leads é de 85%, em comparação com 60% entre os profissionais de marketing B2C. (Exploding Topics)

12. O tempo médio de carregamento do website é de 2,5 segundos em desktops e 8,6 segundos em dispositivos móveis. (Tooltester)

13. O comprimento típico de um post de blog é de cerca de 1.416 palavras. (OptinMonster)

14. Escrever uma publicação de blog geralmente demora cerca de 4 horas. (OptinMonster)

15. A maioria dos profissionais de marketing (83%) acredita na eficácia da criação de conteúdo de alta qualidade em vez de publicar conteúdo de menor qualidade com mais frequência. (Hubspot)

16. Websites com blogs atraem 55% mais visitantes. (Quick Sprout)

17. Mais de 4,4 milhões de publicações de blog são publicadas todos os dias. (Tech Jury)

18. Websites com blogs ativos geram 97% mais backlinks do que aqueles sem blog. (Business 2 Community)

19. 94% das publicações de blog nunca obtêm links externos. (Backlinko)

20. A primeira posição nos resultados de pesquisa orgânica do Google tem uma taxa de cliques (CTR) média de 27,6%.  (Backlinko)

Marketing de Vídeo – Factos e Estatísticas

O marketing digital está sempre em movimento, adaptando-se e mudando constantemente. Neste momento, o conteúdo em vídeo não está apenas a acompanhar; está a dirigir o navio.

O YouTube, sendo o segundo maior motor de busca do mundo, serve como um poderoso testemunho do nosso amor coletivo por vídeos. Seja para entretenimento, aprendizagem ou para obter informações sobre marcas, produtos e serviços, as pessoas estão cada vez mais a recorrer a conteúdo em vídeo.

Fique atento enquanto mergulhamos em algumas das estatísticas de marketing de vídeo mais reveladoras dos últimos anos, mostrando por que o vídeo se tornou uma ferramenta indispensável no kit de ferramentas do profissional de marketing digital.

1. Em 2023, impressionantes 91% das empresas utilizaram vídeo para marketing. (OptinMonster)

2. Quase 60% dos profissionais de marketing planeiam aumentar as suas atividades no YouTube no próximo ano.  (Social Media Examiner)

3. Um impressionante 90% dos profissionais de marketing que se comprometeram com vídeos curtos em 2023 planeiam aumentar o seu investimento ou mantê-lo estável em 2024. (Hubspot)

4. 86% dos profissionais de marketing descobriram que o marketing de vídeo é eficaz para gerar mais tráfego para os seus websites. (Wyzowl)

5. Um quarto dos profissionais de marketing acredita que os vídeos geram o maior retorno sobre o investimento em comparação com outros formatos de conteúdo. (Hubspot)

6. Os vídeos representam 10% de todas as páginas de resultados de motores de busca, mostrando a sua crescente presença online. (Backlinko)

7. Um espantoso 500 horas de conteúdo em vídeo são carregadas no YouTube a cada minuto. (Statista)

8. A transmissão em direto ultrapassou a televisão por cabo e aberta, representando agora 38,1% do uso total de TV. (Exploding Topics)

9. Um significativo 70% de todo o tempo de visualização no YouTube acontece em dispositivos móveis. (YouTube)

10. Um terço dos profissionais de marketing que não utilizam vídeo cita falta de tempo como razão, enquanto 20% acham que é demasiado caro e 15% não têm a certeza por onde começar. (Wyzowl)

11. 39% dos profissionais de marketing de vídeo criaram depoimentos em vídeo, tornando-o o principal uso para marketing de vídeo em 2024. Vídeos explicativos e de redes sociais seguem de perto. (Wyzowl)

12. Três quartos dos profissionais de marketing de vídeo utilizaram ferramentas de IA para criar ou editar os seus vídeos de marketing. (Wyzowl)

13. Um impressionante 90% dos profissionais de marketing relatam que o marketing de vídeo lhes proporcionou um forte ROI. (Wyzowl)

14. Dois terços dos consumidores (66%) afirmam prestar mais atenção a vídeos de curta duração. (Sprout Social)

15. Um impressionante 95% dos profissionais de marketing que utilizam marketing de vídeo relatam um aumento na notoriedade da marca. (OptinMonster)

16. A criação de uma página de destino com vídeo tem o potencial de aumentar as conversões em até 80%. (Sales Lion)

Email Marketing – Estatísticas e Factos

Serviços de marketing por e-mail são uma ótima maneira de gerar leads, nutrir relacionamentos com novos assinantes e clientes existentes, e promover o seu negócio para pessoas muito depois de elas deixarem o seu site.

Dê uma olhada nestas estatísticas e factos de marketing por e-mail e descubra onde pode fazer alterações nas suas próprias estratégias.

1. No final de 2022, existiam 4,26 mil milhões de utilizadores de e-mail, um número que se espera que atinja 7,73 mil milhões até 2026. (Statista)

2. O marketing por e-mail oferece um ROI notável de 36$ por cada 1$ gasto. (Litmus)

3. A receita global de marketing por e-mail foi de 7,5 mil milhões de dólares em 2020, com projeções a atingir 17,9 mil milhões de dólares até 2027. (Statista)

4. O número de utilizadores globais de e-mail está a caminho de exceder 4,48 mil milhões em 2024 – mais de metade da população (Statista)

5. Estima-se que 333,2 mil milhões de e-mails foram enviados diariamente em 2022, com este número previsto para subir para 392,5 mil milhões até 2026. (Statista)

6. Dois terços dos profissionais de marketing usam e-mail para distribuir conteúdo. (Content Marketing Institute)

7. Campanhas de e-mail segmentadas, direcionadas e personalizadas são responsáveis por 58% de toda a receita de marketing por e-mail. (Instapage)

8. Cerca de 59% dos consumidores admitem que e-mails de marketing influenciam as suas decisões de compra. (SaleCycle)

9. As campanhas de marketing por e-mail podem ter taxas de cliques 50 a 100 vezes superiores às do Twitter e Facebook. (Mailmunch)

10. Um significativo 63,3% das pessoas verificam os seus e-mails pelo menos duas vezes por dia, com 25,4% a verificar mais de cinco vezes por dia. (Mailjet)

11. 73% dos profissionais de marketing consideram o e-mail crucial para o sucesso da sua empresa. (Litmus)

12. Mais de metade dos profissionais de marketing (51%) classificam o marketing por e-mail como o seu canal mais eficaz. (Hubspot)

13. Testes A/B regulares de emails podem aumentar o ROI em uma média de 82%. (Litmus)

14. Quase 40% das pessoas que clicam num email automatizado acabam por fazer uma compra. (Omnisend)

15. 51% dos profissionais de marketing acreditam que o email é o canal mais eficaz para a geração de leads em estágio inicial. (Demand Gen Report)

16. 50% dos consumidores fazem compras a partir de emails de marketing pelo menos uma vez por mês. (SaleCycle)

17. 50,2% dos consumidores provavelmente clicarão num email de desconto para saber mais ou usar um código promocional. (Mailjet)

18. Um significativo 78,5% dos consumidores querem receber notícias de marcas que gostam pelo menos uma vez por semana. (Mailjet)

19. 56,4% dos subscritores de email dizem que se inscrevem para receber ofertas especiais regularmente, e 52,5% inscrevem-se em newsletters para receber um desconto único. (Mailjet)

20. 27% dos consumidores dos EUA provavelmente serão influenciados a fazer uma compra pela newsletter regular de uma marca. (Statista)

21. 72% dos profissionais de marketing de eCommerce citam baixas taxas de abertura como o seu principal desafio de email marketing. (Hubspot)

22. 90% dos americanos subscrevem pelo menos uma newsletter por email, com 74% subscritos a 2-10 newsletters. (Storydoc)

23. Quase todos os americanos que usam email (97%) verificam a sua caixa de entrada pelo menos uma vez por dia. (Storydoc)

24. Quase 30% das empresas planeiam aumentar o seu orçamento de email marketing no próximo ano. (Litmus)

25. 39% das pessoas inscrevem-se em newsletters para receber descontos, com 16% a procurar conteúdo exclusivo e 5% interessados em saber sobre atualizações de produtos. (Storydoc)

26. 34% dos consumidores são mais propensos a comprar a partir de emails do que de outros canais de marketing. (Litmus)

27. A taxa média de abertura de emails em todas as indústrias é de 21,33%. (Mailchimp)

28. Mensagens de email automatizadas têm uma taxa de abertura 91,5% superior às campanhas de email agendadas. (Omnisend)

29. Metade de todas as pequenas e médias empresas utilizam software de automação de marketing para enviar campanhas de gotejamento e manter as pessoas envolvidas. (Instapage)

30. 47% dos destinatários de email abrem um email com base apenas na linha de assunto. (OptinMonster)

31. 43% dos profissionais de marketing que usam IA generativa consideram-na mais útil para criar emails. (Hubspot)

32. Campanhas de email segmentadas podem aumentar a receita em até 760%. (Campaign Monitor)

33. Cerca de 50% dos profissionais de marketing usam lead magnets para recolher endereços de email. (Hubspot)

Redes Sociais – Estatísticas e Factos

As redes sociais transformaram a forma como passamos o nosso tempo livre, com mais pessoas a percorrer feeds e a interagir com conteúdos do que nunca.

Esta mudança não passou despercebida às marcas, que agora utilizam uma série de plataformas para alcançar os seus públicos-alvo. Não se trata apenas de anúncios; os consumidores descobrem cada vez mais produtos e serviços através das redes sociais, levando-os frequentemente diretamente aos websites das empresas com um simples clique.

Utilize as estatísticas que compilámos para descobrir o imenso potencial que as redes sociais detêm para impulsionar o seu sucesso e ajudá-lo a escolher as plataformas em que se deve focar.

1. Globalmente, existem mais de 4,95 mil milhões de utilizadores de redes sociais. (Statista)

2. Uma impressionante 93,5% dos utilizadores da internet interagem com redes sociais todos os meses. (Data Reportal)

3. As redes sociais estão a expandir-se rapidamente, com aproximadamente 9,6 novos utilizadores a aderir a cada segundo. (Data Reportal)

4. A receita do comércio social deverá ultrapassar os 1,2 biliões de dólares em 2024, podendo atingir os 6,2 biliões de dólares até 2030. (Statista)

5. Até 2025, prevê-se que o comércio social represente mais de 16% da receita total do comércio eletrónico. (Accenture)

6. Em média, os utilizadores passam cerca de 2 horas e 27 minutos nas redes sociais diariamente. (Data Reportal)

7. 29% dos profissionais de marketing estão a considerar as redes sociais para anúncios direcionados como uma estratégia para se adaptarem à eliminação progressiva dos cookies de terceiros. (Hubspot)

8. O potencial de geração de leads foi a razão mais citada para investir em novas plataformas de redes sociais em 2023. (Statista)

9. Aproximadamente 30% da Geração Z e dos Millennials fizeram compras diretas através das redes sociais nos últimos três meses. (Hubspot)

10. O Facebook e o LinkedIn são as principais plataformas para geração de leads, indicados por 43% e 42% dos profissionais de marketing, respetivamente. (Social Media Examiner)

11. O Facebook é a principal plataforma de marketing para 64% das marcas, seguido pelo Instagram e YouTube. O Facebook foi também eleito o melhor em termos de ROI, com 22% dos profissionais de marketing a relatar que tiveram os melhores resultados na plataforma. (Hubspot)

12. Um quarto das marcas está agora a vender diretamente através de plataformas de redes sociais, como as lojas do Instagram. (Hubspot)

13. Cerca de 35% da Geração Z utiliza principalmente as redes sociais para seguir marcas e produtos. (Hubspot)

14. 23% da Geração Z contactou marcas para apoio ao cliente através das redes sociais nos últimos três meses. (Hubspot)

15. 80% dos profissionais de marketing de redes sociais acreditam que a maioria das empresas apresentará um criador ou influenciador como o rosto da sua marca nos próximos anos. (Hubspot)

16. 21% dos utilizadores de redes sociais entre os 18 e os 54 anos efetuaram compras impulsionadas por recomendações de influenciadores nos últimos três meses. (Hubspot)

17. O Instagram é considerado o melhor para ROI, engagement e leads de qualidade por 23% das marcas.  (Hubspot)

18. Mais de 70% dos americanos expressam preocupação com os seus dados pessoais nas mãos das empresas de redes sociais. (Pew Research Center)

19. 31% dos compradores online preferem o Facebook para compras, enquanto 39% dos compradores da Geração Z preferem o Instagram. (Wunderman Thompson)

20. 53% dos americanos compram em redes sociais pelo menos uma vez por semana. (Influencer Marketing Factory)

A Utilização de IA em Negócios Online – Estatísticas e Factos

Desde experiências personalizadas com o cliente a operações simplificadas e mais além, a IA está a remodelar a forma como as empresas operam na web.

Esta secção dedica-se a partilhar estatísticas e factos que destacam a crescente influência da IA nos negócios online. Obterá informações sobre como as tecnologias de IA não só estão a otimizar os processos atuais, mas também a desbloquear novas oportunidades de crescimento e vantagem competitiva.

1. 35% das empresas a nível mundial utilizam IA nos seus negócios (Exploding Topics)

2. Mais de 50% das empresas planeiam incorporar tecnologias de IA nas suas operações em 2023. (Exploding Topics)

3. A utilização empresarial mais popular para IA é o atendimento ao cliente, com 56% dos clientes a utilizá-la para este fim. São também populares a cibersegurança e gestão de fraudes (51%), a gestão de relações com clientes (46%), os assistentes pessoais digitais (47%), a gestão de inventário (40%) e a produção de conteúdo (35%). (Forbes)

4. 73% das empresas utilizam ou planeiam utilizar chatbots com IA para mensagens instantâneas. (Forbes)

5. 30% dos inquiridos estão preocupados com desinformação gerada por IA, enquanto 24% receiam que esta possa impactar negativamente as relações com os clientes. (Forbes)

6. O mercado da inteligência artificial deverá atingir 305,9 mil milhões de dólares em 2024. (Statista)

7. 28% dos líderes empresariais afirmam que as suas empresas pouparam custos através da utilização de IA. (Hubspot)

8. O empregado médio poupa 2,5 horas por dia ao utilizar IA e automação. (Hubspot)

9. O ChatGPT ostenta a base de utilizadores com o crescimento mais rápido da história, atingindo 100 milhões de utilizadores ativos mensais apenas dois meses após o seu lançamento. (Reuters)

10. (55%) das organizações aumentaram o investimento em IA generativa em 2022. (Gartner)

11. 78% dos executivos acreditam que os benefícios da IA generativa superam os seus riscos. (Gartner)

12. Os riscos potenciais da IA que mais preocupam as organizações incluem imprecisão (56%), segurança cibernética (53%) e violação de propriedade intelectual (46%). (McKinsey)

13. Quase 40% dos líderes empresariais que utilizam IA nas suas organizações esperam que mais de 20% da força de trabalho das suas empresas seja requalificada.  (McKinsey)

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