As 5 melhores ferramentas para criar inquéritos online em 2025

Sabe aquela sensação de receber um link de inquérito, clicar nele e deparar-se com uma parede de texto e perguntas de escolha múltipla que parecem ter sido concebidas em 1998? Já passei por isso... não fiz isso... fechei o separador.

O que é realmente uma pena para quem faz inquéritos, porque obter feedback de clientes, leitores ou consumidores é ouro puro! Mas pedir isso de uma forma aborrecida ou simplesmente feia é a maneira mais rápida de ser ignorado.

Por isso, passei algum tempo a clicar, arrastar, largar e testar as ferramentas de inquérito mais populares do mercado para descobrir quais são realmente agradáveis de utilizar, tanto para si como para as pessoas que está a inquirir. E agora estou expondo tudo neste post de blogue! Vamos explorar o bom, o ótimo e o "por que isso é tão caro?"

As melhores ferramentas para criar inquéritos online

O que torna uma ferramenta de questionário on-line excelente?

Antes de entrarmos no círculo dos vencedores, vamos falar sobre o quadro de pontuação. Ao verificar estas ferramentas, estamos à procura de alguns aspectos fundamentais. Qualquer pessoa pode criar um formulário básico, mas uma boa ferramenta de inquérito tem de preencher estes requisitos:

• Não requer um Ph.D. para ser usado: Tem que ser intuitivo. Se for necessário ler um manual de 50 páginas só para adicionar uma questão, está fora de questão. Uma interface suave, do tipo arrastar e soltar, é imprescindível.
• Vai além de uma caixa de texto: Uma boa ferramenta fornece os tipos de perguntas certos para o trabalho. Campos especializados, como escalas Likert (do tipo "concordo totalmente a discordo totalmente") e Net Promoter Scores, por exemplo, são essenciais para medir a fidelidade do cliente.
• Lógica inteligente: A ferramenta deve ser capaz de mostrar ou ocultar perguntas com base nas respostas anteriores do utilizador. Isto mantém os inquéritos curtos e relevantes e evita que as pessoas fiquem frustradas.
• Transforma dados em respostas: Ninguém quer passar a tarde a debater-se com um ficheiro CSV numa folha de cálculo. Uma boa ferramenta dá-lhe relatórios e gráficos bonitos e fáceis de ler logo à partida.
• Compatível com o WordPress: Como utilizador do WordPress, este é um ponto importante para mim. Quero uma ferramenta que viva dentro do meu sítio Web, e não uma que tenha de incorporar de forma estranha e esperar que não estrague o design da minha página.

Com os nossos critérios definidos, vamos ao que interessa.

1. WPForms: O melhor plugin de pesquisa tudo-em-um para WordPress

A minha opinião: Ok, não vamos estar com rodeios... Posso ser um pouco parcial, mas é por uma boa razão. Para quem administra um site WordPress, o WPForms é a melhor ferramenta. Enquanto outras ferramentas são plataformas separadas às quais você tem que se conectar, o WPForms é construído para o seu site.

Mas o que realmente fecha o negócio para mim é o addon Surveys and Polls. Transforma instantaneamente o criador de formulários que já conheço e adoro numa máquina de inquéritos ridiculamente poderosa.

As minhas coisas favoritas:

• O painel de relatórios: Ahh, o Beijo do Chef... No momento em que as respostas começam a chegar, o WPForms gera automaticamente tabelas e gráficos limpos e bonitos para cada pergunta. Você pode ver seus resultados em tempo real sem sair do painel do WordPress. É uma enorme economia de tempo.
• TODOS os campos desejados: Lembra-se da lista de verificação? O WPForms tem um campo dedicado à Escala Likert, um campo Net Promoter Score (NPS) com um clique, classificações por estrelas e muito mais. Basta arrastá-los para o seu formulário. Não poderia ser mais fácil.
• A lógica condicional: Criar inquéritos inteligentes é surpreendentemente simples. Com alguns cliques, é possível criar regras como, por exemplo, se o utilizador classificar a sua experiência com 1 estrela, será apresentada uma caixa de texto "Como podemos melhorar? São coisas poderosas que parecem super acessíveis.

O que poderia ser melhor?

Para ser justo, a verdadeira magia dos inquéritos (o addon com os relatórios e os campos especiais) faz parte da licença Pro. A versão gratuita é o melhor plugin de formulário de contacto que existe, mas se estiver a falar a sério sobre inquéritos, vai querer investir no Pro.

Ideal para: Proprietários de sites WordPress que desejam uma ferramenta poderosa, fácil de usar e perfeitamente integrada para criar pesquisas, enquetes e qualquer outro tipo de formulário imaginável.

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2. SurveyMonkey: O gorila de 800 libras dos questionários

Minha opinião: Não é possível escrever um post de blog sobre questionários sem falar sobre o SurveyMonkey. Eles são um dos jogadores originais e têm uma lista de recursos de uma milha de comprimento. É uma plataforma poderosa e dedicada para pesquisa de mercado séria. Eu a considero muito abrangente, mas, na verdade, é um pouco demais para o que eu preciso.

As minhas coisas favoritas:

• Puro poder: Se precisar fazer análises estatísticas avançadas, questões de teste A/B ou explorar um painel de respondentes de questionário, o SurveyMonkey tem tudo o que precisa. Ele foi criado para os nerds de dados de nível empresarial.
• Boa análise: Os relatórios são robustos e oferecem formas de filtrar, comparar e dissecar os seus dados a partir de vários ângulos.

O que poderia ser melhor?

• A etiqueta de preço: O plano gratuito é extremamente limitado, e os planos pagos ficam caros rapidamente. Parece ter um preço para orçamentos empresariais, não para pequenas empresas ou bloggers.
• O problema do WordPress: A integração em um site WordPress parece desajeitada. Essencialmente, você está apenas incorporando uma pesquisa que vive na plataforma deles, o que significa que não corresponde à sua marca e você tem que gerenciar tudo em um site separado. Ele simplesmente não se sente como parte do seu site da maneira que o WPForms faz.

Ideal para: Grandes empresas com grandes orçamentos e equipas de estudos de mercado dedicadas que necessitam das ferramentas de análise estatística mais avançadas disponíveis.

3. Typeform: A bonita

A minha opinião: Admito que tenho um fraquinho pelo Typeform porque os seus inquéritos são lindos. Eles têm um estilo caraterístico de mostrar uma pergunta de cada vez, que parece mais um bate-papo amigável do que um questionário formal. É uma experiência de utilizador fantástica... durante algum tempo.

As minhas coisas favoritas:

• Design impressionante: O Typeform cria inquéritos impressionantes logo à partida. Os tipos de letra, as animações e os layouts são de primeira qualidade.
• Sensação de conversação: O fluxo de uma pergunta de cada vez é ótimo para pesquisas curtas e simples. É muito envolvente e moderno.

O que poderia ser melhor?

• Pode ser cansativo para os utilizadores: Para questionários mais longos, essa coisa de uma pergunta de cada vez pode se tornar um verdadeiro trabalho árduo. Imagine um questionário de 20 questões em que é preciso clicar em "próximo" 20 vezes. Isso pode fazer com que as pessoas desistam no meio do caminho.
• É outra plataforma separada: Assim como o SurveyMonkey, não é um plugin do WordPress. Está preso à incorporação, e as personalizações de marca são limitadas nos planos de nível inferior.
• Boa alternativa: O WPForms tem o addon Conversational Forms, que consegue um aspeto e uma sensação muito semelhantes, mas mantém os utilizadores no seu próprio sítio Web. É o melhor dos dois mundos.

Ideal para: Se precisar de criar inquéritos curtos e visualmente impressionantes em que a estética é uma prioridade máxima.

4. Formulários Google: A opção gratuita mas básica

A minha opinião: Por vezes, precisamos de algo rápido, simples e gratuito. E para isso, o Google Forms é uma ferramenta eficaz. Está integrado na sua conta Google, é fácil de utilizar e custa zero dólares. Eu usá-lo-ia para sondagens rápidas e informais entre amigos, mas não o usaria para o meu negócio ou blogue.

As minhas coisas favoritas:

• É de borla: Como eu disse... É grátis. Não há nada melhor que isso. (Exceto que, se quiser ser gratuito, mais vale criar praticamente o mesmo tipo de formulário com a versão gratuita do WPForms, certo?)
• Super simples: Se consegue utilizar o Google Docs, consegue utilizar o Google Forms. Basicamente, não há curva de aprendizagem.
• Colaboração decente: É fácil partilhar um formulário com membros da equipa e criar um inquérito em conjunto.

O que poderia ser melhor?

• Parece um formulário do Google: Não há como contornar isso. A personalização é extremamente limitada e parecerá sempre que utilizou uma ferramenta gratuita, o que pode prejudicar a imagem profissional da sua marca.
• Caraterísticas muito básicas: Não espere nenhum campo avançado, como escalas Likert ou NPS. A lógica condicional é muito rudimentar e os relatórios são apenas um resumo básico ou um link para uma planilha do Google. Todo o trabalho de análise fica a seu cargo.

Ideal para: Estudantes, professores ou qualquer pessoa que precise de recolher informações simples gratuitamente e não se importe com o design e a marca básicos.

5. Jotform: Uma potência de modelos

A minha opinião: A principal reivindicação de fama do Jotformé a sua biblioteca absolutamente enorme de modelos. Se conseguir pensar num tipo de formulário, é provável que eles tenham uma dúzia de modelos para ele. E é um construtor de formulários autónomo muito capaz e rico em funcionalidades.

As minhas coisas favoritas:

• Muitas integrações: Liga-se a várias aplicações de terceiros, o que é ótimo se estiver a tentar criar um fluxo de trabalho complexo.
• TEMPLATES! Com mais de 10.000 modelos, é um ótimo local para obter ideias. É quase certo que encontrará um ponto de partida para qualquer projeto.

(Mas também... não quero voltar a falar de mim, mas... o WPForms oferece mais de 2.000 modelos e está a aumentar, e sei que são fantásticos porque eu próprio criei muitos deles!)

O que poderia ser melhor?

• A integração do WordPress é apenas uma incorporação: Como alguns dos outros nesta lista, não é um verdadeiro plugin WordPress. É-lhe dado um código de incorporação para colar no seu site. Isto pode, por vezes, causar problemas de layout com os temas e não parece tão estável ou perfeito como uma solução nativa.
• Pode parecer esmagador: O grande número de opções e configurações às vezes pode parecer um pouco demais. Posso dar por mim a perder-me nos menus, ao passo que o WPForms mantém as coisas muito mais simples e concentradas.

Ideal para: Utilizadores que não estão no WordPress e querem uma grande seleção de modelos pré-fabricados para vários tipos de recolha de dados.

Um olhar mais profundo: As "micro-ferramentas" de que todos os grandes inquéritos necessitam

Então, analisámos as plataformas. Mas um bom questionário não se resume ao construtor, mas sim às partes que o compõem. As melhores ferramentas oferecem recursos específicos que permitem obter informações muito melhores. Portanto, estes são os elementos não negociáveis que eu procuraria:

• Escalas de Likert: Já viu isto em todo o lado: as perguntas "Discordo totalmente a Concordo totalmente". Elas são o padrão ouro para medir o sentimento. Em vez de o forçar a construir uma com uma tabela desajeitada de botões de rádio, o WPForms tem um campo dedicado à Escala de Likert que basta arrastar para o formulário.
• Campo Net Promoter Score (NPS): Esta é uma das métricas mais importantes para medir a fidelidade do cliente. Tudo se resume a uma pergunta: "Qual é a probabilidade de nos recomendar a um amigo ou colega?" Uma ferramenta de pesquisa adequada não deve fazer você adivinhar como construir isso. O WPForms tem um campo NPS dedicado que é formatado perfeitamente assim que sai da caixa.
• Lógica condicional: Isto é o que faz um questionário parecer interativo e inteligente. Com a lógica condicional, é possível mostrar ou ocultar questões com base na resposta de alguém a uma questão anterior. Por exemplo, se um usuário disser que está "insatisfeito" com seu serviço, é possível mostrar automaticamente uma caixa de texto com a pergunta "Lamentamos saber disso! Como podemos melhorar?". No WPForms, configurar isso é tão fácil quanto criar uma regra simples a partir de um menu suspenso. Não é necessário codificar.
• Relatórios visuais e em tempo real: De que serve a recolha de dados se não os conseguirmos compreender? A pior parte da utilização de ferramentas básicas é ter de exportar tudo para uma folha de cálculo e depois tentar criar os seus próprios gráficos. É um pesadelo. O painel de relatórios do WPForms é o meu recurso favorito porque faz todo o trabalho para mim, automaticamente, em tempo real, dentro do WordPress.

Se não quer apenas adivinhar o que os seus clientes estão a pensar e começar a criar inquéritos bonitos e inteligentes que as pessoas realmente gostam de preencher, então o WPForms é a ferramenta para si.

Perguntas frequentes sobre ferramentas de inquérito online

Qual é a vantagem de utilizar um plug-in de inquérito do WordPress em vez de uma ferramenta autónoma?

A maior vantagem é a integração perfeita. Um plugin WordPress nativo como o WPForms é construído para funcionar perfeitamente com o seu sítio Web.

Isto significa que pode gerir os seus inquéritos diretamente a partir do seu painel de controlo do WordPress, os inquéritos podem corresponder automaticamente à marca e ao estilo do seu sítio web e não tem de lidar com códigos de incorporação complicados de uma plataforma separada. Mantém todos os seus dados num único local e proporciona uma experiência muito mais fácil tanto para si como para os seus utilizadores.

Preciso do WPForms Pro para criar questionários?

A versão gratuita do WPForms (WPForms Lite) permite-lhe criar inquéritos básicos utilizando campos de formulário padrão. No entanto, todos os recursos poderosos que o tornam uma ferramenta de pesquisa de primeira linha - como os campos dedicados de escala Likert e NPS, a lógica condicional inteligente e os belos painéis de relatórios automatizados - fazem parte do plano WPForms Pro. Se você quer mesmo criar pesquisas eficazes e analisar os resultados facilmente, o plano Pro é o caminho a seguir.

Qual é a diferença entre um inquérito e uma sondagem?

Um inquérito é normalmente mais detalhado, com várias perguntas concebidas para recolher opiniões e dados aprofundados. Uma sondagem é normalmente muito mais simples, consistindo muitas vezes apenas numa única pergunta de escolha múltipla para obter um retrato rápido da opinião pública sobre um tópico específico. A boa notícia é que o addon WPForms Surveys and Polls permite-lhe criar e gerir ambos com facilidade.

Em seguida, crie seu formulário de questionário

Agora que tem um punhado de ferramentas em mente, é hora de criar o seu questionário! Deixe-nos mostrar-lhe como fazê-lo com o nosso criador de formulários de arrastar e soltar em apenas alguns minutos.

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